Galaxy Note 4 не загружается нормально, сенсорный экран время от времени перестает отвечать, другие проблемы

Привет поклонникам Android! Добро пожаловать в другой пост, посвященный некоторым проблемам # GalaxyNote4. Как обычно, эти проблемы были представлены некоторыми пользователями Note 4 за последние несколько дней. Мы хотим охватить вопросы, связанные с загрузкой, а также некоторые другие вопросы, поэтому мы надеемся, что это будет полезным для вас учебным пособием. Не забудьте посетить нашу главную страницу устранения неполадок Galaxy Note 4, если у вас есть время.

Ниже приведены темы, которые мы освещаем для вас сегодня:

1. Galaxy Note 4 отказывается нормально загружаться после обновления
2. Galaxy Note 4 не загружается нормально
3. Galaxy Note 4 продолжает загружаться, если уровень заряда батареи падает до 50%
4. Galaxy Note 4 не включится
5. Galaxy Note 4 зависает, случайно перезагружается, когда не подключен к зарядному устройству | Аккумулятор Galaxy Note 4 быстро разряжается
6. Системное время Galaxy Note 4 постоянно меняется, и Bluetooth не остается включенным
7. Сенсорный экран Galaxy Note 4 время от времени перестает отвечать на запросы

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 4 отказывается нормально загружаться после обновления

Я сделал обновление системы в пятницу 13.01.17, и после этого мой телефон начал работать медленно. Через несколько дней он начал перезапускаться самостоятельно. Я однажды сделал сброс настроек и переустановил все свои приложения, и он снова начал делать то же самое. Я попытался второй заводской отдых и теперь он не перезагрузится. У меня есть фотографии экранов, к которым я могу добраться. Я думал о переустановке через Odin. Единственное, что я приобрел для телефона, это адаптер для магнитного зарядного устройства. Не уверен, что это вызовет мои проблемы. Я думал, что зарядная док-станция может быть плохой. Я действительно не знаю, какой была операционная система, и теперь я не могу добраться до нее. - Рэй

Решение: Привет, Рэй. Мы не знаем, что вы имеете в виду под «фотографиями экранов, к которым я могу добраться», но если телефон больше не загружается нормально или вообще не показывает признаков загрузки, вы можете сделать совсем немного или ничего, Ниже приведены несколько возможных способов перезагрузки телефона:

1. Оставьте телефон подключенным к зарядному устройству не менее чем на 30 минут, прежде чем снова включать его.
2. Получите новый официальный аккумулятор Note 4.
3. Проверьте порт USB, чтобы увидеть, есть ли какие-либо видимые повреждения, согнутые контакты или грязь.
4. Попытка загрузить телефон в другие режимы. Следуйте инструкциям ниже:

Загрузка в режиме восстановления:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Если это ничего не изменит, отремонтируйте или замените телефон.

Проблема № 2: Galaxy Note 4 не загружается нормально

Не уверен в версии для Android, если честно. My Note 4 (T-Mobile) начал случайные сбои / перезагрузку пару недель назад. Ничто, в частности, казалось, не связано с авариями. Я сделал резервную копию большей части своих данных и попробовал основы: вытащил SD-карту, программный сброс, загрузку в безопасном режиме, загрузку в режиме восстановления и очистку раздела кэша и т. Д. Ничто, казалось, не имело большого значения. Я должен был отключить шифрование на телефоне, когда у меня впервые появились проблемы (да), но не сделал этого. Теперь телефон зависает при загрузке, каждый раз. Он будет загружаться нормально, если будет введен пароль шифрования. Он отображает экран «Galaxy Note 4», затем экран «Samsung», затем «T-Mobile», затем экран «введите свой пароль», затем он бесконечно висит на экране разблокировки (экран, показывающий открытый замок). Это определенно правильный пароль (и телефон все равно выдаст мне сообщение «неправильный пароль», если я введу неверный пароль - кажется, это фактический шаг расшифровки, когда он зависает). Не имеет значения, будь то безопасный режим или нормальная загрузка. Это все еще позволяет мне загружаться в режиме восстановления, но не загружает ОС. Ни SmartSwitch от Samsung, ни Dr. Fone не распознают телефон при подключении USB к моему ПК (текущие драйверы). У меня такой вопрос: есть ли какие-либо варианты для восстановления каких-либо данных с телефона, или я должен просто попробовать сброс настроек? Я хотел бы восстановить свои тексты, если смогу (получил большинство других данных - я сделал ленивое резервное копирование, просто скопировав память телефона на ПК, и, очевидно, тексты защищены). Благодарю. Джон

Решение: Привет, Джон. Единственный способ узнать, возможно ли восстановление файлов в этой ситуации, с помощью официальных или сторонних приложений, зависит от того, дает ли USB-подключение к ПК что-то положительное. Если ни один компьютер не может обнаружить телефон в обычном режиме, вы не сможете передавать файлы. То, что файлы вашего телефона зашифрованы, тоже не облегчает. Даже если компьютер все еще может нормально читать телефон, мы сомневаемся, что переданные файлы могут быть полезны. В настоящее время шифрование Android практически невозможно взломать, поэтому вы можете обнаружить, что ваши файлы бесполезны, даже если вы можете перенести их на свой компьютер.

Вы должны попробовать сброс настроек, если вы хотите снова использовать свой телефон.

Проблема № 3: Galaxy Note 4 продолжает загружаться, если уровень заряда батареи падает до 50%

Привет. У меня возникла пара проблем с моим Note 4. Во-первых, батарея очень быстро разряжается. Я могу отключить при полной зарядке, и после 10 минут легкого использования он снизится на 5% и более. Так что в последнее время я держу его включенным всякий раз, когда могу, но в основном из-за второй проблемы.

Другая проблема заключается в том, что мой телефон разряжается примерно на 50%, а затем неожиданно входит в цикл загрузки. Единственный способ остановить это - вынуть аккумулятор. Позже я узнал, что я могу подключить его во время цикла, и последовательность загрузки завершится. Это ухудшалось со временем, когда мой телефон мог иметь заряд от 50 до 75%, и он попадал в цикл загрузки, поэтому я держу его подключенным. Я обнаружил, что цикл загрузки происходит быстрее, когда у меня много приложений открыты. Я уже пытался сделать сброс к заводским настройкам, но это не решило проблему. Я испытываю желание купить другую батарею и сделать еще один сброс, чтобы увидеть, работает ли это, но сначала я хотел бы узнать ваше мнение. Спасибо. Фил

Решение: Привет, Фил. Сброс к заводским настройкам ничего не изменил, заставляет нас поверить, что батарея, возможно, просто потеряла значительную емкость, чтобы удерживать заряд. Упомянутые вами симптомы постоянны, когда литиевая батарея больше не держит заряд. Если ваш Note 4 уже был рядом, то есть, если ему сейчас больше года, есть большая вероятность того, что вы могли потерять батарею в это время. Чтобы быть в безопасности перед приобретением новой батареи, мы рекомендуем вам попробовать откалибровать батарею, выполнив следующие действия:

1. Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
2. Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
3. Зарядите телефон, не включая его снова.
4. Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
5. Отключите зарядное устройство и включите телефон.
6. Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
7. Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
8. Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
9. Повторите цикл один раз.

Если после перекалибровки поведение батареи не изменится, замените ее.

Проблема № 4: Galaxy Note 4 не включается

Мой Samsung Galaxy Note 4 просто выключился и не включится снова. Я попытался выполнить программный сброс безрезультатно, а также попытался загрузить его в безопасном режиме и режиме восстановления, которые ничего не сделали. Я знаю, что это не батарея; У меня есть другой Note 4, и я поменял батареи. Обе батареи работали нормально на моей другой, но ничего не поделаешь с той, которая не загружалась. Я попытался зарядить его в течение нескольких минут, а затем включил снова, но безрезультатно. Я знаю, это звучит нелепо, но я даже пытался извлечь SIM-карту (как ни странно, пытаясь выполнить мягкий сброс, работало раньше). Есть ли что-то еще, что я могу попробовать? - Нора

Решение: Привет, Нора. Пожалуйста, обратитесь к нашему предложению для Рэй выше. Помните, что если телефон отказывается загружаться в каких-либо альтернативных режимах, проблема, скорее всего, не в вашей способности исправить: починить или заменить.

Проблема № 5: Galaxy Note 4 зависает, случайно перезагружается, когда не подключен к зарядному устройству | Аккумулятор Galaxy Note 4 быстро разряжается

Привет. 15 января 2017 года, в 17:00, телефон начал замедляться / зависать / отставать / зависать, автоматически перезагружаться и показывать плохую работу в целом. У меня есть мягкий сброс, сброс к заводским настройкам, резервное копирование, восстановление удаленного SD, очищенный кеш. у меня возникают следующие проблемы: я заметил, что если устройство не подключено к источнику питания, я начинаю получать эти проблемы. Если телефон не подключен к сети, он длится около 30 минут, а затем начинает замедляться при использовании приложения или просто прокрутке меню. Затем он перезагрузится после того, как замерзнет, ​​и новый сегодня, 16 января 2017 года, после случайной перезагрузки устройство не смогло загрузить и толкнуло меня в Odin не удалось загрузить MMC. Я думаю, что это проблемы с батареей, потому что до сих пор я не заметил ни одного сбоя с подключенным. - Джереми

Решение: Привет, Джереми. Ты прав. Весьма вероятно, что проблема связана только с неисправной батареей. Пожалуйста, проверьте наше предложение для Фила выше.

Проблема № 6: Системное время Galaxy Note 4 постоянно меняется, и Bluetooth не остается включенным

Привет. Я думал, что я довольно хорош в поиске решений в Интернете, но это ускользает от меня. Время на моем Sprint Note 4 отстает. Мне пришлось вручную установить время, чтобы другие приложения не выходили из строя. Так что не только время действует странно, но и с 12/25 Bluetooth не будет оставаться включенным. Я нажал на ярлык, я перешел через настройки, чтобы включить его. Он меняет цвет, как будто он активируется, а затем отключается. Я удалил пары Bluetooth. Я очень разочарован, так как многие устройства не работают должным образом из-за сбоя Bluetooth. Спасибо за помощь. - Джейми

Решение: Привет, Джейми. Первое, что вы хотите знать, это если ваши проблемы вызваны другим приложением или нет. Вы можете сделать это, перезапустив устройство в безопасном режиме. В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы, поэтому, если ваш телефон работает нормально, это явный показатель того, что стороннее приложение вызывает проблемы. Ниже приведены инструкции по загрузке в безопасном режиме:

• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.

Если ничего не изменится даже при включенном безопасном режиме, вы также можете попытаться стереть раздел кеша, чтобы убедиться, что устройство имеет обновленный системный кеш. Для этого выполните следующие действия:

• Выключите Galaxy Note 4 полностью.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда Android System Recovery отобразится на экране, отпустите клавишу увеличения громкости.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда очистка раздела кеша закончится, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.

Поскольку проблема связана с системным временем, вы также хотите сделать очевидное: скорректировать дату и время на правильное. Убедитесь, что вы выбрали «Автоматическая дата и время» в разделе «Настройки»> «Дата и время».

Наконец, не стесняйтесь сделать сброс к заводским настройкам, чтобы исправить ваши проблемы. Сброс к заводским настройкам, как следует из названия, вернет все настройки программного обеспечения в рабочее состояние. Если проблема вызвана сбоем операционной системы, об этом должен позаботиться заводской сброс. Для справки, вот шаги о том, как это сделать:

1. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
4. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
6. Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
7. После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
8. Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Что касается проблемы с Bluetooth, ее причина может быть программной или аппаратной. Если функциональность Bluetooth остается проблемной после сброса настроек, возможно, вы столкнулись с неизвестной аппаратной проблемой. Функция Bluetooth стала возможной благодаря специальному аппаратному чипу, и если он был поврежден в результате воздействия воды, тепла или удара вследствие случайного падения, проблема с ним может проявиться так же, как и сейчас. В этом случае вы хотите заменить телефон.

Проблема № 7: сенсорный экран Galaxy Note 4 время от времени перестает отвечать на запросы

Привет, ребята, у меня Samsung Note 4, «SM-N910A». Последние 3 месяца у меня были проблемы с сенсорным экраном или чем-то еще. Левая сторона экрана сверху вниз перестает отвечать на запросы, и если я блокирую телефон (с помощью кнопки питания выключаю экран) и снова включаю его, он работает. он нажимает на кнопки клавиатуры, когда я пишу сообщения и прочее. Иногда это работает нормально, но иногда нет. Телефон никогда не падал, не бросался на диван или что-то еще. Я очень осторожен с моими телефонами. Я не знаю, что с этим делать. Я очень расстроен и не хочу покупать другой телефон, потому что мне не нравятся айфоны, я использую стилус и хочу решить эту проблему, и любая помощь будет принята с благодарностью. - Snktrd

Решение: Привет Snktrd. Первое, что вы хотите сделать, это проверить, не поврежден ли сам сенсорный экран. Это делается путем перехода в сервисный режим и проверки работоспособности сенсорного экрана. Вот что вам нужно сделать:

1. Откройте приложение «Телефон».
2. Наберите « * # 0 * # » (без кавычек).
3. Нажмите Сенсорная коробка.
4. Нарисуйте линию в проблемной области экрана. Если вы не можете нарисовать линию или ломаные линии, это говорит о том, что сенсорный экран не отвечает должным образом. Эта проблема не может быть исправлена ​​программным взломом, поэтому вам необходимо заменить телефон.

С другой стороны, если линии, которые вы рисуете, выглядят идеально и сенсорный экран выглядит нормально, проблема может быть вызвана чем-то не связанным с экраном. Это может быть вызвано сторонним приложением, поэтому вы можете либо попытаться загрузить телефон в безопасном режиме, либо выполнить сброс до заводских настроек, чтобы подтвердить это.