Экран Galaxy S6 edge не отвечает, не включается, другие вопросы

Добро пожаловать в нашу новую статью # GalaxyS6 на этой неделе. В этом разделе мы снова представим вам больше проблем с S6, S6 edge и S6 edge plus и, конечно же, их решения. Мы надеемся, что вы найдете этот пост полезным.

Ниже приведены вопросы, которые мы рассмотрим для вас:

1. Экран Galaxy S6 edge не отвечает, не включается
2. Как синхронизировать контакты в приложении Gmail
3. Galaxy S6 edge «Двоичный файл клиента заблокирован блокировкой FRP»
4. Galaxy S6 застрял на странице логотипа Verizon
5. Galaxy S6 продолжает получать почту с удаленного аккаунта после обновления
6. Galaxy S6 делает несколько шагов, чтобы сделать телефонный звонок после обновления
7. Галактика S6, погруженная в воду, не включается
8. Galaxy S6 замерзает и не включается
9. Galaxy S6 отказывается заряжаться, быстрая зарядка не работает

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Экран Galaxy S6 edge не отвечает, не включается

Добрый день, у меня проблема с моим Samsung S6 Edge. Работало совершенно нормально, вдруг экран стал полностью черным. Я нашел шаги сброса в Интернете. У меня одновременно нажата кнопка уменьшения громкости и клавиша включения в течение 10 секунд. После этого в течение нескольких минут в левом верхнем углу появляется синий свет. Мой телефон заряжается нормально, потому что я слышу звук зарядки, когда я подключаю его. Даже мой будильник гаснет в нужное время. Но все еще ничего не происходит. Что я должен делать? Это очень расстраивает, так как я моряк и в море в данный момент. Пожалуйста, помогите мне срочно ... так как это единственный способ оставаться на связи с моей семьей дома. С уважением. - Ринетт

Решение: Привет Ринетт. Проблема, кажется, лежит на экране только, поскольку телефон все еще показывает признаки, что он все еще включает. К сожалению, иметь нерабочий экран так же плохо, как иметь телефон, который не включается в зависимости от ситуации. Единственное устранение неисправностей, которое вы можете попробовать в этом случае, состоит в том, чтобы проверить, можно ли снова включить экран, загрузив телефон в альтернативных режимах. Это устранение неполадок, очевидно, не решит проблему, если мы будем правильны в нашей первоначальной оценке, что виновато плохое оборудование. Мы по-прежнему считаем, что вы должны попробовать эту проблему. Ниже приведены шаги, которые вы хотите сделать:

Загрузка в режиме восстановления:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Как только появится логотип «Samsung Galaxy S7», отпустите кнопку питания и немедленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
6. Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Если экран вашего телефона не отвечает или не включается после выполнения всех указанных выше комбинаций аппаратных кнопок, единственный способ исправить это - восстановить. Мы понимаем, что о ремонте сейчас может быть и речи, но вы ничего не можете сделать, чтобы исправить это. Даже если вы найдете хорошее руководство по замене экрана, вам все равно потребуется запасная часть и правильные инструменты для выполнения этой работы.

Проблема №2. Как синхронизировать контакты в приложении Gmail

Относится к странице «Как синхронизировать контакты со своего устройства Android с моими контактами в Gmail?», Но она не отвечает на мой вопрос. Есть ли способ переназначить контакты, например, с устройства на Gmail без повторного ввода всей информации? Теперь я понимаю (наконец), что у меня есть такая возможность при создании нового контакта, но можно ли его переназначить или поделиться им после факта? Я понимаю связь контактов - это не решает мою проблему. Я пытался нажать кнопку «Поделиться контактом», но в качестве опций мне дали только VCF или текст. Спасибо. - Аллана

Решение: Привет Аллана. Само приложение Gmail имеет только один вариант синхронизации контактов. Это может быть достигнуто путем выполнения следующих действий:

1. Откройте приложение Gmail.
2. Откройте «Настройки», коснувшись трехстрочного значка в верхней левой части.
3. Если вы настроили несколько учетных записей электронной почты в этом приложении, убедитесь, что выбрали правильную.
4. Прокрутите вниз и нажмите « Настройки» .
5. Нажмите на значок с тремя точками в правом верхнем углу.
6. Нажмите « Управление учетными записями» .
7. Нажмите ПРОДОЛЖИТЬ .
8. Нажмите Облако и учетные записи .
9. Нажмите Аккаунты .
10. Нажмите Google .
11. Нажмите на правильный аккаунт.
12. Переместите кнопку вправо для синхронизации контактов, чтобы включить синхронизацию.

Проблема № 3: Galaxy S6 edge «Двоичный файл клиента заблокирован блокировкой FRP»

Мой телефон не включается. Он был на 1% меньше энергии, и при попытке зарядить в правом верхнем углу была отображена следующая ошибка: бинарный код клиента, заблокированный блокировкой FRP. Как мне решить эту проблему, пожалуйста?

Я попытался, выполнив действия, указанные на веб-сайте SAMmobile, однако он не дал опции для моего телефона, который в соответствии с инструкциями в поле телефона указывает, что это SM-G928F, и я не уверен, какая это операционная система Android, и из списка ниже предположил, как «O» версия 8. Я выполнил шаги до того момента, когда я одновременно нажал и удерживал громкость, кнопку «домой» и кнопку питания, и достиг стадии загрузки устройства. А теперь не выключится и останется на синем экране загрузки ?? И я не могу получить код для Samsung S6 Edge plus и не уверен, куда я иду отсюда ??? - Сатшахам

Решение: Привет Сатшахам. Насколько нам известно, в настоящее время нет официального способа разблокировать устройство, заблокированное FRP. Это означает, что мы не можем предложить гарантированный метод, который поможет вам решить эту проблему. Factory Reset Protection - это еще один уровень безопасности, введенный Samsung, чтобы затруднить несанкционированный доступ к информации с украденного устройства. Однако это также не позволяет законным владельцам получать доступ к своей собственной информации, когда они заблокированы. К сожалению, Samsung не стремится предоставить способ обойти эту блокировку и одинаково относится ко всем случаям блокировки FRP.

Чтобы обойти эту меру безопасности, пользователь должен сделать радикальный шаг по перепрошивке устройства, что означает стирание телефона и переустановку стоковой прошивки Samsung. Поскольку пошаговые инструкции по прошивке различаются в зависимости от модели телефона, мы не можем предоставить вам конкретное руководство, но если вы думаете, что можете выполнить перепрошивку самостоятельно, мы рекомендуем вам провести некоторое исследование. Вы можете начать с поиска «Двоичный файл клиента, заблокированный блокировкой FRP» в Google. Первая страница должна дать вам несколько ресурсов, чтобы попробовать. Мы предлагаем вам попробовать это видео и посмотреть, будет ли оно работать. В этом видео предполагается, что вы знаете основы перепрошивки и уже загрузили нужную прошивку для своего устройства с Sammobile. Мы предлагаем использовать оригинальную прошивку, поставляемую с телефоном, вероятно, Android 5.0 / Lollipop или 6.0 / Marshmallow. И, конечно, вам нужно знать правильную модель телефона вашего устройства, потому что вы не можете использовать неправильную версию прошивки во время перепрошивки. Если у вас все еще есть оригинальная коробка с ней, где-то должен быть напечатан номер модели.

Проблема № 4: Galaxy S6 застрял на странице логотипа Verizon

Я читал письмо на своем Samsung Galaxy S6, и он решил перезагрузить себя. Он перешел к обычной части «Samsung», где буквы начинаются как пустые печатные буквы, а затем заполняются по отдельности. Затем, как всегда, он перешел на красную страницу «Verizon». И теперь он застрял на красной странице «Verizon», и был в течение более 30 минут. Это на зарядном устройстве, я пытался вытащить его из зарядного устройства в течение 10 минут, но это ничего не сделало. Джесси

Решение: Привет, Джесси. Первое, что вы хотите сделать в этом случае, это смоделировать «извлечение аккумулятора», также известное как «мягкий сброс» для телефонов, в которых нет съемных аккумуляторов. Вот как это делается:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания (расположены на правом краю) и кнопки уменьшения громкости (расположены на левом краю) в течение 12 секунд.
2. Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти к параметру выключения питания.
3. Нажмите клавишу Home, чтобы выбрать.
4. Подождите, пока телефон перезагрузится.

Если телефон застрял на красной странице логотипа Verizon, возможно, проблема в его программном обеспечении. Чтобы решить эту проблему, вы должны затем попытаться сделать очистку раздела кэша. Вот как:

1. Выключите устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
4. Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если очистка раздела кеша не поможет, рассмотрите возможность полного сброса к заводским настройкам, также известного как основной сброс. Это, конечно, очистит телефон, так что вы потеряете все фотографии, видео, контакты и т. Д., Которые вы не скопировали. Ниже приведены шаги, чтобы сделать общий сброс:

1. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
3. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
4. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
6. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
7. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 5: Galaxy S6 продолжает получать электронную почту с удаленного аккаунта после обновления

Получил обновленную версию, загруженную несколько (может быть 5 дней назад) дней назад. С тех пор удаленная учетная запись Gmail (o ******** [электронная почта защищена]) отправляет почту на мою учетную запись c ***** [электронная почта защищена], информируя меня о том, что процесс входа в удаленную учетную запись не удалось из-за смены пароля сервера. Эти письма отправляются так часто, что это раздражает. Я перепробовал так много методов устранения неполадок, что потерял счет. Никто из них не решает эту проблему. Надеюсь, вы можете помочь. Большое спасибо! - Синди

Решение: Привет, Синди. Эта проблема может быть вызвана тем, какое приложение электронной почты вы используете, или неизвестной ошибкой программного обеспечения, возникшей после установки обновления. Чтобы это исправить, первое, что вы хотите сделать, это удалить кеш почтового приложения и данные. Вот как это сделать:

1. Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
2. Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6.0 со скином OEM.
3. Оказавшись там, нажмите на приложение.
4. Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
5. Теперь вы должны четко видеть кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш» для приложения.

После того как вы удалили кэш и данные приложения электронной почты, перезагрузите телефон и снова добавьте свою учетную запись электронной почты. Затем вам нужно будет наблюдать за телефоном в течение нескольких дней, чтобы увидеть, вернется ли проблема. Если это так, попробуйте перейти на новое почтовое приложение и посмотреть, работает ли оно. Может быть ошибка в текущем электронном письме, которое вы используете.

Если проблема продолжает существовать даже после попытки создания нового почтового приложения, это может означать, что проблема может быть на уровне операционной системы. Выполните сброс настроек, чтобы устранить проблему.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь значка Настройки.
3. В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. Нажмите Сброс настроек.
5. Нажмите Сброс устройства, чтобы продолжить сброс.
6. В зависимости от используемой вами блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
7. Нажмите Продолжить.
8. Нажмите Удалить все, чтобы подтвердить свои действия.

Проблема № 6: Galaxy S6 делает несколько шагов, чтобы позвонить после обновления

Я ненавижу последнее обновление. Раньше, когда я хотел позвонить, я мог нажать «Избранное», и все они появились в списке сетки. Все, что мне нужно было сделать, это нажать на их коробку, и звонок начался. Теперь мне нужно выбрать «контакты», прокрутить мимо «создать контакт», мой собственный профиль, список моих избранных, выбрать один, ТО затем выбрать «звонок». Как я могу отменить это обновление и вернуть мою старую конфигурацию? - Кэти

Решение: Привет, Кэти. Мы не знаем, какую версию Android и приложение для набора номера телефона вы используете, но исходя из нашего опыта работы с Android Nougat и использования стандартного приложения Samsung Phone, вызывать вызов так же легко, как и раньше (с помощью Marshmallow). Вам просто нужно открыть приложение «Телефон», выбрать контакт, которому вы хотите позвонить, и коснуться значка вызова, чтобы начать голосовой вызов. Мы не знаем, почему вам все еще нужно перейти в свой профиль и в избранное, но мы можем подтвердить, что это не так, как мы это делаем. Возможно, вы не используете нативное приложение Phone, поэтому вам нужно связаться с разработчиком приложения для телефона, которое вы используете.

Что касается возврата к старой версии Android, мы не будем рекомендовать ее для вас, но если вы считаете, что это того стоит, попробуйте провести некоторое исследование о том, как прошить старую стоковую прошивку для вашей модели телефона. Мы не предоставляем пошаговых инструкций по перепрошивке, так как они различаются в зависимости от модели телефона, поэтому постарайтесь использовать свои навыки онлайн-поиска, чтобы найти хорошее руководство. Имейте в виду, что перепрошивка в основном изменяет системные файлы ядра. Это означает, что если вы не используете правильную прошивку или не следуете хорошему руководству, есть вероятность, что вы, скорее всего, сломаете свой телефон. Попробуйте обратиться за помощью к кому-то, кто знает больше об этом материале, если это необходимо.

Проблема № 7: Galaxy S6, погруженный в воду, не включается

Мой край S6 случайно погрузился в воду примерно на 5 секунд. Затем, после того, как я быстро высушил его и сообщение (предупреждение: ваш телефон перегревается), то ничего нет. На следующий день я пошел к специалисту, и они открыли телефон и обнаружили, что материнская плата не работает, и она уже замкнута, и они больше не могут это исправить. Теперь я так разочарован, что больше не могу найти свои бесценные фотографии, хранящиеся внутри. Единственный способ - дать питание материнской плате, чтобы я мог подключить ее к ПК и выполнить процесс поиска.

Есть ли другой способ вернуть материнскую плату к жизни? Все, что для меня важно, это все тысячи и более картинок внутри. Пожалуйста, надеюсь, есть положительное решение для этого. Спасибо. - Gbv26

Решение: Привет, Gbv26. Galaxy S6 не имеет водонепроницаемой защиты, как Galaxy S7 и S8, поэтому падение его в воду даже на секунду может серьезно повредить его. Если телефон был вскрыт компетентным специалистом и обнаружил, что его материнская плата стоит на пороге, с этим ничего не поделаешь. Мы не знаем, что не так с устройством с технической точки зрения, но «мертвая материнская плата» часто относится к повреждению постоянных частей, что означает, что его вообще невозможно восстановить. Имейте в виду, что компьютер, такой как ваш Galaxy S6, следует логическим процессам, чтобы включить и сделать свое дело. Эти процессы сгруппированы в цепочку, включающую сотни тысяч различных событий, и в случае сбоя одного из этих событий вся цепочка может выйти из строя.

Мы знаем, что вы надеетесь, что есть что-то, что мы можем сделать, чтобы помочь вам прямо сейчас, но если обслуживающий техник не может исправить в первую очередь, ничто из службы поддержки, подобной нам, тоже не сможет это сделать. Материнская плата вашего телефона состоит из тысяч различных компонентов, и даже если один из них выходит из строя, это может существенно повлиять на всю систему. Если техник, который смог физически проверить устройство и выполнить некоторые диагностические тесты, сказал, что не может включить его снова, то это, скорее всего, так.

Проблема № 8: края Galaxy S6 замерзают и не включаются

Два дня назад мой S6 edge на какое-то время завис, а затем отключился на пустой экран. Я попытался снова включить его, но, к сожалению, ответа не было. Я поставил его на зарядку на несколько часов на случай разрядки аккумулятора. однако это не помогло, и индикатор зарядки телефона также не загорелся. Я взял его в телефонную лавку, чтобы посмотреть, и они заменили батарею для меня. Телефон работал примерно 3 часа после сбора, и теперь я вернулся на круги своя. Он случайно выключился и теперь не заряжается и не включается снова. Пожалуйста, вы можете помочь? Большое спасибо. - Мелани

Решение: Привет, Мелани. Если новая батарея только временно исправила проблему, это, вероятно, потому, что техник не решил основную проблему. Попросите телефон проверить в другом сервисном центре, чтобы выяснить, могут ли они выяснить причину. Это явно не проблема программного обеспечения, так как телефон работал в течение нескольких часов после замены батареи, поэтому мы практически ничего не можем предложить в плане устранения неполадок программного обеспечения. Если вы еще не пробовали, обязательно сбросьте настройки телефона, прежде чем отправлять его в другой сервисный центр.

Проблема № 9: Galaxy S6 отказывается заряжаться, быстрая зарядка не работает

Привет. У меня Samsung Galaxy S6 и вчера он перестал брать зарядку. Когда я подключил его, логотип зарядного устройства в правом углу мелькнул вперед-назад молниеносно в течение нескольких секунд, а затем внезапно выключился и перезапустился. После этого телефон взял только «зарядку по кабелю» (не быстрая зарядка). Когда позже вечером он даже перестал работать.

Я пробовал несколько разных зарядных устройств, и ни одно из них не работает. Когда я подключаю зарядное устройство к телефону, на экране мигает символ молнии. Я сделал это ранее этим утром, и телефон начал заряжаться, а затем подтвердил код ошибки, сказав, что батарея перегрелась. Что делать? - Хугихафф

Решение: Привет, Хугихафф. Первое, что вы хотите сделать, это сброс настроек к заводским. Это устранит любую проблему с программным обеспечением, которая может возникнуть у телефона прямо сейчас. Вот как это делается:

1. Создайте резервную копию важных файлов, таких как фотографии, видео, контакты и т. Д. Вы можете использовать Smart Switch для этой задачи.
2. Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
4. Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
5. Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
7. Нажмите кнопку «Вниз» еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
8. После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

После того, как вы сбросили устройство до заводских настроек, попробуйте сразу зарядить телефон, чтобы увидеть, есть ли какие-либо изменения. Если проблема остается, это является подтверждением того, что причиной является плохое оборудование. Возможно, возникла проблема с портом зарядки телефона или материнской платой, поэтому вам необходимо отправить его для ремонта или замены.