Samsung Galaxy Note 8 полностью отключился, отключился и больше не заряжается [Руководство по устранению неполадок]

С тех пор, как мы начали оказывать поддержку нашим читателям в 2012 году, одна из самых распространенных проблем, с которыми мы столкнулись почти во всех моделях Galaxy, - это когда телефон просто выключается без видимой причины и больше не отвечает, когда пользователь пытается включить его., Так обстоит дело с некоторыми из наших читателей, которые владеют Samsung Galaxy Note 8. Мы часто называем эту проблему «черным экраном смерти», потому что устройство фактически перестает отвечать на запросы, когда это происходит.

Были случаи, когда мы на самом деле исправили проблему, но у нас также есть читатели, к которым мы обращались к техническим специалистам, потому что даже после выполнения некоторых процедур по устранению неполадок их телефоны по-прежнему не отвечают. Я снова расскажу об этой проблеме в этом посте, и на этот раз мы попытаемся определить причину и саму проблему. Затем мы попытаемся сформулировать решение, которое может вернуть телефон к жизни.

Теперь, прежде чем мы перейдем к нашему руководству по устранению неполадок, если вы ищете решение другой проблемы, обязательно перейдите на нашу страницу устранения неполадок Note 8, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем, о которых сообщили владельцы этого устройства., Постарайтесь найти проблемы, схожие с вашими, и использовать предложенные нами решения. Если они не работают на вас или вам нужна дополнительная помощь от нас, не стесняйтесь обращаться к нам через нашу анкету по проблемам Android.

Устранение неполадок Примечание 8, который вышел из строя и не включается и не заряжается

Есть моменты, когда казалось бы, сложная проблема на самом деле просто небольшой сбой. Нам не нужно переходить к некоторым сложным процедурам при устранении неполадок, связанных с возможной проблемой черного экрана смерти. Вместо этого мы продолжим работу, следуя систематическому пошаговому методу. Это то, что вам нужно с этим делать ...

Убедитесь, что нет физического или жидкостного повреждения

Для телефона, который полностью отключился, это первое, что вы должны сделать. Что касается физического повреждения, вы можете легко заметить вмятины или царапины на внешней стороне. Если телефон упал на твердый тротуар или пол, экран может треснуть или сломаться. Если нет признаков физического повреждения, попробуйте жидкое повреждение.

Первое, на что стоит обратить внимание, если вы пытаетесь выяснить, не поврежден ли ваш телефон от жидкостей, - это порт USB или зарядное устройство. Ваш Galaxy Note 8 является водостойким, но не водонепроницаемым, поэтому всегда существует вероятность того, что жидкость является причиной такого рода проблем.

После проверки порта USB и отсутствия признаков жидкости попробуйте проверить индикатор повреждения жидкости, чтобы узнать, попала ли вода внутрь вашего устройства. Выньте лоток для SIM-карты и посмотрите в слот для SIM-карты; поищите небольшую наклейку. Если он все еще белый, значит, жидкого повреждения нет, если он стал красным, розовым или фиолетовым, значит, есть жидкий урон. Либо это физическое или жидкое повреждение, вы должны принести телефон технику.

С другой стороны, если у вашего Note 8 нет признаков физического или жидкостного повреждения, переходите к следующему шагу.

СТАТЬИ ПО ТЕМЕ:

• Как исправить Samsung Galaxy Note8, который постоянно показывает предупреждение «обнаружена влага» [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать, если ваш Samsung Galaxy Note 8 заряжается медленно, но разряжает аккумулятор довольно быстро [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать с Samsung Galaxy Note8, который продолжает перезагружаться / перезагружаться [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать с Galaxy Note 8, который случайно перезагружается и выключается? [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить черный экран смерти Samsung Galaxy Note 8 [Руководство по устранению неполадок]

Выполните процедуру принудительной перезагрузки

Note 8 содержит действительно впечатляющее аппаратное обеспечение, но оно по-прежнему не свободно от мелких проблем, связанных с прошивкой, таких как сбои системы. Если по какой-то неизвестной причине произошел сбой прошивки, вы также можете получить черный и не отвечающий экран, тогда ваш телефон не будет заряжаться; это потому что прошивка не отвечает.

В отличие от предыдущих моделей устройств Galaxy со съемными батареями, вы не можете выполнять процедуру извлечения батареи с помощью Note 8. Однако вы можете имитировать отключение батареи, которое в основном имеет тот же эффект, что и при извлечении батареи. Для этого одновременно нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и питания в течение 10 секунд. Если проблема действительно вызвана сбоем системы, то ваш телефон должен нормально загрузиться после правильного выполнения процедуры принудительного перезапуска.

Если телефон не загружается после первой попытки, сделайте это снова, чтобы убедиться, что вы делаете это правильно. Помните, что есть другой эффект, если вы нажали клавишу питания до кнопки уменьшения громкости. Вы должны нажать оба одновременно или вы можете попробовать нажать и удерживать кнопку уменьшения громкости и, не отпуская ее, нажать и удерживать кнопку питания.

Попробуйте зарядить свой телефон

Я понимаю, что телефон может не заряжаться, даже если вы подключите его к зарядному устройству в случае сбоя прошивки, но нам нужно подтвердить. Итак, подключите адаптер переменного тока к работающей настенной розетке и подключите к нему телефон с помощью оригинального кабеля. Оставьте телефон на 5 минут, и если после этого знаки зарядки не появляются, выполните процедуру принудительной перезагрузки еще раз, но на этот раз, когда телефон подключен к зарядному устройству.

Вполне возможно, что батарея полностью разрядилась, и система вышла из строя как раз перед тем, как телефон умер из-за отсутствия питания. Нажав и удерживая клавиши уменьшения громкости и питания, когда телефон подключен к зарядному устройству, вы фактически заставляете его перезагружаться и использовать его зарядное устройство в качестве источника питания вместо аккумулятора. Если после этого он успешно включится, дайте ему полностью зарядить батарею, и это может стать концом проблемы. В конце концов, главная проблема заключается в том, что телефон полностью отключился, но теперь он работает.

Однако, если после выполнения этой процедуры он по-прежнему не включается, выполните следующие две процедуры, чтобы узнать, способен ли телефон по-прежнему включать аппаратное обеспечение.

Попытайтесь включить его в безопасном режиме

Другая возможность, которую мы должны рассмотреть на данном этапе, заключается в том, что сторонние приложения (или любое другое приложение в этом отношении) также могут вызывать такого рода проблемы, особенно если некоторые из них продолжают падать. Приложения, которые вы загрузили и установили, будут работать только в обычном режиме, если одна или несколько из них вызывают проблему, вы сможете загрузить устройство в безопасном режиме, в котором все сторонние приложения временно отключены. Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что ваш телефон все еще может загружаться в безопасном режиме ...

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если телефон успешно загружается в этом режиме, то следующее, что вам нужно сделать, это найти приложения, вызывающие проблему, и удалить их.

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите Настройки> Приложения.
3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с 3 точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
4. Нажмите на нужное приложение.
5. Нажмите Удалить.
6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Попробуйте загрузить телефон в режиме восстановления

Это необходимо сделать, если ваш телефон не мог загрузиться в безопасном режиме и оставался без ответа, когда вы пытались. В режиме восстановления все компоненты оборудования включены, но интерфейс Android и все другие файлы и приложения не будут работать. Цель этой процедуры состоит в том, чтобы мы знали, способен ли ваш телефон по-прежнему работать в этом режиме, потому что если это так, вы действительно можете сделать пару вещей, которые могут просто решить проблему; Вы можете попытаться стереть раздел кеша и выполнить общий сброс.

Как запустить Note 8 в режиме восстановления и стереть раздел кеша

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как загрузить Note 8 в режиме восстановления и сделать Master reset

Это необходимо сделать только в том случае, если ваш телефон успешно работает в режиме восстановления, но не может успешно загрузиться после очистки раздела кэша. Обратите внимание, что ваши файлы и данные будут удалены, если вы сможете успешно выполнить эту процедуру ...

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если телефон не может загрузиться в режиме восстановления, принесите его обратно в магазин, чтобы техник проверил его. Если вам все еще нужна наша помощь, свяжитесь с нами.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

• Почему Samsung Galaxy Note 8 автоматически закрывает панель уведомлений? Вот как это исправить ...
• Как исправить Samsung Galaxy Note 8, который продолжает зависать и зависать [Руководство по устранению неполадок]
• Samsung Galaxy Note 8 зависает, зависает и показывает ошибку «К сожалению, настройки остановлены» [Руководство по устранению неполадок]
• Samsung Galaxy Note 8 отстает при запуске приложения, начал работать так медленно [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy Note 8, который застрял в цикле загрузки [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать, если ваш Samsung Galaxy Note 8 застревает на экране Verizon [Руководство по устранению неполадок]