Отсутствует функция Super Slow-Mo после установки обновления для Galaxy S8 Plus

Привет пользователям Samsung Galaxy! В этом посте будут описаны некоторые проблемы для # GalaxyS8 и # GalaxyS8Plus. Мы понимаем, что многие пользователи S8 так или иначе сталкиваются с проблемами на своих устройствах, поэтому, надеюсь, вы найдете этот пост полезным. Мы публикуем больше таких же статей в ближайшие дни, так что следите за ними.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Отсутствует функция Super Slow-Mo после установки обновления для Galaxy S8 Plus

Привет. У меня Galaxy S8 plus, который является DUOS, и он говорит, что он из ОАЭ. номер модели SM-G955FD. Серийный номер RF8K4242N0K. На вкладке «Информация о программном обеспечении» указывается, что это версия ядра и версия Samsung Experience - 9.0, а версия Android - 8.0.0.

Я живу в Белизе и получил телефон от телефонной компании здесь. Моя проблема заключается в том, что я получаю обновления программного обеспечения Samsung, и когда я установил последние версии 1 октября 2018 года (для AR Emojis и Super Slow Motion), я понимаю, что это и все другие обновления, возможно, никогда не были включены. Я видел из одного из ваших постов инструкции по очистке кешей, так как это может быть проблемой прошивки. Я не раз пытался обратиться в службу поддержки Samsung в ОАЭ, и меня встретили молчанием. Можете ли вы рассказать мне, что произошло, и можете ли вы подтвердить, что это также проблема с прошивкой для меня, и указать мне, как это переопределить и начать видеть мои обновления включенными и работающими?

Я буду очень признателен за это.

Решение: в настоящее время почти все устройства Galaxy S8 в мире уже должны были получить сентябрьское обновление, которое должно включать эксклюзивные привилегии Samsung Super Slow-Mo и AR Emojis. Если вы установили обновление, но Super Slow-Mo нигде не найти, то вы должны ошибаться. После установки нужного обновления в приложении «Камера» должно появиться приложение Super Slow-Mo. Проверять:

1. Откройте приложение «Камера».
2. Проведите пальцем влево.
3. Нажмите на Super Slow-Mo.

Если Super Slow-mo вообще нет, то вам следует дождаться следующего обновления, которое, скорее всего, будет включать отсутствующую функцию.

Если вы не можете дождаться нормального обновления, попробуйте вручную установить обновление через Odin. Способ сделать это называется миганием, но это не для слабонервных. Перепрошивка может навсегда заглушить ваш телефон, если все сделано неправильно. Если вы хотите пойти на риск, воспользуйтесь Google, чтобы найти хорошее руководство по прошивке для вашей конкретной модели телефона.

Проблема № 2: Как решить проблему с вызовами Galaxy S8: при звонке перенаправляется в Verizon Financial

Когда я пытаюсь позвонить, меня перенаправляют на verizon financial. Тем не менее, входящие звонки работают очень хорошо, как и мои текстовые сообщения и данные. Я разговаривал с 8 различными агентами Веризона, и они понятия не имеют. На счету все платно и актуально, и все, что они видят ... Я посмотрел эту проблему, возможно, что-то отключено в настройках приложения телефонного звонка, это было 3 буквы и началось с D ??? Но у меня даже нет этого в моей обстановке, поэтому я не знаю, что делать в этот момент.

Решение. В этом случае существует множество переменных, о которых у нас нет информации, поэтому вам следует продолжить поиск и устранение неисправностей у своего оператора сети, чтобы выяснить причину. Мы не думаем, что с вашим устройством вообще есть проблема, но вы можете попытаться вернуть используемому приложению «Телефон» значения по умолчанию, очистив его данные. Вот как:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь вашего приложения.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите S8 и проверьте проблему.

Если очистка данных приложения «Телефон» не поможет, вы можете сбросить настройки приложения, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Сбросить настройки приложения.
5. Перезагрузите S8 и проверьте проблему.

В качестве вашего последнего устранения неполадок устройства, вы можете стереть телефон и вернуть все его программное обеспечение по умолчанию. Если ошибка лежит на прошивке, это может помочь.

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Помните, что вы - конечный пользователь, и вы можете сделать очень много. Если услуга вызова продолжает становиться неустойчивой, теперь она ложится на плечи вашего оператора сети, чтобы выяснить причину этого. Нет другой вечеринки, которая может помочь вам лучше.

Проблема № 3: Что делать, если экран Galaxy S8 Plus перестал работать после случайного падения

Привет. Я использую свой Samsung S8 Plus не менее 10 месяцев. Телефон отвалился и экран сломался, хотя он работал нормально даже с разбитым стеклом. Однако, как только я использовал свой телефон, он внезапно начал сходить с ума и трогать сам по себе. После некоторых трудных попыток выяснить, что происходит и почему оно касается одного, верхняя часть моего экрана перестала реагировать на любые действия, связанные с касанием. Я был в порядке с этим, и у меня не было времени, чтобы обратиться за помощью, потому что я студент-медик, и время не в мою пользу. В любом случае, через некоторое время мертвая зона, увеличенная до трети экрана, теперь мертва. Я не знаю, в чем проблема. Несмотря на то, что мой стакан разбился, он работал очень хорошо, хотя, когда появилась мертвая зона, я не уронил телефон и не наполнил его водой. Спасибо вперед!

Решение: ясно, что у вас проблема с экраном. Падение электронного устройства может иногда приводить как к немедленной неисправности, так и к долговременным проблемам с производительностью. В то время как телефон мог работать «нормально» сразу после падения, экранная сборка должна была получить достаточно повреждений, чтобы позволить ему продолжать работать в течение некоторого времени. Ваш телефон больше не распознает ваши прикосновения, что является явным индикатором неисправного цифрового преобразователя. Поскольку нет никакого программного трюка, который вы можете сделать, чтобы вернуть его к жизни, самое меньшее, что вы можете сделать прямо сейчас, это связаться с Samsung. Скорее всего, они отправят его в свой сервисный центр для ремонта. Если вам повезло, и повреждение лежит только на экране, замена сборки экрана должна быть относительно простой задачей. В худшем случае, если в материнской плате есть другие компоненты. В этом случае вам, скорее всего, придется заменить материнскую плату, что очень дорого и непрактично, поскольку стоит несколько сотен долларов. Это, в дополнение к ремонту экрана, почти обойдется вам в цену нового устройства. Обязательно получите расценки на ремонт в сервисном центре Samsung, чтобы вы знали, сколько вы собираетесь им заплатить. Помните, что поломка вашего устройства физически аннулирует гарантию производителя. Даже если ваш S8 все еще находится в пределах гарантийного периода, вам все равно придется оплатить ремонт и замену деталей.

Проблема № 4: Galaxy S8 становится медленным и горячим, когда установлено приложение Samsung Pay

У меня есть S8 на AT & T. В марте, когда я установил Oreo 8, у меня были большие проблемы, на которые у меня ушло много времени, чтобы разобраться. Телефон работал медленно, сильно нагревался и быстро разряжался. Я выяснил, что это приложение Samsung Pay, вызывающее проблемы, поэтому я принудительно закрыл его. Затем через 2 недели пришло обновление для этого приложения. Я обновил и все было хорошо. Просто установил новое обновление samsung Experience 9 и угадайте что? То же самое, черт возьми. Я принудительно закрыл платное приложение Samsung, и телефон снова отлично работает. Я не использую Samsung Pay, так что это не важно. Но я думаю, что samsung исправил бы любые конфликты перед обновлением. Доступно обновление для samsung pay, но я боюсь его обновлять, потому что оно может снова поднять мой телефон. Какие-либо предложения?

Решение. Поскольку вы уже самостоятельно выяснили причину проблемы, мы рекомендуем придерживаться обнаруженного обходного пути - отключив его. Если Samsung Pay не поставляется с операционной системой, и у вас есть возможность удалить ее, затем удалите ее из системы.

Если это часть основных приложений Samsung, и вы можете только отключить, но не удалить, вы также можете попробовать более радикальное решение для рутирования вашего устройства. После того, как телефон был рутирован, вы можете удалить приложение навсегда. Рутинг подвергает ваше устройство риску, поскольку приложения, которые обычно не предназначены для доступа к нормально защищенным файлам и папкам, теперь смогут это делать. Если вы не разбираетесь в технологиях и не полностью понимаете риски, то не стоит даже рутировать свой телефон.