Samsung Galaxy S7 выскакивает сообщение «Сообщения остановлены» после обновления Android 7 Nougat [Руководство по устранению неполадок]

Проблемы с текстовыми сообщениями, похоже, становятся все более распространенными в настоящее время, и хотя они возникают в любое время, многие столкнулись с похожими проблемами после ожидаемого обновления Android 7 #Nougat. Фактически, мы уже получили довольно много сообщений от наших читателей, которые владеют устройствами #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), потому что многие жаловались на сообщение об ошибке «К сожалению, сообщения прекратились». Мы уже решали эту проблему раньше но многие наши читатели все еще сталкиваются с этой ошибкой, поэтому нам все еще нужно решить эту проблему, особенно в связи с тем, что недавно была выпущена новая прошивка.

Если вы являетесь владельцем этого устройства, недавно обновили его до Android N, и в настоящее время вы получаете сообщение об ошибке, а затем прочитайте, чтобы понять, почему это сообщение об ошибке отображается на смартфоне высокого класса, на котором установлена ​​последняя версия прошивки. Также узнайте, как устранить неполадки, чтобы вы могли продолжать использовать свое устройство, как и раньше.

Вот одно из фактических сообщений, которые мы получили от наших читателей, которые лучше всего описывают эту проблему ...

« Привет, ребята. Мой Galaxy S7 только что получил обновление, которое я скачал, и я думаю, что оно было правильно установлено, так как телефон перезагрузился самостоятельно после загрузки. После обновления я получил текстовое сообщение от друга, увидел уведомление и постучал по сообщению. Когда приложение собиралось открыться, появилось сообщение, которое показало «К сожалению, сообщения прекратились», а затем, когда я нажал «ОК», приложение закрылось. Попытался открыть приложение вручную, но ошибка все равно появляется каждый раз. Что я могу сделать? »

Теперь, прежде чем мы перейдем непосредственно к нашей процедуре устранения неполадок, если вы обнаружите этот пост из-за того, что искали решение другой проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели сотни проблем, отправленных нашими читателями с тех пор, как мы начали поддерживать Galaxy S7. найдите проблемы, которые так или иначе схожи с вашими, а затем попробуйте использовать предложенные нами решения. Если они не работают для вас или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами. Предоставьте нам необходимую информацию, и мы поможем вам найти решение.

Устранение неполадок Galaxy S7 с сообщением об ошибке «К сожалению, сообщения остановлены»

Проблема : у меня есть Samsung Galaxy S7, который я купил несколько месяцев назад, и с тех пор, как я его получил, я скачал несколько обновлений, и мой телефон через них работал нормально. Недавнее обновление, однако, испортило мой телефон до такой степени, что я больше не могу читать свои сообщения из-за ошибки «К сожалению, сообщения прекратились». Я не знаю, что с этим делать, так что если вы, ребята, можете помоги мне, это было бы здорово. Благодарю.

Сообщение об ошибке в основном говорит о приложении обмена сообщениями по умолчанию, которое называется «Сообщения», которые по какой-то причине вылетали или закрывались. В данном случае мы имеем дело с этой проблемой, которая возникла после обновления Android N на S7, поэтому есть вероятность, что у новой прошивки возникнут некоторые проблемы, влияющие на некоторые приложения, приводящие к их аварийному завершению или наоборот. Конечно, могут быть и другие причины или причины, по которым происходит сбой предустановленного приложения, и мы должны изучить эти возможности. Вот что нужно сделать ...

Шаг 1. Сбросьте приложение «Сообщения» к настройкам по умолчанию

Основное правило заключается в том, чтобы перейти к приложению, которое явно указано в сообщении об ошибке, поэтому в этом случае мы перейдем к самому приложению Сообщения. Однако, если вы это сделали, вы можете потерять все свои текстовые и графические сообщения, но это может решить проблему.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и нажмите на Настройки.
3. Нажмите Приложения, а затем Диспетчер приложений.
4. Проведите до вкладки ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь Сообщения.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

После выполнения этой процедуры откройте приложение «Сообщения», а затем составьте сообщение и отправьте его на свой собственный номер, чтобы посмотреть, появляется ли ошибка или сработала. Это может быть единственная процедура, которую вы можете сделать, чтобы решить эту проблему, однако, если ошибка все еще появляется, тогда может помочь следующий шаг.

Шаг 2. Попробуйте выяснить, не связана ли проблема с приложением стороннего производителя.

Сторонние приложения имеют тенденцию портить предустановленные приложения, поэтому крайне важно, чтобы уже сейчас вы изолировали проблему, чтобы узнать, является ли одна или несколько загруженных приложений причиной проблемы. Для этого просто загрузите телефон в безопасном режиме (состояние диагностики), чтобы временно отключить все сторонние приложения, выполните следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только вы увидите «Samsung Galaxy S7» на экране, отпустите клавишу питания и сразу же удерживайте клавишу уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
4. Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана.

После того, как телефон успешно перезагрузится в этом режиме, составьте текстовое сообщение и отправьте его на свой номер, чтобы попытаться вызвать ошибку. Если проблема устранена, существует приложение, вызывающее эту проблему. Попробуйте удалить сторонние приложения, которые вы подозреваете, а затем загрузите телефон в обычном режиме и отправьте тестовое сообщение себе. Возможно, вам придется удалить более одного приложения, чтобы определить, кто является виновником.

С другой стороны, если проблема все еще сохраняется даже в безопасном режиме, то, возможно, мы имеем дело с проблемой прошивки. Перейдите к следующему шагу.

Шаг 3: Удалите системный кеш, чтобы он был заменен

Системный кеш может легко испортиться, особенно во время обновлений прошивки, поэтому рекомендуется время от времени очищать его, потому что, хотя они не оказывают отрицательного влияния на производительность при удалении, они могут замедлить работу вашего телефона, когда новая система продолжает использовать устаревшие или испорченные. У вас нет доступа к отдельным кешам, поэтому вы должны стереть все содержимое раздела кеша, чтобы удалить их. Вот как ты это делаешь ...

1. Выключи телефон.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не закончит стирание раздела кеша. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После этого отправьте текстовое сообщение на свой номер еще раз, чтобы узнать, сработала ли ошибка, и если да, то следующий шаг - это ваше последнее средство перед тем, как обратиться за помощью к специалисту.

Шаг 4. Выполните общий сброс, чтобы восстановить настройки телефона по умолчанию.

На этом этапе устранения неполадок мы мало что можем сделать с этой проблемой, поэтому нам действительно нужно вернуть телефон к заводским настройкам по умолчанию, чтобы узнать, имеет ли он какое-то отношение к конфигурации или к некоторым системным файлам и данным. был испорчен. Тем не менее, убедитесь, что вы сделали резервную копию всех ваших файлов и данных, сохраненных во внутренней памяти вашего телефона, прежде чем делать фактический сброс, так как они будут удалены и больше не могут быть восстановлены после этого.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

После сброса еще не устанавливайте приложение, но попробуйте отправить текстовое сообщение на свой номер, чтобы вызвать проблему. Если проблема по-прежнему не устранена, обратитесь за помощью к специалисту, который может провести дополнительные тесты на вашем телефоне.