Как исправить ошибку Samsung Galaxy A5 (2017) с сообщением об ошибке «К сожалению, камера остановилась» [Руководство по устранению неполадок]

Сообщение об ошибке «К сожалению, камера остановилась» может быть одной из распространенных ошибок, с которыми вы можете столкнуться время от времени. В зависимости от текущего состояния вашего телефона, ошибка может быть признаком незначительной проблемы приложения или прошивки, или это может быть признаком неисправного аппаратного компонента, особенно датчика камеры. У нас есть некоторые читатели, которым принадлежит Samsung Galaxy A5, которые жалуются на эту ошибку, и именно поэтому мы должны ее устранить.

Итак, в этом посте мы рассмотрим сообщение об ошибке, которое в основном говорит о том, что камера вашего телефона вышла из строя или перестала работать по какой-то причине. Нам нужно немного глубже разобраться в проблеме, чтобы понять, в чем ее проблема. Таким образом, мы можем попытаться сформулировать решение, которое могло бы избавиться от ошибки и навсегда решить проблему. Если вы являетесь одним из владельцев этого устройства и в настоящее время сталкиваетесь с похожей проблемой, продолжайте читать эту статью, так как она может вам помочь.

Но прежде чем перейти к правильному устранению неполадок, если вы обнаружили эту страницу из-за того, что искали решения для другой проблемы, я предлагаю посетить нашу страницу устранения неполадок Galaxy A5, поскольку мы уже рассмотрели наиболее часто сообщаемые проблемы с этим телефон, и вы можете найти то, что вы ищете там. Не стесняйтесь использовать решения и обходные пути, которые мы предоставили. Если они вам не подходят или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам с Android, а затем нажмите «Отправить», и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Как устранить неполадки в Galaxy A5 с ошибкой «Камера остановлена»

Проблема : я не знаю, серьезна ли проблема с моим телефоном или нет, но каждый раз, когда я открываю камеру, появляется ошибка «К сожалению, камера остановилась», и когда я нажимаю на OK, приложение закрывается, и я могу » не делаю снимков, так как то же самое происходит, когда я снова открываю его Не уверен, когда это началось или что вызвало это, но я только заметил это вчера, когда я попытался открыть камеру. Мой телефон - галактика A5, и на нем нет воды или физических повреждений. Можете ли вы помочь мне с этим. Спасибо.

Устранение неполадок : приложение «Камера» напрямую подключено к датчику, и, если оно не инициализируется, вы можете получить сообщение об ошибке «Камера остановлена» или «Сбой камеры». Первый вариант более склонен к показу, если проблема больше зависит от приложения. и проблемы с микропрограммой, в то время как последняя часто появляется, когда есть аппаратная проблема. Попробуйте выполнить следующие шаги, чтобы решить проблему:

Шаг 1: перезагрузите A5 в безопасном режиме

Сначала мы попытаемся исключить возможность того, что стороннее приложение вызывает проблему, загрузив телефон в безопасном режиме. Это временно отключит все сторонние приложения, поэтому, если одно из них вызывает проблему, ошибка не должна отображаться в этой среде.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Предполагая, что ошибка не отображается в безопасном режиме, ясно, что существует стороннее приложение, вызывающее проблему. Найдите это приложение и удалите его, и, поскольку мы имеем дело с проблемой камеры, попробуйте найти приложения, использующие камеру.

1. На главном экране нажмите на панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с 3 точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Нажмите на нужное приложение.
5. Нажмите Удалить.
6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Однако, если ошибка все еще появляется в безопасном режиме, возможно, мы столкнулись с проблемой прошивки. Перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Очистите кэш и данные приложения «Камера».

Это сбросит его и удалит все его кэши, а также файлы, которые он создал, кроме ваших фотографий и видео. Если эта проблема ограничена только самим приложением, то очистка кэша и данных может исправить это ...

1. На главном экране нажмите на панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Приложения.
3. Нажмите Камера.
4. Нажмите Хранение.
5. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «Удалить».
6. Нажмите Очистить кэш.

После этой процедуры перезагрузите телефон, чтобы обновить память, и попробуйте открыть камеру. Если ошибка все еще появляется, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3: Удалите все системные кэши, чтобы они были заменены

Есть случаи, когда системные кэши повреждены, и когда это происходит, могут возникнуть проблемы, связанные с производительностью, включая сбои приложения. Системные кэши могут быть удалены и заменены, и рекомендуется делать это время от времени или каждый раз после обновления прошивки. Для этого вам просто нужно запустить телефон в режиме восстановления и стереть раздел кеша. Вот пошаговое руководство ...

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После этого откройте камеру, и если вас все еще приветствует та же ошибка, у вас нет другого выбора, кроме как вернуть телефон к заводским настройкам.

Шаг 4: Сброс настроек вашего Galaxy A5

Теперь мы попытаемся исключить возможность того, что эта проблема связана только с прошивкой или вызвана некоторыми поврежденными файлами, и мы можем сделать это, перезагрузив телефон. Такая ошибка может быть исправлена ​​путем сброса, но вам нужно будет сделать резервную копию всех ваших важных файлов и данных, так как они могут быть удалены во время процесса. После резервного копирования отключите защиту от сброса к заводским настройкам, чтобы не блокировать устройство, а затем перезагрузите устройство.

Как отключить заводские настройки защиты на вашем Galaxy A5

1. На главном экране нажмите на панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Облако и учетные записи.
3. Нажмите Аккаунты.
4. Нажмите Google.
5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Нажмите значок 3 точки.
7. Нажмите Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

Как восстановить заводские настройки Samsung Galaxy A5

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если проблема не устранена после сброса, отнесите свой телефон обратно в магазин и позвольте техническому специалисту выполнить некоторые тесты, чтобы определить, действительно ли у датчика возникли проблемы.