Galaxy S6 не может позвонить, когда не в сети 4G, другие проблемы

Добро пожаловать в другой пост # GalaxyS6! Ниже приведены еще 6 вопросов, представленных членами нашего сообщества, а также их соответствующие решения.

1. Как восстановить файлы с Galaxy S6 с дефектного экрана
2. Тема изменяет поведение после обновления Galaxy S6 до новой версии Marshmallow.
3. Galaxy S6 не может позвонить, когда не в сети 4G
4. Кнопка питания Galaxy S6 застряла и телефон не включается
5. Не удается прошить прошивку через Odin после того, как Galaxy S6 не включается

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как восстановить файлы с Galaxy S6 с дефектным экраном

Экран не работает, и я хочу получить некоторые файлы с телефона. Однако теперь по умолчанию ОС используется только для зарядки при подключении USB-кабеля, и, поскольку я не могу использовать экран, я не могу изменить его на Передача файлов. В одной из статей за октябрь вы сказали «используйте Kies для извлечения любых данных, которые вы хотите». Samsung больше не производит Kies, а модели S6 его не поддерживают. Вместо этого Samsung перенаправляет на Samsung Smart Switch, но телефон должен находиться в режиме передачи файлов, а я не могу этого сделать из-за экрана. Телефон находится в режиме отладки по USB - я сделал это из меню загрузки - но это не помогло. Пожалуйста, не рекомендуйте Android Data Recovery, потому что это шутка. Это не работает ни для чего выше S5, и это также говорит мне использовать мой экран, чтобы заставить их соединение работать. - Эрин

Решение: Привет, Эрин. Похоже, у вас уже есть все, что можно сделать на уровне пользователя. Честно говоря, больше ничего нельзя сделать, чтобы решить вашу проблему. Вам либо нужно сначала заменить экран, либо принять тот факт, что ваши файлы исчезли. Нет аппаратного взлома для доступа к внутреннему запоминающему устройству телефона, как это делают в фильмах (в любом случае мы не знаем, что это законно). Даже искушенным хакерам может быть трудно начать эту задачу. У правоохранительных органов может быть способ сделать это, но их инструменты не предназначены для общественного потребления. До сих пор мы не знали ни о каком инструменте, доступном для общественности, который можно использовать, чтобы делать то, что вы хотите. Могут быть сторонние компании, которые могут выполнить задачу, но цена может быть непомерно высокой. Не каждый день люди хотят восстановить свои файлы, поэтому ожидается, что эффективные сторонние сервисы будут стоить дорого. Если деньги не проблема, используйте Google для поиска надежных услуг.

Проблема № 2: Тема меняет поведение после обновления Galaxy S6 до новой версии Marshmallow

После выполнения недавнего обновления программного обеспечения (не знаю, какое из них, но я уже был на Зефире заранее), моя тема больше не отображается правильно. Тема предназначена для того, чтобы поместить каждый значок приложения в круг стандартного размера, но этого не происходит, значки приложений отображаются в их исходном виде.

Все остальные элементы темы работают правильно.

Я попытался удалить тему и переустановить ее без удачи. Также сбросил мой телефон. Также попытался загрузить другую тему с той же функцией, и снова все элементы темы работают правильно. APART не помещает значки приложений в стандартные круги. - Адам

Решение: Привет, Адам. Мы не знаем, с какой темой у вас возникли проблемы, но хорошим первым шагом для вас является обращение к разработчику указанной темы. Возможно, разработчик что-то изменил, чтобы тема работала с новой версией Marshmallow. Получение прямой помощи от самого разработчика - единственный путь для вас.

Проблема № 3: Galaxy S6 не может позвонить, когда не в сети 4G

Привет. Мне нужна ваша помощь. У меня были проблемы с моим телефоном в течение нескольких месяцев.

Я купил его в ОАЭ и положил в разные сим-карты, потому что я много путешествую, и оба в роуминге или нет, когда я пытаюсь позвонить, он просто говорит «завершение вызова» без звонка.

Я могу отправлять тексты и принимать звонки, использовать данные 2g / 3g / 4g без проблем.

Единственное, что я заметил, это то, что когда я подключен к сети 4g, я могу звонить, но есть места, где я могу получить 4g, поэтому мне нужно как можно скорее решить эту проблему.

Я получил новые сим-карты, потому что провайдер подумал, что это проблема с симом, но потом это снова не сработало.

У вас есть идеи, в чем проблема?

Я даже пошел в Samsung, и они посоветовали мне сбросить настройки телефона, но я хотел бы знать, есть ли какой-либо другой способ или даже, если бы сброс мог решить проблему?

С уважением. - Мартина

Решение: Привет, Мартина. Прежде всего, лучшая сторона, которая может помочь вам или кому-либо с проблемой, связанной с вызовом, является оператором. Будь то проблема с SIM-картой, проблема с телефоном или даже проблема с программным обеспечением, это часть их службы, обеспечивающая правильную работу голосовых вызовов. У них есть полезная информация, которой у нас нет, поэтому лучшее, что мы можем сделать, - это спекулировать и предлагать общие способы устранения неполадок и решения. Проблемы с вызовом включают в себя множество факторов, в том числе связанных с сетью, поэтому они в лучшем положении, чтобы диагностировать, в чем заключается проблема.

Что касается решений, то все, что мы можем вам сказать, это проверить телефонную часть. Мы предлагаем вам выполнить основные действия, такие как очистка раздела кэша, загрузка в безопасном режиме или сброс к заводским настройкам. Все эти три предназначены для проверки, виновато ли приложение или прошивка. Они не решат проблему, если проблема в сети с самого начала.

Для справки, вот шаги о том, как сделать решения, которые мы упомянули.

Как стереть кеш раздел S6

Очистка системного кэша полезна, если проблема вызвана повреждением телефонного кэша.

• Выключите устройство.
• Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
• Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
• Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и дома.
• Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
• Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
• Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
• Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Как загрузить S6 в безопасном режиме

Вы хотите перезагрузить телефон в безопасном режиме, если считаете, что виновато одно из ваших приложений. Хотя решение само по себе, оно должно дать представление о том, верна ли ваша догадка. Если проблема не возникает, когда устройство находится в безопасном режиме, это подтверждение того, что действительно одно из ваших приложений ответственно.

• Нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания в течение 20–30 секунд.
• Когда вы увидите логотип Samsung, немедленно отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать клавишу уменьшения громкости.
• Ваш телефон должен продолжить загрузку, и вам будет предложено разблокировать телефон как обычно.
• Вы узнаете, успешно ли загружен телефон в безопасном режиме, если в нижнем левом углу экрана отображается текст «Безопасный режим».

Восстановить настройки телефона по умолчанию

Наконец, если первые две процедуры не помогут, не стесняйтесь стереть телефон, выполнив сброс к заводским настройкам. Вот как:

• Выключите свой Samsung Galaxy S6 Edge.
• Нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, дома и питания вместе.
• Когда устройство включится и отобразится «Power on logo», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
• Подождите примерно 30 секунд после появления экрана восстановления Android.
• С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделена опция «Да - удалить все пользовательские данные», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
• После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.

Опять же, если ничего не работает, убедитесь, что вы снова звоните своему оператору беспроводной связи для разрешения.

Проблема № 4: кнопка питания Galaxy S6 застряла и телефон не включается

Привет. У меня возникла проблема с телефоном, и я начал просматривать Интернет, надеясь, что смогу быстро найти решение. Я видел вашу страницу о Samsung S6 распространенные проблемы и ошибки. Я хотел бы, чтобы вы могли дать мне несколько советов о том, что делать.

Произошло то, что мой телефон неожиданно перестал работать. Я имею в виду, что я просто просматривал, и он внезапно выключился. Он был полностью заряжен, хотя. Я пытался нажать кнопку питания, но он не запустился. Я попытался подключить зарядное устройство, но ничего не произошло, как никакой красный свет, который указывает, что он заряжается. Я попытался снова нажать кнопку питания в течение 10-20 секунд, но все равно ничего не произошло. И затем, при этом, появилась другая проблема, застряла кнопка питания. ???? пытался подключить телефон к компьютеру, он по-прежнему давал мне черный экран, но я слышал звук, похожий на то, когда вы подключали устройство. Я знаю, что мог бы просто пойти в сервисный центр, но я хотел бы попытаться исправить это сначала. Любой совет будет оценен. ???? - Валерия

Решение: Привет, Валери. То, что аппаратная кнопка сломана, должно быть достаточной причиной, чтобы доставить устройство в магазин. Застрявшая кнопка питания может помешать правильному включению или выключению телефона. Это может даже быть причиной того, что устройство больше не загружается в это время. Если указанная кнопка застряла, вы, очевидно, не сможете выполнить основной поиск и устранение неисправностей программного обеспечения, поскольку телефон больше не включается. Там просто нет смысла ждать в это время. Наилучшим шансом при разрешении является физическая проверка и ремонт устройства. Более того, попробуйте позвонить в Samsung, чтобы узнать, смогут ли они починить его самостоятельно.

Проблема № 5: Невозможно прошить прошивку через Odin после того, как Galaxy S6 не включается

Я помогаю другу с его телефоном. Его S6 перестал загружаться нормально и после многих попыток решить проблему без перепрошивки все равно не загружается должным образом. Когда телефон загружается, он переходит к экрану с логотипом андроида, в верхнем левом углу отображается надпись «не удалось выполнить нормальную загрузку», а под логотипом написано «Загрузка… Не отключайте цель!». Я загрузил odin 3.11, драйвер samsung, и правильная прошивка. Я перевел устройство в режим загрузки и подключил его к компьютеру под управлением Windows 10, но оно не распознало устройство. Я попытался удалить диск Samsung и переустановить его. Я пытался использовать Keis. Я также попробовал старую версию драйвера odin и sumsung. Неудачно. Буду признателен за любую помощь в том, как заставить мой компьютер распознавать мое устройство. Заранее спасибо. - Николай

Решение: Привет, Николас. Если телефон не реагирует на перепрошивку в режиме Odin, попробуйте очистить раздел кеша или выполнить сброс до заводских настроек через режим восстановления. Любой из этих двух должен решить проблему. Пожалуйста, обратитесь к шагам, указанным выше.