Решения для Samsung Galaxy Note 3 Проблемы с Wi-Fi или мобильной передачей данных [Часть 1]

Привет ребята! Наше сообщение на сегодня посвящено проблемам со связью, с которыми сталкиваются некоторые наши читатели. У нас есть 9 проблем, которые решают проблемы, начиная от проблем с мобильной передачей данных и заканчивая проблемами с Wi-Fi после обновления до Lollipop. Мы надеемся, что соответствующие решения для Samsung Galaxy Note 3 проблемы Wi-Fi или мобильной передачи данных могут помочь вам. Если ваша проблема не рассматривается в этом сообщении, пожалуйста, отправьте нам письмо по ссылке, указанной ниже, чтобы мы могли опубликовать их в следующих сообщениях.

См. Соответствующую статью для стандартных инструкций по устранению неполадок Note 3: учебные пособия по Samsung Galaxy Note 3, советы, хитрости и инструкции

Проблема № 1: некоторые приложения, такие как Google Play Store, электронная почта и браузер, не подключаются к Интернету

Привет. Как уже упоминалось, мой телефон подключен к Wi-Fi. Он может получить доступ ко всем социальным сетям, таким как Facebook, Messenger, Viber и т. Д. Проблема в том, что я не могу подключиться к своим электронным письмам, магазину Google Play или даже к поиску в сети. Можете ли вы помочь мне, в чем проблема в моем телефоне. Спасибо. - июнь

Решение: Привет, июнь. Пожалуйста, попробуйте сначала очистить раздел кеша телефона. Вы также можете удалить кэш и данные каждого из проблемных приложений и повторить попытку. Подобная проблема обычно возникает после серьезного обновления операционной системы или приложения.

Проблема № 2: Примечание 3 теряет подключение к сети на 15 минут регулярно в день

Привет. 24 апреля я перешел на Lollipop. До этого у меня не было проблем. Теперь я делаю.

В течение прошлого года я работал в офисном здании, которое имеет ОЧЕНЬ ПЯТНОЙ доступ к сети. У меня есть Wi-Fi, но нет доступа к сети Verizon. Когда я ухожу с работы, мои сетевые подключения снова начинают работать, как только я покидаю здание. Я бы использовал WAZE навигацию домой каждый день, поэтому я уверен, что у меня было сетевое подключение.

После того, как Lollipop WAZE не работал, не было доступа к серверу маршрутизации, пока я не уехал примерно на 15 минут из офисного здания. Я просто подумал, что это была проблема WAZE с новым обновлением Lollipop. Недавно я попытался позвонить ... нет подключения к сети ... то же самое с моим приложением Hangouts. Большой баннер говорит мне об отсутствии подключения к сети. Мои коллеги ездят на той же дороге и используют Verizon, и у них нет проблем с сетевым подключением.

Verizon заменил мою SIM-карту, все равно без разницы.

Я выключу свой телефон и снова включу ... то же самое. Нет подключения к сети в течение 15 минут, независимо от того, какой маршрут я иду домой. Я не верю, что это проблема сети, это мой телефон. Примерно через 15 минут я начинаю получать сообщения, снова работает GPS, снова работает WAZE, и я могу звонить по телефону. Что я могу сделать?

Спасибо! - Нэнси

Решение: Привет, Нэнси. Если эта проблема возникает каждый день с одним и тем же шаблоном, должно быть что-то, что заставляет ваше устройство автоматически отключать свои функции подключения. Мы знаем о некоторых приложениях, которые могут сделать это, таких как Timed Toggles (Auto Airplane) и Profile Scheduler. Попробуйте просмотреть список приложений и посмотреть, есть ли у вас что-нибудь подобное. Вы также можете поэкспериментировать, загрузив свой телефон в безопасном режиме, прежде чем выходить на работу, чтобы убедиться, что проблема остается.

Проблема № 3: Примечание 3 получает только сигнал Edge, но не HSPA или HSPA +

Привет чувак. Извините, что беспокою вас. Я только что обнаружил, что вы решаете проблемы с Note 3 через Google. Мне нужна помощь для моего Note 3. My Note 3 может получать сигнал Edge только несколько дней назад, и это беспокоит меня, поскольку мое интернет-соединение с SIM-картой может быть получено только через HSPA или HSPA +. Моя операционная система Note 3 - это Lollipop. Я надеюсь, что вы можете помочь. Джастин

Решение: Привет, Джастин. Единственное, что вы можете сделать как пользователь, это убедиться, что вы проверили вручную и выбрали правильный сетевой режим. Остальная часть поддержки должна предоставляться вашим поставщиком услуг. Для проверки режима сети выполните следующие действия:

• Зайдите в настройки .
• Нажмите Подключения .
• Нажмите Больше сетей .
• Нажмите Мобильные сети .
• Нажмите « Режим сети» и выберите предпочитаемую сеть.

Если ваше устройство будет продолжать получать только сигнал Edge, пожалуйста, позвоните своему оператору связи, так как в этой области могут быть постоянные проблемы.

Проблема № 4: Примечание 3 перестает подключаться к Интернету, имеет медленное подключение к Интернету после обновления Lollipop

Я нахожусь на SPRINT и мой сервис, хотя и не был УДИВИТЕЛЬНЫМ, это все еще было приемлемо. Я мог просматривать фильмы и просматривать свой Facebook без особых проблем.

После обновления Lollipop это ужасно! Иногда я вижу картину здесь и там. Фильмы исключены! Я связался со Спринтом, и они проверили все башни в моем районе, и это не в их конце. Я видел, что у Galaxy иногда возникали проблемы с обновлением Lollipop. Я верю, что это может быть то, что я испытываю. Есть ли что-то, что я могу сделать, чтобы помочь моему телефону лучше подключиться к Интернету. У меня это только как телефон, а дома нет Wi-Fi. Он прекрасно подключается к Wi-Fi в библиотеке и не имеет этой проблемы.

Некоторые вещи, которые я пробовал:

• очистка кеша.
• ## 72786 #, затем обновляю мой профиль и PRL.
• У них был мой тест скорости загрузки Ookla, и результаты меняются. Иногда это не соединится, чтобы закончить тест.

Я приложу скринпринт одного теста. - Миссис Уильямс

Решение. На основании предоставленного нами снимка экрана проблема может быть обнаружена в самой сети. Два результата от мая показывают чрезвычайно низкие значения скорости загрузки. С этими цифрами мы не удивимся, если ваш Note 3 не сможет даже открыть веб-страницу. Результаты июньских тестов должны быть более чем достаточны, чтобы позволить вам использовать сайты социальных сетей и инструменты чата, такие как Messenger или Viber, без каких-либо ощутимых проблем в сети. Хотя эти три частичных результата теста и неубедительны, они указывают на прерывистое сетевое подключение к вашему устройству. Если проблемы начались после загрузки обновления Android Lollipop, это может быть совпадением.

Если вы считаете, что обновление испортило телефон, попробуйте удалить раздел кеша телефона и выполнить сброс до заводских настроек.

Проблема № 5: Примечание 3 не будет переключаться в режим сети 3G

Привет, мне нравятся ваши статьи о решении проблем Samsung Note 3. Я здесь ищу помощи для того же. Я купил Samsung Galaxy Note 3 SM-N900 AT & T. Кажется, все работает нормально, за исключением одной странной проблемы. Когда я вставляю SIM-карту, я могу использовать только сеть 2G, но когда я устанавливаю сетевые настройки на 3G (только WCDMA), моя сеть исчезает. Я активировал услугу 3G на этой SIM-карте, и когда я вставляю ее в другие телефоны Android, служба 3G работает без сбоев. Я проверил это в KitKat и теперь обновил до Lollipop. Пожалуйста, у меня нет другого пути, кроме как обратиться за вашей помощью. Пожалуйста, ответьте в ближайшее время. Спасибо. - Дева

Решение : Привет, Дева. Эта проблема похожа на то, что испытывает Джастин (выше). Пожалуйста, убедитесь, что вы вручную изменили правильный режим сети, и попробуйте снова. В противном случае, пожалуйста, свяжитесь с вашим оператором и позвольте им справиться с ситуацией. Вы также хотите убедиться, что на вашем аккаунте нет проблем с оплатой. Ваш оператор может в конечном итоге попросить вас выполнить сброс к заводским настройкам, поэтому вы также можете сначала попытаться сделать это, прежде чем связываться с ними.

Проблема № 6: Примечание 3 не будет подключаться к Интернету при подключении к Wi-Fi

Когда мой телефон подключен к любой сети Wi-Fi, он будет действовать так, как будто он не получает данные из сети. Это заставит это казаться, что у меня нет доступа к интернету из сети, когда я делаю. Когда я выключаю Wi-Fi и использую свои данные, телефон работает нормально. Это только начало происходить после того, как я обновил свой телефон. - Джеймисон

Решение : Привет, Джеймисон. Если эта проблема возникла после обновления до Lollipop, пожалуйста, сделайте стандартные решения, такие как очистка раздела кэша, загрузка телефона в безопасном режиме и восстановление заводских настроек .

Вы также можете поэкспериментировать, если причиной этой проблемы является автоматический сетевой переключатель. Чтобы отключить его, просто перейдите в « Настройки» и найдите его в разделе «Настройки Wi-Fi».

Проблема № 7: Примечание 3, показывающее «Получить сервисы Google Play. Это приложение не будет работать без Google Play Services »после обновления

Привет! У меня только что было обновление системы с моим телефоном Samsung Note 3.

Через некоторое время половина моих загруженных приложений пропала, и я даже не могу открыть свой Play Store и Gmail. Появится приглашение с надписью «Получите сервисы Google Play. Это приложение не будет работать без Google Play Services ». Я пытался нажать значок «Получить сервисы Google Play», но не смог подключиться. Я также пытался удалить обновление из настроек, но все еще не работает. Пожалуйста помоги.

Спасибо. - Ван

Решение: Привет Ван. «Получите сервисы Google Play. Это приложение не будет работать без Служб Google Play ». В результате рутирования телефона появляется ошибка . Если ваш телефон не рутирован, но продолжает отображать эту ошибку, восстановление заводских настроек исправит это.

Проблема № 8: Примечание 3 не будет подключаться к мобильной сети после отключения от Wi-Fi

Привет. Моя проблема в том, что после того, как я отключу Note 3 от соединения Wi-Fi на работе, он не найдет моего поставщика услуг (Verizon), пока я не перезагружу свой телефон. Становится очень быстро быстро. Подскажите, пожалуйста, как это исправить. Раньше такого не было раньше. Но сейчас это каждый раз. - EhRuiz

Решение : Привет, EhRuiz. Отключите автоматический сетевой переключатель в разделе «Настройки»> «Wi-Fi» и посмотрите, как он работает. Если этого не произойдет, причиной может быть стороннее приложение. Загрузите телефон в безопасном режиме и наблюдайте за телефоном. Если проблема не произойдет в безопасном режиме, это означает, что это определенно проблемные приложения, вызывающие эту проблему. Попробуйте удалить сторонние приложения, пока проблема не будет устранена.

Проблема № 9: Примечание 3 не будет подключаться к Интернету через Wi-Fi после обновления Lollipop

Привет ребят. Я обновил Verizon Note 3 до Lollipop пару недель назад, и недавно мое соединение Wi-Fi не позволяет моему телефону иметь доступ в Интернет. Мой 4G работает отлично, но каждый раз, когда я подключаю свой телефон к сети Wi-Fi, и он показывает «подключен», мой телефон говорит, что у него нет подключения к Интернету и он не может загрузить любой веб-браузер, игры или что-либо еще, требующее данных. Мне было интересно, есть ли у вас какие-либо идеи, что вызывает это или как это исправить. Любая помощь будет принята с благодарностью. Спасибо! Кенни

Решение: Привет, Кенни. Начните с проверки, если другие устройства, подключенные к той же сети Wi-Fi, тоже имеют проблемы с подключением, чтобы определить, связана ли проблема с сетью. При условии, что с вашим Wi-Fi все в порядке, попробуйте перезагрузить Note 3, прежде чем приступать к устранению неполадок. После этого в настройках Wi-Fi отключите телефон, выбрав « Забыть сеть» . Попробуйте снова подключиться к Wi-Fi и попробуйте просматривать веб-страницы с помощью браузера. Если проблема сохраняется, дважды проверьте, включен ли режим энергосбережения в разделе « Настройки» . , При включении режим энергосбережения не позволяет другим функциям, таким как подключение к Wi-Fi, функционировать для экономии заряда батареи.

Если это не сработает, удалите раздел кеша телефона .

Наконец, если ничего не помогло, выполните полное удаление (сброс настроек).