Galaxy S6 продолжает терять Wi-Fi, мобильные данные и сотовые сигналы после обновления Android, другие проблемы

Это последний пост для # GalaxyS6 за неделю. Мы надеемся, что те, кто ищет решения подобных проблем, упомянутых здесь, найдут эту статью полезной. Мы продолжим публиковать больше таких же сообщений в ближайшие недели, так что следите.

Это конкретные темы, которые мы обсуждаем здесь сегодня:

1. Приложения Google Calendar и Task в Galaxy S6 открывают ссылки в Chrome вместо приложения Gmail
2. Sprint Galaxy S6 периодически теряет Wi-Fi, мобильные данные и сотовые сигналы после обновления Android
3. Кнопки Galaxy S6 не работают должным образом | Экран Galaxy S6 треснул
4. Galaxy S6 продолжает показывать, что приложения перестали работать
5. Verizon Galaxy S6 может совершать или принимать телефонные звонки | Не слышно человека на другом конце, когда Galaxy S6 принимает или звонит
6. Galaxy S6 Edge не будет синхронизировать электронную почту после установки обновления Android

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: приложения Google Calendar и Task в Galaxy S6 открывают ссылки в Chrome вместо приложения Gmail

Привет. Я использую приложение Google Calendar на Android (уже давно без проблем, на нескольких устройствах). Я использую приложение Gmail для Android (тоже долгое время без проблем). Я также использую Календарь Google и Gmail на своем рабочем столе - все они успешно синхронизируются на всех платформах, включая СОБЫТИЯ, ДОБАВЛЕННЫЕ ИЗ GMAIL, ВКЛЮЧАЮЩИЕ ССЫЛКИ ПОЧТЫ. Все заглавные буквы - теперь проблема - внезапно, при попытке открыть эти EMAIL ССЫЛКИ в приложении Календаря Google, приложение включило сообщение, которое, как мне кажется, не использует приложение Gmail, и только открывает Входящие Gmail в браузере Gmail для мобильных устройств на браузер Chrome (не конкретный адрес электронной почты). То же самое относится и к ссылкам в Google Tasks (для которых я использую приложение GTasks) - в то же время, эти ссылки больше не отображаются, и даже если я добавлю их вручную в примечания к задачам, они не откроют приложение GMail - но та же GMail Inbox на версии мобильного браузера в Chrome.

Неважно, как я создаю событие, задачу или ссылку, результат один и тот же - на вкладке «Дополнительно», создание события - с даты или времени в фактическом электронном письме - автоматическая запись из электронного письма - добавление ссылки на электронную почту в виде заметки для любого события календаря то же самое, GMail Inbox в браузере GMail Mobile на Chrome. Как будто приложение календаря, GTasks или телефон больше не находит приложение GMail. Я не могу найти настройки, чтобы «переподключить» их. Какие-либо предложения?

Предпринятые действия (не обязательно в этом порядке):

• учетная запись удалена и восстановлена ​​приложения
• удален и переустановлен телефон
• перезапущенное приложение
• кеши очищены
• искал некоторые изменения в разрешениях, которые могли бы вызвать это безрезультатно
• подтвержденное программное обеспечение телефона полностью обновлено до последней доступной версии.

Спасибо за любую помощь, которую вы можете предоставить. - джули

Решение: Привет, Джули. Одна вещь, которую мы не видим в том, что вы пробовали, - это очистить браузер Google Chrome как приложение по умолчанию. Зайдите в Настройки телефона> Приложения> Приложения по умолчанию. Как только вы окажетесь в разделе приложений по умолчанию, нажмите кнопку CLEAR рядом с Google Chrome и повторите попытку.

Если это не сработает, вытрите телефон с помощью заводских настроек. Вот как:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Если сброс к заводским настройкам не изменит поведение рассматриваемых приложений, вполне вероятно, что Google, возможно, изменил некоторые коды, которые привели к этой ошибке. Не стесняйтесь обращаться к Google за дополнительной помощью.

Проблема № 2: Sprint Galaxy S6 периодически теряет Wi-Fi, мобильные данные и сотовые сигналы после обновления Android

Привет. Телефон - Samsung S6. Все обновления на сегодняшний день. Очень сильный сигнал Wi-Fi - 52 Мбит / с. Версия программного обеспечения: G920PVPS3CPG1 Оборудование: G920P.02 Версия Android: 6.0.1 Безопасность: MDF v2.0 rel 6 VPN v1.4 rel 6.1

Увидел, что вы дали ответ Крису о проблемах соединения с домашним Wi-Fi. Я держу свой телефон на столе, который находится> 10 футов от WI-FI / роутера. У меня нет ограничений, и все работало нормально до тех пор, пока 2-3 недели назад Droid не обновил до новейшего программного обеспечения. С тех пор он все время пропускает сигнал ... Wi-Fi, мобильные данные и т. Д., Даже если он имеет 2-4 полосы обслуживания. Взял его в спринт. Они сделали PRL и что-то еще ... сказали, что это может исправить ... ха .. нет, это не так.

Что-нибудь, о чем вы знаете, может заставить его отключаться от Wi-Fi или мобильных областей данных? Как я уже сказал, я оставляю телефон, сидя там ... 20 минут спустя ... вы потеряли соединение для передачи данных и ничего не изменилось. Маршрутизатор был сброшен и т. Д., И в основном ему всего 4 месяца. Мой компьютер не теряет соединение или что-либо еще, подключенное к планшетам WIFI… .3, не имеет проблемы. Я полагаюсь на Wi-Fi для телефонной связи в этой низко расположенной зоне, поэтому ночью я просыпаюсь, потерял связь, теперь нет телефонной связи ... нажал Wi-Fi, чтобы восстановить соединение. Это будет ... просто нужен удар иногда. - Дэррил

Решение: Привет, Дэррил. Есть две основные вещи, которые вы должны сделать, если возникнут проблемы после обновления Android - стереть раздел кеша и восстановить заводские настройки. Если вы еще не попытались очистить раздел кэша, выполните следующие действия:

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Наблюдайте за телефоном некоторое время, чтобы вы знали, остается ли проблема. Если ничего не изменится, выполните сброс настроек. Шаги приведены выше.

Есть причина, почему разработчики выпускают обновления время от времени. Теперь иногда несовместимые / устаревшие приложения могут также привести к конфликтам с операционной системой. Убедитесь, что ВСЕ ваши установленные приложения обновлены или, что более важно, предназначены для работы с любой версией прошивки. Из-за фрагментации Android обеспечение правильной работы приложений практически со всеми устройствами Android и версиями прошивки может быть очень требовательным для разработчиков. Приложение, разработанное для работы с Android Lollipop, теперь может работать с ошибками при использовании с Marshmallow или его более поздними версиями. Стоит также отметить, что изменения, внесенные операторами в последнюю итерацию Android, могут привести к уникальной ошибке для конкретной модели телефона. Например, обновление встроенного ПО AT & T может привести к возникновению проблем с SMS на их устройствах, о которых не будет слышно на том же устройстве, которое работает в сети Verizon.

Некоторые проблемы, связанные с сетью, также могут быть связаны с ошибкой или устаревшей версией телефона с основной полосой частот. Версия с основной полосой пропускания - это операционная система, используемая исключительно модемом или процессором связи устройства Android, который является чипом, отвечающим за обработку всех сетевых функций. Код, используемый модемом, отделен от Android (операционной системы), поэтому его также необходимо периодически обновлять, чтобы он гармонично сочетался с любыми новыми изменениями в ОС Android. Поскольку модемные чипы, работающие в некоторых моделях Galaxy S, могут не производиться Samsung (другие производители включают Texas Instruments, Qualcomm или Intel), обновление микропрограммы для конкретного чипа может быть неактуальным (хотя в большинстве случаев сторонние производители). производители включают собственные обновления с обновлениями, передаваемыми через эфир). Поскольку только разработчик микропрограммного обеспечения от оператора связи знает, есть или нет обновление версии основной полосы частот, включенное в обычное обновление OTA, у нас или у пользователей нет возможности узнать об этом. Если ваши проблемы с сетью остались после сброса настроек, мы настоятельно рекомендуем вам обратиться за помощью к вашему оператору.

Проблема № 3: кнопки Galaxy S6 не работают должным образом | Экран Galaxy S6 треснул

Привет. Моя кнопка блокировки и кнопка домой работают ... иногда ... чтобы быть скромным. Они работают примерно в 10% случаев, когда я их подталкиваю. Я пытался включить меню специальных возможностей, но они тоже не работают. Когда я загрузился в безопасном режиме, я получил экран службы Android с «Оптимизацией приложения 3 из 3», прежде чем перейти к экрану блокировки, удерживая кнопку уменьшения громкости. В безопасном режиме проблема сохраняется, когда я нахожусь в приложении, установленном на заводе (например, Gmail). Проблема не возникала, когда у меня не было открытого приложения (когда я на домашнем экране нажимал кнопку блокировки).

Я установил кнопку «Спаситель», и это позволяет мне постоянно блокировать или выключать телефон, но все эти симптомы кажутся странными и несовместимыми как с аппаратными, так и с прикладными проблемами.

Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть идея, что может происходить и как это исправить. Кроме того, я не думаю, что это связано, но мой экран был взломан почти с тех пор, как я получил телефон - на всякий случай, если это актуально. - кот

Решение: Привет, кот. Если программные решения (такие как загрузка в безопасном режиме, очистка раздела кэша или сброс настроек к заводским настройкам) не помогли, вы можете предположить, что у вас возникла аппаратная проблема. Треснувший экран НЕ является нормальным и обычно указывает на то, что устройство, возможно, упало. Кроме того, аппаратная кнопка, которая не работает в то время, является явным признаком неисправности оборудования. Все эти признаки должны побудить вас обратиться за профессиональной помощью. Там нет программного "магии", что вы можете сделать, чтобы исправить их на своем конце. Проверьте аппаратное обеспечение телефона, чтобы можно было выявить проблемы. Еще лучше, просто замените телефон. Ремонт по этому типу проблемы не может гарантировать полное исправление.

Проблема № 4: Galaxy S6 продолжает показывать, что приложения перестали работать

Неприятности начались в выходные дни Дня труда с приложениями, отображающими сообщение «К сожалению, Карты, Календарь, Lyft, Google UI, Google Play, Pandora и т. Д. остановился ». Иногда появлялось сообщение о проблеме, и я пытался отправить ее. Несколько раз я проходил, другие просто были бы затоплены остановленными ошибками приложения. Затем он начал перезапускать себя. Примерно через 10 минут он успокоится, но по прошествии нескольких недель он ухудшался и до сих пор отказывается отключаться с помощью кнопки питания, хотя он вибрирует и перезапускается при нажатии, хотя меню питания не отображается. Повторные сканирования с помощью AVG mobile не показали никаких проблем, и у меня есть минимум приложений. Мне удалось перейти в безопасный режим, однако пока он «инициализировал фон», он перезапустился бы. Это также позволяет NFC каждый раз. В настоящее время я просто жду, когда он потеряет последние свои 22% мощности. Пока я не получу от вас известие, я просто отключу питание, чтобы принудительно отключить его, и подключу, чтобы попытаться его перезагрузить. Ранее сегодня вечером ОС Android обновила и оптимизировала 40 приложений, а затем еще 10. - Сцепка

Решение: Привет Хитч. Это вещи, которые вы можете попробовать (в следующем порядке):

1. Выполните сброс настроек (шаги, описанные выше)
2. Наблюдайте за телефоном в течение нескольких часов (без повторной установки приложений)
3. Свяжитесь с Samsung (или вашим оператором) для замены, если ничего не изменится

Первые два шага важны, если вы хотите узнать, не привела ли модификация программного обеспечения к постоянным сбоям приложений. Вам также необходимо сделать это, если вы пытались получить root-права или модифицировать официальную прошивку до того, как связаться с нами. Перепрошивка пользовательских ПЗУ или рутирование могут иногда вызывать проблемы. Обязательно прошивайте стоковую прошивку, если проблемы начали появляться после установки кастомного ПЗУ.

Если вы уронили телефон или намокли (не уведомив нас об этом), забудьте первые два шага и просто переходите к третьему. Использование любого программного решения не поможет.

Проблема № 5: Verizon Galaxy S6 может совершать или принимать телефонные звонки | Не слышно человека на другом конце, когда Galaxy S6 принимает или звонит

Никто не слышит меня, звоню я им или они зовут меня, никто меня не слышит. Мой телефон ломается так сильно, что они не могут разобрать то, что я говорю. Я использую свой телефон для работы, и мои клиенты настолько злятся, что мне нужно остановиться и найти телефон! Verizon сказал мне, что это были приложения на моем телефоне. Я снял ВСЕ приложения, и у меня все еще есть проблемы, так что теперь у меня бесполезный телефон за 700 долларов. Я даже не могу использовать его для приложений, чего я не понимаю, так как у моего сына много приложений и он все еще может использовать свой телефон в качестве телефона.

Это серьезная проблема для меня, и Verizon не поможет вообще. Я сделал как мягкий, так и жесткий сброс, я отключил все приложения, я загрузил задачу Kill, я выключил ее и включил миллион раз. Единственное, что осталось сделать, - это наткнуться на глупость, если только вы не знаете что-то, чего я не пробовал. - Валерия

Решение: Привет, Валери. Чтобы проверить, действительно ли это проблема приложения, выполните еще один раунд сброса настроек и наблюдайте за телефоном в течение дня. Убедитесь, что вы не переустанавливаете свои приложения в течение периода наблюдения.

Если вы уже пробовали программные решения, о которых мы упоминали выше, без видимых изменений в поведении вашего телефона, сейчас самое время найти замену. Существует большая вероятность, что проблема носит аппаратный характер, возможно, это плохой микрофон, поэтому решение проблемы заключается в приобретении нового телефона (или замене микрофона).

Проблема № 6: Galaxy S6 Edge не будет синхронизировать электронную почту после установки обновления Android

Моя проблема заключается в следующем: у меня настроен S6 Edge с моей рабочей учетной записью электронной почты Outlook и двумя учетными записями Gmails. После того, как я установил одно из обновлений Samsung Android, я перестал получать электронные письма. Что происходит, так это то, что мне нужно войти в почтовое приложение, чтобы оно синхронизировалось, и я мог получать электронные письма. Это сводит меня с ума, потому что мне нужен телефон, чтобы сообщить мне, когда я получаю новое письмо. Какой смысл в том, чтобы мне приходилось обновлять свою электронную почту каждые 15 минут, чтобы увидеть, получаю ли я электронную почту? Я проверил параметры синхронизации и несколько раз перенастроил учетную запись у ИТ-специалиста моей компании, и они пришли к выводу, что это было ошибкой в ​​последнем обновлении Android, которое Samsung собиралась исправить в следующем обновлении.

Вчера я установил новое обновление Android с надеждой, что это будет решено, и я в том же месте. Вы знаете, что происходит? Интересный факт: когда телефон заряжается (я имею в виду, подключен к любому источнику питания, электронные письма приходят очень хорошо) Спасибо! Мартин

Решение: Привет, Мартин. Мы также не знаем, что происходит, но если проблема началась после обновления, может помочь очистка раздела кэша и сброс настроек к заводским. Если эти два что-то изменят, то вам, возможно, придется подождать патча, который может устранить эту ошибку.