Galaxy Note 5 заряжается только при выключенном питании, другие проблемы

Мы уже показали вам много проблем, которые могут возникнуть в # GalaxyNote5 за последние несколько месяцев, но мы еще не исчерпали их все. В этом посте сегодня обсуждаются четыре другие проблемы, которые могут нанести ущерб вашему превосходному гаджету.

1. Новая Galaxy Note 5 перегревается и показывает трещину на экране
2. Galaxy Note 5 показывает несколько ошибок и экран остается черным
3. Galaxy Note 5 заряжается только если он выключен
4. Galaxy Note 5 не может войти в приложение ShowingTime после сброса настроек

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Новая Galaxy Note 5 перегревается и показывает трещину на экране

Samsung Galaxy Note 5 перегрелся на третий день (8 мая) даты покупки 5 мая 2016 года. После этого, из-за проблем с недоступностью и перегревом, телефон успокоился после разряда батареи. Примерно через два часа я смог зарядить телефон, и экран работал нормально. после этого, 14 мая 2016 года, это произошло снова (при заряде батареи 95%) и получило худшую часть. телефон перегрелся и не смог перезагрузить. После того, как я оставил телефон более чем на час, я обнаружил новую трещину на экране. изначально этой трещины не было даже на начальном этапе перегрева. светодиодный индикатор мягко мигал с голубого на синий (очень редко можно увидеть мягкое мигание). до этого, даже после разрядки аккумулятора, телефон не перезагружался. при нулевом заряде батареи при включении в зарядное устройство загорается красный индикатор. при включении загорается синий светодиод.

Просьба посоветовать решение. это совершенно новый телефон и довольно разочаровывающий, который потерпел неудачу в течение недели.

Благодарю. - Картигесу

Решение: Привет Картигесу. Если вы уверены, что на экране появилась трещина, это может свидетельствовать о том, что либо телефон ранее был уронен, либо вы имеете дефектный продукт. В любом случае, лучшее решение не в ваших силах. Обратитесь в магазин Samsung, к оператору беспроводной связи или в магазин, чтобы они могли физически проверить телефон и порекомендовать ремонт или замену.

Хотя перегрев иногда может быть вызван плохой прошивкой или приложением, тот факт, что это связано с аппаратным дефектом, является сильным индикатором возможной аппаратной проблемы. Может быть виноват неисправный компонент внутри.

Мы не слышали, чтобы внутри смартфона было слишком много тепла, что приводило к появлению трещин на экране, поэтому мы можем вызвать перегрев в качестве причины проблемы с экраном. Поскольку мы не знаем полную историю вашего устройства, мы можем только предположить, что телефон мог быть неправильно обработан, что привело к появлению трещины на экране.

Проблема № 2: Galaxy Note 5 показывает несколько ошибок и экран остается черным

Привет. Мой телефон работал нормально, а потом однажды, находясь у меня в кармане, перезапустился сам. Обновление не применено. После первого экрана с надписью Samsung Note, он показывает экран, на котором появляется «Samsung» с небольшим фейерверком. Он остается на этом экране около 5 минут. После завершения загрузки экран остается черным. Тогда я получаю несколько сообщений, таких как:

- Система Android не отвечает. Вы хотите закрыть его?

- К сожалению, настройки остановились

- к сожалению, процесс android.process.media остановился

- К сожалению, S Planner остановился

- К сожалению, Contacts.Storage остановился

- Некоторые ошибки в журналах, а также

- Сервисы Google Play тоже не загружаются

Тогда только панель уведомлений вверху остается активной. Нормальный интерфейс вообще не загружается. Телефон по-прежнему подключается к Wi-Fi и начинает показывать новые оповещения по электронной почте. Экран блокировки тоже не отображается.

Я пытаюсь перейти в «Настройки» или открыть «Электронная почта» или «Сообщения из выпадающего уведомления», черный экран по-прежнему преобладает, и эти приложения не загружаются. Из выпадающего уведомления S Finder я могу искать файлы и просматривать файловую систему. Я также могу открыть Галерею, нажав на любой файл изображения, и прослушать аудиофайлы. Но это все.

Будильник звонит в мое заданное время, но жест касания не работает, чтобы отложить или отклонить его.

Время моего телефона установлено примерно на 2, 5 часа вперед, несмотря на то, что я не менял время. Ни я не могу, поскольку Настройки не загружаются.

Когда я подключаю телефон к ПК через USB-кабель (с разъемом micro-USB), я вижу телефон и его SD-карту в «Моем компьютере», но при нажатии на них не отображаются файлы или папки.

Я также запустил телефон в безопасном режиме, но он такой же: черный экран, никаких приложений, никаких значков и просто панель уведомлений в верхней части экрана.

Я установил Samsung Kies и SideSync, но SideSync говорит, что мой телефон заблокирован и мне нужно его разблокировать. Но нет экрана блокировки, и телефон активен.

Я мог бы сделать Factory Reset, но мне нужно восстановить важные файлы из внутренней памяти телефона. Я мог бы сделать это, когда я вижу проводник из S Finder, но телефон не загружает SD-карту, поэтому я не могу передавать файлы.

Я взял телефон в центр Samsung в, но они сказали, что они ничего не могут сделать для этого телефона, и попросил меня пойти к другому специалисту по компьютерам на рынке.

Я могу прислать вам фотографии моего телефона, показывающие, как он себя ведет. Дайте мне знать, как.

Пожалуйста помоги. - Имран

Решение : Привет Имран. Пользователь может приложить столько усилий, чтобы решить проблемы со смартфоном. И вы уже опробовали большинство потенциальных решений. Появляющиеся ошибки и признаки указывают на то, что прошивка прослушивается. Поскольку здесь мы говорим об операционной системе Android, единственный эффективный способ решить эту проблему - выполнить сброс к заводским настройкам. Мы знаем, что это хлопотно, и, в вашем случае, даже означает потерю важных данных, но это единственный путь. Нет доступных приемов, чтобы изучить операционную систему Android и починить ее.

Операционная система Android может быть повреждена, если ее основные системные файлы были изменены и теперь стали несовместимыми или устаревшими. Некоторые приложения или сторонние службы могут работать некорректно или перестать функционировать в настоящее время, что приводит к нестабильному поведению ОС. Знание того, что почти невозможно, поэтому возврат к заводским настройкам всегда является последним средством для того, чтобы вернуть все критические системы обратно в их известное рабочее состояние. Если вы не хотите этого делать, то решать вам.

Проблема № 3: Galaxy Note 5 заряжается только при выключенном питании

Привет. Я недавно уехал за границу и у меня были проблемы с телефоном. Самая большая проблема заключается в том, что мой телефон не будет заряжаться, если он не был выключен первым. После подключения его можно снова включить и зарядить, но ни аккумулятор с молнией, ни красный индикатор, указывающий на зарядку, не отображаются.

Кроме того, когда он выключен и заряжается, серая батарея с молнией появится на экране в течение нескольких секунд, исчезнет, ​​а затем снова вернется. Иногда, когда он полностью умирает, и я подключаю его и снова включаю через несколько минут, он снова заряжается почти наполовину. Это проблема только с батареей, которая могла быть вызвана за границей? Я использовал адаптер, и он не начался почти неделю там.

Кроме того, это не так важно, но когда я переключил время телефона на нью-йоркское, некоторые приложения не показывают правильные метки времени, и они отличаются друг от друга. Например, мое приложение погоды на 3 часа опережает фактическое время, а мое приложение Snapchat - на 3 часа. Есть ли способ это исправить?

Спасибо! - Меган

Решение: Привет, Меган. Если ваш телефон хорошо заряжался дома до того, как вы уехали за границу, то наиболее вероятной причиной является одна из нескольких вещей, которые вы пробовали во время зарядки. Для начала убедитесь, что вы используете стандартные (оригинальные USB-кабель Samsung и зарядное устройство) аксессуары для зарядки. Иногда USB-кабели или зарядные устройства сторонних производителей не совсем совместимы с системой Samsung.

Кроме того, не забудьте подключить зарядное устройство к исправной розетке при зарядке. Если вы не уверены, работает ли розетка, попробуйте другие розетки в вашем регионе.

Протрите раздел кеша

Если это ничего не изменит, подумайте над решением обычных проблем с программным обеспечением, чтобы выяснить, не связано ли это с программным обеспечением или приложением. Начните с очистки раздела кеша. Это решение для устранения неполадок заставит телефон обновить системный кеш. Вот как это сделать:

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Перезагрузите Galaxy Note 5 в безопасном режиме

Чтобы выяснить, связана ли проблема с плохим приложением стороннего производителя, рекомендуем вам загрузить телефон в безопасном режиме. Безопасный режим - это первая безаварийная процедура, которую вы можете использовать для диагностики проблемы. После загрузки устройства в этом режиме все сторонние или загруженные приложения будут временно отключены, оставив предустановленные и работающие основные службы.

• Выключите телефон полностью.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Телефон перезагрузится, но удерживайте нажатой кнопку уменьшения громкости.
• После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
• Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Откалибровать батарею

Иногда простая калибровка батареи может решить проблемы с зарядкой, поэтому в этом случае также стоит попробовать. Для этого вам просто нужно зарядить аккумулятор до 100%, а затем использовать телефон для выполнения ресурсоемких задач, таких как игры в игры с максимальной яркостью экрана. Это приведет к более быстрому разряду батареи. Продолжайте пользоваться телефоном, пока уровень заряда батареи не достигнет 0%. После этого снова зарядите аккумулятор до 100%, затем снова разрядите до 0%.

Сделать сброс настроек

Наконец, если кажется, что ничего не меняется, и проблема / проблемы продолжаются, выполните сброс настроек, выполнив следующие шаги. Имейте в виду, что выполнение этого шага сотрет все с устройства хранения телефона. Не забудьте создать резервную копию ваших данных, прежде чем продолжить.

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Для незначительной проблемы, связанной с приложениями, которые не показывают правильные временные метки, сначала убедитесь, что системное время телефона точное. Приложения запрограммированы по умолчанию на системное время, и если вы не изменили время для каждого из них вручную, то на самом деле нелогично, что они этого не сделают. если ваш телефон показывает правильное время и часовой пояс, перейдите в раздел настроек каждого приложения и вручную измените время на правильное.

Проблема № 4: Galaxy Note 5 не может войти в приложение ShowingTime после сброса настроек

Реалист перед удалением будет работать с перебоями, поэтому я не удивляюсь, что при попытке входа в систему я получаю сообщение «неверно предоставлены учетные данные», и оно не позволяет мне войти в систему. Это иногда срабатывало, а иногда и не до сброса настроек вчера.

Показ времени работал отлично, до сброса настроек. Теперь при входе в систему он говорит «неверное имя пользователя или пароль». Я провел около 45 минут с поддержкой, и они сказали, что это определенно проблема с телефоном, поскольку я могу войти в систему на своем iPad и ПК. Просто не приложение. Итак, мой вопрос: почему теперь, после сброса настроек на моем телефоне, я не могу быть распознан в приложении?

Я также удалил и переустановил. Неудачно. Я пользуюсь этим приложением каждый день, и мне очень нужно, чтобы он вошел в систему, поэтому любая информация, которую вы можете предоставить, будет отличной! Кстати, я выбрал ATT в качестве своего провайдера, но это ATT StraightTalk, просто чтобы вы знали. Спасибо!! - Люк

Решение: Привет Люк. Мы проверили отзывы (и их не так много) для этого приложения в Google Play Store (предполагая, что это приложение, на которое вы ссылаетесь), и заметили, что у одного пользователя, по-видимому, возникает проблема при входе в систему. похоже на твое. Поскольку это стороннее приложение, мы ничего не можем сделать, чтобы помочь вам решить проблему. Кажется, что приложению необходимо выполнить некоторую фоновую проверку или аутентификацию, с которой справятся только его разработчики. Мы уверены, что это НЕ проблема с телефоном. Пожалуйста, поработайте с командой разработчиков приложения, чтобы получить разрешение.