Исправьте Samsung Galaxy S7, который не может совершать и принимать телефонные звонки, а также другие проблемы, связанные с вызовами

Узнайте, как устранить неполадки вашего Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7), который не может выполнять исходящие или принимать входящие вызовы. Некоторые случаи произошли после обновления прошивки, в то время как другие произошли без видимой причины.
Что делать, если на S7 отображается сообщение «Только экстренные вызовы» при использовании нано-SIM-карты, вырезанной из микро-SIM-карты.
Поможет ли замена SIM-карты решить проблемы с пропущенными вызовами в Galaxy S7?
Что делать, если звонки на ваш номер телефона идут прямо на голосовую почту, даже не звоня на ваше устройство?
В чем проблема, если звонящие не слышат вас во время разговора, вы слышите их хорошо?

Чтобы иметь возможность совершать и принимать телефонные звонки являются одними из наиболее распространенных целей телефона. Такую услугу можно легко выполнить с помощью обычных телефонов, целью которых является отправка / получение текстовых сообщений и звонков. Смартфоны, такие как ваш Samsung Galaxy S7, тоже должны делать это без помех, но многие владельцы, похоже, жалуются на то, что многие их телефонные звонки - независимо от того, кто их совершает или получает - продолжают падать. и бывают случаи, когда они просто не могут набрать номер для звонка.

Мы получили много жалоб от наших читателей, поэтому нам нужно решить эту проблему, особенно потому, что многие ожидают, что мы поможем им устранить неполадки в их телефонах. Ниже приведены действия по устранению неполадок, которые необходимо выполнить, чтобы исправить это. Однако нет никакой гарантии, что ваш телефон будет исправлен, особенно если проблема связана с неисправным оборудованием или компонентом.

В более поздней части этого поста я процитировал некоторые из вопросов, которые мы получили от наших читателей, и рассмотрел их один за другим. Продолжайте читать, чтобы узнать больше о них, поскольку вы можете столкнуться с одним из них в будущем.

Для тех, у кого есть другие проблемы, вы можете посетить нашу страницу устранения неполадок S7 и найти проблемы, которые похожи или связаны с вашей. Используйте предоставленные нами решения и / или руководства по устранению неполадок. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам с Android. Обязательно предоставьте нам больше информации, чтобы мы могли дать вам более точные решения.

Возможные причины

Временный глюк либо с прошивкой, либо с железом
Временная проблема в сети, например, сбой
Сигнал упал в вашем районе
Некоторые настройки были изменены в вашем телефоне
Некоторый кеш или данные были повреждены в вашем телефоне
Более серьезная проблема с прошивкой или оборудованием

Устранение неполадок Galaxy S7, которые не могут совершать / принимать звонки

Это всегда очень полезно, если вы знали, что вызвало проблему, потому что вы всегда можете найти способ обойти ее, а не тратить большую часть своего времени на устранение неполадок. Однако чаще всего подобные проблемы незначительны, поэтому вместо того, чтобы сразу же пойти в магазин, чтобы проверить его, мы рекомендуем сначала устранить неполадки, так как это может избавить вас от пробега в несколько миль и ожидания в магазине в течение нескольких часов. Итак, если у вашего телефона возникают трудности с совершением и приемом телефонных звонков, вот что вам нужно сделать:

Шаг 1: перезагрузите телефон, если вы этого еще не сделали

Делайте это особенно, если проблема возникла впервые. Бывают случаи, когда прошивка и / или аппаратное обеспечение дает сбой и влияет на производительность устройства при сбое некоторых собственных служб. Перезагрузка всегда была эффективной в устранении незначительных проблем.

Это легко сделать, не представляет угрозы для ваших файлов и данных, и вам не нужно иметь дополнительные знания. После перезагрузки попробуйте позвонить на любой номер и посмотреть, можете ли вы, если нет, затем попытаться позвонить на свой номер с другого телефона, чтобы узнать, звонит ли он.

Если телефон звонит, но вы не можете позвонить, скорее всего, проблема в учетной записи; позвоните своему провайдеру и обратитесь за помощью.

Однако, если устройство не будет набирать номер и принимать входящие вызовы, продолжайте устранение неполадок.

Шаг 2: Проверьте индикатор сигнала, чтобы увидеть, получает ли телефон достойный прием

Есть разные способы сделать это, но самый простой - это посмотреть на индикатор сигнала в строке состояния. Вы будете точно знать, получает ли ваш телефон отличный, удовлетворительный, плохой сигнал или нет вообще. Если ваш телефон имеет хороший или отличный прием, и вы не можете ни делать, ни принимать звонки, попробуйте другие шаги ниже.

Однако, если ваше устройство показывает плохой сигнал или его нет вообще, то это должно быть причиной того, что оно не может делать / принимать вызовы или может привести к случайным пропущенным вызовам.

Плохой сигнал часто вызван проблемой сети или может быть, вы находитесь в районе, где действительно плохое покрытие. Ваш провайдер может предоставить вам больше информации об этом, поскольку у него часто есть карта, которая показывает районы с плохим покрытием. Но если эта проблема началась недавно, и вы действительно наслаждались хорошим сервисом, то это может быть проблема с прошивкой или аппаратным обеспечением.

С другой стороны, если ваш телефон показывает, что он вообще не получает никакого сигнала, то вот что вам нужно сделать:

Убедитесь, что режим полета отключен
Если это произошло в первый раз, перезагрузите телефон
Если ваш телефон получил жидкие или физические повреждения, немедленно обратитесь к специалисту
Если после обновления прием потерян, попробуйте выполнить следующие действия.

Шаг 4. Попробуйте стереть раздел кеша, если проблема возникла после обновления прошивки

Системные кэши чаще всего портятся, особенно после серьезных обновлений, и, хотя Galaxy S7 еще не получил каких-либо серьезных обновлений, с момента его выпуска уже было выпущено несколько обновлений безопасности. Итак, если ваше устройство недавно обновилось, а затем сигнал пропал, вы должны сначала попытаться стереть раздел кеша.

Процедура ниже позволит вам удалить все системные кэши, так как мы не можем удалить их один за другим. Для этого вам не нужно ничего делать, поскольку ни один из ваших файлов, данных и настроек не будет удален. Он очень эффективен для устранения проблем, связанных с обновлением, и может избавить вас от многих проблем. Вот как…

Выключите свой Samsung Galaxy S7.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не закончит стирание раздела кеша. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Шаг 5: Попробуйте сбросить настройки сети в вашем телефоне

Итак, вы уже стерли раздел кеша, и проблема все еще сохраняется. Можно предположить, что проблема связана не с системными кешами. Теперь пришло время сбросить сетевые настройки вашего телефона, так как он мог быть испорчен по какой-то причине. Вот как…

Проведите пальцем вниз от верхней части экрана, чтобы опустить тень уведомлений.
Нажмите значок настроек, который выглядит как зубчатое колесо.
Прокрутите немного вниз, чтобы найти опцию резервного копирования и сброса.
Теперь нажмите Сброс настроек сети, затем СБРОС НАСТРОЕК.
Нажмите RESET SETTINGS еще раз, чтобы подтвердить свои действия.

Кроме того, вы можете просто открыть приложение телефона и набрать ## 72786 # и нажать YES, чтобы сбросить настройки сети.

Шаг 6: Попробуйте перезагрузить телефон, чтобы увидеть, если это имеет значение

На данный момент у вас нет другого выбора, кроме как сделать общий сброс, чтобы исключить вероятность того, что это просто проблема прошивки. Эта процедура очищает как системный кеш, так и данные, которые удаляют все сторонние файлы, сохраненные во внутренней памяти телефона, приложения, настройки, ваши предпочтения и т. Д. Излишне говорить, что он возвращает телефон к заводским настройкам, хотя если недавно был обновлен, новая прошивка остается.

Выключите свой Samsung Galaxy S7.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.

ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.

Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.

ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.

С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Шаг 7: Если ничего не помогает, отправьте свой телефон на проверку

После сброса и проблема остается, пришло время отправить свой телефон для проверки. Ваш поставщик услуг может помочь вам, или вы можете обратиться в Best Buy и проконсультироваться с техническим специалистом Samsung. Сброс - это все, что вам нужно сделать, чтобы исключить возможность проблемы с микропрограммой, но если она останется после этого, то это может быть связано с аппаратным обеспечением. Дальнейшие тесты необходимы, чтобы определить, в чем проблема на самом деле.

Связанные проблемы

В : « Я получил свой телефон около недели назад, и когда я впервые его получил, продавец вручную отключил мою микро-симу до нано-симки, чтобы она могла поместиться в слот для сим-карты. Тогда я заметил, что при установке лотка для SIM-карты в устройство требуется гораздо больше усилий, чем обычно.

На следующий день телефон показывал только экстренные вызовы, поэтому я перезапустил устройство, и оно вернулось в нормальное состояние. Той ночью я снова проверил телефон и, как и сегодня, он снова отображал экстренные вызовы, поэтому я попытался перезапустить его, и он вернулся в нормальное состояние.

Эта вещь продолжается уже около недели, и она начинает раздражать, потому что мне нужно перезагружать телефон почти каждый час. »

О : Ну, легко разрезать стандартную или микро-SIM-карту, чтобы она была похожа на нано-SIM-карту, но это должен сделать эксперт или кто-то, кто уже делал это несколько раз. Как вы сказали, лоток для SIM-карты не может быть вставлен обратно в гнездо без особых усилий, поэтому он показывает, что каким-то образом SIM-карта на самом деле не была разрезана и должна идеально подходить для лотка.

Теперь тот факт, что телефон показывает подсказку «Только экстренные вызовы», ясно, что иногда он не может обнаружить SIM-карту. Мы действительно не можем проводить дальнейшие тесты по этому вопросу, но это того стоило бы, если бы вы принесли телефон обратно в магазин, где вы его купили, и попросили специалиста взглянуть на него, особенно на SIM-карту. Я понимаю, как это неприятно, мы действительно не можем что-то с этим поделать, так как я считаю, что проблема заключается в SIM-карте.

Q : « У меня были плохие связи с потерей телефонных звонков. Это не имеет никакого отношения к моему местоположению для любого абонента. Пошли в Verizon и они сменили сим-карту. Это позаботится об этой проблеме? У меня был этот телефон только на одну неделю. »

A : Только один способ выяснить ... попробуйте эту новую SIM-карту и посмотрите, сохраняется ли проблема. Если так, попросите замену, поскольку у вас все еще льготный период, чтобы получить новую замену.

В : « Если вы получаете сигнал« занято », значок отбоя исчезает, и вы не можете повесить трубку. Очень расстраивает, когда ты пытаешься выиграть конкурс на радио. »

A : Занятые звонки отключаются автоматически, но это занимает немного времени. Чтобы обойти это, в приложении телефона есть настройка, которая позволяет использовать клавишу питания для завершения вызовов. Используйте это, чтобы сделать ответ и завершение вызовов быстрее.

Q : « Дочерние телефоны. Когда ее мама звонит ей, это звучит как голосовая почта. Номер мамы, но имя говорит голосовая почта. Удалил маму и установил новый контакт, но все равно делает то же самое. »

A : С вашей стороны вы ничего не можете сделать, чтобы решить эту проблему. Вам нужно позвонить своему провайдеру, чтобы сообщить об этом. Чаще всего, когда возникает эта проблема, телефонный номер, о котором идет речь, деактивируется, и для его устранения требуется всего лишь один щелчок, но технический специалист должен сделать это с его / ее стороны.

В : « Когда я звоню или кто-то звонит мне через несколько секунд, мой звонок прерывается. Я слышу человека, но они не слышат меня. Когда мне звонят через собеседника, он говорит, что расстаюсь. »

О : Если вызов не отключен, проблема должна быть в мундштуке или микрофоне вашего устройства. Вы должны иметь техник взглянуть на это. Если вызов отключается, это либо проблема с сетью, либо проблема с оборудованием. Позвоните своему провайдеру и, если он скажет, что с ним нет проблем, принесите телефон в магазин и попросите его проверить.

Если проблема началась после обновления, попробуйте сначала очистить раздел кеша, и если это не сработает, выполните общий сброс.