iPhone 7 не может получать электронные письма после первой загрузки на компьютер, другие проблемы

Здравствуйте и добро пожаловать в сегодняшнюю статью # iPhone7 по устранению неполадок. В связи с увеличением числа проблем, связанных с электронной почтой, в последнее время мы приводим краткое руководство по устранению неполадок, связанных с электронной почтой. Как обычно, это не исчерпывающее руководство по всем проблемам с электронной почтой в iPhone 7, а всего лишь подборка проблем и их решений. Мы надеемся, что вы найдете в этом что-то полезное.

Прежде чем мы продолжим, напомним, что вы можете связаться с нами, используя ссылку, расположенную внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема 1: приложение электронной почты iPhone 7 продолжает падать, не открывается вообще

Приложение электронной почты (предустановленное на iphone 7) больше не работает. При нажатии он сразу же всплывает и закрывается (иногда я мог видеть в течение нескольких секунд полученные письма). Выключаю, переустанавливаю приложение, сбрасываю аккаунт, покупаю дополнительное хранилище на iCloud - долго ничего не работает. После переустановки приложения (требуется несколько часов, чтобы восстановить все контакты), оно работает в течение нескольких дней или даже нескольких недель - чем, чок! Моя учетная запись электронной почты является учетной записью компании, и все письма приходят с сервера компании. Я трижды проверил с ИТ, и они сдались - нет решения. В эти дни похожая проблема появилась у одного из моих коллег - она ​​была решена с помощью переустановки приложения электронной почты - я ожидаю, что это случится снова. Есть какие-нибудь подсказки? Очевидно, это не аппаратная проблема. Эмиль

Решение: Привет, Эмиль. Без истории и глубоких знаний о вашем устройстве мы не сможем точно определить причину возникновения проблемы. Вы, очевидно, уже пробовали основные шаги по устранению неполадок, поэтому либо это неизвестная ошибка, которую Apple недавно не ожидала, либо причина, вызванная ошибкой или ошибкой на вашем почтовом сервере.

Если ваш ИТ-отдел в замешательстве, и они не могут выяснить причину проблемы, любая группа поддержки, подобная нам, находится в гораздо худшем положении, чтобы помочь вам. У нас нет доступа к ошибкам и журналам в вашей системе, и даже если у нас они есть, есть вероятность, что мы не сможем их интерпретировать, чтобы найти ответ.

Чтобы проверить, является ли это чем-то используемым почтовым приложением, рассмотрите возможность использования другого почтового клиента. Есть много бесплатных почтовых клиентов, которые вы можете попробовать, такие как Microsoft Outlook или приложения Gmail Google в App Store. Если какой-либо из них уступит тому же симптому, вам следует продолжить работу с ИТ-специалистами, чтобы найти решение.

Проблема 2: iPhone 7 не может получать электронные письма, когда они сначала загружены на компьютер

Сначала я хочу поблагодарить вас за помощь. Мой папа, 74 года, бесится, потому что мой брат-близнец проверил его учетную запись Yahoo на своем домашнем компьютере. Когда он снова вошел в систему, он поднял его учетную запись Yahoo. Я смог очистить его учетную запись и заставить папу всплывать обратно без входа в систему. С тех пор электронные письма отправляются на его компьютер, как они должны, но не приходят на его. Телефон. В настоящее время я нахожусь в школе полный рабочий день и работаю в течение дня, пятницы, субботы и воскресенья, поэтому у меня есть только 20 минут в день (во время обеда), чтобы решить проблему. Я перепробовал все, что знаю, но не могу понять. Пожалуйста, пожалуйста, пожалуйста, ради любви к нам, терпеливым людям, можете ли вы сказать мне, как я могу автоматически получать электронные письма пап на его компьютер, чтобы отправлять на его мобильный телефон. Я знаю, что это легко, но я просто не могу понять это. Большое спасибо, Джеффри Йосте

PS: я не знаю версию iOS

Решение: Привет, Джеффри. Мы не можем придумать причину, по которой доступ к учетной записи Yahoo на компьютере предотвратит поступление сообщений электронной почты на ранее настроенную учетную запись электронной почты на iPhone, но самое лучшее, что вы можете сделать прямо сейчас, - это снова настроить телефон. Во-первых, вы хотите убедиться, что электронная почта вашего отца НЕ настроена на использование POP3 на его компьютере. Если его электронная почта была настроена таким образом, любые новые входящие электронные письма, которые могут быть открыты первым устройством, таким как его компьютер, будут загружены только на него. Это означает, что он может вообще не иметь доступа к ним на своем телефоне, если его компьютер первым получает сообщения. Чтобы решить эту проблему, вы должны установить адрес электронной почты снова, используя IMAP. Обязательно сначала удалите учетную запись электронной почты вашего отца из приложения электронной почты. Имейте в виду, что удаление его учетной записи электронной почты приведет к удалению сообщений, хранящихся локально на компьютере, поэтому сначала сделайте резервную копию. Сообщения, которые хранятся на серверах Yahoo, все еще будут там. После удаления учетной записи вы можете повторно добавить учетную запись электронной почты. Чтобы добавить его с помощью протокола загрузки IMAP, обратитесь к информации на этой странице: Настройки сервера IMAP для Почты Yahoo.

Затем вам нужно поработать над iPhone вашего отца и сделать аналогичные шаги. По сути, вы хотите убедиться, что его учетная запись Yahoo также использует IMAP, поэтому, если это не так, удалите его из приложения Почта iOS, а затем добавьте его снова. Чтобы проверить, является ли ваш адрес электронной почты учетной записью POP3, перейдите в « Настройки»> «Учетные записи и пароли», нажмите свою учетную запись, нажмите « Учетная запись», а затем найдите метку «Информация учетной записи POP» . Те же самые настройки IMAP, которые указаны выше, можно использовать для установки учетной записи Yahoo вашего отца на его iPhone.

Теперь, когда вы настроили его учетную запись Yahoo на обоих устройствах, каждое из них сможет получить доступ к его электронной почте. Помните, что использование POP3 позволит только одному устройству одновременно проверять электронную почту. Если ваш папа проверяет свою электронную почту хотя бы с двумя устройствами, он должен использовать IMAP каждый раз, когда настраивает свою учетную запись электронной почты.

Проблема 3: iPhone 7 не может отправить электронное письмо с ошибкой «Cannot send email….»

Я не могу отправить электронное письмо со своего Apple iPhone 7. Каждый раз, когда я пытаюсь отправить сообщение, код ошибки «Cannot Send Mail. Неверное имя пользователя или пароль для [электронной почты защищены ». У меня нет проблем с получением, просто отправка. Когда я отправляю сообщение с моего электронного адреса AOL (та же информация, что и у моего телефона), проблема не возникает. Сообщения, отправленные с моего компьютера, будут отображаться на моем телефоне, даже если они отправлены с компьютера. Я использую свой iPhone намного больше, чем мой компьютер, поэтому трудно не иметь возможности отправить сообщение. Эта проблема началась около 2 недель назад. Я попробовал вашу страницу устранения неполадок ... без удачи. Должен ли я закрыть свой аккаунт на телефоне и начать все сначала? Все еще хочу такое же соединение с / к моему компьютеру. Мне нужна помощь / Спасибо. Линда

Решение: Привет, Линда. Невозможно отправить почту. Неверное имя пользователя или пароль для [защищен электронной почтой]. ошибка, скорее всего, из-за неправильных настроек в вашем почтовом приложении. Чтобы устранить его, выполните следующие действия.

Шаг № 1: Проверьте почтовый ящик приложения Почта

Исходящие это противоположность Входящие. По сути, это папка, которая хранит неотправленные электронные письма, поэтому вы можете отправить их снова позже. Чтобы просмотреть электронные письма, которые вы пытаетесь отправить, застряли в Outbook, вы можете сделать следующее:

1. В Почте нажмите Почтовые ящики в верхнем левом углу.
2. Нажмите «Исходящие». Если вы не видите «Исходящие», значит, ваше письмо было отправлено.
3. Нажмите на электронную почту в папке «Исходящие». Убедитесь, что адрес электронной почты получателя правильный.
4. Нажмите Отправить.

Шаг № 2. Проверьте правильность настроек почтового приложения

При первоначальной настройке учетной записи электронной почты приложение «Почта» пытается сделать ее максимально удобной, выполняя всю тяжелую работу в фоновом режиме, например, обеспечивая настройку всех параметров сервера. Для этого вы должны вручную проверить настройки приложения Почта и сравнить их с настройками вашей конкретной учетной записи электронной почты. Вот как:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Аккаунты и пароли.
3. Нажмите на свою учетную запись электронной почты.
4. Нажмите на адрес электронной почты рядом с вашей учетной записью. Это покажет соответствующую информацию учетной записи, которую вы должны перепроверить.
5. Затем откройте браузер Safari и используйте инструмент поиска параметров почты Apple. Сравните настройки на отображаемой странице и убедитесь, что они совпадают с настройками вашего телефона.

Шаг № 3: Настройте свою учетную запись электронной почты снова

Это радикальное решение, которое вы можете попробовать, поэтому убедитесь, что вы не потеряете важные электронные письма при выполнении этого шага. Это особенно важно, если вы настраиваете свою учетную запись, используя POP3 вместо IMAP. Если он использует POP3, это означает, что электронные письма, просматриваемые этим телефоном, могут быть доступны только на этом устройстве. Убедитесь, что у вас есть их копии на сервере или в другом месте, прежде чем удалять свою учетную запись.

Создав резервную копию важных писем, вы можете открыть приложение « Настройки» и перейти к « Учетные записи и пароли» . Затем вы хотите коснуться своей учетной записи электронной почты, чтобы вы могли удалить ее. Чтобы удалить, нажмите « Удалить учетную запись». После этого добавьте свой аккаунт снова.

Шаг № 4: Получите поддержку от вашего поставщика услуг электронной почты

Если шаги 1-3 не помогут, обратитесь в AOL и убедитесь, что с вашей учетной записью проблем нет.