Что делать, если вы столкнулись с ошибкой «К сожалению, камера остановилась» на вашем HTC U11? [Руководство по устранению неполадок]

Одной из ключевых особенностей смартфона является камера. Фактически, многие люди при покупке нового телефона рассмотрят характеристики камеры в первую очередь, а не другие функции. И по этой же причине многие люди считают, что это большая проблема, когда внезапно камера не справляется со своей задачей или не может обеспечить желаемый результат. Тем не менее, камера - это еще одно приложение для смартфонов, которое может прослушиваться и воровать в любое время. Следовательно, приложение камеры неизбежно подвержено случайным типам ошибок.

Распространенной проблемой камеры, которая затрагивает многие смартфоны Android, включая HTC U11, является сообщение «К сожалению, камера остановилась». Когда появляется эта ошибка, приложение камеры внезапно останавливается, а затем вылетает. Что вызывает эту ошибку на вашем HTC U11 и что нужно сделать, чтобы ее исправить? Если вы находитесь здесь во время поиска ответов на эти же вопросы, то этот пост также для вас. Читайте дальше, чтобы выяснить причину этой ошибки камеры и выяснить, какие обходные пути можно использовать при попытке устранения неполадок.

Но прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, если вы ищете решение другой проблемы, я предлагаю вам посетить страницу устранения неполадок HTC U11, поскольку мы, возможно, уже рассмотрели проблемы, аналогичные вашей. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Если они не работают и вам нужна дополнительная помощь, вы всегда можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android и нажав «Отправить».

Общие факторы, которые могут вызвать ошибку «Камера остановлена» на вашем HTC U11

По-видимому, эта ошибка отмечена среди других распространенных проблем, связанных с программным обеспечением, возникающих на устройствах Android, включая ваш телефон HTC. Короче говоря, вы сталкиваетесь с проблемой программного обеспечения, если только вы не уронили телефон или не намокли до появления этой ошибки камеры. Тем не менее, ошибка «К сожалению, камера остановилась», как правило, обозначает проблему с программным обеспечением, а не повреждение оборудования. Это может быть вызвано некоторыми ошибками или вредоносными программами, влияющими на приложение камеры. Также возможно, что любой из ваших фото или видео файлов в приложении Галерея будет поврежден и каким-то образом повлияет на функции камеры. В большинстве случаев эта ошибка вызвана плохим программным обеспечением, включая серьезные обновления, установленные на телефоне. Обычно это происходит, когда обновление содержит некоторые ошибки, которые в конечном итоге нарушают нормальную работу камеры. Кэшированные файлы и данные, накопленные в приложении «Камера», «Галерея» или системном разделе на вашем телефоне, также могут быть причиной, особенно если любой из этих файлов поврежден и в конечном итоге приводит к сбою камеры.

Возможные решения для исправления ошибки «Камера остановлена» в HTC U11

Учитывая, что с физической камерой на вашем телефоне все в порядке, вы, вероятно, сможете решить эту проблему, выполнив любую из следующих процедур. Эти методы считаются потенциальными решениями проблем, связанных с программным обеспечением, включая ошибку камеры HTC U11, которая рассматривается в этом посте. Обязательно протестируйте камеру после выполнения каждого метода, чтобы выяснить, устранена ли проблема или нет.

Закройте и перезапустите приложение «Камера».

Если вы впервые сталкиваетесь с ошибкой при использовании приложения камеры на HTC U11, это может быть случайный сбой, который можно исправить, перезапустив приложение. При этом, выйдите из приложения камеры на несколько секунд, а затем снова запустите его, чтобы увидеть, исчезла ли проблема. Вот как:

1. Нажмите кнопку Недавние приложения .
2. Затем пролистайте карточки (превью приложений), чтобы найти приложение « Камера» .
3. Проведите предварительный просмотр приложения «Камера» влево или вправо, чтобы закрыть его.
4. Или вы можете просто закрыть все запущенные приложения, нажав « Очистить все» или « X».

Перезагрузите телефон (программный сброс).

Если первый способ не удался или у вас возникла та же ошибка, возникающая при использовании приложения камеры, попробуйте вместо этого выполнить программный сброс.

Мягкий сброс или перезагрузка могут помочь устранить незначительные проблемы с программным обеспечением, которые могли вызвать сбой или неправильную работу приложения, такого как камера.

Для этого просто перезагрузите телефон, нажав кнопку питания, а затем нажмите на кнопку « Перезагрузить» .

В случае, если ваш телефон не отвечает, поскольку приложение « Камера» выдает ошибку и застревает или дает сбой, вы можете вместо этого выполнить принудительный перезапуск.

Чтобы принудительно перезагрузить HTC U11, нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости одновременно в течение нескольких секунд, а затем отпустите обе кнопки, когда телефон завибрирует.

Подождите, пока ваш телефон полностью загрузится, затем попробуйте снова запустить приложение «Камера», чтобы проверить, устранена ли проблема. Перезагрузка телефона (программный сброс) и принудительный перезапуск также могут помочь очистить место во внутренней памяти для лучшей, быстрой и стабильной работы.

Очистить кэш и данные из приложения камеры.

Как и любые другие приложения, камера также хранит файлы кэша и данные с той же целью, чтобы ускорить повторную загрузку того же действия, пользовательских запросов и информации. Хотя файлы кэша полезны, они также могут вызвать некоторые проблемы на вашем устройстве, особенно если какой-либо из этих временных файлов будет поврежден. По этой причине рекомендуется периодически очищать кэш и данные (не реже двух раз в неделю).

1. Зайдите в настройки .
2. Нажмите « Приложения» или « Диспетчер приложений».
3. Выделите, а затем нажмите, чтобы выбрать приложение Камера .
4. Нажмите Очистить данные или Хранение.
5. Затем нажмите « Очистить данные».
6. Наконец, нажмите OK, чтобы подтвердить действие.

Очистка данных вашего приложения «Камера» приведет к удалению любых настроек, сохраненной информации, конфигурации приложений и ваших данных для входа в приложение. Тем не менее, не забудьте принять к сведению эту информацию, прежде чем нажать кнопку Очистить данные .

После очистки данных приложения перезагрузите телефон и перезапустите камеру на HTC U11.

Обновите ваш HTC U11 до последней версии программного обеспечения.

Установка последнего обновления программного обеспечения для вашего устройства также может помочь устранить любые ошибки, которые могли привести к возникновению ошибки при использовании приложения «Камера». Это также модернизирует камеру, а также улучшает и оптимизирует ваши приложения. Поэтому, если вы этого еще не сделали, попробуйте на этот раз и посмотрите, исправит ли это ошибку камеры.

Чтобы проверить наличие доступных обновлений программного обеспечения на вашем HTC U11, выберите «Настройки» -> «О программе» -> «Обновления программного обеспечения» -> «Проверить сейчас». Вы увидите уведомление об обновлении, если для вашего телефона доступна новая версия программного обеспечения.

Не забудьте перезагрузить телефон после успешной установки обновления программного обеспечения. Это обеспечит успешную реализацию всех изменений, внесенных файлом обновления.

Удалить кеш и данные из приложения Галерея.

Это не только приложение камеры, которое вы должны изучить, когда имеете дело с этой ошибкой. Приложение «Галерея» также является потенциальной почвой, на которой находится основная причина. Приложение Галерея сохраняет все ваши снятые фотографии и видеозаписи с помощью приложения Камера. Если какой-либо из этих сохраненных мультимедийных файлов будет поврежден и вы попытаетесь открыть поврежденный файл из Галереи в приложении «Камера» для дальнейшего редактирования, это, вероятно, приведет к ошибке. Учитывая, что файл, который вы пытаетесь открыть, поврежден, он может работать некорректно.

Процесс удаления кэша и данных из Галереи аналогичен процессу очистки кэша и данных из любых других приложений.

Для этого перейдите в « Настройки» -> «Приложения» или « Диспетчер приложений» -> «Галерея» -> «Очистить данные» или «Хранилище» -> «Очистить данные», затем нажмите « ОК» для подтверждения.

После очистки кэша и данных из приложения «Галерея» перезагрузите телефон, а затем снова запустите приложение «Камера», чтобы увидеть, была ли проблема решена с помощью предыдущей процедуры.

Загрузитесь в безопасном режиме и диагностируйте приложения.

Загрузка HTC U11 в безопасный режим может помочь вам определить, вызывает ли стороннее приложение ошибку камеры. Все сторонние приложения и службы временно отключены в безопасном режиме. Поэтому, если проблема не возникает при использовании камеры в безопасном режиме, это означает, что виноваты сторонние приложения или службы. В этом случае вы можете попробовать самостоятельно удалить недавно загруженные приложения с вашего устройства. Протестируйте приложение камеры после удаления приложения, чтобы знать, когда следует прекратить удаление приложений.

Вот как можно загрузить HTC U11 в безопасный режим:

1. Выключите телефон.
2. Затем нажмите и удерживайте кнопку выключения питания .
3. Когда вы увидите диалоговое окно « Перезагрузка в безопасный режим », нажмите « ОК» . Это заставит ваше устройство перезагрузиться в безопасном режиме.
4. При успешном переходе в безопасный режим вы увидите безопасный режим в нижней части экрана.
5. Теперь попробуйте открыть камеру и проверьте, появляется ли ошибка снова.

Если проблема сохраняется во время работы устройства в безопасном режиме, вероятно, это более сложная проблема программного обеспечения на устройстве. Выйдите из безопасного режима и попробуйте следующее решение.

Протрите раздел кеша на вашем HTC U11.

Очистка раздела кеша на вашем устройстве может помочь устранить более сложные ошибки, вызванные временными файлами и хранением данных в системном разделе или хранилище телефона. В отличие от общего сброса, этот процесс не повлияет на вашу сохраненную информацию на вашем телефоне и не удалит ее, если она выполнена правильно. Чтобы убедиться, что вы все делаете правильно, выполните следующие действия:

1. Выключите телефон полностью.
2. Нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
3. Затем нажмите кнопку питания, чтобы включить телефон.
4. Отпустите кнопку питания, когда телефон вибрирует, но удерживайте нажатой клавишу уменьшения громкости, пока не увидите черный экран с красными и синими линиями текста на нем.
5. Находясь в этом экране, нажимайте клавишу уменьшения громкости несколько раз, пока не будет выделена опция Перезагрузка в загрузчик .
6. Затем нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор. Ваш телефон будет отображать белый экран с цветным текстом.
7. Когда вы увидите этот экран, несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделен параметр « Режим загрузки для восстановления» .
8. Затем нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
9. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд, затем нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости.
10. Отпустите кнопку питания.
11. Затем нажимайте клавишу уменьшения громкости несколько раз, пока не будет выделена опция Wipe Cache Partition .
12. Затем выберите выделенную опцию, нажав клавишу питания.
13. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить Да.
14. Подождите, пока ваше устройство не завершит очистку кеша и данных из системного раздела.
15. Как только это будет сделано, опция Reboot system now будет выделена. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

После успешной загрузки телефона попробуйте запустить приложение «Камера» и использовать его, чтобы проверить, исчезла ли ошибка.

Выполните общий сброс или восстановите настройки HTC U11 по умолчанию.

Если, к сожалению, камера остановилась, ошибка не исчезла после очистки раздела кеша и всего остального, то это может быть серьезной ошибкой, требующей более жесткого решения. Когда вы достигли этой точки с такой же ошибкой, выполнение полного сброса системы может стать вашим следующим вариантом и, возможно, окончательным решением. Но вы должны отметить, что этот сброс полностью сотрет все ваши данные и личную информацию из памяти телефона. Тем не менее, не забудьте заранее создать резервную копию ваших важных данных. После того, как вы все настроите, выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки телефона до заводских настроек по умолчанию и устранить причину:

1. Нажмите значок приложения на главном экране.
2. Зайдите в настройки .
3. Нажмите Резервное копирование и сброс.
4. Нажмите Сброс настроек.
5. Не забудьте снять или убрать флажок « Стереть SD-карту», чтобы избежать удаления носителей и других данных, хранящихся на вашей SD-карте.
6. Нажмите Сбросить телефон, чтобы продолжить.
7. Нажмите OK, чтобы подтвердить сброс.

Дождитесь завершения сброса, перезагрузите телефон, а затем протестируйте приложение камеры. Если полный сброс системы по-прежнему не помог устранить проблему, скорее всего, это аппаратная проблема. На данный момент, вы можете рассмотреть ремонт как вариант. В противном случае обратитесь за помощью к оператору связи или в службу поддержки HTC. По-видимому, вы больше ничего не можете сделать, чтобы решить проблему с камерой, с которой вы имеете дело.