Samsung Galaxy S9 не может загрузить или обновить приложения из-за ошибки 497

Ошибка Google Play Store 497 может возникнуть при загрузке нового приложения в телефон или обновлении уже установленного. Хотя в этой статье рассматривается ошибка, которая возникает на Samsung Galaxy S9, на самом деле это может произойти с другим устройством Android, поскольку это не ошибка конкретного устройства или приложения, а проблема с Google Play Store.

В этом посте я расскажу вам о том, как устранить неполадки телефона, вызванного этой ошибкой при загрузке или обновлении приложения. Фактическое сообщение об ошибке выглядит так: «Приложение не может быть загружено или обновлено. Повторите попытку, и если проблема не исчезнет, обратитесь за помощью в устранении неполадок. (Код ошибки: 497) ». Это очень раздражающая проблема, потому что вы не можете загрузить или обновить любое приложение, если оно не решено. Если вы являетесь одним из владельцев этого устройства и в настоящее время сталкиваетесь с этой проблемой, продолжайте чтение, поскольку этот пост может вам помочь.

Но прежде всего, если у вас возникла другая проблема с вашим телефоном, загляните на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели сотни проблем, о которых сообщили владельцы. Скорее всего, на нашем веб-сайте уже есть решения или, по крайней мере, аналогичные проблемы, которые мы уже исправили. Итак, попробуйте найти те, которые похожи или связаны с вашей проблемой. Однако, если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Теперь вот что вы можете сделать, если ваш Galaxy S9 продолжает показывать ошибку Play Store 497…

Выполните принудительную перезагрузку.
Очистить кеш и данные Google Play Store
Сбросить настройки сети
Удалить учетную запись Google и добавить его снова
Выполните Мастер Сброс

Вот причины, почему вам нужно сделать эти процедуры.

Принудительная перезагрузка . Это симулированная процедура извлечения батареи, которая обновляет память вашего телефона, а также перезагружает все приложения и сервисы. Это очень эффективный метод для устранения незначительных проблем, связанных с программным обеспечением, таких как глюки. Вы должны сделать это, потому что вполне возможно, что ошибка является результатом сбоя в Play Store или даже небольшого сбоя в прошивке. Чтобы сделать это на Galaxy S9, вам просто нужно нажать и удерживать кнопку уменьшения громкости и кнопку питания одновременно в течение 10 секунд. Ваш телефон будет перезагружен, как обычно, и как только он станет активным, откройте Play Store и загрузите или обновите то же приложение, чтобы увидеть, появляется ли ошибка по-прежнему.

Очистить кеш и данные Play Store . Это ошибка Play Store, поэтому необходимо устранить ее, если первая процедура не удалась. Лучшее, что вы можете сделать с приложением, это сбросить его, что вернет его к настройкам по умолчанию и конфигурации. Я сталкивался с подобными случаями в прошлом, которые были исправлены этим методом, поэтому стоит попробовать. Не волнуйтесь, ни одно из ваших приложений не будет удалено или удалено, если вы сделаете это. После выполнения этой процедуры, снова откройте Play Store и загрузите обновление того же приложения, чтобы убедиться, что проблема решена. Если нет, то переходите к следующей процедуре.

Сбросить настройки сети . Еще одна возможность, которую мы должны исключить, это то, что интернет-соединение могло быть прервано во время загрузки или обновления приложения. Любые прерывания в течение этого времени всегда приводят к ошибке, так как некоторые файлы могут быть неправильно загружены или повреждены. Независимо от того, используете ли вы мобильные данные или Wi-Fi, эта процедура будет работать, поскольку она обновит соединение вашего телефона с сетью. Вот как это делается ..

На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений .
Нажмите Настройки > Общее управление > Сброс > Сброс настроек сети .
Нажмите СБРОС НАСТРОЕК .
Если вы установили PIN-код, введите его.
Нажмите СБРОС НАСТРОЕК . После завершения появится окно подтверждения.

После этого проверьте, сохраняется ли проблема и если да, то переходите к следующей процедуре.

Удалить и заново добавить учетную запись Google . Если есть одна вещь, которая связывает ваш телефон с серверами Google, это ваша учетная запись Google. Удаление его с телефона отсоединит ваше устройство от серверов, а добавление его снова обновит соединение. Причина, по которой я хочу, чтобы вы это сделали, заключается в том, что я видел этот метод в действии, и он работал в некоторых случаях. Поскольку мы не знаем причину появления ошибки, лучше исчерпать все возможные решения. Итак, зайдите в Настройки телефона, Учетные записи и удалите учетную запись Google, которая имеет некоторые проблемы при загрузке или обновлении приложений. После этого перезагрузите телефон и снова добавьте учетную запись. Если проблема все еще возникает после этого, то у вас нет другого выбора, кроме как выполнить следующую процедуру.

Выполните общий сброс . На этом этапе Мастер Сброс уже требуется, так как все другие методы не смогли решить проблему. Google Play Store - это одно из основных приложений, предустановленных на вашем устройстве. Ошибка может быть связана с проблемой прошивки, поэтому лучше просто перезагрузить устройство, так как оно решит почти все проблемы, связанные с программным обеспечением. Однако перед сбросом обязательно сделайте резервную копию важных файлов и данных.

Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Samsung на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Samsung для завершения общего сброса.
Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания .
Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Я надеюсь, что мы смогли помочь вам решить проблему с вашим устройством. Мы были бы признательны, если бы вы помогли нам распространить информацию, поэтому, пожалуйста, поделитесь этой записью, если вы нашли ее полезной. Большое спасибо за чтение!