Исправление нестандартных проблем Samsung Galaxy S5 [Часть 1]

Мы понимаем, что у некоторых из наших читателей есть проблемы, которые не относятся ни к одной из наших популярных тем, таких как власть, память, электронная почта и другие. Создание специального поста по некоторым из этих проблем выглядит следующим логичным шагом, который мы делаем сегодня. Если вы не найдете проблему, опубликованную в других наших стандартных сериях устранения неполадок, они, скорее всего, будут опубликованы здесь.

Для тех, кто еще не связался с нами, не забудьте воспользоваться ссылкой, расположенной внизу страницы.

Проблема № 1: приложения Samsung Galaxy S5, использующие службы определения местоположения, продолжают падать

Здравствуйте, у меня есть следующая проблема:

На прошлой неделе в моем телефоне перестали работать некоторые приложения и функции операционной системы. Я не помню, чтобы что-то устанавливал в тот день. Это работало нормально, и внезапно в среду это начало показывать это странное поведение. Приложения вылетают и показывают маленькое окошко о том, что оно перестало работать, а функциональные возможности просто зависают, и мне приходится нажимать кнопку «Домой».

Одна общая черта между приложениями и функциональными возможностями, которые не работают, заключается в том, что они все связаны или используют GPS / карты / службы определения местоположения (я не знаю, как это назвать).

У меня в данный момент есть три приложения: «Uber» (служба получения автомобиля), «Easy Taxi» (служба такси) и «Degusta» (поиск ресторана).

Функциональные возможности, которые я обнаружил (пока) и которые не работают: редактирование надежного места для Smart Lock и открытие истории местоположений Google в разделе «Местоположение».

Чтобы усложнить задачу, некоторые приложения, которые также используют GPS / карты / службы определения местоположения, работают нормально. Например: Tappsi (другая служба такси), Google Maps и Waze (планировщик маршрута).

Я уже пытался удалить приложения и переустановить их, проверил наличие обновлений, сбросил настройки телефона, вынул аккумулятор более чем на 10 секунд и даже сделал сброс настроек к заводским (дважды!). Но ничего не сработало.

Я сделал скриншоты всего, на случай, если они вам понадобятся.

Пожалуйста помоги! Я в отчаянии ...

Большое спасибо. - Хуан

Решение: Привет, Хуан. Мы не можем придумать ничего, что могло бы вызвать эту проблему, кроме других сторонних приложений. Попробуйте выполнить еще один раунд восстановления заводских настроек и установить только проблемные приложения на несколько часов, чтобы увидеть, как будет работать телефон. Это поможет вам сузить число возможных приложений, которые могут вызывать проблемы.

Сложное взаимодействие приложений и микропрограмм может иногда привести к непредвиденным проблемам, поэтому перед установкой убедитесь, что вы изолировали проблему.

Проблема №2: в Samsung Galaxy S5 деловая встреча Skype продолжает отключаться

Мы начали использовать Skype для бизнеса, для звонков и встреч. Мы используем нашу точку доступа к телефону, чтобы подключить наш ноутбук, чтобы сделать все. Я могу делать все, начиная от электронной почты, поиска в Google, видеочата в Skype, веб-программы, за исключением группового собрания Skype. Когда я нажимаю на собрание, оно пытается соединиться, и они выдают ошибку. Я работал с Verizon и нашей IT-группой без успеха. Наш ИТ прислал мне HTC One M9 и он работает без проблем. Мы даже попробовали новые сим-карты. IT хочет, чтобы я сменил HTC на один M9, но я предпочитаю Galaxy. Это должна быть настройка в телефоне, в учетной записи Verizon или в Skype для бизнеса, но каждый говорит, что это не они. Любые рекомендации и может Lollipop 5.1.1 решить эту проблему. Стив

Решение: Привет, Стив. Если ваша учетная запись Skype работает нормально на другом телефоне, например на HTC One M9, поставляемом ИТ, проблема может быть уникальной для вашего телефона. Рассматривали ли вы переустановку приложения или выполнение стандартных решений для конкретных проблем приложения, таких как очистка кэша и данных, или даже восстановление заводских настроек?

Проблема № 3: приложение PopupuiReceiver, по-видимому, разряжает аккумулятор Galaxy S5

«PopupuiReceiver» загружается в разное время, и когда мой аккумулятор на моем S5 разряжается гораздо быстрее, чем обычно, от 100% до 50% всего за 8 часов, при этом больше ничего не используется. Когда батарея не заряжается, батарея разряжается до 88% при тех же условиях, т.е. не используется вообще. Я не загружал никаких приложений в течение нескольких месяцев, прежде чем это началось. Я сделал полный сброс безрезультатно.

У меня был телефон с апреля 2014 года.

У меня было много проблем в течение нескольких месяцев, и оказалось, что это плохая SD-карта, но она была заменена новой, и никаких проблем, кроме этой, не возникало.

Заранее спасибо. Томас

Решение: Привет, Томас. PopupuiReceiver - это один из основных системных файлов Android, и он должен работать постоянно. Хотя это может показаться причиной быстрого разряда батареи, на самом деле это может быть далеко от истины. Если вы считаете, что ваш телефон бесполезно расходует заряд аккумулятора, попробуйте изменить настройки телефона, отключить ненужные приложения или следуйте нашим советам в этом посте « Лучшие советы по продлению срока службы аккумулятора на Samsung Galaxy S4 и S5» .

Проблема № 4: Многочисленные проблемы после обновления Galaxy S5 до Lollipop

Телефон сделал автоматическое обновление в выходные, и у меня не было ничего, кроме проблем с тех пор. Хуже всего то, что более 700 фотографий, которые были в папке с моей камерой, теперь исчезли. Я перезагрузил, удалил батарею, перезапустил, проверил скрытые файлы и т.д., но они просто исчезли. Телефон работает очень медленно и постоянно теряет сигнал и / или соединение. Разожгите, где у меня есть тонна книг, которые я купил, иногда загружает, а иногда нет. При чтении книги разжигания требуется 30 или более секунд для переключения страниц после считывания. Позвонил мне, и они попытались помочь, но они тоже понятия не имеют, что происходит. Они, конечно, обвиняют Samsung. Связался с Самсунгом и они обвиняют Веризон. Это как карусель в аду, и я не могу выйти. Есть идеи? - Дебби

Решение: Привет, Дебби. Одна из основных причин, по которой телефон иногда замедляется, связана с плохой SD-картой. Пожалуйста, отсоедините SD-карту должным образом и посмотрите, как работает ваше устройство.

Если это не имеет никакого значения, попробуйте удалить раздел кеша . Очистка кэша является эффективным средством для устранения проблем с низкой производительностью, особенно когда телефон загружается медленно.

Последний шаг, который вы можете сделать, - сбросить настройки телефона до заводских . Это гарантирует, что все возможные проблемы с микропрограммой будут устранены впоследствии.

Мы сожалеем о ваших фотографиях, но если вы не сохранили резервную копию где-то до того, как потеряли их со своего телефона, они исчезнут навсегда. Чтобы предотвратить потерю ценных фотографий и видео снова, сделайте привычкой сохранять копию ваших личных данных где-либо - через облачные сервисы, такие как Dropbox или Google Drive, или на других носителях, таких как внешние жесткие диски.

Проблема № 5: Не удается создать шаблон блокировки в Samsung Galaxy S5

Экран блокировки не вернется к блокировке шаблона после изменения пароля GOOGLE. Я должен использовать ЭТО пароль, чтобы разблокировать телефон каждый раз, когда время ожидания экрана. Раньше я использовал «шаблонную блокировку» от Samsung, чтобы телефон не совершал свои удары, находясь в кармане или в сумочке. Я даже увеличил время до 30 минут.

Google продолжает говорить, что кто-то пытался войти в мою учетную запись, в другом городе, я ответил, что это был я, но я был вынужден использовать их двухэтапную проверку, но тогда МОЖЕТ не получить его, когда я не могу открыть телефон, потому что обычный шаблон не было на моем домашнем экране. Когда я ввел новый пароль Google, телефон открылся, но переопределяет все параметры, предоставленные Samsung. Так что это как-то влияет на другие мои устройства, и теперь мне нужно войти в Goggle, прежде чем я смогу что-либо делать на телефоне, телевизоре, PS4, ноутбуке ... Никто не принимает новый пароль. Должен ли я использовать старые, наши блокируются после 10 попыток. Это произошло после того, как я не обратил внимания на подсказки Google по обновлению сервисов Google, которые я даже не использую. - Кей

Решение: Привет, Кей. Хотя это не рекомендуется, мы считаем, что вам лучше без двухэтапной проверки Google. Недостатком добавления еще одного уровня безопасности в вашу учетную запись Google является необходимость предоставления разрешения каждый раз, когда вы впоследствии будете использовать приложение. Если вы не хотите, чтобы служба безопасности Google выдавала ложную тревогу, просто измените настройки своего аккаунта.

Мы не знаем, есть ли сбой в микропрограмме, из-за которого телефон не позволяет использовать шаблонные блокировки, поэтому попробуйте выполнить сброс до заводских настроек, чтобы увидеть разницу. Мало того, что устранит любой существующий сбой прошивки, но также восстановит функции телефона по умолчанию.

Проблема № 6: Невозможно использовать свайп, чтобы разблокировать S5 после обновления Lollipop

Мой S5 был настроен на пролистывание, чтобы разблокировать. После обновления системы он заставил меня создать пароль. Я сделал, а затем создал 4-значный пин-код для разблокировки. Я хочу вернуть данные назад, но они не позволяют мне выбрать их, так как они говорят, что они были отключены администратором устройства, политикой шифрования или хранилищем учетных данных. Я собирался попробовать «Очистить учетные данные», но эта опция неактивна, и я не могу выбрать ее. Посмотрев онлайн, я также попытался зашифровать свой телефон, а затем расшифровал его. Это не позволило мне перейти к настройке прокрутки. Анна

Решение: Привет, Анна. Попробуйте перейти в « Настройки»> «Дополнительно»> «Безопасность»> «Зашифровать устройство»> «Установить тип блокировки экрана» .

Проблема № 7: Как исправить несколько проблем после обновления Galaxy S5 до Lollipop

Всплывающие окна, которых раньше не было, зависание экрана, не так быстро, как было, сильно замедлилось. Верхняя панель, на которой Wi-Fi показывает, что панель питания настолько блеклая, что ее не видно. Я регулярно убираю все открытые страницы, вычистить всю почту и tty, чтобы убрать sponcers, я переворачиваю свой телефон, есть зубцы, задняя часть телефона ооочень ударила. Я вынимаю батарею, подожди, а затем начни отдых. Всплывающие окна приводят меня в бешенство, и эти приложения, которые появляются, я не могу поспеть за их удалением ... Я никогда не играю в игры, пока они есть. Мне понравился мой S4, жаль, что я не обновился. Мальчик, я не счастливчик. Я довел Спринт до безумия, не получая Wi-Fi. До сих пор в Star Bucks у меня низкий Wi-Fi. У меня есть Samsung, телефон, планшет, ноутбук, ноутбук. ЭТОТ ЛОЯЛЬНЫЙ ЗАКАЗЧИК SAMSUNG, был так счастлив, этот телефон меняет мой взгляд на Samsung. - Сюзанна

Решение: Привет, Сюзанна. Мы сожалеем о том, что вы разочарованы новым обновлением Lollipop, но мы рекомендуем нашу предыдущую публикацию, касающуюся той же самой проблемы для разрешения, почему Android Lollipop вызывает проблемы .