Samsung Galaxy Tab S Проблемы, ошибки, глюки, решения и бесплатная поддержка

Samsung Galaxy Tab S - один из самых мощных планшетов Android, доступных на рынке сегодня, однако он не свободен от проблем, глюков и ошибок. Этот пост является первой частью нашей серии устранения неполадок Samsung Galaxy Tab S, в которой рассматриваются наиболее распространенные проблемы, предоставляются полезные решения и даются ответы на вопросы, которые может задать любой владелец.

Существует два варианта Tab S, 8, 4-дюймовые и 10, 5-дюймовые модели. Оба будут поддерживаться в этой серии, поэтому, если у вас есть одна, я призываю вас следовать этой серии, так как мы будем публиковать сообщения поддержки каждую неделю. Если у вас есть вопросы или проблемы, вы можете связаться с нами по электронной почте. Вы также можете размещать сообщения на нашей стене в Facebook или на странице Google+, поскольку мы также используем их для поддержки наших читателей. Мы просим вас детали. Включите всю необходимую информацию при обращении к нам, чтобы мы могли точно оценить ваши проблемы.

Ниже приведены проблемы, которые я рассмотрел в этом посте. Нажмите на ссылку, чтобы перейти к проблеме:

• Galaxy Tab S 10.5 продолжает мерзнуть
• Galaxy Tab S 8.4 выключается случайным образом
• Выключатель Galaxy Tab S 8.4 WiFi
• Картинки, видео исчезли на Galaxy Tab S 10.5
• Galaxy Tab S 8.4 показывает желтый восклицательный знак
• Galaxy Tab S 10.5 не имеет режима для детей
• Galaxy Tab S 8.4 Деформированная задняя крышка
• Galaxy Tab S 10.5 не может обнаружить карту microSD

Galaxy Tab S 10.5 продолжает мерзнуть

Проблема : Привет дроид парень. Мой планшет новый, около 2 недель, но он начал зависать около недели назад. Я уже установил много приложений на него, но я думаю, что количество установленных приложений не проблема здесь, верно? Устройство достаточно мощное, чтобы запустить любое приложение, доступное в магазине Play. Но это все равно произошло. Бывают случаи, когда планшет просто сидит на одном экране более одной минуты, прежде чем реагировать на мои сенсорные команды. Это, конечно, необычное поведение, учитывая тот факт, что на прошлой неделе я смог без проблем играть в тяжелые гоночные игры. Я не совсем уверен, в чем проблема, поэтому я связываюсь с вами, надеясь, что вы мне поможете. Кстати, у меня планшет Galaxy Tab S 10.5 и он говорит, что у него последняя прошивка. Помоги мне, пожалуйста. - Gener

Устранение неполадок : В общем, кажется, что одно из установленных приложений вызывает эту проблему. Но чтобы это подтвердить, попробуйте загрузить Tab S в безопасном режиме и внимательно посмотрите, как он себя ведет. Если это было стороннее приложение, вызывающее эту проблему, то устройство не должно зависать в безопасном режиме, в противном случае это проблема одного из предустановленных приложений или самой прошивки.

Если виновным является одно из загруженных приложений, найдите это приложение и удалите или отключите его. Однако, если проблема связана с предустановленным приложением или встроенным программным обеспечением, тогда лучшим вариантом будет сброс настроек планшета до заводских настроек по умолчанию. Я понимаю, что у вас уже есть много приложений, но если это то, что нужно, чтобы решить проблему, то это того стоит.

Galaxy Tab S 8.4 выключается случайным образом

Проблема : Привет, Гарольд. У меня проблема с моей новой Galaxy Tab S 8.4 ″. Планшету едва исполнился месяц, и только вчера он начал выключаться. Все случаи случайны, и я не могу найти какой-либо паттерн или что могло его вызвать. Я действительно в замешательстве, потому что устройство довольно новое, и я еще не установил много приложений на нем. Сегодня утром уже 3 раза выключал себя. Вчера выключения происходили более 5 раз. Я не уверен, что делать, чтобы это исправить. Вы можете помочь? - Аси

Устранение неполадок : эта проблема может сводиться только к одному глюку приложения. Прежде чем вы сможете это исправить, вам необходимо убедиться, что это стороннее приложение, вызывающее проблему, или одно из предустановленных приложений. Для этого загрузите планшет в безопасном режиме и посмотрите, будет ли он по-прежнему выключаться случайно.

В безопасном режиме все сторонние приложения и службы временно отключены. Таким образом, вы можете легко изолировать проблему. Если планшет все еще выключается, то виновником является либо одно из предустановленных приложений, либо происходит сбой самой прошивки. Однако, если проблема не возникнет, вам просто нужно найти приложение, которое его вызывало, и удалить или отключить его. Конечно, это займет время, чтобы найти приложение, если вы не будете достаточно внимательны к тому, какое приложение вы использовали, когда возникла проблема. Но я предлагаю вам начать отключать приложения, которые вы установили при первом запуске проблемы.

Если проблема связана с микропрограммой или приложениями и службами по умолчанию, создайте резервную копию данных и выполните сброс настроек через настройки.

Выключатель Galaxy Tab S 8.4 WiFi

Проблема : у меня Samsung Galaxy Tab S, меньший, и по какой-то причине переключатель WiFi не может быть включен, потому что он неактивен. Я заметил это только сегодня, когда я не могу просматривать веб-страницы. С тех пор, как я получил этот планшет в октябре, его WiFi всегда был включен, и я даже не могу вспомнить случай, когда он был выключен, поэтому я действительно не могу подтвердить, возникла ли эта проблема только сегодня или происходила уже несколько недель или месяцев, Я уже много раз перезагружал планшет, но переключатель оставался серым, и он был выключен. Он мог бы справиться с этой проблемой, если бы WiFi был включен, но это не так. Итак, мне очень нужна ваша помощь, чтобы это исправить. - Мила

Решение . Причиной этой проблемы является аппаратный или незначительный сбой прошивки. Но, конечно, всегда есть вероятность того, что приложение вызывает зависание модема или смена прошивки. Если вы хотите узнать немного больше о виновнике, попробуйте войти в безопасный режим. Если переключатель WiFi по-прежнему неактивен, значит, это ошибка прошивки, в противном случае причиной является одно из загруженных приложений.

Какова бы ни была причина, есть одна эффективная процедура, которую вы можете выполнить, чтобы исправить это. Выполните следующие действия, чтобы стереть раздел кэша:

1. Убедитесь, что планшет полностью выключен.
2. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку «Домой» одновременно.
3. Теперь нажмите и удерживайте кнопку питания и продолжайте удерживать все три кнопки до тех пор, пока в левом верхнем углу не появится надпись «Восстановление загрузки».
4. Вы можете отпустить все кнопки сейчас.
5. Используя кнопку уменьшения громкости, выделите «очистить раздел кэша» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. После завершения очистки выберите «перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить планшет.

Картинки, видео исчезли на Galaxy Tab S 10.5

Проблема : Привет, ребята, я надеюсь, что вы можете помочь мне с моей проблемой. У меня есть Galaxy Tab S (модель 10, 5 дюймов). Это довольно новое, поэтому я все еще изучаю все, что могу, не говоря уже о том, что это мое первое устройство на Android. Я стар и не разбираюсь в технологиях, поэтому я действительно мог бы использовать вашу помощь в этом. У меня есть много фотографий и видео, сохраненных в этом планшете, и многие из них просто исчезли. Я могу без проблем получить доступ к памяти устройства, а также к моей карте microSD объемом 64 ГБ, и я открыл все возможные папки, но их там нет.

У меня уже был кто-то на это взглянуть, но он тоже не знал, где найти мои потерянные фотографии и видеоклипы. Он сказал, что я, возможно, удалил их, но я не ... Я уверен, что я не удалил их.

Примерно три дня назад мне удалось их просмотреть, но я заметил небольшую иконку на левой стороне исчезнувших картинок. Я не могу вспомнить, как выглядел значок, но он был слева. Если у вас есть идеи, как их найти, пожалуйста, дайте мне знать. Благодарю. - Дженис

Решение . Возможно, причина, по которой вы не можете найти их, заключается в том, что они скрыты или помечены как «личные». Я тоже думал, что, возможно, вы их удалили, пока не сказали, что заметили значок в левой части. из картин, которые исчезли. Я на 90% уверен, что эти фотографии или видео были скрыты. Не спрашивайте меня, как они были спрятаны или кто их спрятал, потому что я, честно говоря, не знаю. Но предполагая, что они были просто скрыты и не удалены, вы можете найти их, включив приватный режим.

Galaxy Tab S имеет «Личный режим», который позволяет владельцу скрывать изображения, видео или любой файл. Включите его, и вы найдете все скрытые файлы, которые были помечены как частные.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите «Настройки» и выберите вкладку «Устройство».
3. В разделе «Персонализация» найдите личный режим и нажмите кнопку, чтобы включить его.
4. Вам может быть предложено ввести пароль или PIN-код для продолжения.
5. После подтверждения будет включен приватный режим, и теперь вы сможете найти свои фотографии и видео в Галерее.

Опять же, я не знаю, как они были скрыты без вашего ведома, но если кто-то еще использует ваш планшет, значит, он / она это сделал.

Galaxy Tab S 8.4 показывает желтый восклицательный знак

Вопрос : Привет, дроид. Прошлой ночью мой Galaxy Tab S 8.4 работал просто отлично, и я даже играл в Real Racing 3 с ним. Возможно, я заснул во время игры, и когда я проснулся этим утром, мой планшет уже лежал на полу. Возможно, он упал, пока я спал. Я проверил его на наличие трещин, но нет даже царапин… на нашем полу есть ковер. Когда я его включил, на экране появился желтый треугольник с восклицательным знаком в центре. Что это значит?

Когда я начал играть в Real Racing 3, батарея была полностью заряжена, поэтому я не совсем уверен, что это просто проблема с батареей или что-то еще. Желтый восклицательный знак не исчезнет, ​​даже если я подключу планшет к зарядке, так что я действительно нахожусь в конце своего ума здесь. Помогите мне, как решить эту проблему, пожалуйста. - Кэти

Связанная проблема : это только что произошло сегодня, на экране моей Galaxy Tab S есть восклицательный знак внутри желтого треугольника. Это появится, когда я подключу планшет к сетевой розетке. Если он подключен к компьютеру, восклицательный знак не появится. В чем проблема с моим устройством? Я надеюсь, что вы можете помочь мне исправить это.

Решение : Желтый треугольник с восклицательным знаком фактически перекрывает значок разряженной батареи. Это означает, что батарея полностью разряжена. Нет другого способа исправить это, кроме как подключить планшет к зарядке. Я понимаю, вы уже пытались подключить зарядное устройство, но значок все еще появился. Что ж, для разряженной батареи потребуется несколько минут, чтобы отобразить значок нормальной зарядки. Оставьте телефон заряжаться на 30 минут и вернитесь, чтобы включить его. Это позаботится о проблеме.

Galaxy Tab S 10.5 не имеет режима для детей

Проблема : Привет. Моему Galaxy Tab S 10.5 около 3 месяцев. Хотя у меня нет проблем с этим, есть одна вещь, которую он пропускает - детский режим. Tab S моей сестры имеет детский режим, и я хочу добавить эту же функцию на свой планшет, но как? Честно говоря, я не очень разбираюсь в технологиях, и мой планшет остался прежним, когда я его купил. Мне нужна ваша экспертиза в этом. Благодарю.

Решение : когда была выпущена Galaxy Tab S, у нее не было детского режима, но у недавно выпущенных устройств он уже был. Kids Mode - это просто предустановленное приложение, что означает, что оно поставляется с прошивкой. Тем не менее, вы не можете просто скачать его из Play Store или любых других магазинов приложений. Тем не менее, вы можете загрузить последнюю версию прошивки для вашего устройства, которая позволит вам установить Kids Mode с серверов Samsung.

Первое, что вам нужно сделать, это проверить, есть ли доступное обновление для вашего устройства. Я полагаю, что за последние 3 месяца было выпущено по крайней мере два обновления, так что я почти уверен, что есть обновление для вашего устройства. Чтобы вручную выполнить поиск обновлений, выполните следующие действия.

1. Нажмите клавишу «Домой» и коснитесь значка «Приложения».
2. Запустите «Настройки» и нажмите вкладку «Общие».
3. Нажмите О планшете, а затем Обновление программного обеспечения.
4. Нажмите «Обновить», и появится всплывающее окно с предложением подтвердить свои действия для поиска обновлений прошивки.
5. Нажмите ОК.
6. Найдя обновление, нажмите «Загрузить», чтобы начать установку. (Это может занять несколько минут в зависимости от скорости вашего соединения.)

Теперь, если последнее обновление уже установлено на вашем планшете, должен появиться значок нового приложения - это значок «Детский режим». Во время первого запуска вам необходимо скачать Kids Mode и установить его. После завершения вы можете использовать эту функцию на своем планшете.

Galaxy Tab S 8.4 Деформированная задняя крышка

Проблема : Привет дроид парень. Я знаю, что вы очень заняты, но у меня к вам быстрый вопрос. Что делать, если задняя крышка Galaxy Tab S 8.4 деформирована? Мой планшет новый - около 2 месяцев - но я заметил, что он может нагреваться до такой степени, что его неудобно трогать, особенно в области, где крышка деформирована. Значит ли это, что мое устройство перегревается? Мне нужен ваш совет по этому поводу, так как я не уверен, что с этим делать. Благодарю. - Иона

Предложение : Привет, Иона. На самом деле Samsung выпустила официальное заявление по этому вопросу. По заявлению компании, проблема с чехлом, а не из-за перегрева планшета. Кто мы такие, чтобы говорить иначе?

Лучше всего вернуть планшет в ближайший центр обслуживания клиентов Samsung. Не волнуйтесь, это не значит, что вы получите новый планшет. Вам может быть предоставлена ​​новая задняя крышка. Мы ничего не можем с этим поделать, но для вас, если вы чувствуете, что устройство чрезмерно нагревается, дайте ему время отдохнуть и остыть, чтобы избежать перегрева.

Вы хотите знать, что Samsung сказал об этой конкретной проблеме? Прочитай это…

«Вопреки некоторым сообщениям средств массовой информации, небольшая деформация, которая образовалась на задней поверхности Galaxy Tab S, объясняется ограниченным количеством дефектных задних крышек, что не имеет отношения к перегреву процессора приложения или материала, используемого для задняя крышка. Мы хотели бы заверить наших клиентов, что мы уже решили проблему. Просим пострадавших клиентов обращаться в ближайший центр обслуживания клиентов Samsung Electronics ».

Galaxy Tab S 10.5 не может обнаружить карту microSD

Проблема : Привет. У меня есть карта памяти microSD на 64 ГБ, где хранятся все мои фотографии. Я установил его на Galaxy Tab S 10.5, и он не может его прочитать. Я не совсем уверен, что делать сейчас, но я просто не хочу терять все свои фотографии. Есть ли способ их восстановления? Как заставить планшет читать с карты microSD? Благодарю.

Устранение неполадок . Возможно, форматирование microSD отличалось от формата, доступного для чтения на планшете. Я не уверен, что карта microSD повреждена или повреждена, но один из способов восстановить ваши данные - подключить ее к ноутбуку. Если ноутбук может читать с него, используйте эту возможность для резервного копирования всего содержимого. После того, как вы сделали резервную копию ваших данных, переформатируйте SD-карту в формате FAT32. Однако, если ноутбук не может читать с него, очень маловероятно, что вы сможете восстановить свои фотографии ... если только вы не знаете кого-то, кто знает, как обойти поврежденные или поврежденные устройства хранения.