Galaxy Note 5 останавливает потоковую передачу музыки при переключении на другое приложение, другие проблемы

Добро пожаловать в другую статью # GalaxyNote5! Этот материал дает вам еще 6 проблем и их соответствующие решения. Для тех, кто ожидает публикации своих выпусков, пожалуйста, продолжайте следить за появлением новых похожих постов в ближайшие несколько дней.

А пока вот конкретные темы, которые мы обсуждаем сегодня в этом материале:

1. Galaxy Note 5 не обнаруживает SIM-карту
2. В календаре Galaxy Note 5 отсутствуют некоторые события
3. Galaxy Note 5 перестает заряжаться
4. Galaxy Note 5 останавливает потоковую передачу музыки при переключении на другое приложение
5. Galaxy Note 5 Wi-Fi неактивен и не подключается
6. Galaxy Note 5 имеет повреждение от воды и не загружается нормально

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 5 не обнаруживает SIM-карту

Я считаю, что у меня есть вирус, который выбил SIM-карту. SIM-карта работает и вернулась к оператору, который зарегистрировался на другом телефоне. И они проверили, что мой телефон распознает и «может использовать» SIM-карту. Это началось после того, как меня перевели на хитрую ссылку, которую я пытался закрыть, но мой телефон завис. в сообщении говорилось, что SIM-карта не отвечает, и телефон необходимо перезагрузить. Это звучало подозрительно, но на телефоне ничего не получалось, так что выключение было единственным вариантом. Я сделал сброс настроек, но телефон все еще не работает. Samsung невероятно груб со мной здесь, в Великобритании, говоря, что они даже не будут смотреть на него, потому что телефон был куплен за границей (Note 5 никогда не выпускался в Великобритании, хотя выглядел так, как будто я собирался купить его). Это).

Я убежден, что это вирус, поскольку, по-видимому, нет причин, по которым телефон работает иначе, он распознает, есть ли SIM-карта или нет, и может показаться, что он «подключается» к SIM-карте, а также выглядит так, как будто он может работать, если я сменил SIM-карту. (хотя я не принял предложение оператора новой SIM-карты, так как старая работала, я был уверен). Действительно в тупик и нужно решить это как-то срочно, так как положитесь на телефон для работы. Кен

Решение: Привет, Кен. Нравится вам это или нет, но лучше всего попробовать другую SIM-карту. Если на телефоне все работает нормально, за исключением того, что он не определяет SIM-карту, то использование другой SIM-карты может решить проблему. Нам неизвестно о какой-либо вредоносной программе, которая может привести к проблеме, которая у вас есть сейчас (хотя мы и отрицаем ее), поэтому нет четких способов ее устранения. Сброс к заводским настройкам ничего не изменил - это показатель того, что программное обеспечение не виновато. Причиной проблемы является неисправная SIM-карта или неисправный слот для SIM-карты.

Чтобы проверить, является ли это проблемой с SIM-картой, вы можете вставить SIM-карту в другое устройство и посмотреть, как она работает. Если возникает такая же проблема, обратитесь к своему оператору и продолжите замену SIM-карты.

Проблема №2: в календаре Galaxy Note 5 отсутствуют некоторые события

Я использую свой календарь Note 5 для бизнеса. Когда я вчера отправился заполнять бланк расходов, все мои события за июль и август исчезли. Мне нужно восстановить эти события для моих записей. Почему это случилось? Почти все мои события за май и июнь также исчезли, но осталось очень мало. Я не могу этого понять. Похоже, что все события до апреля 2016 года все еще там. Есть ли способ восстановить события на май, июнь, июль и август и предотвратить это в будущем? Существует ли ограничение на количество месяцев, в течение которых Календарь будет продолжать хранить события? Благодарю. Донна

Решение: Привет, Донна. Прежде всего, согласно календарю Note 5 мы предполагаем, что вы имеете в виду стандартное приложение от Samsung под названием S Planner. Если это приложение, с которым у вас возникли проблемы, мы боимся, что вы мало что сможете сделать с точки зрения восстановления потерянных событий. Помните, что такие приложения, как S Planner и Google Calendar, сохраняют события только в двух местах - в самом телефоне и в облаке. Если текущее приложение S Planner больше не отображает события за определенные месяцы, возможно, есть только две вещи. Одним из них является вероятность того, что такие события могли быть удалены без вашего ведома. Другая причина заключается в том, что они могли быть сохранены в другом календаре, который вы, возможно, отключили из приложения S Planner. Для проверки вы можете сделать следующее:

• Откройте приложение S Planner.
• Нажмите БОЛЬШЕ в правом верхнем углу.
• Нажмите Управление календарями.
• Убедитесь, что чего-то не хватает (например, другой аккаунт или календарь)

Не забывайте, что приложение S Planner работает, собирая все календари, связанные с учетными записями, вошедшими в систему на устройстве. Убедитесь, что вы вошли во все свои учетные записи (адреса электронной почты или учетные записи социальных сетей) на устройстве. Если вы хотите добавить учетную запись, просто нажмите на опцию Добавить учетную запись .

Проблема № 3: Galaxy Note 5 перестает заряжаться

Привет. Моя Galaxy Note 5 в данный момент не заряжается. Я попытался очистить зарядное отверстие с помощью сжатого воздуха. Я сбрасываю телефон к заводским настройкам в попытке исправить это. Я также пробовал несколько микро-USB-кабелей и разъемов. В настоящее время телефон показывает только 0% заряда батареи. Я попытался стереть раздел кеша, однако телефон все еще отображает батарею 0% вместо символа Samsung. Раньше телефон отлично заряжался, затем, когда он разрядился, и я пошел перезаряжать его, он быстро потерял 10% времени автономной работы и затем выключился. Я считаю, что батарея в настоящее время повреждена, но поскольку у Note 5 нет съемной задней панели, я не могу просто заменить ее. Я надеюсь на способ зарядки телефона без необходимости его замены и т. Д. - Илия

Решение: Привет, Илия. Устранение неполадок в Android очень простое - если устранены все неполадки в программном обеспечении, виновато оборудование. Для обычных пользователей Android восстановление заводских настроек - это лучшее потенциальное решение, которое вы можете попробовать. Поскольку ничего положительного из этого не вышло, можно предположить, что в отделе оборудования может возникнуть проблема. Проверка на батарею - это следующий логический ход. И вы правы, батарея в несъемном состоянии, поэтому вы должны отправить устройство в компанию Samsung или вашему оператору сотовой связи, чтобы выполнить полную проверку оборудования.

Если вы действительно хотите попробовать зарядить телефон другими способами (если вы надеетесь, что с аккумулятором и зарядным портом все в порядке), вы можете использовать беспроводное зарядное устройство. Посетите веб-сайт Samsung, чтобы заказать беспроводное зарядное устройство, или просто зайдите в один из их магазинов, чтобы купить его.

Проблема № 4: Galaxy Note 5 останавливает потоковую передачу музыки при переключении на другое приложение

Я всегда передавал аудио на своем Note 5 с помощью браузера Chrome, приложения Tune-In и других и всегда мог перейти на мою электронную почту, Twitter или другой экран, а также закрыть и заблокировать телефон, и потоковая передача продолжалась. Теперь, в любое время, я делаю что угодно, но остаюсь на экране, который выполняет потоковую передачу, останавливает потоковую передачу. Я купил этот Note 5 около 6 месяцев назад, но проблема началась только на прошлой неделе или около того. Пожалуйста, помогите, это сводит меня с ума, так как я транслирую аудио весь день. - Риккурп

Решение: Привет, Риккурп. Если вы установили приложение или обновление до того, как заметили эту проблему, очистка раздела кэша может помочь. Иногда обновления могут повредить системный кеш, поэтому обновление раздела кеша может решить проблему. Вы можете выполнить следующие шаги:

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Если очистка раздела кэша ничего не изменит, следующий логический шаг, который вы можете сделать, это очистить кэш и данные соответствующих приложений. Вот как:

• Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
• Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
• Оказавшись там, нажмите на приложение.
• Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
• Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Наконец, если кажется, что ничего не работает, не стесняйтесь сбросить настройки устройства до заводских. Это не устранит возможный программный сбой, вызывающий проблему, но также может предотвратить развитие новых ошибок. Ниже приведены шаги, которые вы можете сделать, чтобы восстановить заводские настройки Note 5:

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

После восстановления заводских настроек убедитесь, что вы обновили все свои приложения, чтобы минимизировать количество ошибок при обновлении поверхности.

Проблема № 5: Galaxy Note 5 Wi-Fi неактивен и не подключается

Samsung Galaxy Note 5. Я больше не могу подключиться к Wi-Fi. Захожу в Настройки-Соединения и WiFi выключен, ползунок серый. Я сдвигаю его, и он остается серым. Я нажимаю на слова «WiFi», и ползунок мигает зеленым, затем переключает страницы и говорит: «Включается…». Он никогда не включается, но остается серым более 30 секунд. Есть поле «Умный сетевой коммутатор, который не отмечен. Иногда вспыхивает список сетей, и я не вижу свою домашнюю сеть в списке. Затем список исчезает, а ползунок снова становится серым. Иногда, когда я продолжаю нажимать на него и исследовать выбор Wi-Fi, вкладка ползунка мигает зеленым, а затем снова становится серым. Я пробовал это в безопасном режиме. Я знаю, что мой домашний маршрутизатор работает, потому что мой ноутбук подключается к нему через Интернет. Это было хорошо 2 недели назад, и я заметил это только потому, что моя внучка хотела скачать какую-то игру, а я не мог получить доступ к WiFi. ПОМОГИТЕ. - Уильям

Решение: Привет, Уильям. Первое, что вы хотите сделать, это проверить, как работает Wi-Fi на вашем телефоне при попытке подключения к другой сети Wi-Fi. Вы можете сделать это, возможно, посетив Starbucks или рестораны с открытым Wi-Fi. Если произойдет то же самое, вам следует сосредоточиться на устранении неполадок на телефоне. Первое, что вы хотите сделать, это стереть раздел кеша. Обратитесь к шагам выше. Если после этого ничего не изменится, вы можете вернуться к заводским настройкам. Перед установкой приложений обязательно проверьте, как работает Wi-Fi снова. Если Wi-Fi не отвечает, наиболее вероятная причина - плохое оборудование. Мы увидели проблему, подобную этой, после того, как телефон был уронен, поэтому вы можете посмотреть на возможную замену телефона, если сброс к заводским настройкам не устранит ее.

Проблема № 6: Galaxy Note 5 имеет повреждение от воды и не загружается нормально

Привет, ребята. У Samsung Note 5 у моего друга было повреждение водой, которого она не заметила, пока не стало слишком поздно. Проблема в том, что телефон теперь будет загружаться только на страницу приветствия с английским (Великобритания). Телефон разрешит жесткий перезапуск, но не пройдет мимо экрана выше. Все, что, кажется, работает, является кнопкой громкости, и когда домашняя клавиша удерживается в течение 3 секунд, можно включить и отключить двустороннюю связь. Я также могу войти в bootlog, но в нем ничего нельзя активировать. Появится кнопка выключения или перезапуска, но сенсорная часть экрана повреждена и не отвечает. Вот и все, любая помощь будет благодарна. - Евгений

Решение: Привет, Евгений. Если этот телефон был поврежден водой, первое, что вы должны сделать немедленно, это никогда не включать его снова. Вы должны принести телефон в ремонтную мастерскую, чтобы он мог открыть, почистить и высушить внутренние компоненты. Нет волшебного программного трюка, который вы можете сделать, чтобы исправить любые проблемы, возникающие при воздействии воды на электронное устройство. Действительно важно убедиться, что аккумулятор извлечен из устройства (поскольку влажная батарея может привести к короткому замыканию других компонентов). Принудительное включение телефона при наличии влаги внутри может уже привести к повреждению оборудования. Правило состоит в том, чтобы убедиться, что все сухо, прежде чем пытаться включить устройство. Как только телефон высохнет, вы можете наблюдать за устройством, чтобы проверить, есть ли какие-либо ненормальные поведения. Это время, когда техник может начать взвешивание, если замена некоторых частей экономична или нет. В большинстве случаев повреждение водой может быть значительным или затрагивать сразу несколько компонентов, поэтому ремонт или замена деталей могут быть не очень практичными. Надеюсь, что это не так на телефоне вашего друга. В противном случае, вы можете посмотреть на дорогой пресс-папье.