Galaxy Note 5 не будет синхронизировать учетную запись электронной почты Apple, отправленные письма будут зашифрованы, другие проблемы с приложениями

Привет пользователям # GalaxyNote5! Сегодня мы решаем 4 проблемы приложения на этом устройстве. Как обычно, упомянутые ниже проблемы взяты из электронных писем, которые мы получили от некоторых членов нашего сообщества. Мы будем публиковать больше таких же статей в ближайшие дни, так что следите за ними.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy Note 5 не синхронизирует учетную запись электронной почты Apple

На моем Galaxy Note 5 моя электронная почта от Apple (mac.com) перестала синхронизироваться с моим телефоном. Apple говорит, что они не могут помочь, а Verizon не знает, что делать. Было ли это исправить? Я только что купил Note 8 и боюсь, что не смогу получить его на этом. - Гейл Донохью

Решение: Привет, Гейл. Первое, что вы хотите сделать, это убедиться, что вы можете получить доступ к своей учетной записи электронной почты нормально на втором устройстве. Если у вас Mac или ПК, попробуйте войти в свою электронную почту Apple и посмотреть, работает ли она нормально. Это означает проверку, все ли ваши электронные письма загружаются на компьютер нормально, и можете ли вы отправлять и получать сообщения в обычном режиме.

Если все работает нормально или вы уже убедились в этом, прежде чем связаться с нами, ваш следующий шаг - удалить свою электронную почту из приложения электронной почты, чтобы вы могли добавить ее позже. Вот шаги:

Если у вас есть Android 6.0 Marshmallow :

1. На любом главном экране нажмите « Приложения» .
2. Нажмите Настройки .
3. Нажмите Аккаунты .
4. Выберите тип учетной записи, которую вы хотите удалить.
5. Нажмите значок БОЛЬШЕ .
6. Нажмите Удалить учетную запись .
7. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ для подтверждения.

Если у вас Android 7.0 Nougat :

1. На любом главном экране нажмите значок приложения .
2. Нажмите Настройки .
3. Нажмите Облако и учетные записи .
4. Нажмите Аккаунты .
5. Выберите тип учетной записи, которую вы хотите удалить.
6. Нажмите значок меню .
7. Нажмите Удалить учетную запись .
8. Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ для подтверждения.

Как только вы удалили свою учетную запись электронной почты, добавьте ее снова и наблюдайте. Убедитесь, что вы включили Master Sync в строке состояния, чтобы ваши приложения автоматически синхронизировались с удаленными серверами для обновления их содержимого. Находясь на главном экране, просто опустите строку состояния и коснитесь значка синхронизации (две вращающиеся стрелки).

Проблема 2: отправленные электронные письма Galaxy Note 5 зашифрованы, не читаются

В приложении электронной почты на Примечание 5:

• Многие мои исходящие электронные письма, которые я отправляю, каким-то образом показывают зашифрованные буквы и цифры. Я понятия не имею, что это происходит, если кто-то не отправит мне это обратно, заявив об этом. Когда я смотрю в папку «Отправленные», электронная почта выглядит хорошо с моей стороны. Samsung и AT & T понятия не имеют, почему. Вы сталкивались с этим раньше? Это убивает меня при отправке на деловые контакты. Вот сообщение, которое они получают, вместе с образцом текста, который они получают от меня: «MIME-версия: 1.0 Content-Type: multipart / alternative; border = ”–_ com.samsung.android.email_1588132440729980 ″ —-_ com.samsung.android.email_1588132440729980 Тип содержимого: текст / обычный текст; charset = utf-8 Content-Transfer-Encoding: base64 SGkgRGVubmlzLApGb3IgdGhlIGZhbGwsIHdlIGFyZSBvbmx5IG9wZW4gb24gdGhlIHdlZWtkYXlzWLWLWIWIWGWHIGHIGHGGGRGWGHRGHRGHRGHGGRG

• Сообщения не всегда отправляются. Он скажет «отправка» на некоторое время. Я могу вручную зайти в настройки сервера исходящей почты и просто коснуться поля пароля и нажать «ОК». Он выдаст сообщение об ошибке, но письма будут отправлены. - Донна Айерс

Решение: Привет, Донна. Ваш Note 5 отправляет только зашифрованные сообщения на определенное количество контактов или на все из них? Если это всего лишь несколько, это может быть проблема с вашей учетной записью Apple, телефоном или почтовым приложением получателя, или сетью вашего интернет-провайдера. Что касается приложения электронной почты Samsung, то здесь нет настроек, позволяющих отправлять зашифрованные сообщения электронной почты. Шифрование электронной почты происходит после того, как сообщение покидает телефон (шифрование SSL), но по умолчанию оно включено и не должно шифровать сообщение электронной почты вообще, чтобы принимающая сторона не могла его прочитать. После того, как сообщение было зашифровано, принимающий почтовый клиент должен иметь возможность расшифровать его, чтобы позволить пользователю нормально читать сообщение. Мы не думаем, что SSL-шифрование является причиной проблемы.

Если только один из ваших контактов получает зашифрованное, бессмысленное электронное сообщение, возможно, проблема на его стороне. Тем не менее, если есть несколько контактов, рассказывающих о том же опыте, мы рекомендуем вам устранить неполадки на устройстве.

Первый - убедиться, что в приложении нет ошибок, вызывающих проблему. Мы предлагаем вам стереть кеш и данные почтового приложения, которое вы используете. Вот как:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
3. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения.

Параметр «Очистить данные» удалит вашу учетную запись электронной почты с устройства, поэтому убедитесь, что вы знаете, как добавить ее позже, имея всю необходимую информацию, такую ​​как пароль учетной записи и настройки сервера электронной почты.

Если проблема останется даже после повторного добавления учетной записи электронной почты, не стесняйтесь сделать сброс к заводским настройкам, чтобы устранить возможную ошибку операционной системы. Если вы не пробовали делать это раньше, вот как:

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. На главном экране нажмите значок приложения .
3. Найдите и коснитесь значка Настройки .
4. В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс .
5. Нажмите Сброс настроек .
6. Нажмите Сброс устройства, чтобы продолжить сброс.
7. В зависимости от используемой вами блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
8. Нажмите Продолжить .
9. Нажмите Удалить все, чтобы подтвердить свои действия.

Проблема 3: Galaxy Note 5 отсутствует календарь встреч и S Notes

Привет. Примечание 5, Android 6.0. Резервное копирование телефона с Samsung, Verizon и Google. Сделал сброс к заводским настройкам, чтобы я смог установить заменяющий телефон, который мне прислал Verizon. Встречи в календаре и заметки S нигде не найти. У меня был Календарь Google и Календарь Samsung, которые имели ту же информацию. Ни один из них не был синхронизирован с веб-сайтом Календаря Google. Может кто-нибудь, пожалуйста, посоветуйте. Это ужасно - Чарен

Решение: Привет, Чарен. Информация для обоих приложений, Samsung Calendar и Google Calendar, остается в телефоне только в том случае, если вы разрешите им или вашим учетным записям Samsung и Google синхронизировать информацию с соответствующими удаленными серверами. Другими словами, все ваши встречи и S Notes будут сохраняться только на устройстве, если вы не разрешите создавать их копии на серверах Samsung и Google. Если вы не синхронизировали эти приложения (Google Calendar, Samsung Calendar и S Notes) перед отправкой старого телефона в Verizon, вам не повезло. Эти встречи и другая информация останутся в том старом телефоне и уже должны исчезнуть после того, как Verizon вытер телефон.

Чтобы проверить, синхронизировали ли вы свою учетную запись, скажем, Samsung, выполните следующие действия:

1. Запустите приложение «Настройки».
2. Нажмите Аккаунты.
3. Найдите свою учетную запись Samsung и коснитесь ее.
4. Нажмите « Синхронизировать календарь» .
5. Дождитесь окончания синхронизации устройства (обозначено двумя вращающимися стрелками).
6. Откройте приложение Samsung Calendar и проверьте, показывает ли оно ваши старые встречи.

Если ваши встречи теперь отображаются, это означает, что вы могли синхронизировать свою учетную запись Samsung раньше. Возможно, вы сделали то же самое для своей учетной записи Google, поэтому просто следуйте приведенным выше инструкциям по синхронизации приложения Календаря Google и S Notes.

Если ничего не обновлено и ваши старые встречи и S Notes нигде не найдены, вы никогда не синхронизировали свои учетные записи.

Проблема 4: Galaxy Note 5, как освободить место для хранения

Ну, я только что получил этот телефон. Это совершенно новая Galaxy Note 5, и она должна быть 32 ГБ. Я скачал несколько приложений размером менее 1 ГБ, но там написано, что у меня нет свободного места, как сейчас, там написано, что у меня осталось только 200 МБ. У меня должно быть 32 ГБ, так что я должен делать, потому что это делает телефон медленным, и я не могу загружать, обновлять свои приложения и даже загружать музыку? Мне только 39 песен помогают? Алекс. ЧАС

Решение: Привет, Алекс. Первое, что вы хотите сделать прямо сейчас, это узнать, какие вещи занимают большую часть драгоценного места для хранения. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение « Настройки» .
2. Нажмите « Обслуживание устройства» .
3. Нажмите Хранение .

В разделе «Данные пользователя» вам будет предоставлена ​​разбивка типов файлов, хранящихся во внутренней памяти телефона, таких как Документы, Изображения, Аудио, Видео, Приложения. Здесь вы должны знать, какие типы файлов вы хотите удалить, чтобы освободить место. Например, если вы установили множество приложений сразу после настройки телефона, вы можете рассмотреть возможность их удаления. Если у вас есть SD-карта, вы также можете перемещать на нее файлы, не относящиеся к системе, такие как изображения, видео и некоторые документы.