iPhone 6 не включается после прерывания пользователем обновления через iTunes, случайным образом теряет звук

Здесь мы снова идем и добро пожаловать на новую страницу устранения неполадок # iPhone6. Проблемы, которые мы рассматриваем сегодня, включают в себя невозможность загрузки, случайную потерю звука системы и приложений после обновления. Мы надеемся, что вы найдете наши решения полезными.

Если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #iOS, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: iPhone 6 случайно теряет звук после обновления

У меня есть iPhone 6, которому 14 месяцев. Это было в деле Защитника Box Otter с первого дня. Он работал отлично до 3 недель назад, когда я установил 10.3.3. Обновить. Теперь я обычно (2 - 3 раза в день) теряю звук, и мне нужно перезагрузить телефон, чтобы вернуть его. Это известная проблема с выпуском? Кроме потери звука несколько раз в день (пропуски телефонных звонков и текстового ответа), это единственный недостаток в моем выпуске.

Кроме того, он может работать (при просмотре YouTube или чего-то в Facebook и может перестать работать, и я также замечаю, что при использовании микрофона для текста это часто также отменяет звук. - Пэт Гоф

Решение: Привет, Пат. Apple не публикует официальный список проблем, возникающих после выпуска каждой версии iOS, но мы можем подтвердить, что ни один другой пользователь не сообщил нам о конкретных проблемах, с которыми вы сейчас сталкиваетесь. Мы попытались найти в сети отчеты других сторонних форумов и сайтов поддержки, которые могут подтвердить, что ваши проблемы распространены среди устройств под управлением iOS 10.3.3, но мы не добились успеха. Мы думаем, что они могут быть изолированы от вашего устройства, что означает, что они могут быть вызваны содержимым или приложениями, уникальными для вашего телефона. Чтобы решить проблемы, мы рекомендуем вам сделать следующее:

Установите последние обновления приложения

Часто незначительные ошибки, возникающие после обновления iOS, вызваны приложениями. Убедитесь, что вы устанавливаете только те приложения, которые поддерживаются или совместимы с вашей версией iOS. Имейте в виду, что не все приложения получают одинаковый уровень ухода и обслуживания. Если вы склонны устанавливать приложения импульсивно, сейчас самое время проверить, все ли они принадлежат авторитетным или компетентным разработчикам. Просмотрите каждое приложение и проверьте его страницу установки App Store на предмет возможных подсказок, которые могут быть проблематичными. Некоторые хорошие разработчики сообщат, совместим ли их продукт с последним обновлением ОС. Кроме того, вы также можете проверить отзывы других пользователей, как вы, чтобы увидеть, если они также испытывают те же или аналогичные проблемы.

Если вы недавно установили приложение до возникновения проблем, начните с этого приложения. Если необходимо, попробуйте удалить его и посмотреть, как это решает проблемы.

Сброс настроек

В некоторых случаях сброс всех настроек iPhone может исправить проблемы, поэтому вы не хотите пропустить это. Если вы не пытались выполнить этот шаг по устранению неполадок в настоящее время, сделайте следующее:

1. На главном экране выберите «Настройки»> «Основные»> «Сброс» .
2. Нажмите Сбросить все настройки .
3. Если представлено, введите пароль.
4. Нажмите « Сбросить все настройки» для подтверждения.
5. Подождите, пока телефон полностью не сбросит все.
6. Перезагрузите ваше устройство.

Восстановить все настройки до заводских настроек

Устранение неполадок в iOS просто. Если проблемы продолжаются после обновления приложений и сброса всех настроек, следующее, что лучше всего сделать, это очистить телефон, также известный как сброс настроек к заводским настройкам. Вот как:

1. Подключите ваш iPhone к компьютеру с помощью кабеля, который поставляется с вашим телефоном.
2. Мы предполагаем, что вы помните пароль своего телефона, поэтому просто введите его, когда вам будет предложено ввести его.
3. Выберите свой iPhone, как только iTunes попросит вас указать конкретное устройство.
4. Когда вы окажетесь на панели «Сводка» или на экране, выберите параметр, который восстановит ваше устройство ( Восстановить ).
5. Подтвердите, нажав на кнопку Восстановить .
6. Подождите несколько секунд, пока iTunes вернет ваше устройство к заводским настройкам. Это может также занять некоторое время, если iTunes потребуется установить обновленную версию операционной системы.
7. После восстановления заводских настроек все настройки программного обеспечения должны быть восстановлены до значений по умолчанию.

Проблема 2: iPhone 6 plus продолжает буферизировать, открывать приложения самостоятельно, вызывать контакты самостоятельно

Мой iPhone 6 Plus постоянно зависает, он продолжает буферизоваться, открывать приложения и звонить людям. Я уже перезапустил свой телефон, и экран по-прежнему заморожен даже после перезагрузки, в то время как в верхней части экрана появляются линии. Нет, я не намочил свой телефон и не уронил его там, где должна быть такая проблема.

Также я продолжаю выключать и включать снова и снова, но, кажется, ничего не работает. Если бы вы могли помочь, это было бы здорово, спасибо. - Карла

Решение: Привет, Карла. Если вы уверены, что не повредили аппаратное повреждение телефона, то ваша проблема должна быть вызвана проблемой программного обеспечения. Это может быть приложение или обновление, которое вы недавно установили, поэтому попытайтесь откатить то, что вы сделали. Если вам удалось установить приложение в последнее время, рассмотрите возможность его удаления из системы, выполнив следующие действия:

1. На главном экране нажмите и удерживайте значок приложения.
2. Когда значки начнут покачиваться, коснитесь X в углу приложения, которое вы хотите удалить.
3. Нажмите Удалить .

Если проблемы возникли после установки обновления, лучше всего восстановить заводские настройки по умолчанию. Пожалуйста, обратитесь к описанным выше шагам о том, как это сделать.

Кроме того, вы можете восстановить все программное обеспечение и приложения обратно на складе. Существует вероятность, что проблема вызвана сторонним приложением или проблемой кодирования в текущей версии iOS. Поскольку невозможно узнать, что из этих двух может происходить, единственное, что вы можете сделать, - это вернуть все на прежний уровень, когда нет сторонних приложений. Если вы еще не пробовали, вот как:

1. Откройте приложение « Настройки» .
2. Нажмите Общие .
3. Нажмите Сброс .
4. Нажмите « Удалить все содержимое и настройки» .
5. При появлении запроса введите свой пароль.
6. Нажмите « Стереть iPhone» .

Функции восстановления и удаления iPhone приведут к потере данных, поэтому обязательно сделайте резервные копии файлов в iTunes или iCloud, прежде чем делать это.

Имейте в виду, что проблема может вернуться после восстановления или сброса, если основной причиной является плохое приложение. Если это произойдет, удалите приложения по одному и убедитесь, что ваш телефон работает. Это займет время, если у вас много установленных приложений, но это единственный эффективный метод выявления виновника.

Проблема 3: iPhone 6 не включается после прерывания пользователем обновления через iTunes

Привет. У меня проблема с телефоном около месяца назад. Сначала перестал работать Wi-Fi, опция включения Wi-Fi неактивна, поэтому я не смог ее включить. Я пытался восстановить настройки сети, но это не сработало. Наконец я попытался восстановить его заводские настройки на iTunes. Я подключил его к своему ноутбуку, и iTunes загрузила новейшее программное обеспечение, чтобы восстановить его. Пока он загружался, я подключил его к ноутбуку, чтобы что-то проверить, а отдых снова отключен. В следующий раз, когда я поднял его, экран был пустым / черным и не отвечал. Я перепробовал все. Я попытался подключить его обратно в itunes, но itunes не распознает его, я попытался принудительно запустить его, но он не отвечает. Можете ли вы сказать мне, что с ним не так? Я предполагаю, что это проблема материнской платы. - Шари

Решение: Привет, Шари. Прерывание устройства во время его обновления, будь то намеренное отключение его от сети или само по себе отключение питания, обычно приводит к плохим вещам. Во многих случаях это может привести к постоянной проблеме с материнской платой из-за поврежденного устройства хранения (Nand eMMC). Это основная причина, по которой производители постоянно советуют пользователям убедиться, что их устройство полностью заряжено или имеет достаточный уровень заряда батареи перед установкой обновления.

В настоящее время мы не знаем истинного статуса вашего устройства. Если он вообще не отвечает или кажется, что он не отвечает, единственное, что вы можете сделать, - это попробовать обновление встроенного ПО устройства (DFU). Вот как:

1. Выключи свой айфон. Если вы не можете выключить его, потому что экран не работает, подождите, пока батарея полностью разрядится, пока телефон не выключится сам.
2. Если вы ждали, пока аккумулятор разрядится, не забудьте зарядить телефон еще как минимум на 30 минут.
3. На вашем компьютере убедитесь, что iTunes работает.
4. После того, как ваш телефон выключен, подключите его к компьютеру с помощью кабеля молнии.
5. Нажмите и удерживайте кнопку питания на трубке в течение трех секунд.
6. Удерживая нажатой кнопку питания, нажмите и удерживайте нижнюю кнопку громкости около 10 секунд. Убедитесь, что вы правильно настроили время, так как удерживание кнопки питания слишком долго может просто перезапустить устройство.
7. Примерно через 10 секунд отпустите кнопку питания. Не отпускайте кнопку уменьшения громкости вместе с кнопкой питания. Подождите примерно 5 секунд после отпускания кнопки питания, прежде чем отпустить кнопку уменьшения громкости.
8. Если вы выполнили этот процесс правильно, на вашем компьютере должно появиться сообщение «iTunes обнаружила iPhone в режиме восстановления. Вы должны восстановить этот iPhone, прежде чем его можно будет использовать с iTunes ».
9. Теперь вы можете начать процесс восстановления, нажав кнопку Восстановить iPhone.

Помните, что если экран остается темным или не отвечает во время и после всего процесса обновления DFU, вы должны отправить телефон в сервисный центр Apple.