Как исправить проблему с экраном смерти от Motorola Moto G5? [Руководство по устранению неполадок]

Черный экран смерти появляется среди широко распространенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи телефонов Android, в том числе с телефоном Moto G5. Некоторые считают, что телефон просто выключился при обычном использовании и больше не возвращался. Следовательно, это может означать серьезную проблему системы, если не повреждение оборудования на устройстве. Проблемы на черном экране смерти, связанные с неисправностями программного обеспечения, обычно возникают после установки на телефон неисправных приложений, поврежденных файлов и ошибок программного обеспечения. В этом случае у вас есть небольшой шанс исправить проблему с вашей стороны, используя некоторые применимые обходные пути. Тем не менее, если вы не добьетесь успеха в этом и что ваш Moto G5 застрянет на черном экране после устранения проблем с программным обеспечением, то ваша следующая лучшая надежда на восстановление работы вашего телефона - через службу технической поддержки. Но прежде чем отправиться в сервисный центр, почему бы не потратить некоторое время и попытаться починить свой Moto G5 дома, используя эти обходные пути? Это не помешает рисковать, поэтому начинайте, когда у вас все готово для устранения неполадок.

Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с вашим телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы для устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйся, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Первое решение: зарядите свой телефон.

Прежде чем прийти к выводу, что ваш телефон мог быть полностью отключен, подумайте о том, что он просто разрядился и нуждается в зарядке. Некоторые мошеннические приложения могут привести к значительному разряду батареи, в результате чего телефон внезапно внезапно погибнет. В этом случае вам может потребоваться зарядить телефон немного дольше, возможно, от 30 минут до 1 часа. Этого было бы достаточно для накопления энергии для загрузки. Обязательно используйте оригинальное (OEM) зарядное устройство, чтобы избежать проблем с зарядкой.

Второе решение: принудительная перезагрузка во время зарядки.

Обычно индикатор зарядки появляется на экране через несколько минут после подключения устройства к зарядному устройству и источнику питания. Но это может не всегда иметь место, особенно если ваш телефон был полностью истощен некоторыми ошибками. Возможно, что телефонная система потерпела крах после дестабилизации из-за плохих файлов или поврежденных сегментов данных. Простое решение этой проблемы - принудительная перезагрузка. Но так как ваш телефон показывает только черный экран, вполне возможно, что ваше устройство полностью разрядилось. Для решения обеих проблем вы можете попробовать принудительную перезагрузку во время зарядки обходного пути.

Для этого просто подключите Moto G5 к источнику питания и подождите около 20 минут. Пока ваше устройство заряжается, принудительно перезагрузите его, одновременно нажимая клавиши Power и Volume Down, пока оно не загрузится.

Если это не принесет пользы, переходите к следующему возможному решению.

Третье решение: внешний сброс (возврат к заводским настройкам).

Многие пользователи Moto G5, которые столкнулись с той же проблемой, смогли найти решение, выполнив внешний сброс или сброс к заводским настройкам в режиме восстановления. Однако стоит также отметить, что хотя этот метод работает, он также приводит к потере данных. Все ваши важные данные и личная информация будут стерты с вашего телефона и будут восстановлены до заводских настроек по умолчанию. Но с другой стороны, ваше устройство также будет очищено от ошибок, программных сбоев и ошибок. Если вы считаете, что это стоит того, чтобы пойти дальше, то выполните следующие действия:

1. Выключите ваше устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и питания одновременно, пока устройство не включится.
3. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока флажок рядом с кнопкой питания не покажет режим восстановления.
4. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство в режиме восстановления. Логотип Android с меткой No Command появится на экране.
5. Удерживая нажатой кнопку питания, нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости .
6. Затем нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы прокрутить и выделить пункт « Очистить данные / сброс настроек» .
7. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
8. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы прокрутить и выделить Да - стереть все пользовательские данные.
9. Затем снова нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.

Дождитесь завершения сброса и перезагрузки телефона. Если сброс выполнен успешно и вы можете вернуть Moto G5 к жизни, выполните начальную настройку, а затем используйте свой телефон, как обычно. В противном случае рассмотрите варианты ремонта.

Четвертое решение: используйте компьютер для доступа к вашей телефонной системе.

Как и любые другие смартфоны, вы также можете использовать компьютер для доступа к Moto G5, резервного копирования важных данных и восстановления телефона с помощью специального программного обеспечения для восстановления Android.

Для начала вам необходимо подключить Moto G5 к компьютеру с помощью прилагаемого USB-кабеля. Подождите, пока компьютер обнаружит ваш телефон в качестве внешнего носителя. Вот как это работает:

1. Подключив телефон, откройте проводник или проводник Windows на вашем компьютере.
2. Перейдите к папке XT1028-> Internal Storage в разделе « Переносные устройства ». Если ваш компьютер сможет распознать ваш телефон, вы сможете просмотреть и получить доступ к этой папке. Иначе это не покажет.
3. Если вам удалось получить доступ к папке, скопируйте все ваши важные видео, фотографии и другие файлы и переместите их в нужную папку на жестком диске вашего компьютера.

После того как у вас есть все резервные копии, запустите на компьютере программное обеспечение для восстановления и восстановления Android, а затем попытайтесь восстановить устройство с помощью этого инструмента. Как правило, вам будет предложено с помощью простых экранных подсказок завершить восстановление устройства и восстановление данных, поэтому все, что вам нужно сделать, это следовать приведенным инструкциям.

Искать варианты ремонта

Посетите ближайший к вам сервисный центр Motorola или любой авторизованный сервисный центр и обратитесь к специалисту для диагностики вашего телефона. Весьма вероятно, что ваш Moto G5 получил физическое или жидкостное повреждение любого из его ключевых компонентов, и это привело к тому, что ваш телефон застрял на черном экране смерти. Техник сможет изучить повреждения и затем порекомендует необходимое решение.