Samsung Galaxy S6 Edge: проблемы, глюки, вопросы, ошибки и решения [часть 2]

Добро пожаловать в наш второй пост для серии устранения неполадок Samsung Galaxy S6 Edge. Мы ожидаем большего количества писем от наших постоянных читателей об этом устройстве, поэтому, если оно у вас есть, и у вас есть проблема с ним, продолжайте следить за статьями от нас.

Если у вас есть другие вопросы относительно вашего Samsung Galaxy S6 Edge, не стесняйтесь, напишите нам по электронной почте на [защищенный адрес электронной почты], и мы сделаем все возможное, чтобы ответить вам как можно скорее. Мы будем очень признательны, если вы предоставите как можно больше подробностей. Если вы получаете сообщения об ошибках на экране или наблюдаете необычное поведение телефона, пожалуйста, включите их в свою электронную почту. Чем больше информации вы сможете предоставить, тем легче нам помочь.

Если вы предпочитаете связаться с нами через сайты социальных сетей, вы также можете привлечь нас, посетив наши страницы в Facebook и Google+.

-------

ОК Google не работает должным образом в Samsung Galaxy S6 Edge

Проблема : Добрый день. Я недавно купил Samsung Galaxy S6 Edge. Он работает под управлением Android версии 5.0.2. Проблема с моим телефоном заключается в том, что я не могу заставить его активировать «ОК Google» на каждом экране, как это было раньше. Это будет работать только на главном экране. Он активировался для работы на всех экранах, когда я впервые купил его, но затем он сделал какое-то обновление через неделю после, и он перестал работать. Я попытался снова активировать его, но возможности сделать это больше нет. Я был бы очень признателен, если бы вы могли предоставить мне решение этой проблемы, поскольку я использовал эту функцию довольно часто. Я с нетерпением жду вашего ответа. Спасибо. Король С уважением. - Хосе Луис

Устранение неисправностей : Привет, Хосе Луис. Мы не получили ни отчетов, ни официального сообщения от Google о том, что некоторые функциональные возможности Google были недавно изменены, поэтому мы будем рассматривать эту проблему как вероятную возникающую проблему. Это означает, что мы будем следить за тем, чтобы с OK Google продолжалась проблема, отслеживая проблемы, о которых нам сообщают, а также узнавать от заинтересованных сторон (Google и Samsung), слышали ли они об этом.

Тем временем, пожалуйста, убедитесь, что на вашем телефоне установлена ​​последняя версия приложения Google. Поскольку вы не можете удалить стороннее приложение, такое как приложение Google, попробуйте удалить его кэш и данные, а затем повторно обновить его из магазина Google Play.

Вот шаги, как удалить кэш и данные приложения в Samsung Galaxy S6:

  • Перейти на домашний экран.
  • Нажмите Приложения .
  • Нажмите Настройки .
  • Выделите и коснитесь Приложения .
  • Проведите пальцем влево на вкладку ВСЕ .
  • Найдите приложение Google в списке и коснитесь его.
  • Нажмите CLEAR CACHE и CLEAR DATA.

После того как вы обновите приложение Google, запустите его и дважды проверьте Настройки> Голос> Обнаружение «Ок, Google». Убедитесь, что установлен флажок «Из приложения Google».

Пожалуйста, держите нас в курсе, если это поможет вам, чтобы мы могли подтвердить это другим читателям, которые могут столкнуться с той же проблемой.

-------

Как включить Swipe Lock на Samsung Galaxy S6 Edge

Проблема : у меня изначально были установлены отпечатки пальцев, и я переключил их на шаблон. Теперь я хочу снять пароль, но не могу, потому что свайп отключен. Как мне это включить? Пытался пройти через все, когда я впервые установил отпечатки пальцев. Спасибо за любую помощь, спасибо! Анжела

Устранение неисправностей : Привет, Анжела. Чтобы включить блокировку с помощью пальца на телефоне, выполните следующие действия.

  • Нажмите Приложения на главном экране.
  • Нажмите Настройки .
  • Прокрутите и коснитесь, чтобы выбрать экран блокировки и безопасность из указанных параметров. Подсказка: если вы ранее настроили другой тип блокировки экрана, вам может потребоваться ввести свои учетные данные, чтобы продолжить.
  • Нажмите Размах, чтобы выбрать Размах, чтобы разблокировать экран.

-------

Проблема автояркости на Samsung Galaxy S6 Edge

Проблема : Привет, ребята. Я получил свой первый Galaxy S6 Edge в первый день, когда он был выпущен в магазинах T-Mobile 10 апреля. Я был поражен качеством телефона, и экран был идеальным, но батарея разрядилась в течение 2 часов, даже если телефон не использовался. Перепробовал все возможные решения, ничего не получилось, поэтому я обменял на другое. Теперь эта батарея совершенно другая, она дает мне около 15 часов использования, не разряжая батарею вообще, когда она не используется. НО я только что понял, что мой экран неисправен или я просто не знаю, как это исправить? У меня розовый оттенок, особенно на нижних краях, и даже на полной яркости он не достаточно яркий, если сравнивать мой телефон в миллион раз ярче, чем мой S6 Edge. Моя 14-дневная политика возврата истекла, и теперь я застрял с этим неисправным телефоном по такой высокой цене ???? Честно говоря, я думаю, мне было бы страшно заменить его на другой и снова получить неисправный аккумулятор, так как этот аккумулятор настолько хорош. Но экран меня так сильно беспокоит, как только я его увидел, его невозможно увидеть! Просто хотел узнать, что ты думаешь. Это можно исправить с помощью обновления или это просто неисправный AMOLED дисплей, который я получил? Заранее спасибо! PS Я люблю все остальное в этом телефоне от Galaxy S5 до S6 Edge. Этот телефон очень быстрый, абсолютно никакой задержки! - Флора

Устранение неисправностей : Привет, Флора. Честно говоря, лучший индикатор, который пользователь может использовать для определения наличия проблемы с дисплеем, - это яркость экрана. Попробуйте настроить некоторые параметры экрана, такие как изменение яркости экрана. Мы знаем, что возникла проблема, связанная с функцией автоматической яркости вашего телефона, которая негативно отображает цвета экрана. Мы считаем, что ваш телефон является одним из немногих краев S6, которые были затронуты этой ошибкой программного обеспечения. Поскольку это программное обеспечение по своей природе, это означает, что это может быть исправлено путем обновления. Пожалуйста, дайте больше времени Samsung и Google, чтобы устранить эту ошибку.

Если ничего не улучшится, у вас нет другого выбора, кроме как позвонить в Samsung напрямую и потребовать замены устройства.

-------

Как изменить стандартную подпись на сообщениях в Samsung Galaxy S6 Edge

Проблема : Привет из Рио-де-Жанейро, Бразилия! Я прочитал вашу хорошую статью о Samsung Galaxy S6 Edge. Не могли бы вы помочь мне изменить «стандартную подпись», исходящую от оператора? (Это сообщение было отправлено с моего Samsung Mobile…). Я не нашел никакой возможности сделать такое изменение в значке «стандартная электронная почта». Этот вариант подписи был найден только в Gmail. Спасибо! - Хилтон

Устранение неисправностей : Привет Хилтон. Нам еще предстоит подтвердить с Samsung, могут ли поставщики услуг изменить подпись сообщения в это время. Основываясь на наших исследованиях, некоторые пользователи из США сталкиваются с подобной проблемой. Мы подозреваем, что проблема связана с ограничениями, которые каждый поставщик услуг накладывает на устройство.

Тем временем, пожалуйста, сделайте следующие шаги и посмотрите, может ли это помочь:

  • Приложение «Открытые сообщения» .
  • Нажмите Еще .
  • Нажмите Настройки .
  • Нажмите Подпись .

Если вы можете сделать все эти шаги, то, скорее всего, это решение вашей проблемы. Держите нас в курсе, хотя, если ничего не работает.

Кроме того, вы также можете позвонить своему поставщику услуг и посмотреть, могут ли они помочь вам в этом.

-------

Решение для исчезновения приложений от Samsung Galaxy S6 Edge

Проблема : у меня был S6 Edge около 2 или 3 недель, и недавно я заметил эту проблему после того, как я организовал все свои приложения в папки. Иногда приложение исчезает без причины, как будто оно было удалено с устройства, но, заходя в магазин приложений и ища отсутствующее приложение, понимаете, что оно все еще установлено на устройстве. Единственный способ связаться с приложением после этого исчезновения - открыть магазин приложений и открыть там приложение.

Чтобы устранить проблему: перезагрузите устройство. Он должен вернуться на экран вашего приложения; если он был в папке или ярлыке для него на главном / главном экране, вам придется реорганизовать его обратно в папку, в которой он находился, а также создать новый ярлык для него. Ханна

Устранение неисправностей : Привет, Ханна. Спасибо, что щедро поделились своим временем и знаниями по этому вопросу. В связи с новизной этого удивительного смартфона, мы также нуждаемся в помощи нашего читателя, чтобы помочь другим решить их проблему, особенно те, которые из коробки. Мы не можем отблагодарить вас достаточно. Держите нас в курсе, если у вас есть больше решений для нас.

-------

Samsung Galaxy S6 Edge сенсорный экран не работает

Проблема : Эй. Недавно я только что получил Samsung Galaxy S6 Edge несколько дней назад, а сегодня я использовал телефон для отправки текстовых сообщений, а затем положил его в карман. Я вынул его через минуту, и по какой-то причине сенсорный экран не работал. Он будет включаться и выключаться, как работает защита кнопок и отпечатков пальцев. Просто сенсорный экран не работает. Благодарю. - Доусон

Устранение неисправностей : Привет Доусон. Ваш телефон может иметь аппаратный сбой на дисплее. К сожалению, на самом деле мы ничего не можем сделать для этого. Пожалуйста, позвоните своему поставщику услуг и посмотрите, сможете ли вы заменить телефон. Вы также можете связаться с Samsung, чтобы сообщить им об этом, а также об обстоятельствах, которые могли привести к этой проблеме. Таким образом, вы также можете помочь им узнать, что проблема существует, чтобы они могли ее исправить или предотвратить, если это произойдет в будущем.

-------

Как разблокировать Samsung Galaxy S6 Edge, если не работает датчик отпечатков пальцев и забыт пароль для резервного копирования

Проблема : Пожалуйста, помогите мне. Мой Samsung Galaxy S6 Edge не может принять ни мой отпечаток пальца, ни резервную копию моего пароля. Как разблокировать смартфон?

Спасибо за помощь. Этот смартфон новый для меня. - Андреас

Устранение неисправностей : Привет, Андреас. Если у вас есть компьютер, перейдите на страницу менеджера устройств Google. Введите свои учетные данные Gmail, и вы должны увидеть свое устройство на следующей странице. Нажмите «Заблокировать» и установите новый пароль для вашего устройства. После этого вернитесь к своему телефону и используйте новый пароль, который вы только что создали. Он должен работать.

-------

Проблема вызова Samsung Galaxy S6 Edge

Проблема : Привет. Я счастливый обладатель Galaxy S6 Edge. Я купил его в первый день. Я также купил обычный S6 для моей подруги в тот же день. У нас возникла странная проблема с телефоном (либо моим, либо ее), который случайно зависал во время разговора. Это случается довольно часто. Я буду в середине разговора с ней, когда неожиданно услышу тональный сигнал. Я знаю, вы можете подумать, что я как-то непреднамеренно нажимаю клавишу завершения, но это не тот случай, когда он зависнет, если он тоже будет на динамике. Еще одна странная вещь произошла сегодня после одного из наших «зависаний»; когда звонок «повесил трубку», я сразу же перезвонил ей. Звонил нормально, потом отправлялся на голосовую почту. Я сел телефон и подумал, что она перезвонит мне на мгновение ... примерно через 2 минуты она позвонила мне на рабочий телефон и кричала, чтобы я перестал звонить ей! Видимо, с ее стороны всплыло, что я ей звоню. Когда она надела значок «ответить», он сказал, что звонок был подключен, но сразу же он показал еще один входящий звонок от меня. Это было похоже на бесконечный цикл. Ответ, входящий звонок, ответ, входящий звонок и т. Д.… Вы получите картину. T-Mobile - это то, через кого мы получаем наш сервис. Вы слышали о каких-либо проблем с подключением? Я владел Galaxy S4 и S5 на T-Mobile и никогда не сталкивался с этим в их сети, так что я не думаю, что это проблема оператора ... есть идеи или подобные жалобы? Спасибо! - Мэтт

PS Прошу прощения, я только что отправил электронное письмо о проблеме зависания на моем Galaxy S6 Edge… Я не включил версию Android, потому что я понял, что очевидно, что S6 Edges работает под управлением Android 5.0.2.

Проблема : Привет. Этим вечером я нашел твою электронную почту в блоге, и мне было интересно, что ты слышал о отбрасывающих вызовах S6 Edge? Я нахожусь на Verizon, и заметил, что у Sprint была проблема, но не много с Verizon. Вы слышали об этом? Ник

Устранение неисправностей : Привет Ник и Мэтт. Мы собираем данные об этой проблеме и еще не работаем над ее решением (если оно уже есть). Возможно, что проблема может иметь общий триггер. Мы считаем, что реальная причина может быть на стороне поставщика услуг, хотя мы не знаем, с чего начать прямо сейчас. Если проблема связана с самим телефоном, мы считаем, что в это время должно было быть много сообщений, подобных этому.

Нашим лучшим способом действий сейчас является сообщить о проблеме соответствующим поставщикам услуг. Если это не проблема сети с их стороны или программная ошибка, когда они вводят свои собственные настройки, это, по крайней мере, все равно поможет им собирать информацию об ошибках, которые они могли бы передать Google и Samsung.

Попытайтесь изолировать проблему, загрузив телефон в безопасном режиме, чтобы выявить возможные проблемы несовместимости приложений сторонних производителей. Это также отличный способ определить проблему без необходимости изменять файлы или настройки телефона. В безопасном режиме попробуйте повторить проблему и посмотрите, как ведет себя телефон. Вот как загрузить Samsung Galaxy S6 Edge в безопасный режим:

  • Выключите телефон и подождите около минуты или двух.
  • Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания в течение нескольких секунд или до тех пор, пока не загорится экран.
  • Отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости .
  • Отпустите клавишу уменьшения громкости только тогда, когда вы получите экран блокировки.
  • Вы узнаете, находитесь ли вы в безопасном режиме, потому что это будет указано в нижней левой части экрана.

Примечание. Чтобы выйти из безопасного режима, просто нажмите на уведомление о том, что ваш телефон находится в безопасном режиме.

Если проблема не устраняется даже в безопасном режиме, вы также можете попытаться восстановить заводские настройки телефона (хотя мы не рекомендуем делать это в настоящее время) после того, как вы сообщили о проблеме своему поставщику услуг.

-------

Samsung Galaxy S6 Edge проблема быстрой зарядки

Проблема : Эй, ребята. У меня был мой новый S6 Edge, может быть, 5 дней, и по какой-то причине он прекратил быструю зарядку. Я использую шнур Samsung и настенный адаптер. Я пробовал разные розетки, но ничего не получается. Можете ли вы помочь? Любая помощь будет оценена! Приветствия. - Джексон

Устранение неисправностей : Привет, Джексон. Это то, что нам нужно учитывать, чтобы обеспечить быструю зарядку в Samsung Galaxy S6 Edge, например, в зарядном устройстве, поддерживающем быструю адаптивную быструю зарядку или Quick Charge 2.0. Вам также нужно либо выключить телефон, либо выключить экран, чтобы включить быструю зарядку. Имейте в виду, что даже если вы используете правильное зарядное устройство, при включенном экране не происходит быстрой зарядки. Если проблема не устранена, попробуйте использовать другое быстрое зарядное устройство и шнур. Надеемся, что это работает, но если это все еще не работает, мы рекомендуем вам получить запасной телефон от Samsung.

-------

Samsung Galaxy S6 Edge получает сообщение об ошибке «Недостаточно памяти обнаружено в истории очистки»

Проблема : я продолжаю получать сообщение «переполнена память», и у меня на Samsung Galaxy S6 Edge 87 ГБ свободной памяти. Я включил снимок экрана с этим сообщением. Пожалуйста помоги. Это сводит меня с ума и замедляет работу телефона. Спасибо. - Рене

Устранение неисправностей : Привет Рене. Мы заметили эту проблему раньше с одним из наших читателей, но он использовал Samsung Galaxy S5. Он смог отследить причину ошибки в приложении под названием M-GO Movies + TV, и проблема была решена после его удаления. Мы думали, что это единичный случай, но так как вы получаете его, просто попробуйте проверить, правильно ли установлено это приложение на вашем телефоне. Если у вас нет M-Go, попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме (инструкции приведены выше) и проверьте, сохраняется ли проблема. Мы полагаем, что ошибка вызвана сторонним приложением, поэтому вы можете захотеть удалить сторонние приложения по отдельности, начиная с самых последних, чтобы убедиться, что ваша догадка верна.

-------

Особенности камеры Samsung Galaxy S6 Edge

Проблема : Привет. У меня быстрый вопрос, и я не могу найти его нигде в Интернете. Я знаю, что другие телефоны Galaxy имеют режим, называемый «режим драмы». Я не уверен, что это правильное имя. По сути, вы делаете несколько снимков быстрыми очередями, пока держите камеру в одном и том же положении. Объектом может быть ваш ребенок или домашнее животное, бегущее по экрану. После того, как был сделан снимок, вы можете применить несколько изображений объекта, бегущих по экрану, на одном фоне. пример того, что я говорю, находится здесь: //www.techradar.com/news/phone-and-communications/mobile-phones/mastering-drama-shot-on-the-galaxy-s4-and-note-3- 1191465.

Сказав все это, мой вопрос заключается в том, как сделать это в моей новой Galaxy S6 Edge. Я вижу, что вы также не упомянули об этом в своей статье. Более того, я попытался найти это в опции загрузки для большего количества режимов. С уважением. - Сани

Устранение неисправностей : Привет, Сани. Похоже, Samsung прекратил «Драматический выстрел» после выпуска его для Galaxy S4. Даже их следующая итерация Galaxy, S5, больше не получала точно такую ​​же функциональность камеры. Тем не менее, Samsung оставила свое приложение камеры открытым для большего количества входящих режимов. Samsung знает, что его вездесущая камера предназначена не для всех, поэтому компания дает пользователям свободу в том, какой режим установить. Если вы хотите проверить витрину магазина Samsung, где можно загрузить больше режимов камеры, просто выполните следующие действия:

  • Запустите приложение камеры.
  • Нажмите на кнопку «Режим» в правом нижнем углу (возможно, в левом нижнем углу в зависимости от того, как вы держите телефон).
  • Вы увидите ваши установленные в данный момент режимы.
  • Найдите значок загрузки и коснитесь его.
  • Попав в магазин, вы можете просматривать доступные режимы.
  • Вариант загрузки для каждого режима можно найти на подробном экране.

Мы еще не разработали нашу собственную статью о функциях камеры Samsung Galaxy S6 Edge, поэтому, пожалуйста, посетите DigitalTrends для более подробного описания текущего набора функций камеры для этого устройства.

связаться с нами

Мы одни из немногих, кто предлагает бесплатную поддержку Android в Интернете, и мы серьезно относимся к этому. Если у вас возникла проблема, которой вы хотите поделиться, любезно предоставьте подробную информацию о проблеме, а также краткую информацию о том, что вы делали, прежде чем заметить ее. Не стесняйтесь обращаться к нам по поводу ваших проблем, вопросов и проблем. Если вы получаете сообщения об ошибках на экране или наблюдаете необычное поведение телефона, пожалуйста, включите их в свою электронную почту. Чем больше информации вы сможете предоставить, тем легче нам помочь. Вы можете связаться с нами по адресу [электронная почта защищена] или опубликовать на наших страницах в Facebook и Google+.