Как исправить ошибку приложения для загрузки текстового сообщения Samsung Galaxy S9

#Samsung #Galaxy # S9 считается одной из лучших флагманских моделей смартфонов, появившихся на рынке в этом году. Он имеет солидное качество сборки и даже несколько выдающихся особенностей. Это устройство оснащено 5, 8-дюймовым дисплеем Super AMOLED Infinity, который идеально подходит для просмотра любимого мультимедийного контента. Под капотом находится мощный процессор Snapdragon 845 в сочетании с 4 ГБ оперативной памяти. Хотя это надежное устройство, есть случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней части нашей серии устранения неполадок мы рассмотрим проблему, связанную с приложением Galaxy S9, которое не приводит к загрузке.

Если у вас есть Samsung Galaxy S9 или любое другое устройство Android по этому вопросу, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любой проблемой, которая может возникнуть у вас с вашим устройством. Это бесплатный сервис, который мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы, когда вы обращаетесь к нам, постарались быть максимально подробными, чтобы можно было сделать точную оценку и найти правильное решение.

Как исправить ошибку приложения для загрузки текстового сообщения Samsung Galaxy S9

Проблема: у меня есть друг, который попросил меня взглянуть на его Samsung Galaxy S9, так как я технический парень. Проблема, с которой он сталкивается, заключается в том, что, когда он получает любое текстовое сообщение, он может его прочитать, но если в сообщении есть какое-то вложение, когда он нажимает кнопку «Загрузить» в сообщении, он начинает значок прогресса, но затем завершается сбоем и говорит, что загрузка не удалась .. с помощью нет дополнительной информации или сообщения об ошибке. Я проверил его доступную память, и у него есть более 17 гигабайт, так что, похоже, это не проблема с космосом. И соответственно, это работало, но остановилось чуть более 1 недели назад. Кстати, его носителем является Sprint. Я быстро выполнил поиск в Google, но не нашел ничего конкретного, связанного с ошибками загрузки с помощью SMS и т. Д. Он также провел много времени с технической поддержкой Sprint, которая кажется бесполезной без разрешения. Любая идея, что еще проверить или что это может быть? Любая помощь будет оценена. Благодарю.

Решение. Перед выполнением любых действий по устранению неполадок на этом телефоне лучше убедиться, что он работает в последней версии программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю сначала загрузить и установить его.

Если телефон ранее мог загружать вложение текстового сообщения, но не может прямо сейчас, то есть две основные причины, которые могут вызвать эту проблему. Первый - это мобильная передача данных. Имеет ли телефон активное мобильное соединение для передачи данных и работает ли мобильная передача данных прямо сейчас? Второй - настройки APN. Убедитесь, что на телефоне установлены правильные настройки Sprint APN.

Для доступа к настройкам APN телефона

• На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
• Нажмите Настройки> Подключения> Мобильные сети> Имена точек доступа.
• Если доступно, коснитесь имени APN Sprint (точка маркера заполнится зеленым цветом). Если недоступно, нажмите ДОБАВИТЬ.

Убедитесь, что настройки APN следующие

• Название APN: Sprint
• APN: cinet.spcs
• Прокси: пусто
• Порт:
• Имя пользователя: пусто
• Пароль: пусто
• Служить: не установлено
• MMSC: //mms.sprintpcs.com/servlets/mms
• MMS прокси: 68.28.31.7
• Порт MMS: 80
• MCC: 310
• ТНК: 120
• Тип аутентификации:
• Тип APN: MMS
• Протокол APN: IPv4
• Протокол роуминга APN:
• Носитель:
• Тип MVNO:

После того, как ваш телефон имеет работающее мобильное соединение для передачи данных и правильный APN, попробуйте проверить, если проблема все еще возникает. В этом случае выполните дополнительные действия по устранению неполадок, перечисленные ниже.

Выполните программный сброс

Первое, что вам нужно сделать в этом случае, это программный сброс, который обычно выполняется, когда телефон перестает отвечать на запросы, но также рекомендуется в данном конкретном случае.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости до 45 секунд.
• Подождите, пока устройство перезагрузится.

После перезагрузки телефона проверьте, не возникла ли проблема.

Очистить кеш и данные приложения обмена текстовыми сообщениями

Есть случаи, когда приложение обмена текстовыми сообщениями будет накапливать кэшированные данные, которые могут быть повреждены. Эти поврежденные данные будут влиять на работу приложения. Чтобы убедиться, что приложение для обмена текстовыми сообщениями не содержит поврежденных данных, вы должны очистить его кэш и данные.

• На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
• Нажмите Настройки> Приложения.
• Нажмите на нужное приложение в списке по умолчанию.
• Чтобы отобразить предустановленные приложения, нажмите «Меню»> «Показать системные приложения».
• Нажмите «Хранилище»> «Очистить кэш»> «Очистить данные»> «Удалить».

Проверьте, возникает ли проблема в безопасном режиме

Существует вероятность того, что приложение, которое вы загрузили в телефон, может вызывать эту проблему. Чтобы проверить, так ли это, вам нужно запустить телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.

• Выключить телефон
• Нажмите и удерживайте клавишу питания за экраном с названием модели, появляющимся на экране.
• Когда SAMSUNG появится на экране, отпустите кнопку питания.
• Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
• Когда в левом нижнем углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.

Если проблема не возникает в этом режиме, скорее всего, проблема вызвана загруженным приложением. Узнайте, что это за приложение и удалите его.

Протрите кеш раздел телефона

Кэшированные данные телефонной системы используются для ускорения доступа к приложениям вашего телефона. Иногда эти данные могут быть повреждены, что приводит к проблемам, возникающим на устройстве. Чтобы проверить, не являются ли поврежденные кэшированные данные причиной проблемы, вам необходимо стереть раздел кэша телефона из режима восстановления.

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проверьте, если проблема все еще возникает

Выполнить сброс настроек

Один из последних шагов по устранению неполадок, который вы должны рассмотреть, - это сброс настроек к заводским. Это вернет ваш телефон к исходному заводскому состоянию. Перед выполнением сброса обязательно сделайте резервную копию данных телефона, так как они будут удалены в процессе.

• Выключи телефон.
• Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
• Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
• По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.