Как исправить ошибку Samsung Galaxy S6 Edge Plus «К сожалению, сообщения остановились»

Сообщение об ошибке «К сожалению, сообщения прекратились», которое время от времени появляется на #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) или любом другом устройстве Galaxy по этому вопросу, по сути, всего лишь уведомление, чтобы пользователь знал, что приложение для обмена сообщениями по умолчанию разбился или силой закрылся. Чаще всего, когда появляется такая ошибка, приложение, вероятно, просто аварийно завершает работу, но также были случаи, когда в приложении происходило аварийное завершение работы из-за другого приложения.

Но дело в том, что когда происходит сбой приложения, особенно предустановленного, часто возникает проблема с прошивкой. Мы попытаемся устранить проблему в этой статье, и наш курс действий состоит в том, чтобы перейти к приложению, которое конкретно упоминается в сообщении об ошибке, затем перейти к тем, которые связаны с соответствующим приложением, и затем изучить возможность того, что это проблема прошивки. Что касается проблемы с аппаратным обеспечением, это все еще возможно, но было только очень немного случаев связанных с приложением проблем, вызванных недостатками оборудования. Но читайте дальше, чтобы понять больше о проблеме и узнать, как от нее избавиться.

Прежде всего убедитесь, что вы зашли на нашу страницу устранения неполадок S6 Edge +, поскольку мы уже рассмотрели или ответили на множество проблем, о которых нам сообщили наши читатели, которым принадлежит этот телефон. Попробуйте найти проблемы, которые похожи на ваши, и используйте предложенные нами решения. Если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам с Android.

Исправление ошибки «К сожалению, сообщения остановились»

Приложения все время выходят из строя, и вам нужно просто найти виновника, который позволит вам решить проблему. Конечно, когда приложения аварийно завершают работу и оставляют сообщения об ошибках, подобные тому, который мы здесь рассматриваем, легко узнать, к какому приложению обращаться, но в некоторых случаях происходит сбой определенного приложения из-за некоторых проблем с некоторыми службами или приложениями. Итак, чтобы устранить эту проблему, вот что вы собираетесь сделать:

Шаг 1: перезагрузите ваше устройство

Это должно быть первое, что вам нужно сделать, потому что глюки случаются постоянно, и когда они происходят, лучшее, что вы можете сделать, это обновить прошивку, выполнив перезагрузку. Это безопасно и легко сделать, и это очень эффективно. Таким образом, если проблема возникла впервые, перезагрузка может быть необходимой для ее устранения.

Шаг 2: Очистить кеш и данные приложения Сообщения

Очистка кеша и данных приведет к сбросу приложения к настройкам по умолчанию, а также к удалению всех возможных поврежденных кешей и данных. Таким образом, для небольших проблем с приложением этот метод может легко их исправить или, по крайней мере, стоит попробовать, и вот как вы это делаете.

1. На любом главном экране нажмите «Приложения».
2. Нажмите Настройки.
3. Выделите «ПРИЛОЖЕНИЯ», затем нажмите «Диспетчер приложений».
4. Проведите вправо до экрана ВСЕ.
5. Прокрутите и коснитесь Сообщения.
6. Нажмите Очистить кэш.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные», затем нажмите «ОК».

Шаг 3. Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме.

Если проблема не исчезла после очистки кэша и данных приложения Сообщения, проблема может быть не такой простой, как мы думали. На этот раз давайте попробуем выделить проблему.

Попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения и службы. Таким образом, вы сразу узнаете, связана ли проблема со сторонними приложениями или предустановленными. Как? Если проблема все еще возникает даже в безопасном режиме, то это, вероятно, предустановленные приложения или сама прошивка. В противном случае это сторонние приложения. Теперь вот вам загрузка S6 Edge + в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
2. Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
3. Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
4. Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Шаг 4: Удалить системный кеш

Когда происходит сбой предустановленных приложений, таких как Messages, это часто связано с прошивкой. Это очень возможно, особенно если вы недавно обновили свое устройство. Итак, на этом шаге вы выполните простое устранение неполадок встроенного ПО - очистка раздела кэша.

1. Выключите устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Нет никакой гарантии, что эта процедура решит проблему, поэтому если она не удалась, пришло время выполнить общий сброс.

Шаг 5: сделать основной сброс

Это идет в конце, и это ваше последнее средство, если все остальное не удалось. Процесс удалит все сохраненные файлы и данные во внутренней памяти вашего телефона, поэтому обязательно сделайте их резервную копию, прежде чем выполнять процедуру, описанную ниже.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Для этой проблемы, я уверен, сброс будет исправить это.