Устранение неполадок Samsung Galaxy Note 3 после обновления Lollipop

Добро пожаловать в нашу целенаправленную серию устранения неполадок, посвященную решению проблем Samsung Galaxy Note 3 после обновления Lollipop. Хотя мы знаем, что в обновлении программного обеспечения телефона до Android Lollipop есть много преимуществ, не все будет гладко, как планировалось. Есть некоторые случаи, когда после обновления появляются проблемы, о которых мы поговорим в этом посте.

Мы выбрали семь из последних проблем, присланных нам нашими читателями относительно этого типа проблемы. Мы предоставим необходимые шаги по устранению неполадок, которые должны быть выполнены, которые, как мы надеемся, приведут к решению.

Если у вас есть Galaxy Note 3 или любое другое устройство Android по этому вопросу, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любой проблемой, которая может возникнуть у вас с вашим устройством. Это бесплатный сервис, который мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы, когда вы обращаетесь к нам, постарались быть максимально подробными, чтобы можно было сделать точную оценку и найти правильное решение.

Если вы хотите просмотреть предыдущие части этой серии, перейдите по этой ссылке.

Помимо отправки нам электронного письма, вы также можете связаться с нами через наши учетные записи в социальных сетях Facebook и Google+.

Примечание 3: несколько проблем после обновления Lollipop

Проблема: Привет, ребята. После обновления до lollipop всего 3 часа назад моя заметка 3 только что превратилась в кирпич. Touchwiz не работает, я получаю предупреждающие сообщения о том, что такие вещи, как хранилище / хранилище контактов / Wi-Fi / службы Google, список можно продолжать и продолжать, все перестали работать. Я перепробовал все, что вы предлагали, от мягкого сброса до полного сброса к заводским настройкам, и это все точно так же. Так что я остался с очень дорогим кирпичом ... стоило ли связываться с Google / Android? Или даже самсунг? Или вы, ребята, можете предложить что-нибудь еще? Могу ли я откатиться на Киткат? Если так, то как? Спасибо Дрю

Решение: попробуйте сначала проверить, можете ли вы выполнить аварийное восстановление прошивки на своем телефоне. Для этого вам понадобится программное обеспечение Kies, установленное на вашем компьютере.

• Запустите Kies.
• Перейдите в Инструменты и выберите Обновление и инициализация прошивки.
• Введите имя вашего телефона.
• Введите название модели вашего Galaxy Note 3 (в CAPS). Он находится в задней части корпуса.
• Выберите ОК.
• Kies теперь проверит, поддерживается ли ваше устройство, вместе с предупреждающим сообщением о том, что все данные с вашего устройства будут удалены во время процесса.
• Нажмите OK, если вы согласны с этим.

Как только вы согласитесь на все, Kies продолжит.

• Kies загрузит и инициализирует обновление прошивки. Подождите, пока это не закончится.
• Просто нажимайте «Продолжить» с каждым предупреждающим сообщением, пока не дойдете до процесса аварийного восстановления.
• Не забудьте поставить галочку в сообщении с подтверждением «Я прочитал всю вышеуказанную информацию», как только вы выполнили всю необходимую информацию в окне.
• Настройте желаемую опцию сохранения информации, подключитесь к Kies и переключите свой телефон в режим восстановления.
• Нажмите кнопку «Начать обновление» и дождитесь окончания процесса. Не прерывайте процесс.
• После того, как вы увидите подтверждающее сообщение о том, что все выполнено, нажмите кнопку ОК, чтобы завершить.

Если по какой-либо причине аварийное восстановление прошивки не удалось, вам может потребоваться откатить программное обеспечение до предыдущей версии. Поскольку нет официального способа сделать это, вам придется сделать это вручную. Для этого вы будете использовать программное обеспечение Odin и копию предыдущей версии прошивки вашего телефона. Подробные инструкции о том, как выполнить эту процедуру, можно найти на нескольких популярных онлайн-форумах по Android.

Note 3 TouchWiz не работает после обновления Lollipop

Проблема: после установки lollipop touchwiz не работает. Пробовал вещи, которые я нашел в интернете, но я все еще не могу разместить новые приложения на экране.

Решение. Попробуйте очистить кэш и данные приложения TouchWiz и посмотреть, решит ли это проблему.

• На любом главном экране нажмите клавишу меню.
• Нажмите Настройки.
• Коснитесь вкладки Общие.
• Нажмите Диспетчер приложений.
• Проведите до экрана Все.
• Нажмите на нужное приложение
• Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
• Нажмите Очистить кэш.

Если проблема не устраняется, выполните резервное копирование данных телефона и выполните сброс к заводским настройкам.

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша питания.
• Когда на экране появится надпись «GALAXY Note 3», отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавишу «Домой».
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все пользовательские данные».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузить устройство

Примечание 3 Wi-Fi не работает с момента обновления Lollipop

Проблема: Wi-Fi не работает, так как обновление прошивки было сделано.

Решение. Попробуйте перезагрузить телефон и беспроводной маршрутизатор, а затем проверьте, можно ли подключиться. Если вы по-прежнему не можете подключиться, откройте настройки Wi-Fi и забудьте о сети. Подключитесь к нему снова (возможно, вам потребуется ввести пароль).

Если вы уже выполнили вышеуказанные действия, но проблема все еще остается, выполните резервное копирование данных телефона и выполните сброс настроек к заводским.

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша питания.
• Когда на экране появится надпись «GALAXY Note 3», отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавишу «Домой».
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все пользовательские данные».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузить устройство

Примечание 3 Обновление списка контактов после обновления Lollipop

Проблема: вчера операционная система обновилась до Lollipop, и до сегодняшнего дня мой список контактов все еще обновляется. пожалуйста, помогите мне

Решение. Попробуйте перезагрузить телефон и проверьте список контактов. Если это все еще говорит об обновлении, тогда продолжите стирать раздел кэша своего телефона.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте следующие три кнопки одновременно: клавиша увеличения громкости, клавиша Home, клавиша питания
• Когда на экране появится надпись «GALAXY Note 3», отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой».
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите клавишу питания, чтобы выбрать и стереть кэш.
• Выделив «reboot system now», нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если проблема не устранена, создайте резервную копию данных телефона и выполните сброс настроек к заводским.

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша питания.
• Когда на экране появится надпись «GALAXY Note 3», отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавишу «Домой».
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все пользовательские данные».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузить устройство

Примечание 3 Не получать обновление Lollipop

Проблема: Мои друзья получили последнее обновление примечания 3 (я не знаю, какое из них), но у меня версия 4.4.2, есть ли решение получить последнюю версию или обновление?

Решение: Сначала убедитесь, что ваш телефон не рутирован и все еще работает на стандартной прошивке. Если ваш телефон отвечает обоим требованиям, и вы по-прежнему не получаете никаких уведомлений об обновлении программного обеспечения, вам следует попытаться использовать Kies при проверке обновления. Подключите телефон с помощью USB-кабеля к компьютеру, работающему на Kies. Если обновление доступно, вам будет предложено об этом. Просто следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить программное обеспечение телефона.

Примечание 3 Проблемы со светодиодными индикаторами и низкое качество фотографий после леденца

Проблема: После обновления программного обеспечения до lollipop у меня возникло несколько проблем с моим телефоном. Светодиодные фонари сверху больше не загораются. Раньше он был синим для текста / электронной почты, зеленым для мессенджера / голосовой почты, белым для WhatsApp, теперь нет ничего, кроме как при зарядке ?? Также качество фотографий снизилось. Когда вы фокусируетесь, чтобы сделать снимок, качество отличное, но когда вы оглядываетесь на изображение, оно всегда слегка не в фокусе, независимо от того, какую настройку изображения вы пытаетесь сделать. Можете ли вы дать какие-либо предложения по проблеме? заранее спасибо

Решение. Для решения этих двух проблем сначала необходимо стереть раздел кэша телефона, а затем проверить, сохраняется ли проблема.

• Выключите устройство.
• Нажмите и удерживайте следующие три кнопки одновременно: клавиша увеличения громкости, клавиша Home, клавиша питания
• Когда на экране появится надпись «GALAXY Note 3», отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой».
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите клавишу питания, чтобы выбрать и стереть кэш.
• Выделив «reboot system now», нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если проблемы остаются, сделайте резервную копию данных телефона, затем выполните сброс настроек к заводским.

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша питания.
• Когда на экране появится надпись «GALAXY Note 3», отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавишу «Домой».
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все пользовательские данные».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите кнопку питания, чтобы включить перезагрузить устройство

Примечание 3 Wi-Fi не работает после обновления Lollipop

Проблема: Привет, ребята, После обновления леденца на палочке мой Wi-Fi больше не работает для многих веб-сайтов, я сделал все возможное, чтобы решить эту проблему, даже до последнего большого шага до полного восстановления заводских настроек. Ну, все еще есть проблемы с Wi-Fi, я действительно ненавижу этот леденец на палочке, чем также этот глупый белый фон, как я могу вернуться к Kitkat? .. Если вначале была проблема с леденцом на палочке, почему отправка уже там для клиентов? Извините, этот леденец действительно отстой, если вообще нет решений, единственное, что нужно сделать, это перейти на телефон Apple… tx

Решение. Вы пытаетесь подключиться только к одной сети Wi-Fi? Если вы пытаетесь подключиться к другим сетям Wi-Fi и посмотрите, сохраняется ли проблема. Если вы можете подключиться к другим сетям, проблема может быть в существующем беспроводном маршрутизаторе, к которому вы подключаетесь.