Galaxy S6 не воспроизводит видео должным образом, другие проблемы

Добро пожаловать в другой пост о серии # GalaxyS6! Ниже приведены некоторые вопросы, которые мы собрали у некоторых членов нашего сообщества за последние несколько дней. Если вы новичок на нашем сайте, мы рекомендуем вам посетить главную страницу для устранения неполадок Galaxy S6.

Galaxy S6 сенсорный экран не работает
Galaxy S6 не воспроизводит видео должным образом
Galaxy S6 Edge не включается
Galaxy S6 не заряжается
Ошибка Galaxy S6 SIM

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

Проблема № 1: сенсорный экран Galaxy S6 не работает

Я посмотрел на свой телефон, и там была эта странная плавающая иконка, которая, как мне кажется, что-то говорила в строках «запустите, сохраните пульт». Он не исчезнет, и я случайно нажал на него. У меня на телефоне появилось странное тусклое качество, как будто я выключил яркость, и теперь сенсорный экран не работает. Кнопка «Домой» в нижней части и клавиши «назад» работают, но в любом месте, где включен этот диммер, они не реагируют на меня. Я все еще могу разблокировать его, потому что у меня включена функция разблокировки отпечатков пальцев, но она не позволяет мне что-либо делать. В верхней части экрана есть полоска, где она не тусклее, и там она реагирует, и я могу провести вниз, чтобы увидеть дополнительные значки, но затем все кнопки находятся в той тусклой области, где она не отвечает. Я не могу выключить его, потому что варианты отключения питания, режима полета, перезапуска и т. Д. Находятся в той темной зоне, которая не отвечает. - Лиза-Мари

Решение: Привет, Лиза-Мари. Мы еще не столкнулись с такой ситуацией на S6, поэтому она может быть вызвана сторонним приложением. Первое, что вы можете сделать прямо сейчас, это загрузить свой телефон в безопасном режиме. Это предотвратит запуск сторонних приложений. Вот как это делается:

Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Если проблема сохраняется даже после загрузки в безопасном режиме, рассмотрите возможность сброса настроек к заводским. Эта процедура приведет к потере данных, поэтому попытайтесь создать резервную копию своих фотографий, видео, контактов и т. Д. (Если это возможно), прежде чем продолжить. Для справки просто выполните следующие действия:

Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Проблема № 2: Galaxy S6 не воспроизводит видео должным образом

При просмотре видео, отправленного мне по электронной почте (обычно доступ к которому осуществляется через программу Gmail, но иногда в моей Галерее), иногда возникают проблемы с воспроизведением видео, особенно если я просто смотрю его и хочу посмотреть снова. В первый раз это работает, но если я пытаюсь воспроизвести его, он просто говорит «Идет загрузка», вращается по кругу и никуда не идет. Никогда раньше не делал это. Может быть, я должен просто сохранить его, удалить и начать заново. Я стараюсь регулярно (хотя бы раз в неделю) закрывать все запущенные приложения. Не знаю, действительно ли это закрывает их все или есть какие-то работающие в фоновом режиме. Спасибо и всего наилучшего. -

Мелисса

Решение: Привет, Мелисса. Проблема может заключаться в приложении или приложениях, связанных с открытием и загрузкой видеофайлов. Убедитесь, что вы удалили кеш приложения и данные, чтобы увидеть разницу. Вот как:

Перейдите в настройки.
Перейдите к Приложениям.
Выберите Управление приложениями.
Коснитесь вкладки Все.
Выберите название приложения, которое было мошенническим.
Оттуда вы увидите кнопки «Очистить кэш» и «Очистить данные».

Убедитесь, что вы делаете это в своих приложениях Gmail и видео.

Проблема № 3: Galaxy S6 Edge не включается

Привет, ребята! Я владею Samsung Galaxy S6 Edge. У меня он был с августа 2015 года, и я хорошо позаботился об этом, нет воды или повреждений, связанных с каплями, пока он не поврежден. Однако сегодня, после завершения звонка, который я принял через наушники Bluetooth, я оставил его в кармане. Когда я захотел отправить текст через несколько минут, я заметил, что он отключился сам по себе, и когда я попытался включить его, ничего не произошло, он был абсолютно не реагирует на какие-либо действия.

Я попытался зарядить его с помощью оригинального зарядного устройства и USB-кабеля, и светодиодный индикатор не мигает, а значок аккумулятора не отображается на экране, он по-прежнему разряжен.

Я также попытался подключить его к ноутбуку через оригинальный USB-кабель, но он не был обнаружен, так что… все еще мертв.

Можете ли вы дать мне другие советы, чтобы решить эту глубоко раздражающую проблему? Заранее большое спасибо. С наилучшими пожеланиями. Дэнни

Решение: Привет, Дэнни. Подобная проблема может быть вызвана неисправностью оборудования, например, неисправной кнопкой питания. В некоторых случаях может быть виноват программное обеспечение. Поскольку вы не можете загрузить телефон, так как он по-прежнему не отвечает, лучшее, что вы можете сделать, - это проверить аппаратное обеспечение Samsung или в специализированном магазине третьей стороны.

Проблема № 4: Galaxy S6 не заряжается

Я использую Samsung S6 в течение 3 месяцев. Уже неделю как поднимается проблема с зарядкой телефона. Когда я вставляю зарядное устройство, знак батареи на телефоне начинает мигать, и на экране появляется сообщение «использовать авторизованный кабель или зарядное устройство Samsung». Однако я использую подлинное зарядное устройство, которое пришло вместе с телефоном. В начале, когда возникла эта проблема, я продолжал заряжать ее, и через несколько минут телефон начал заряжаться, но на данный момент все хуже, чем когда я ставлю его на зарядку, знак батареи продолжает мигать и не заряжает телефон.

Я изменил зарядные устройства, но безрезультатно. Так, пожалуйста, дайте мне знать, если это проблема с аккумулятором или есть проблема с самим телефоном? Благодарю. - Набиэль

Решение: Привет, Набиэль. В отличие от своего предшественника, S6 не имеет съемного батарейного блока, поэтому единственный способ проверить, является ли это проблемой с батареей, - отправить ее на ремонт. Подобная проблема также может быть вызвана плохим USB-портом для зарядки, но, возможно, вам придется сначала заменить его, чтобы увидеть разницу. На данный момент на телефон все еще должна распространяться гарантия, поэтому лучше всего попросить бесплатный ремонт или замену у Samsung или в розничном магазине.

Проблема № 5: ошибка SIM-карты Galaxy S6

Мне только что дали Samsung Galaxy S6, которым мой брат пользовался в течение нескольких месяцев. Он выполнил сброс настроек, прежде чем передать его мне. Я вставил свою SIM-карту Spark Telecom и использовал ее в течение нескольких дней. Мне пришлось снова извлечь SIM-карту, чтобы поставить ее на мой S5. Когда я возвращал его на Galaxy S6, я получал ошибки «только экстренные вызовы». Я больше не могу получать или отправлять текстовые и СМС. Однако загадочным моментом является то, что я все еще подключен к услуге мобильного интернета в сети! Поскольку я не мог получать текстовые сообщения и звонки, я вынул SIM-карту и установил ее на S5. На этот раз SIM не работал на S5. Нет сигнала вообще. С тех пор я выполнил следующие методы, которые я видел онлайн, чтобы заставить S6 работать:

Вкл и выкл режим авиакомпании
Переход в настройки и выбор оператора вручную
Hard reset / Factory Reset

Чтобы починить SIM-карту, я вернулся в Spark и попросил заменить SIM-карту. Прежде чем заменить его, они вставили другую SIM-карту на S5, и это работало. Они также проверили подключение моей старой SIM-карты к своей сети, и, кажется, все в порядке. Тем не менее они заменили мою SIM-карту, и она работала на S5.

Когда я пришел домой той ночью, я вставил новую SIM-карту в Galaxy S6 и все еще не работал! Я вставил его снова в S5, и произошло то же самое, моя новая SIM-карта не подключается снова!

Мне удалось восстановить SIM-карту на S5, загрузив S5 в безопасном режиме и перезагрузив телефон. С тех пор я не вставлял своего нового сима в Galaxy S6.

Обратите внимание, что я также вставил свою старую SIM-карту в мой старый iPhone 4s, и я получал звонки, данные и смс. Аллан

Решение: Привет Аллан. Это определенно интересный случай. Независимо от того, что может быть причиной проблемы, это явно исходит от S6. Вы пытались загрузить S6 в безопасном режиме, когда к нему вставлена SIM-карта? Может быть стороннее приложение, которое блокирует или портит настройки SIM-карты. Мы предлагаем вам начать изучение вопроса о том, есть ли на ваших S5 и S6 общее приложение, которое может вызывать эту проблему.

Мы еще не сталкивались с этой проблемой, поэтому она может быть изолирована для обоих устройств. Попробуйте выполнить еще один раунд восстановления заводских настроек на S6 и посмотрите, как работает SIM-карта, когда не установлены сторонние приложения. Дайте S6 время, например, 24 часа, для подключения к сети. Если проблема не возникает в течение периода наблюдения, начните установку сторонних приложений по отдельности. Обязательно наблюдайте за телефоном после каждой установки приложения. Это единственное решение, которое мы можем придумать.