Решение проблем с электронной почтой Samsung Galaxy

Мы собрали некоторые проблемы с электронной почтой на некоторых устройствах #Samsung (# GalaxyNote5, # GalaxyS6, # GalaxyS6Edge), чтобы мы могли поделиться своими решениями с нашим сообществом. Ниже приведены конкретные проблемы, упомянутые здесь сегодня:

1. Galaxy Note 5 не получает письма
2. Ошибка «Пожалуйста, используйте правильный адрес электронной почты» при попытке входа на сайт
3. Gmail не загружает электронные письма и не устанавливает обновления
4. Курсор переходит на адресную строку Gmail или нижнюю часть страницы при составлении письма.
5. Постоянные уведомления из разных приложений
6. Собственное почтовое приложение на Galaxy S6 не синхронизирует электронную почту
7. Курчавый курсор при наборе текста на Galaxy Note 5

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

Проблема № 1: Galaxy Note 5 не получает электронную почту

Я купил это устройство чуть более месяца назад. В нем я настроил несколько учетных записей электронной почты, которые работали должным образом до 29 декабря 2015 года. После этого я не могу видеть ни одно из своих сообщений электронной почты. Я попытался удалить и заново настроить учетные записи электронной почты, но с сервера ничего не получалось. Я могу видеть электронные письма только на своем компьютере, а не на смартфоне (Примечание 5). Я не знаю, неисправно ли устройство или это проблема с настройкой.

Пожалуйста, порекомендуйте. - Дэвид

Решение: Привет, Дэвид. Убедитесь, что настройки учетных записей электронной почты на вашем компьютере настроены на использование IMAP пользователя вместо POP. Такая же настройка должна быть действительной для ваших учетных записей электронной почты в Note 5. POP - это протокол процесса загрузки электронной почты, который позволяет хранить только копию электронной почты на одном устройстве. Поэтому, если вы настроили свои учетные записи электронной почты на своем компьютере как POP и IMAP в Note 5, вполне возможно, что ПК сначала загружает электронные письма. Как только это произойдет, удаленный сервер автоматически прекратит отправку копии ваших электронных писем на Note 5.

Помните, что если вы планируете получить доступ к своей электронной почте хотя бы на двух устройствах, обязательно используйте IMAP.

Проблема № 2: «Пожалуйста, используйте правильный адрес электронной почты» ошибка при попытке войти на сайт

Бывают случаи, когда я пытаюсь заполнить форму, в которой участвует моя электронная почта, и я получаю сообщение об ошибке «пожалуйста, используйте действительный адрес электронной почты» или «электронная почта недействительна». И я не могу заполнить форму. Иногда это происходит, когда я захожу на сайт покупок или даже захожу в свой аккаунт с помощью линии Princess Cruise. Я сделал снимки экрана, но не знаю, как их прикрепить. Я очистил кеш, историю, перезагрузил телефон. Я действительно хотел узнать, сталкивались ли вы с этой проблемой раньше (техподдержка Verizon и Google безуспешно пытались устранить неполадки и никогда о ней не слышали) или это их сайт, а не мой телефон?

Это случилось и с моим Note 2. На моем ПК у меня нет проблем с тем, чтобы войти на эти же сайты с моим адресом электронной почты и паролем. Я думаю, что я буду кукушкой, когда это произойдет. Не уверен, что мне поверили во время моих предыдущих попыток устранения неполадок. Я могу отправить свои скриншоты, если вы дадите мне знать, как это сделать. Спасибо! - Дженис

Решение: Привет, Дженис. Это должно было бы нам очень помочь, если бы вы смогли отправить скриншот ситуации. В любом случае, если вы ввели правильный адрес электронной почты в полном формате, например, [электронная почта защищена], ваш адрес определенно единственный в своем роде. Мы также не слышали об этой проблеме, поэтому это должно быть изолированной проблемой на вашем устройстве. Если проблема возникает хотя бы на 2 сайтах, попробуйте использовать другой мобильный браузер, например, Google Chrome или Mozilla Firefox для Android. Это может быть только проблема с браузером. Конечно, вы также можете сделать полный сброс настроек, чтобы убедиться, что проблема не связана с уровнем прошивки. Для этого просто выполните следующие действия:

• Выключите устройство Galaxy полностью.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
• Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
• После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
• Телефон перезагрузится, но будет дольше обычного. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Проблема № 3: Gmail не загружает электронные письма и не устанавливает обновления

У меня были проблемы всю неделю, когда не работали и Gmail, и Google Play. Сегодня я зашел в свою учетную запись Google Play и заметил, что у меня там была кредитная карта, которая больше не годится, поэтому я заменил ее на свою текущую карту. Это по крайней мере позволило мне войти в Google Play на моем телефоне, и приложения начали обновляться. Теперь я не могу получить по электронной почте. Это началось с самого начала, как будто я только что купил свой телефон. Затем он сказал мне, что хочет проверить, кто я, и отправить текстовое сообщение, которое он сделал, но не было места, чтобы вставить код подтверждения. Я пытался загрузить Google Inbox, потому что это работало в прошлом, когда Gmail не, но когда я попробуйте установить его просто спинами. Я только что вернулся в свой телефон, и похоже, что мы вернулись на круги своя, даже не могу заставить Google Play работать. Это сводит меня с ума! Вы можете помочь? Спасибо за ваше время. - Лори

Решение: Привет, Лорри. Лучшее, что вы можете сделать, чтобы исправить беспорядок, - это начать все сначала. Начните с создания резервной копии всего ценного (фотографии, видео, контакты и т. Д.), Затем просто выполните сброс к заводским настройкам. После восстановления заводских настроек ваш телефон должен попросить вас снова настроить учетную запись Google. Убедитесь, что у вас есть все обновлено, чтобы предотвратить возвращение проблемы. Выполнение сброса настроек гарантирует, что почтовый клиент будет сброшен к настройкам по умолчанию. Таким образом, вы можете снова получить доступ к своей электронной почте, как и раньше.

Проблема № 4: Курсор переходит на адресную строку Gmail или нижнюю часть страницы при составлении письма

У меня есть 2 вопроса:

Я не могу удержать кого-то во время разговора. Недавно перешел с HTC на один M8, это никогда не было проблемой. теперь, когда у меня есть входящий вызов, сообщение на экране вызова выглядит как «чтобы ответить на этот вызов, текущий вызов завершится». Я перебрал все типы настроек ETC и не радости. На экране вызова ... Нет раздела меню, чтобы сделать что-либо еще относительно другого вызова.

Моя вторая проблема связана с приложением Gmail. На всех моих устройствах… во время написания Gmail курсор часто «перепрыгивает» обратно в раздел «адрес»… или «перепрыгивает» в нижнюю часть «нижнего колонтитула» письма. Пожалуйста помоги! С уважением. Тим

Решение: Привет, Тим. На первый вопрос должен ответить ваш оператор беспроводной связи. Это может быть ошибка прошивки, которую они не заметили, или проблема с сетью, которую мы не можем контролировать. Обязательно позвоните им и дайте им знать об этом как можно скорее.

Второй проблемой может быть простая проблема с кешем в вашем приложении Gmail. Попробуйте удалить кеш приложения, чтобы увидеть разницу. Вот как это делается:

• Перейдите в настройки.
• Перейдите к Приложениям.
• Выберите Управление приложениями.
• Коснитесь вкладки Все.
• Найдите приложение Gmail и коснитесь его.
• Оттуда вы увидите кнопку Очистить кэш.

Проблема № 5: Постоянные уведомления из разных приложений

У меня есть Samsung Galaxy S6 SM-G920F с заводской разблокировкой, международная версия. Несмотря на то, что я изменяю настройки уведомлений в разных приложениях (например, электронная почта, Messenger, Facebook, WhatsApp), независимо от того, какой звук или настройку уведомления я выбираю, настройки уведомлений по умолчанию продолжают воспроизводиться. Я настроил звук и настройки уведомлений как в конкретном приложении, так и в настройках телефона. То есть: я настроил свой телефон таким образом, чтобы при получении электронного письма мелодия звонка не воспроизводилась и телефон не вибрировал. Однако, когда я получаю электронное письмо, оно вибрирует и воспроизводит мелодию звонка по умолчанию. Я попытался изменить мелодии звонка непосредственно в настройках электронной почты, однако он продолжает воспроизводить мелодию по умолчанию вместо мелодии, которую я выбрал для уведомлений по электронной почте. Это происходит со всеми приложениями, которые я пробовал.

Это новый телефон, я установил все обновления программного обеспечения, которые были запрошены (Lollipop 5.1.1), и я не установил никаких сторонних приложений. - Саймон

Решение: Привет, Саймон. Схема уведомлений Android Lollipop немного сложна для новых пользователей Android. Теперь он использует несколько способов настройки способа получения уведомлений в зависимости от их важности. Например, вы можете настроить определенные приложения так, чтобы они продолжали выдавать ваши слуховые или вибрирующие уведомления, называемые приоритетными прерываниями, даже если вы уже назначили все остальное для отключения звука. Убедитесь, что приложения, которые вы упомянули здесь, не включены в ваши приоритетные прерывания. Для этого просто перейдите в « Настройки»> «Звук и уведомления»> «Прерывания» . В разделе Прерывания у вас есть три варианта: всегда прерывать, разрешать только приоритетные прерывания и не прерывать. Убедитесь, что вы настроили все здесь, чтобы решить вашу проблему.

Android Lollipop также дает вам возможность полностью заблокировать приложение от отправки уведомлений. Просто зайдите в Настройки> Звук и уведомления> Уведомления приложений . Когда вы окажетесь на этой странице, нажмите на настройку параметров уведомлений для определенного приложения и установите ползунок Блокировка в положение « Вкл .».

Проблема № 6: родное почтовое приложение на Galaxy S6 не синхронизирует электронную почту

Электронная почта S6 по умолчанию настроена с использованием IMAP. Первоначальная настройка работает, а вскоре после этого (пара часов), даже при обновлении вручную, я не получаю новых писем. Я настроил другую учетную запись электронной почты, используя информацию электронной почты, но под значком электронной почты Gmail, и он работает там правильно, но не с электронной почтой по умолчанию. Надеюсь, что это имеет смысл, поскольку я не уверен, как еще описать это. Я удалил и настроил 3 раза и получаю ту же проблему. Я хочу использовать обычное почтовое приложение, а не приложение Gmail для чтения электронных писем из этого аккаунта. уггггг помогите пожалуйста. Ричард

Решение: Привет, Ричард. Убедитесь, что главная кнопка синхронизации включена. Вы можете сделать это, потянув вниз панель уведомлений, нажав на Edit и нажав кнопку Sync .

Конечно, вы также должны убедиться, что опция Sync account в разделе настроек обычного почтового приложения включена.

Проблема № 7: рывки курсора при наборе текста на Galaxy Note 5

Когда я печатаю (обычно электронные письма, но не всегда), текст будет прыгать и начинать помещать каждый символ в предыдущее место, вставляя то, что я печатаю, в середину слова. Я не вижу никакой картины того, куда он переходит ... количество символов или строк назад. Моя дочь настаивает, чтобы я что-то нажимал на клавиатуре, но я не понимаю, как.

Мне 74 года, я работал программистом основной системы с 1969 по 1996 год, много занимался написанием документации и системным анализом; большинство других работ были секретарскими или канцелярскими - я знаю, как печатать. У меня никогда не было этой проблемы на моем Note 2. - Марджи

Решение: Привет, Марджи. Ваша проблема может быть похожа на вышеупомянутую. Убедитесь, что вы очищаете кеш любого приложения, которое используете. Вы также можете попытаться стереть раздел кэша вашего Note 5, чтобы обеспечить актуальность кэшей ваших приложений. Вот шаги, чтобы сделать это:

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.