Как исправить не отвечающие Galaxy Note 5, другие проблемы

Последний флагман Samsung в своей серии Galaxy Note, # GalaxyNote5, является впечатляющим устройством в своем классе. Это спортивное оборудование и работает на новейшей операционной системе Android. Однако он не идеален, и мы регулярно получаем запросы о помощи от членов нашего сообщества. Ниже приведены некоторые из этих проблем и способы их решения.

Galaxy Note 5 постоянно перезагружается
Проблемы с SMS и звонками после обновления Galaxy Note 5
Как починить неотзывчивую Galaxy Note 5
Galaxy Note 5 имеет несъемный аккумулятор и не позволяет использовать дополнительную память
Galaxy Note 5 S Finder продолжает появляться
Galaxy Note 5 не включается

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

Проблема № 1: Galaxy Note 5 постоянно перезагружается

Телефон My Note 5 постоянно самопроизвольно перезагружается, пока не разрядится батарея. Я не могу получить доступ к каким-либо функциям телефона, потому что он перезагружается через 2-10 секунд после загрузки!

У меня была техническая поддержка T-Mobile, которая помогла мне очистить кэш и перевести его в безопасный режим, но они не помогли решить проблему. Я в панике, потому что у меня есть бесценные фотографии и другие данные на телефоне, и я не могу снять это из-за постоянной перезагрузки!

Я видел другие проблемы, связанные с перезагрузкой на вашем сайте, но ничего страшного, как это!

Помогите!! Спасибо! - Чарльз

Решение: Привет, Чарльз. Проблема перезагрузки может быть из-за сбоя программного обеспечения или аппаратного сбоя. Вы пытались сузить возможную причину? Что происходит при загрузке телефона в безопасном режиме? Если перезагрузка телефона в безопасном режиме ничего не меняет, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек. Это единственное, что вы можете сделать, если вы подозреваете, что проблема связана с программным обеспечением. Если после выполнения этих двух процедур проблема не исчезнет, можно смело предположить, что причиной является аппаратная проблема.

Единственное предложение, которое мы даем, если пользователь сталкивается с проблемой аппаратного обеспечения, - это обращение с телефоном профессионалом. Если возможно, отнесите телефон в ремонтную мастерскую Samsung, чтобы он мог выполнить гарантийный ремонт или замену.

Проблема №2. Проблемы с SMS и звонками после обновления Galaxy Note 5

Я столкнулся с проблемой вызова, SMS и подключения к данным в следующем сценарии. Мне нужна ваша поддержка, чтобы отследить и решить проблему.

Сценарий:

В случае, если данные (4G) включаются в моей ячейке и получают вызов 2G, после завершения вызова мои входящие вызовы и SMS блокируются, и данные также перестают работать. После того, как я произвожу полную перезагрузку своей мобильной или программной SIM-карты, сервисы (Call, SMS-данные) будут восстановлены. Эта проблема не была в начале, когда купил мобильный, но я не помню, но кажется, что эта проблема была поднята после последнего обновления Note 5.

Ежедневно я сталкиваюсь с этой проблемой в среднем от 5 до 8 раз. Я использую 2 SIM-карты разных сетей и сталкиваюсь с той же проблемой на обеих. Мобильная марка / Модель: SAMSUNG NOTE-5 - Мир

Решение: Привет, Мир. Если проблема начала появляться после обновления Android, убедитесь, что вы сначала очистили системный кеш телефона. После обновления кэш-память иногда может устаревать, поэтому проверка ее правильности является хорошим шагом для разрешения проблемы. Вот шаги, чтобы сделать это:

Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Если очистка кэша не будет иметь никакого значения, обязательно выполните сброс к заводским настройкам. Просто следуйте этим шагам:

Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Проблема № 3: Как исправить не отвечающую Galaxy Note 5

Я недавно установил Nova Launcher и некоторые другие классные приложения, такие как экран блокировки и гравитационный пробуждение / сон. Несколько дней он работал нормально, я положил его на стол (лицом вниз), и когда я снова посмотрел на него, у него был серый экран с иконкой камеры внизу. Ни одна из кнопок не работает, кроме кнопки питания, но есть кнопка звуковых эффектов от кнопки громкости. Когда я вынимаю стилус, меню открывается как обычно, но всякий раз, когда я пытаюсь открыть любую из этих функций, они не открываются.

Единственное, что он может сделать, это сделать снимки экрана, открыть меню стилуса и включить / выключить его кнопкой питания.

Я пытался удерживать кнопки включения, включения и увеличения громкости, но это бесполезно. Я бы вынул аккумулятор сзади, но задняя стеклянная крышка не снимается. Ник

Решение: Привет, Ник. Если ваш телефон больше не загружается нормально и вы не можете открыть экран восстановления (нажав Power, Home и Volume Up), Note 5 может просто перестать отвечать на запросы. К сожалению, в отличие от своих предшественников, аккумулятор несъемный, поэтому есть только одна вещь, которую вы можете сделать. Вы можете просто нажать и удерживать кнопки питания и уменьшения громкости не менее 10 секунд. Это заставит Note 5 нормально перезагрузиться. Если вы чувствуете, что телефон вибрирует после нажатия и удерживания двух кнопок, у вас будет возможность либо нормально загрузиться, либо перейти в режим обслуживания.

Проблема № 4: Galaxy Note 5 имеет несъемный аккумулятор и не позволяет дополнительную память

Добрый день. Мне нравится ваша веб-страница, и она показала себя очень полезной для меня в прошлом. Сейчас у меня возникла новая проблема, которую я не могу понять, и Verizon не хочет пытаться ее решить. Они только хотят продать мне новый телефон. Когда я садился в машину, мой Galaxy S3 был заряжен примерно на 70%, и я подключил его к зарядному устройству, пока не вернулся домой через 15 минут. Когда я вернулся домой, телефон был выключен, и я не мог включить его, абсолютно ничего. Я попробовал все предложения на вашем сайте, но телефон по-прежнему не отвечает. В итоге я купил Samsung Note 5, но хотел бы получить фотографии и музыку с моего S3.

Веризон сказал, что они ничего не могли сделать для меня. Вернувшись домой, я попытался вытащить элементы из облака на мою новую Note 5. В итоге я получил много фотографий и пару песен, но это не те из моего S3?

Мой S3 сказал в панели уведомлений, что облако было обновлено, и я увидел это сообщение всего за несколько дней до выхода телефона. Это приводит меня к нескольким вопросам:

Почему я не могу восстановить самые новые картинки и музыку с моего S3 из облака?
Есть ли способ взять карты памяти от S3 и как-то загрузить их в мой Note 5? У меня нет компьютера в это время. Verizon также сказал мне, что в Note 5 нет карт памяти, и батарея не может быть извлечена из Note 5. Они также сказали мне это с S3. Это правда о Note 5? Будем очень благодарны любой помощи.

Спасибо. - Уильям

Решение: Привет, Уильям. Если ваша облачная папка не показывает последние фотографии с S3 до того, как она сломалась, это возможно потому, что она не была настроена для автоматической загрузки в первую очередь. Параметр автоматической загрузки зависит от приложения, но в большинстве устройств Samsung он по умолчанию отключен. Также возможно, что ваш S3 был настроен на загрузку файлов только при подключении к Wi-Fi. Если вы не подключили его к Wi-Fi до его смерти, эти фотографии останутся в S3 и никогда не будут сохранены в облаке.

Другой возможной причиной может быть проблема с емкостью памяти. Облачные сервисы ограничены, и если вы уже достигли максимального количества ГБ до того, как S3 умер, это должно было предотвратить сохранение фотографий только в S3.

По второму вопросу вы правы в обоих моментах. Вы не можете добавить на него дополнительную карту памяти, как и другие телефоны Samsung Galaxy до этого. Аккумулятор также несъемный, как устройства Apple.

Проблема № 5: Galaxy Note 5 S Finder продолжает появляться

Внезапно S Finder встроенное приложение от Samsung постоянно появляется снова, не нажимая никаких кнопок. Теперь я не могу ориентироваться в своем телефоне, потому что каждый раз, когда я касаюсь сенсорного экрана телефона, S Finder сразу же появляется, независимо от того, какое приложение или кнопку я выбрал. Кнопка Назад рядом с домом также не избавляет от S Finder. Я проверил кнопку «Домой», чтобы убедиться, что она неисправна, положив телефон на стол с открытым и разблокированным домашним экраном, не касаясь телефона. S Finder выскакивает в течение 5 секунд. Почти невозможно войти в настройки, потому что S Finder появляется, даже если я использую S Finder, чтобы найти что-то в телефоне, другой S Finder снова появится в S Finder! Я старался изо всех сил, исследуя проблему, но все, что я мог найти, - это как избавиться от S Finder в панели уведомлений, что не является проблемой! (это также не на панели) Если я не смогу решить проблему, мне нужно будет получить новый телефон, потому что вы не можете использовать его таким образом !!! Я дошел до того, что набрал F *** Off в S Finder !!!! Пожалуйста, помогите мне, что является лучшим решением? - маленький

Решение: Привет, Маленький. S Finder - это еще одно приложение в Note 5, поэтому вы можете начать свое разрешение, удалив его кэш и данные. Вот как:

Перейдите в настройки.
Перейдите к Приложениям.
Выберите Управление приложениями.
Коснитесь вкладки Все.
Найдите S Finder и нажмите на него.
Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные».

Если удаление кеша и данных приложения не имеет значения, попробуйте удалить кеш-раздел телефона (шаги, описанные выше). Наконец, если обе процедуры не пройдены, попробуйте сбросить настройки до получения нового телефона.

Проблема № 6: Galaxy Note 5 не включается

Буквально вчера телефон работал нормально, он был включен и работал с 60% заряда батареи, когда внезапно выключился. Это случалось несколько раз, и когда я включил телефон, батарея заряжалась на 1%, что требовало быстрой замены батареи, и все было в порядке. Но не в этот раз, что бы я ни делал, что бы я ни нажимал, телефон не включится после вибрации, чтобы увидеть логотип Samsung. Сенсорные кнопки загораются, и синий индикатор начинает мигать, но ничего кроме этого. Я пробовал запускать как безопасный режим, так и режим восстановления после перехода на полностью заряженный аккумулятор, но он не работал.

Странным было то, чего раньше не было: после неудачной попытки включения телефона с полностью заряженным аккумулятором он разрядился. Я знаю, что из-за индикатора на зарядном устройстве. Он был синим (полный заряд), прежде чем пытаться включить его, а затем он изменился на красный (низкий заряд). Пожалуйста помоги. - Даниэль

Решение: Привет, Даниэль. Эта проблема должна быть связана с аппаратным обеспечением. Мы просто ничего не можем вам сказать, если ваш телефон не загружается прямо сейчас. Причина может варьироваться от отказа кнопки питания до более сложной неисправности одного или нескольких компонентов материнской платы. В любом случае, вы должны позволить кому-нибудь проверить телефон за вас. Если Note 5 все еще находится на гарантии, обратитесь в Samsung для ремонта или замены.