Решения распространенных проблем Galaxy S7: не выключается, медленная зарядка, застревание в bootloop

Здравствуйте все! Добро пожаловать на нашу новую страницу устранения неполадок # GalaxyS7. Как следует из названия, мы имеем дело с некоторыми обычными проблемами, с которыми сталкиваются пользователи S7. Мы надеемся, что пролили свет на эти проблемы.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 очень медленная зарядка, проблема с ошибкой зарядки

В течение последних 3 дней, один раз в день ближе к вечеру, я замечал, что моя батарея была на уровне около 25%, телефон нагревался, и вскоре после этого я почувствовал, что мой телефон гудел, и он отключился. Дважды он был у меня в кармане, когда выключился. Сегодня я держал это и только заметил, что это сказало 22%, когда это стало черным. Каждый раз он не включится снова. Я подключил его, и он показал, что символ батареи полностью разряжен, и прошло довольно много времени, может быть, 20 минут, прежде чем он показал достаточно энергии для включения. У меня не было никаких последних обновлений, о которых я знаю, и недавних новых приложений. Я очистил кэш этим вечером после прочтения вашего руководства по устранению неполадок, а также отключив механизм VR, и посмотрю, решит ли это проблему. Однако в пятницу я отправляюсь в поездку и мне нужен мой телефон, поэтому я подумал, увижу ли у вас другие идеи! Спасибо! - Моника

Решение: Привет, Моника. Возможно, у вашего телефона проблема с аккумулятором, поэтому первым шагом по устранению неполадок, который вы хотите предпринять, является повторная калибровка аккумулятора. Иногда Android может потерять фактический оставшийся заряд батареи, поэтому хорошо, если вы можете время от времени калибровать батарею. Вот как это работает:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
2. Зарядите телефон, не включая его снова.
3. Подождите, пока батарея не сообщит, что она полностью заряжена до 100%.
4. Подождите час, прежде чем отключать телефон от зарядного устройства.
5. Используйте телефон, пока батарея не достигнет 0%. Телефон должен выключиться сам.
6. Зарядите телефон до 100%, подождите час, прежде чем снова отсоединять его.
7. Аккумулятор теперь должен быть откалиброван. Посмотрите, как работает телефон.

Если повторная калибровка батареи не поможет вообще, вам следует подумать о том, чтобы вернуть все настройки к значениям по умолчанию, также известным как сброс настроек к заводским настройкам.

Чтобы восстановить заводские настройки S7, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Помните, что восстановление заводских настроек решит проблемы, связанные с программным обеспечением. Если во время зарядки телефон продолжает работать нестабильно или вообще не заряжается, можно предположить, что виновата неисправная аппаратура. Вам нужно будет связаться с Samsung, чтобы телефон можно было починить или заменить. Если он предоставляется вашим оператором как часть вашего плана подписки, попробуйте позвонить ему, чтобы узнать, смогут ли они заменить устройство.

Иногда проблема с портом зарядки может также проявляться симптомами, которые вы испытываете, поэтому вы можете попробовать использовать беспроводное зарядное устройство. Если зарядка вернется к нормальной (не медленной и не ошибочной), это может быть признаком неисправности зарядного порта. Вам по-прежнему необходимо заменить телефон, но, по крайней мере, вы можете отложить его отправку с помощью беспроводной зарядки.

Проблема 2: Galaxy S7 не выключится, не разблокирует экран

Привет. Позвольте мне начать с информирования о том, что это изначально T-MOBILE, но я перенес его в свой текущий тарифный план metroPCS. И после того, как я выключил свой телефон для быстрого перезапуска, он побуждает меня ввести свой пароль, и я могу использовать свои отпечатки пальцев после ввода пароля, который должен состоять из 4 символов, и один должен быть буквой. И из-за этого я не могу войти в свой телефон, чтобы сделать что-либо, и это также не позволит мне выключить устройство. Пожалуйста, помогите мне. Я должен иметь свой телефон для работы. Спасибо.

ДЕТАЛИ ТЕЛЕФОНА

Марка: SAMSUNG

Тип: ГАЛАКТИКА S7

Модель: SM-G930T

Перевозчик: T-MOBILE TRANSFER TO METRO PCS

Версия 7 NOUGAT. - Джонатан Паздерски

Решение: Привет, Джонатан. Во-первых, вы хотите, чтобы ваш телефон мог нормально включаться и выключаться. Если вы не сможете этого сделать, что-то определенно не так. Чтобы проверить, можете ли вы выключить телефон, сделайте следующее:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания (расположена на правом краю устройства).
2. Нажмите «Перезагрузить».
3. Нажмите «Перезагрузить» еще раз для подтверждения.

Если вы все еще не можете выключить телефон после попытки мягкого сброса, дайте телефону разрядить аккумулятор и включите его снова.

Во-вторых, вы захотите сделать сброс настроек (только если проблема вернется после зарядки). Обязательно сначала загрузитесь в режиме восстановления, чтобы также попытаться очистить раздел кэша, прежде чем в конечном итоге выполнить сброс к заводским настройкам. Вот шаги по загрузке S7 в режим восстановления:

1. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
2. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
3. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
4. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

В случае, если у вас возникнут проблемы с разблокировкой экрана, есть три возможных решения, которые вы можете попробовать:

• разблокировать устройство с помощью диспетчера устройств Android
• разблокировать свой Note 5 с помощью Samsung Find My Mobile
• разблокировать устройство, выполнив сброс к заводским настройкам

Чтобы разблокировать экран с помощью диспетчера устройств Android, выполните следующие действия:

1. Зайдите в диспетчер устройств Android с компьютера.
2. Найдите свой Galaxy Note 5 на экране.
3. Включить функцию «Блокировка и стирание».
4. Выполните указанные шаги на странице, чтобы заблокировать телефон.
5. Установите временный пароль.
6. Введите временный пароль в заметке 5.
7. Создайте новый пароль.

Чтобы разблокировать экран с помощью Samsung Find My Mobile, выполните следующие действия.

1. На компьютере перейдите на веб-сайт Samsung Find My Mobile и выполните вход.
2. Если у вас зарегистрировано несколько устройств, убедитесь, что вы выбрали правильное в левом верхнем углу экрана.
3. Нажмите на значок стрелки, чтобы начать поиск вашего устройства.
4. Когда служба обнаружит устройство, прокрутите вниз параметры справа, пока не появится пункт «Разблокировать мое устройство».
5. Нажмите Разблокировать мое устройство.
6. Введите свой пароль Samsung.
7. Нажмите Разблокировать.

Проблема 3: Galaxy S7 застрял в bootloop

Мой Samsung S7 застрял на петле перезагрузки. Он показывает экран «Samsung Galaxy S7 с питанием от Android», затем становится черным и продолжает делать это, пока не разрядится батарея.

Я пробовал сброс до заводских настроек и все. Когда я удерживаю кнопки увеличения громкости, домой и питания, он переходит на экран восстановления. В нижней части экрана указано поддерживаемое API: 3, а под красным цветом указано «сбой проверки dm-verity». Если удерживать кнопки громкости, home и кнопки блокировки, он переходит на синий экран для загрузки пользовательской операционной системы. Если я нажимаю продолжить, он говорит, что загружается, но никогда не заканчивается. Если я делаю сброс настроек, он просто начинает включаться и выключаться снова. - Kacie.dawn15xo

Решение: Привет, Кейси. Надеюсь, что проблема не связана с аппаратным обеспечением. Если это так, то перепрошивка загрузчика может помочь вам решить проблему. Ниже приведены общие шаги по перепрошивке загрузчика. Точные шаги могут варьироваться в зависимости от вашей конкретной модели, поэтому обязательно сделайте некоторые исследования, чтобы найти хорошее руководство. Следующие шаги предназначены только для демонстрационных целей:

1. Ищите правильную прошивку для вашей модели телефона и загрузите ее. Убедитесь, что вы выбрали правильный. Это должна быть та же самая прошивка, которая запускалась ранее на вашем устройстве. Мы предполагаем, что вы где-то перечислите версию прошивки. Если вы не обращали на это внимания раньше, есть вероятность, что вы выберете не тот. Как вы уже знаете, использование неправильной прошивки может вызвать осложнения, так что удачи вам в этом.
2. Давайте теперь скажем, что вы определили правильную прошивку. Затем вы хотите загрузить его на свой компьютер. Файл прошивки должен содержать несколько файлов, таких как AP_, BL_, CSC_ и т. Д.
3. Найдите файл, который начинается с метки BL; это должен быть соответствующий файл загрузчика для этой прошивки. После того, как вы определили файл загрузчика, скопируйте его на рабочий стол вашего компьютера или в любую другую папку, к которой вы можете легко получить доступ.
4. Продолжите процедуру перепрошивки, используя программу Odin.
5. В Odin, нажмите на вкладку BL и убедитесь, что вы используете файл загрузчика, который вы определили ранее.
6. Теперь убедитесь, что статус «Device Added» и его «ID: COM box» стал синим, прежде чем нажать кнопку «START». Это инициирует перепрошивку загрузчика вашего телефона.
7. Перезагрузите телефон после завершения процедуры.