Galaxy Note 4 не будет работать, если не подключен к зарядному устройству, другие проблемы

Миллионам # GalaxyNote4s сейчас в среднем больше года, поэтому многие пользователи могут заметить, что их батарея может потребовать более частой зарядки, чем раньше. Мы надеемся, что приведенные ниже решения могут дать общее представление о том, как устранить или устранить разрядку аккумулятора и другие связанные с этим проблемы с аккумулятором на этом устройстве.

На данный момент, вот 7 конкретных тем, которые мы освещаем для вас:

1. Galaxy Note 4 не будет работать, если не подключен к зарядному устройству
2. Galaxy Note 4 отключается самостоятельно
3. Galaxy Note 4 продолжает зависать
4. Galaxy Note 4 продолжает отключаться от сети 4G
5. Galaxy Note 4 не загружается
6. Galaxy Note 4 не включится из-за сбоя материнской платы
7. Galaxy Note 4 может отправлять и получать SMS только при включенном роуминге

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 4 не будет работать, если не подключен к зарядному устройству

Добрый день. У меня Samsung Note 4, который не будет работать, если не подключен к зарядному устройству. Он начал доставлять мне неприятности день или два раньше, когда я, например, открывал камеру, и она зависала на несколько секунд, а затем перезагружалась. Он не будет перезагружаться полностью, только чтобы показать логотип Samsung, а затем начать снова и снова. Аккумулятор ненадолго удерживал заряд и мог разрядиться, когда показал 15%. Я понял, что когда я подключу свой телефон, он запустится полностью, и я могу использовать его как обычно. Как только я отключил зарядное устройство, оно выключилось и перезапустилось, но теперь оно больше не попадает на логотип Samsung только на 1-й экран с надписью Note 4, а затем снова перезагружается.

Я не вижу видимых повреждений аккумулятора и т. Д. Все по-прежнему выглядит новым! У меня есть удаленные приложения, которые я больше не использую, думая, что, возможно, одна из них - причина моих бед, но безрезультатно. Я также попытался запустить телефон в безопасном режиме. Но он все равно не запустится, если не подключен к зарядному устройству. Если мне нужно выполнить сброс до заводских настроек, пожалуйста, сообщите мне, как я могу сохранить свои контакты и т. Д., Чтобы я мог вернуть их на телефон. Надеюсь, вы можете помочь! Благодарю. - Кэти

Решение: Привет, Кэти. Такая проблема, как ваша, обычно вызвана плохой батареей. Тем не менее, мы по-прежнему рекомендуем вам выполнить некоторые базовые действия по устранению неполадок программного обеспечения, чтобы убедиться, что за ними нет программных ошибок.

Первое, что вы хотите сделать здесь, это откалибровать батарею. Это переучит операционную систему для определения фактического уровня оставшегося заряда батареи. Через некоторое время Android может потерять точное отслеживание уровня заряда батареи. Повторная калибровка батареи должна вернуть работу в рабочее состояние. Вот как это сделать:

• Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку питания, пока телефон не выключится.
• Снова включите телефон и дайте ему выключиться.
• Зарядите телефон, не включая его снова.
• Подождите, пока батарея полностью зарядится до 100%
• Отключите зарядное устройство и включите телефон.
• Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока заряд не достигнет 100%.
• Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
• Используйте телефон, пока не разрядите батарею до 0.
• Повторите цикл один раз.

Если после калибровки аккумулятора ничего не меняется, создайте резервную копию своих файлов, чтобы вы могли очистить телефон с помощью заводских настроек. Мы рекомендуем использовать приложение Samsung Smart Switch для перемещения файлов с вашего Note 4 на компьютер. Вам нужно установить Android-версию Smart Switch на Note 4, а затем версию Windows на вашем ПК. Если у вас есть Mac, вы можете использовать версию для iOS. Пожалуйста, посетите эту страницу, чтобы получить Smart Switch.

После того, как вы создали резервную копию своих файлов, выполните сброс настроек телефона, выполнив следующие действия:

• Выключите Galaxy Note 4 полностью.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
• Когда Android System Recovery отобразится на экране, отпустите клавишу увеличения громкости.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать их.
• Теперь выделите «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите клавишу питания, чтобы начать сброс.
• После завершения общего сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.
• Note 4 будет перезагружен, но это будет дольше, чем обычно. Когда он достигнет Начального экрана, начните настройку.

Наконец, если сброс настроек не решит проблему, попробуйте получить новую батарею. Имейте в виду, что литий-ионные батареи, подобные той, что установлена ​​в вашем телефоне, постепенно теряют заряд сразу после отъезда с завода, даже если они не используются. Если ваш Note 4 был рядом, то есть ему больше года, есть большая вероятность того, что ваша батарея потеряла значительную емкость, чтобы удерживать заряд. Попробуйте придерживаться официальной батареи Samsung, если это возможно. Кроме того, не забудьте откалибровать его прямо перед использованием, чтобы операционная система могла быть переобучена снова.

Проблема № 2: Galaxy Note 4 отключается самостоятельно

Мой телефон отключается самостоятельно. Это происходит каждые несколько минут, когда я пытаюсь позвонить или когда я пытаюсь использовать приложения или телефонные фьючерсы, происходит сбой, выключение и затем повторное включение. Недавно он отключился, и на экране появилась информация о системе Android, что он что-то загружает, и, пожалуйста, не выключайте его. однако в течение 30 минут он не продвигался, поэтому мне пришлось вынуть батарею, чтобы снова включить мой телефон. Мой телефон также чаще, чем обычно, теряет сеть.

Также в последнее время даже моя батарея заряжается более чем на 50%, телефон постоянно отключается, и часто я не могу включить его, потому что он сразу отключен от питания. Не могли бы вы мне помочь? Заранее спасибо! - Адевале

Решение: Привет Адевале. Есть ряд шагов по устранению неполадок, которые вы должны сделать, чтобы увидеть, если причина проблем, о которых вы упоминаете здесь, связана с программным или аппаратным обеспечением. Проблемы с программным обеспечением относительно легко решить. Если ничего не изменилось после того, как вы исчерпали все проблемы с программным обеспечением, вы можете предположить, что проблема связана с неисправностью оборудования. Наш блог не предоставляет информацию об устранении неполадок оборудования и решениях (так как они почти всегда приводят к ремонту), поэтому обязательно попросите Samsung проверить телефон на предмет разрешения.

Протрите раздел кеша

Попробуйте сначала очистить раздел кеша. Это заставит телефон создать новый системный кеш. Иногда устаревший или поврежденный системный кеш приводит к тому, что приложения ведут себя странно. Если вы очистите раздел кеша сейчас, будет восстановлен новый системный кеш, что также может привести к решению или минимизации ошибок. Пожалуйста, сделайте шаги ниже:

1. Выключите Galaxy Note 4 полностью.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и клавиши Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда Note 4 вибрирует, отпустите клавиши «Домой» и «Питание», но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
4. Когда Android System Recovery отобразится на экране, отпустите клавишу увеличения громкости.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Когда очистка раздела кеша закончится, выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания.

Установите все последние обновления для операционной системы и приложений

После того, как вы очистили кеш, лучше всего убедиться, что вы установили все доступные обновления. Обновления содержат улучшения и исправления для известных ошибок, поэтому это беспроигрышная ситуация.

Удалить приложения

Иногда несовместимые приложения могут вызывать проблемы с нестабильностью, поэтому обязательно просмотрите список приложений и сохраните только те из них, которые на 100% совместимы. Попробуйте просмотреть отзывы и комментарии других читателей, чтобы узнать, совместимо ли приложение или нет. Удалите приложения, загруженные из сторонних источников или из Play Store. Помните, что чем больше у вас приложений, тем больше шансов на развитие проблемы. Сохраняйте минимальное количество приложений и не устанавливайте их от неизвестных разработчиков. Придерживайтесь официальных приложений, поскольку они имеют тенденцию получать регулярные обновления.

Чтобы узнать, виновато ли стороннее приложение, вы также можете загрузить телефон в безопасном режиме. В безопасном режиме блокируются сторонние приложения и службы, поэтому, если проблемы не возникнут, это подтверждение того, что стороннее приложение может вызывать проблему. Для загрузки в безопасном режиме выполните следующие действия:

• Выключите телефон полностью.
• Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
• Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не перезапустится.
• Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.

Протрите телефон с заводским сбросом

Последний шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать, - это сброс всех настроек программного обеспечения до значений по умолчанию. Убедитесь, что вы создали резервную копию своих файлов, прежде чем сделать это. Если на вашем телефоне установлена ​​стоковая прошивка и она не рутирована, вы можете сбросить ее до заводских настроек через Настройки:

• На главном экране нажмите значок приложения.
• Запустите настройки и перейдите к разделу «Пользователь и резервное копирование».
• Нажмите Резервное копирование и сброс.
• Если вы хотите, вы можете поставить галочку напротив «Автоматическое восстановление» и «Резервное копирование моих данных».
• Нажмите Сброс настроек.
• Нажмите Сброс устройства.
• Вас могут попросить ввести свой PIN-код или пароль.
• Нажмите Продолжить, а затем Удалить все.

Unroot и прошить стоковую прошивку (опционально)

В случае, если ваш Note 4 был рутирован и работает с пользовательским ПЗУ, рассмотрите возможность его удаления и возврата операционной системы к официальной прошивке Samsung.

Починить телефон

Если все эти действия по устранению неполадок программного обеспечения не восстановят нормальные функции вашего телефона, отправьте телефон на ремонт. Если на Samsung все еще распространяется гарантия, сначала отправьте ее им.

Проблема № 3: Galaxy Note 4 продолжает зависать

Привет, моя Galaxy Note 4 продолжает блокироваться / зависать обычно каждый второй раз, когда я открываю его, чтобы проверить сообщение или проверить веб. иногда он остается таким, что я просто вынимаю батарею, подождите около 45 секунд до полной минуты, прежде чем вставлять, а затем он даже не включится. иногда я повторяю этот метод почти час, и тогда он НАКОНЕЦ работает.

у меня есть кэш и даже сброс настроек к заводским настройкам, и время от времени оно притупляет зависание, но оно все равно возвращается в конце концов, на этот раз, когда я пытался перейти в режим восстановления, это привело к «кернальной панике», это может быть худшее, что я переживаю правильно теперь расстраивает, пожалуйста, помогите, если можете .. спасибо за чтение. - тевин

Решение: Привет, Тевин. Стороннее приложение может вызывать проблему, поэтому попробуйте перезагрузить телефон в безопасном режиме и посмотреть, как он работает. Наблюдайте за телефоном не менее 24 часов, пока он находится в безопасном режиме, чтобы увидеть разницу.

• Выключите телефон полностью.
• Нажмите и удерживайте клавишу питания и клавишу уменьшения громкости.
• Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не перезапустится.
• Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу; Вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости сейчас.

Кроме того, вы можете выполнить еще один раунд сброса настроек и наблюдать, продолжает ли телефон зависать, даже если на нем не установлено никаких приложений. Как и при устранении неисправностей в безопасном режиме, обязательно наблюдайте за телефоном в течение 24 часов после сброса настроек. Не устанавливайте какие-либо обновления или приложения в это время. Если телефон работает нормально без задержки или случайной перезагрузки, это доказывает, что виноваты приложения.

Однако, если проблема сохраняется в безопасном режиме или сразу после восстановления заводских настроек, проблема должна быть аппаратной по своей природе. Отремонтируйте или замените телефон.

Проблема № 4: Galaxy Note 4 продолжает отключаться от сети 4G

Привет. Re: потеря 4G.

У каждой из нас с женой есть Примечание 4. Ее работа безупречна. Иногда мой телефон не всегда теряет сеть 4G и застревает в сети 3G, пока Straight Talk не предоставит мне новую SIM-карту. Он застревает в 3G, когда мы выезжаем из города, где почти нет сигнала, и первый сигнал, который нужно вернуть - 1x или 3G.

У меня есть Straight Talk, используя башни Verizon. Получить новую SIM-карту - это здорово, но звонить по запросу 3-4 раза в год. Прежде чем отправить новую SIM-карту, я попробовал следующее, некоторые под руководством Straight Talk:

• Они подтвердили, что я нахожусь в сети 4G
• Загруженные обновления с приложением Verizon через мой ноутбук
• Мягкий сброс
• Сброс к заводским настройкам
• APN Проверьте, что он включен и исправлен
• Сброс LTE / CDMA от Глобал. (кажется, чтобы переключиться)
• Сброс кеша по вашим инструкциям.
• Пробовал отключать «Местоположение», когда сознательно заходил в эти зоны.
• Перестали фоновые приложения. Когда это происходит, я перехожу на: О телефоне и вижу, что следующие пункты изменились в разделе «Состояние». Однако я не могу их изменить. Сеть теперь говорит НЕИЗВЕСТНО вместо VERIZON, тип мобильной сети говорит: eHRPD вместо LTE, номер версии PRL изменяется. У меня нет правильного, но сейчас он читает 54067.

Любая идея, если эта проблема решаема или покупка новой является менее дорогостоящим решением? Благодарю. Джефф

Решение: Привет, Джефф. То, что у того же телефона, находящегося в том же состоянии и находящегося в той же сети, нет проблемы, с которой вы столкнулись, является четким свидетельством того, что это проблема телефона. Может быть неизвестная аппаратная особенность, которая приводит к потере подключения 4G и невозможности восстановить его обратно.

Ремонт скорее всего не даст положительного результата, так что работайте с вашим оператором беспроводной связи, чтобы телефон можно было заменить.

Проблема № 5: Galaxy Note 4 не загружается

Привет. Моя Galaxy Note 4 не загружается. Я попробовал стандартные предложения, некоторые из которых работали в прошлом, такие как извлечение аккумулятора, нажатие кнопки питания для слива избыточного электричества и переустановка; и слегка нажав кнопку питания.

Теперь, когда я вставляю батарею, логотип Galaxy ненадолго появляется, а затем выключается. Когда я пытаюсь удержать трехкнопочную кнопку, у меня появляется экран, позволяющий мне продолжить, удерживая кнопку громкости вверх или вниз. Однако, когда я пытаюсь использовать любую из этих кнопок регулировки громкости, телефон выключается. Я открыл телефон, чтобы проверить контакт кнопки питания ... не мог разглядеть там никаких проблем. Любая помощь будет принята с благодарностью! Спасибо. Кевин

Решение: Привет, Кевин. Единственный шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать в этой ситуации, - попытаться перезапустить телефон в других режимах, выполнив следующие действия:

Загрузка в режиме восстановления:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
• Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
• Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
• В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
• Подождите, пока не появится экран загрузки.
• Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
• Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

• Заряжайте телефон не менее 30 минут.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
• Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
• Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Если ваш телефон не отвечает или не загружается ни в один из этих режимов, вам не повезло. Проверьте аппаратное обеспечение или замените сам телефон.

Проблема № 6: Galaxy Note 4 не включится из-за сбоя материнской платы

Привет. Моя батарея Samsung Note 4 разрядилась до 1% во время зарядки и использования, поэтому мы выключили устройство. Теперь он не включится и даже не покажет, что зарядное устройство подключено. Теперь оно полностью разряжено, но нагревается, если зарядное устройство подключено. Я отнес его в ремонтную мастерскую телефона, и они вставили новую батарею и вставили это на зарядке. Он показывает на экране, что он заряжается с новой батареей, но он просто остается на 0% и по-прежнему не включается, даже если мы знаем, что это полностью заряженная батарея (отметив еще одну Примечание 4). Говорят, что это материнская плата и что она нефиксируема. Это правильно или я могу получить новую материнскую плату? Никто не открыл его, чтобы заглянуть внутрь. Заранее спасибо. - Кирсти

Решение: Привет, Кирсти. Многие специалисты используют «проблему с материнской платой» в качестве общего термина для всех видов аппаратных проблем, которые не имеют очевидной причины. Это означает, что выявление реальной проблемы является сложной задачей, если не невозможной. Самый простой способ решить проблему с материнской платой - это заменить саму материнскую плату, которая в большинстве случаев может быть очень дорогостоящей. В некоторых случаях замена материнской платы может привести к другим проблемам, если она не будет выполнена должным образом, поэтому мы действительно не рекомендуем ее в вашем случае. Вам лучше заменить телефон на новый, чем заменить материнскую плату.

Проблема № 7: Galaxy Note 4 может отправлять и получать SMS только при включенном роуминге

Привет. Недавно я уронил свой Note 5, и заменить его было слишком дорого, поэтому я активировал старый телефон Galaxy Nexus. У телефона возникли проблемы с задержкой при установке приложений, поэтому я повторно активировал свой Note 4. Мой оператор - Sprint, и у них есть способ самостоятельного онлайн-восстановления для телефона. Я активировал его и отключил оба телефона в соответствии с указаниями. У меня было несколько проблем с подключением, но ничего особенного, пока в определенной области. Я обновил профиль и PRL. После этого обновления мой телефон имеет 4G LTE и подключается к Интернету, но при звонках и текстовых сообщениях я получаю сообщение об ошибке, в котором говорится, что мобильная сеть недоступна.

Я связался со Sprint, они дали мне коды для вставки в мой телефон и попросили сбросить настройки телефона до заводских настроек, и это не решило проблему. Я могу принимать и совершать исходящие звонки / сообщения, только когда мой телефон находится в роуминге. - жасмин

Решение: Привет, Жасмин. Подобная проблема вызвана неправильными настройками, либо в самом телефоне, либо в системе вашего оператора. Мы не работаем на Sprint, поэтому мы не знакомы с тем, как работает их система обеспечения. Пожалуйста, перезвоните им и расскажите им о проблеме.