Проблема текстовых сообщений Galaxy J7: продолжает отображаться опция «просмотреть все» для длинных текстовых сообщений, которые не открываются

У вас проблемы с СМС или СМС на # GalaxyJ7? Ну, эта короткая статья по устранению неполадок может вам помочь. Исходя из нашего собственного опыта, большинство проблем с текстовыми сообщениями обычно сводятся к проблемам сети, а не к ограничениям устройств. В качестве общего руководства всегда обращайте внимание на своего оператора, если вы не можете устранить проблему, выполняя действия или решения по устранению неполадок устройства.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy J7 продолжает показывать опцию «просмотреть все» для длинных текстовых сообщений, которые не открываются

У меня есть Samsung J7, и если я получу длинное текстовое сообщение, оно обрежет его, а в нижней части текстового поля появится возможность «просмотреть все». Когда я выбираю это, это приводит меня на другую страницу, где я должен выбрать сообщение, которое хочу прочитать. Когда я пытаюсь выбрать сообщение, оно ничего не делает. Это не откроется. Поэтому я не могу прочитать оставшуюся часть сообщения. Я попытался уменьшить шрифт, убедился, что мой предварительный просмотр включен. Ничто не может изменить это. Пожалуйста помоги.

Решение. Возможно, это связано с вашим приложением для обмена сообщениями или операционной системой. Чтобы решить проблему, следуйте нашим советам ниже.

Установите обновления приложения для обмена текстовыми сообщениями

Это должен быть первый шаг по устранению неполадок, который вам нужно сделать. Независимо от того, используете ли вы приложение Samsung Messages, приложение для обмена сообщениями вашего оператора или любое стороннее приложение, важно, чтобы оно было актуальным. Попробуйте проверить приложение Google Play Store и посмотреть, нужно ли обновлять какое-либо из ваших приложений, особенно приложение обмена сообщениями. Вот что вам нужно сделать:

1. Откройте приложение Play Store.
2. Нажмите Дополнительные настройки в левом верхнем углу (значок из трех строк).
3. В самом верху, где вы видите фотографию для выбранной учетной записи Google, нажмите на фотографию профиля той учетной записи, которую вы хотите использовать.
4. Выбрав нужный профиль, выберите «Мои приложения и игры» и обновите свои приложения.

Если вы используете приложение Samsung Message, вот как проверить наличие обновлений:

1. Приложение «Открытые сообщения».
2. Нажмите Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок из трех точек).
3. Нажмите Настройки.
4. Нажмите О сообщениях.
5. Если есть какое-либо доступное обновление для этого приложения, должна отображаться кнопка ОБНОВЛЕНИЕ. В противном случае должна отображаться строка «Последняя версия уже установлена».

Обновите ОС

Обновление приложений - это только половина того, что вам нужно делать, когда дело доходит до обновлений на вашем J7. Вам также необходимо установить обновления для операционной системы. Если у вас есть предоставляемая оператором J7, вы должны получить уведомление об обновлении по беспроводной сети (OTA) при наличии доступного обновления системы. Если вы пропустили последнее обновление, вы можете вручную проверить его в разделе «Настройки»> «Обновление программного обеспечения».

Удалить кэш текстовых сообщений и / или данные

В случае, если проблема заключается в самом приложении обмена сообщениями, попробуйте сначала удалить его кеш и посмотреть, что произойдет. Если проблема не исчезла после очистки кеша приложения обмена сообщениями, попробуйте удалить его данные. Вот как это делается:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Приложения.
3. Нажмите на Дополнительные параметры в правом верхнем углу (значок из трех точек).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите и коснитесь вашего приложения.
6. Нажмите Хранение.
7. Нажмите кнопку « Очистить кэш» / «Очистить данные» .
8. Перезагрузите свой S9 и проверьте проблему.

Сбросить все настройки

Некоторые пользователи смогли успешно решить проблемы с обменом текстовыми сообщениями, сбросив настройки своего телефона. Попробуйте сделать то же самое и посмотрите, поможет ли это. Для этого выполните следующие действия:

1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Общее управление»> «Сбросить настройки».
3. Нажмите Сброс настроек.
4. Если вы установили PIN-код, введите его.
5. Нажмите Сброс настроек. После завершения появится окно подтверждения.

Используйте другое приложение для обмена текстовыми сообщениями

Если проблема не устранена на этом этапе, проблема может быть в самом приложении обмена сообщениями. Попробуйте использовать другое или другое текстовое приложение. В магазине Play есть много таких приложений. Начните с использования собственного приложения Google Messages для Android и посмотрите, решит ли это вашу проблему.

Обратитесь к вашему оператору сети

Если вы хотите в нижней части вопроса, попробуйте поговорить с вашим оператором сети. Может быть проблема в их системе, вызывающая проблему. Если вы используете их устройство (фирменного носителя), возможно, возникла проблема с кодированием, вызвавшая эту проблему. Сообщив им об этом, это может побудить их перепроверить свои прошивки или коды приложений обмена сообщениями, чтобы устранить проблему.

Проблема № 2: Номер телефона Galaxy J7 отображается другим, когда получен контакт

У меня Samsung J7. Когда я отправляю текст другим, мой номер телефона отображается на их устройстве неверно. Я использую Vodaphone и недавно изменил тип контракта (все еще с Vodaphone). Сначала они дали мне новый номер телефона, который я им не сказал, так как я хотел сохранить старый номер телефона. Это было исправлено через день. После недавних обновлений я думаю, что мой телефон вернулся к ранее выданному номеру, так как мои контакты не распознают отправленный им текст от меня.

Решение. Нет ничего, что сторонняя группа поддержки, такая как мы, могла бы помочь вам с этим типом проблемы. Вы должны работать с вашим оператором сети, чтобы исправить это. Для вступления в силу изменений учетной записи, например номера телефона, может потребоваться некоторое время. Обязательно получите от своего оператора информацию о том, как долго будет отображаться ваш новый (или старый) номер телефона. В противном случае, потребуйте объяснения от них, почему ваш номер кажется смешанным в это время.

Проблема № 3: Что делать, если MMS на разблокированном Galaxy J7 не будет работать

У меня есть телефон Samsung Galaxy J7, который я купил в AT & T и пользовался им около 4 лет ... Недавно я перешел на Consumer Cellular и отменил услугу AT & T ... Проблема в том, что я не могу отправлять или получать MMS-сообщения. групповые сообщения или фотографии отправлены .. это проблема, так как я отменил с AT & T, и это был их телефон, так сказать? Я ценю всю помощь, которую вы можете оказать мне.

Решение: Скорее всего, так и есть. Когда вы переключились на AT & T, вам пришлось разблокировать устройство по сети, чтобы использовать его в системе Consumer Cellular. Для некоторых устройств разблокировка сети не изменит исходную конфигурацию данных устройства, что обычно приводит к тому, что MMS не работает. Мы регулярно наблюдаем эту проблему на устройствах под маркой Verizon, используемых в других сетях. Другими словами, даже если это устройство имеет работающие мобильные данные (что является еще одним обязательным условием для MMS), текстовые сообщения с вложениями (MMS) могут все еще не работать. Попробуйте поговорить с вашим оператором сети и посмотрите, могут ли они что-то сделать, чтобы заставить работать MMS.

Проблема № 4: Galaxy J7 не получает все текстовые сообщения

У меня проблемы с Samsung Galaxy J7 при получении некоторых текстовых сообщений. Кажется, это просто случайные тексты. Я получу некоторые тексты, но не все. Кажется, это происходит со всех разных телефонов, включая те, которые имеют одинаковый телефон и сервис. Я попытался сделать сброс к заводским настройкам и вынуть батарею и ждать. Я попробовал новую сим-карту. Я понятия не имею, что делать дальше, кроме как получить новый телефон или новую услугу.

Решение: Сброс к заводским настройкам - это самое большее, что вы можете сделать в отношении устранения неполадок устройства. Если вы уже сделали это, не решая проблему вообще, мы боимся, что вам нужно связаться с вашим оператором для устранения неполадок. У них есть доступ к внутренней информации о вашей учетной записи и их системе, которой у нас нет, поэтому они в лучшем положении помогут вам в этом конкретном случае. Вы должны обязательно сообщить им, как выяснили, что не получаете случайных сообщений, чтобы они могли проверить свою систему.

При общении с ними постарайтесь связаться с командой технической поддержки, поскольку представители службы поддержки клиентов обычно не имеют инструментов и средств для решения технических проблем.