Что делать с Samsung Galaxy A3 (2017), который продолжает отображать ошибку «К сожалению, телефон остановился» [Руководство по устранению неполадок]

Многие из наших читателей, владеющих телефоном Samsung Galaxy A3, жаловались на различные ошибки, с которыми они сталкивались. Одно из этих сообщений об ошибках появляется, когда звонки совершаются или принимаются, и в нем говорится «К сожалению, телефон остановился». Он в основном уведомляет владельца о том, что встроенное приложение телефона по какой-то причине не работает.

Существуют различные причины, которые могут объяснить, почему появляется ошибка. Это может быть просто небольшая проблема с самим приложением или проблема с прошивкой. Просто наличие этой ошибки не скажет вам, в чем проблема на самом деле, поэтому ее будет трудно решить. Тем не менее, мы можем попытаться устранить неполадки с вашим телефоном и исключить каждую возможность, пока не сможем определить проблему и сформулировать решение, которое могло бы исправить ее навсегда.

Итак, в этом посте я расскажу вам, как устранить неполадки с Galaxy A3, который постоянно показывает сообщение об ошибке. Это не первый раз, когда мы сталкиваемся с подобной проблемой, поэтому будьте уверены, что мы уже знаем одну или две вещи, которые могут решить эту проблему. Продолжайте читать ниже для нашего руководства по устранению неполадок.

Теперь, прежде чем перейти к нашему руководству по устранению неполадок, даже если вы нашли это сообщение, потому что пытались найти решение другой проблемы, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок Galaxy A3, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее часто сообщаемых проблем. с этим устройством. Попробуйте найти проблему, похожую на вашу, и используйте предложенные нами решения или обходные пути. Если они не работают для вас, и если вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android, и мы включим вашу озабоченность в наши следующие сообщения.

Как устранить неполадки Galaxy A3 с ошибкой «Телефон остановлен»

Проблема : всякий раз, когда я пытаюсь позвонить с помощью Galaxy A3, появляется сообщение об ошибке, сообщающее, что телефон перестал работать. Я уже пытался перезагрузить телефон, но проблема все еще возникает. Я не уверен, что это началось на прошлой неделе, но, кажется, я помню, что должен был устранить эту ошибку к тому времени. Я не совсем уверен, что с этим делать, так что, если у вас, ребята, есть предложение, пожалуйста, скажите мне. Благодарю.

Решение. Существует несколько причин, по которым следует учитывать, почему на экране появляется сообщение об ошибке. На самом деле, многие пользователи Samsung жаловались на это, потому что, по их словам, проблема возникает совершенно неожиданно, даже если их устройство не имеет аппаратного или физического повреждения. Но хорошо то, что это в основном проблема, связанная с прошивкой, и вы можете решить ее, не переводя телефон в техническую сеть. Вот решения, которые мы хотели бы, чтобы вы сделали:

Шаг 1. Перезагрузите устройство в безопасном режиме, чтобы проверить, не вызывает ли проблема стороннее приложение.

Из-за многочисленных приложений, которые вы загрузили на свой телефон, совсем недалеко, что одно из них вызвало проблему. Таким образом, чтобы изолировать проблему, нам нужно будет загрузить ее в безопасном режиме, чтобы проверить, может ли устройство по-прежнему нормально работать и появляется ли сообщение об ошибке, пока оно находится в этом состоянии. Вот как вы загружаете свой A3 в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

В этом режиме попробуйте использовать телефон и внимательно наблюдайте, сохраняется ли проблема. Если нет, то существует приложение, которое вызывает проблему, и важно, чтобы вы нашли его, чтобы избавиться от него.

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения», чтобы отобразить предустановленные приложения.
5. Нажмите Удалить.
6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Но пока в этом состоянии и сообщение об ошибке продолжает отображаться, то вы можете следовать следующему методу.

Шаг 2. Протрите раздел системного кэша, так как он может устареть

Хотя система не была обновлена, есть вероятность, что временные файлы, хранящиеся в каталоге кэша, были повреждены или уже устарели. Это может быть одной из причин того, что ваш телефон не работает нормально, и лучшее, что вы должны сделать, это удалить их все, чтобы они были заменены.

Использование этого метода на вашем устройстве означает, что все кэши являются новыми и совместимыми с системой. Не беспокойтесь, все важные файлы, хранящиеся во внутренней памяти, не будут удалены ...

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите только кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство

После этого сделайте телефонный звонок и посмотрите, появляется ли сообщение об ошибке по-прежнему. Если это так, то у вас нет выбора, кроме как перейти к следующему методу.

Шаг 3. Перезагрузите устройство, так как это может быть серьезной проблемой прошивки

После выполнения описанных выше действий, и проблема все еще возникает, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона. Я уверен, что сброс может решить эту проблему, но вы должны сделать резервную копию ваших важных файлов и данных, так как они будут удалены. После резервного копирования вы также должны отключить защиту от сброса к заводским настройкам, чтобы не блокировать свое устройство, и вот как вы это делаете:

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Облако и учетные записи.
4. Нажмите Аккаунты.
5. Нажмите Google.
6. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
7. Нажмите «Меню».
8. Нажмите Удалить учетную запись.
9. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

После отключения FRP выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки телефона ...

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам.