Как исправить ошибку Galaxy S7 «Обнаружены несанкционированные действия»

В сегодняшней статье об устранении неполадок рассматриваются две ошибки # GalaxyS7:

• «Обнаружены несанкционированные действия ...» и,
• «Операционная система на вашем устройстве была изменена несанкционированным образом ...» ошибка.

Обычно эти ошибки являются результатом отключения счетчика Knox на вашем устройстве Samsung. Проще говоря, безопасность программного обеспечения вашего телефона была нарушена такими действиями, как рутирование или перепрошивка. Решения, которые мы предлагаем в этой статье, предназначены для конкретного пользователя, который связался с нами, но они также могут быть реализованы на любом устройстве в аналогичной ситуации.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: Galaxy S7 застрял на экране логотипа Apple из-за ошибки «Обнаружены несанкционированные действия»

Я отправил свой телефон в ремонтную мастерскую, чтобы восстановить заводские настройки, так как мой телефон застрял на логотипе Samsung. Я забрал свой телефон и смог включить. Эти два действия причиняли мне много беспокойства; 1) Я продолжаю получать уведомления о том, что «Обнаружены несанкционированные действия. Перезагрузите телефон, чтобы отменить эти действия. Я перезапустил один раз, но вернул меня к первоначальной проблеме, и мне пришлось снова идти в мастерскую. Я еще не перезагрузил телефон после этого. 2) Я не могу обновить свое программное обеспечение и получил это уведомление: «Операционная система на вашем устройстве была изменена несанкционированным способом. Попробуйте загрузить обновление программного обеспечения с помощью Smart Switch на свой ПК или посетите центр обслуживания клиентов. ' Я сделал Smart Switch, но ничего не произошло. Эти две проблемы связаны или нет? Пожалуйста, помогите мне!!! - Atiqah

Решение: Привет Atiqah. Да, две ошибки, которые вы получаете, связаны и, скорее всего, вызваны модификацией программного обеспечения вашего телефона. Если вы ничего не сделали, скажем, для рутирования или прошивки программного обеспечения, то специалист по ремонту должен был это сделать. Технический специалист должен был вмешаться в программное обеспечение, чтобы починить устройство или заставить его загрузить операционную систему. Обычно это обычное исправление, если устройство Samsung не может правильно запустить Android, из-за чего телефон застревает на загрузочной странице логотипа Samsung. Мы предполагаем, что ремонтная мастерская, в которую вы привезли свое устройство, не является сервисным центром Samsung, так как в противном случае эти ошибки не возникнут в первую очередь. Чтобы решить проблему, вам необходимо сделать следующее:

• Верните устройство в магазин, в котором его починили
• Попробуйте решить проблему самостоятельно
• Попросите Samsung починить устройство для вас

Верните устройство в магазин, в котором его починили

Позволение одному и тому же специалисту починить ваше устройство имеет свои достоинства. Он или она может продолжить диагностировать проблему с того места, где он ее оставил. Это может ускорить общий процесс ремонта. Надеемся, что проблема может быть решена с его стороны и не потребует замены материнской платы.

Во-вторых, если вы исправите устройство в одном и том же сервисном центре, это может сэкономить вам деньги, поскольку проблема будет считаться нерешенной. Сервисные центры обычно предоставляют определенную гарантию возврата, чтобы бесплатно починить устройство снова. Мы не знаем, как работает ремонт с этим конкретным сервисным центром, но, надеюсь, вам не придется снова платить за второй ремонт.

Исправьте проблему с вашей стороны

Обычно ошибки, которые вы получаете, являются признаками того, что устройство не может нормально загружаться, потому что у Android возникают проблемы. Чтобы увидеть, если вы можете это исправить, вы можете сделать следующие решения.

Выполните общий сброс

Проблемы с Android иногда можно решить, протерев телефон и вернув Android к его заводскому состоянию. Процесс называется сбросом к заводским настройкам. Сброс к заводским настройкам можно выполнить либо через bvia Settings, либо нажав комбинацию аппаратных кнопок. Очевидно, вам нужно сделать последнее здесь. Вот как это делается:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перемещайтесь по опциям и выделяйте стирание данных / сброс настроек к заводским .
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите опцию Да - удалить все пользовательские данные с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать их.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Перепрошить загрузчик

Прежде чем пытаться перепрошить прошивку (или программное обеспечение), вы должны попытаться хотя бы убедиться, что загрузчик вашего устройства (или программа восстановления) работает правильно. Это важный шаг для устранения неполадок, особенно потому, что устройство не может правильно загрузиться.

Перепрошивка загрузчика Samsung может отличаться в зависимости от модели телефона, поэтому обязательно ознакомьтесь с другими инструкциями по перепрошивке, прежде чем пытаться выполнить действия, описанные ниже. Приведенные ниже инструкции предназначены только для демонстрационных целей и могут незначительно отличаться от конкретного руководства по прошивке для вашего устройства.

1. Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
2. Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL ; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
4. Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
5. В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. Перезагрузите телефон после завершения процедуры.

Перепрошить прошивку

Как мы уже говорили выше, для обновления программного обеспечения вашего телефона необходим определенный набор шагов. Имейте в виду, что перепрошивка существенно изменяет важные системные файлы. Это означает, что вы, скорее всего, заблокируете устройство или вызовете больше проблем, если не будете делать это должным образом. Если вы еще не пытались сделать это раньше, попробуйте попросить кого-нибудь помочь вам. Или вы можете посетить другие форумы по Android, такие как форумы Android по XDA-Developers, чтобы спросить других пользователей Android о специальном руководстве по прошивке для вашего устройства.

Пусть Samsung отремонтирует устройство

Это долгий путь, поскольку вы уже позволили стороннему сервисному центру починить устройство для вас. Мы не знаем точных обстоятельств ремонта все же. Если вам повезет, Samsung может принять устройство для своей программы ремонта. Конечно, если ваш телефон больше не находится на гарантии, ремонт больше не будет бесплатным, но, по крайней мере, вы будете уверены, что квалифицированный специалист сделает это за вас.