Galaxy Note 4 занимает много времени на отправку и получение SMS, мобильные данные не работают, другие проблемы

Привет сообщество Android. Добро пожаловать в другую статью # GalaxyNote4, в которой рассматриваются некоторые проблемы, о которых нам сообщили некоторые члены нашего сообщества. Не забывайте следить за появлением новых статей в ближайшие дни.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy Note 4 не может отправить SMS

У меня Samsung Galaxy Note 4. Текстовое сообщение начало выдавать. получение текста заняло бы добрых 30 минут, и когда я пытался отправить текст, получатель получал его, но на моем телефоне показывалось, что он все еще пытается отправить. На следующий день мои тексты вообще не отправлялись. Сообщение о сбое в каждом тексте, который я пытаюсь отправить (пробовали несколько человек), но теперь я могу получать текст своевременно. Поговорил с AT & T, который сказал проверить наличие обновлений системы, и если это не сработало, сброс настроек к заводским. Нет доступных обновлений. после прочтения других предложений онлайн я попытался изменить номер центра сообщений в настройках, который не работал. Наконец был вынужден сбросить заводские настройки. После полного сброса настроек по-прежнему не может отправлять тексты, но может получать тексты. Парень из AT & T сказал, что, скорее всего, это не SIM-карта, так как иногда она будет работать, и я получаю сообщения. Я могу звонить и принимать звонки. Кажется, все функции на моем телефоне работают, кроме успешной отправки текстов. Есть что-нибудь еще, чтобы попробовать? Николь

Решение: Привет, Николь. Во-первых, мы хотим подчеркнуть, что проблема, подобная этой, должна находиться в пределах поддержки вашего оператора сети, особенно если ваш телефон поступил от них. Нет лучшей команды поддержки, которая может помочь вам с этим, чем они.

Во-вторых, есть два способа устранения неполадок, которые вы должны сделать. Первый - это устранение неисправностей устройства. В этом разделе описываются обычные шаги по устранению неполадок программного обеспечения, которые мы рекомендуем, и некоторые, с которыми вы можете столкнуться при проверке других форумов и сайтов поддержки в Интернете. Второе устранение неполадок должно быть выполнено службой поддержки вашего оператора. Такой тип устранения неполадок не может быть выполнен таким конечным пользователем, как вы, поскольку он включает в себя проверки учетных записей и сети, которые знает только ваш оператор.

Если вы уже пытались выполнить сброс до заводских настроек, проблема, скорее всего, связана с сетью или учетной записью, поэтому вам следует продолжить работу с вашим оператором.

Прежде чем связываться с ними снова, было бы хорошо, если вы можете попробовать другое приложение для обмена сообщениями, чтобы увидеть, является ли текущее используемое вами проблематичным.

Кроме того, попробуйте проверить, не задействовано ли стороннее приложение, перезагрузив телефон в безопасном режиме. Когда безопасный режим включен, все сторонние приложения будут заблокированы для запуска. Если проблема не возникнет, когда телефон находится в безопасном режиме, это доказательство того, что наша догадка верна. Вы должны удалить сторонние приложения, пока проблема не будет устранена. Ниже приведены инструкции о том, как это сделать:

1. Выключите телефон полностью.
2. Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
3. Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не перезапустится.
4. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.

Проблема 2: Galaxy Note 4 занимает много времени для отправки и получения SMS

У меня Galaxy Note 4, и с 5/8/17 отправка текстового сообщения занимает целую вечность. И иногда получение сообщения также занимает очень много времени. Все это время практически разряжает мою батарею, так как телефон пытается отправить и получить. Я вынул батарею и очистил кеш, кажется, ничто не улучшило эту проблему. Кроме того, в то время, когда у меня возникли проблемы с отправкой и получением текста, я также получаю уведомление на своем устройстве после включения питания, которое говорит «проверка состояния устройства», которое длится в течение нескольких минут.

У меня никогда не было этого до выпуска текстовых сообщений. Как я могу починить свой телефон, пожалуйста? - Dlrmg

Решение: Привет, Dlrmg. Первое, что вы должны сделать в этом случае, это спросить себя, что вы сделали по-другому, возможно, что-то изменило в телефоне, чтобы вызвать эту проблему. Вы установили другое приложение, обновление Android или изменили некоторые настройки сети? Если вы это сделали, попробуйте отменить, скажем, удаление только что установленного приложения и наблюдать за телефоном.

Если на телефоне ничего не изменилось и проблема возникла из ниоткуда, необходимо выполнить поиск и устранение неисправностей программного обеспечения.

Протрите раздел кеша

Первое устранение неполадок программного обеспечения, которое вы хотите сделать, это очистка раздела кэша. Это позволит вам устранить возможные проблемы с системным кешем. Вот как это сделать:

1. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
4. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Когда очистка раздела кеша закончится, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.

Удалить кеш и данные приложения обмена сообщениями

Если очистка раздела кэша не доставит исправления, следующим шагом будет удаление кэша и данных приложения обмена сообщениями. Это будет иметь дело с возможной ошибкой уровня приложения, вызывающей проблему. Вот это сделано:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

Вы хотите сначала очистить кеш приложения. Как только вы это сделаете, попробуйте проверить, может ли он снова начать нормально работать. Если проблема остается, очистите данные приложения обмена сообщениями.

Попробуйте использовать другое приложение для обмена сообщениями

Мы не знаем, какое приложение обмена сообщениями вы используете, но если оно не от Samsung, попробуйте сначала использовать встроенный обмен сообщениями и посмотрите, как оно работает. Если проблема не устранена, попробуйте другое приложение для обмена сообщениями, например Textra.

Протрите телефон с заводским сбросом

Если вы не можете выяснить причину проблемы, верните все настройки программного обеспечения и приложения по умолчанию и посмотрите, как это происходит. Это должен быть последний шаг, который вы должны сделать со своей стороны.

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
3. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
5. Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу Vol Up.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
7. Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши «Вниз» и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
8. После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
9. Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Свяжитесь с вашим оператором

Если ничего не помогло, вы должны сообщить своему оператору о проблеме.

Проблема 3: Мобильные данные Galaxy Note 4 не работают

У меня есть Note 4 уже более года, и он мне очень помог. Внезапно мои данные не загружаются. Значок указывает на загрузку и загрузку данных, но ничего не загружается - нет сообщений, нет веб-браузера. Однако я могу использовать Wi-Fi, но дома у меня нет подключения к Wi-Fi, и мое подключение к данным - это мой основной доступ к Интернету. У меня один выключается, отключается при извлечении батареи, сбрасывает APN, сбрасывает весь телефон, пробовал новую SIM-карту, и она все еще не работает! Однако моя оригинальная SIM-карта работает в другом телефоне, поэтому я знаю, что это проблема с телефоном. - Мэтт

Решение: Привет, Мэтт. Если сброс к заводским настройкам не помог устранить проблему, и вы на 100% уверены, что проблем с аккаунтом нет вообще, тогда вы правы. Это должно быть проблема с телефоном.

модем может больше не работать должным образом в это время. К сожалению, нет возможности напрямую протестировать этот конкретный чип, поэтому вы должны либо отправить телефон внутрь, либо предпочесть просто заменить его.

Иногда проблемы с модемом можно исправить, установив обновления. Вы можете установить приложение Smart Switch на свой компьютер, чтобы подключить к нему телефон через USB-кабель и проверить, есть ли доступное обновление, которое вы можете установить. Если Smart Switch скажет, что нет обновления для устройства, или если нет запроса на доступное обновление, вам не повезло.

Проблема 4: Galaxy Note 4 перезагружается случайным образом, возникают проблемы с зависанием и запаздыванием

Мое устройство ужасно зависает, отключается и не включается, если я не вытащу аккумулятор и не поставлю его обратно ... затем он переходит в режим Odin .... он много зависает и много зависает в процессе ... Я произвел сброс настроек, но безрезультатно ... когда он зависает, он сам выключается или зависает или просто показывает пустой экран с фоном ... помогите, пожалуйста, я получил телефон около года назад. - Николай

Решение: Привет, Николас. Подобная проблема может быть вызвана программной или аппаратной проблемой. Поскольку мы знаем, что это не проблема программного обеспечения, поскольку сброс настроек к заводским настройкам ничего не изменил, мы можем предположить, что виновато плохое оборудование. Чтобы решить эту проблему, вы должны сначала попробовать заменить батарею, так как проблемы с зависанием или задержкой могут иногда быть вызваны неисправной батареей.

Если новая батарея не решит проблему, отремонтируйте или замените телефон.

Проблема 5: Galaxy Note 4 перезапускается самостоятельно

Привет. У меня есть Note 4 в течение полутора лет, и это было здорово. Недавно он начал отключаться без видимой причины. Это может произойти где угодно от 10% до 75% заряда. Когда он гаснет, он не включится, пока я не снимаю заднюю крышку и не вынимаю батарею, а затем снова вставляю ее в нее без перезапуска. Думая, что это может быть батарея, я купил новый оригинальный аккумулятор Samsung, но то же самое происходит. Все мои приложения регулярно обновляются, как и сам телефон. Что я заметил, так это то, что он не выключился, как только мобильные данные были отключены. Я только что выполнил сброс к заводским настройкам со снятой SD-картой, и она все еще закрылась. Телефон действительно сильно нагревается, даже с новой батареей. Я не пользуюсь играми, и у меня не так много приложений. на самом деле после сброса настроек я не добавил никаких новых. Один совет кого-то заключался в том, чтобы положить немного бумаги в основание батареи, чтобы она лучше подходила, и один парень сказал, что это помогло решить его проблему, но она все еще отключается. Помогите, пожалуйста. Большое спасибо. Майкл

Решение: Привет, Майкл. Мы ничего не знаем о вашем устройстве, чтобы идентифицировать истинную причину вашей проблемы, но если ваш телефон был физически поврежден или поврежден ранее, есть вероятность, что проблема связана с плохим оборудованием. В этом случае мы рекомендуем вам пропустить все проблемы с программным обеспечением и сразу приступить к ремонту или замене. Там нет никаких хитростей или программных взломов, которые вы можете сделать, чтобы решить плохое оборудование. Мы не думаем, что причиной проблемы является программное обеспечение, потому что вы уже пробовали сброс настроек к заводским. Может быть компонент или части, которые больше не работают должным образом в это время.

Проблема 6: Galaxy Note 4 не заряжается, не включается снова

Привет. У меня были проблемы с моим Samsung Galaxy Note 4 в течение недели.

• Изначально речь шла о сообщении «Скачиваем… не поворачиваем этот экран».

• Вытащил аккумулятор, попытался включить телефон. это началось бы иногда, и не будет в другое время.

• Вытащил аккумулятор и удерживал кнопку питания, чтобы разрядить заряд, и как только аккумулятор был подключен, телефон запустился. Это работало нормально, но приходилось повторять это каждый раз, когда телефон был заблокирован.

• Сделал очистку кеша. Проблема все еще сохраняется.

• Сделал сброс настроек. Казалось бы, хорошо при первом перезапуске. Установлены все приложения.

• Экран телефона был заблокирован, а затем телефон был выключен и с тех пор не запускался.

• Заменил аккумулятор, подключил его к ноутбуку. Телефон не заряжается при подключении к зарядному устройству, не запускается. Можете ли вы, пожалуйста, руководство. - Картик

Решение: Привет Картик. Есть только так много, что вы можете сделать с этой проблемой. Если телефон больше не включается нормально, наиболее вероятной причиной является аппаратная природа. Попробуйте проверить, можете ли вы включить его в альтернативный режим, следуя инструкциям ниже. Если ваш Note 4 по-прежнему не реагирует на различные комбинации аппаратных кнопок, скорее всего, аппаратное обеспечение не работает. Вы должны отремонтировать или заменить его.

Ниже приведены инструкции по включению телефона в различных режимах:

Загрузка в режиме восстановления :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Проблема 7: Galaxy Note 4 продолжает выключаться

Добрый день. Я купил Samsung Note 4 от друга. Проблема с этим телефоном заключается в том, что он продолжает отключаться, когда я захожу в FB или хочу зайти в интернет. Даже когда я хочу работать в Фотостудии, а также когда я хочу скачать из Play Store. Он не включится, пока я не выну батарею или не подключу зарядное устройство. Я сделал следующее, и, похоже, ничего не помогло:

• Купил новый аккумулятор
• Сброс к заводским настройкам
• Удалил FB и перезагрузил его
• Сегодня я удалил все приложения, которые загрузил, надеясь, что он не выключится, но сделал.

Сегодня днем, когда я вошел в интернет, он умер. Когда я попытался загрузить Advanced App Killer, он снова умер! Пожалуйста, помогите мне! Диана

Решение: Привет, Диана. Существуют сотни, если не тысячи возможных аппаратных проблем, которые могут возникнуть на любом смартфоне из-за огромного количества компонентов, которые работают вместе. Если один аппаратный компонент, такой как силовая ИС, не работает должным образом, это может привести к проблемам, которые вы испытываете сейчас. Вся система работает как цепочка, и если один компонент не работает должным образом, цепочка больше не будет работать так, как должна. Сброс к заводским настройкам не решил проблему, это признак того, что это не проблема программного обеспечения. Проблемы с программным обеспечением относительно легко исправить, чем с аппаратными, и обычно они устраняются путем сброса настроек к заводским. Постарайтесь узнать, сможете ли вы вернуть телефон своему другу, чтобы получить возмещение. В противном случае, ваш единственный выбор - ремонт или замена.

Проблема 8: Sprint Galaxy Note 4 не может отправлять MMS по сети AT & T

Это телефон Sprint, разблокированный и переведенный на ATT. Все работало хорошо примерно две недели назад. В настоящее время я не могу отправить MMS-сообщения (нет проблем с SMS или получением MMS-сообщений. Я пробовал приложение сообщений, приложение сообщений ATT и даже приложение сообщений Google Android (оно запрашивало мой номер телефона, но по-прежнему не будет отправлять текст MMS). Об устройстве> Статус мой номер телефона 0. Может ли это быть проблемой, и если да, то как ввести правильный номер? Пошел в ATT, и они вставили новую SIM-карту, без изменений. Пошел онлайн на веб-страницах ATT, добавил два новые APN, основанные на ATT, до сих пор не работают. Люблю мою заметку, но новая еще не вышла. Помогите? - Рич

Решение: Привет, Рич. Возможно, настройки сети были изменены, и ваш телефон не может отправлять MMS. Использование новой SIM-карты ATT в этом случае не поможет, поскольку у вас есть телефон CDMA, а это означает, что SIM-карта доступна только для 4G LTE. Базовые системные файлы, которые обрабатывают сетевые функции, могут все еще нуждаться в изменении снова после того, как это было возвращено к его первоначальной установке Sprint, или к чему-то еще. Мы ничего не знаем о вашем телефоне или о том, как он был изменен для работы в сети GSM, такой как AT & T, поэтому вы должны позволить кому-то проверить его физически, чтобы на нем могли быть сделаны конкретные изменения программного обеспечения. Если в магазине ранее производилась модификация программного обеспечения на этом телефоне, вам необходимо вернуть телефон обратно, чтобы проверить, нужно ли им что-то изменить снова.