Galaxy S7 продолжает говорить, что отправка SMS не удалась, не может отправить групповое сообщение как отдельное SMS, другие проблемы

Добро пожаловать в нашу новую статью по устранению неполадок # GalaxyS7! В этом посте рассматриваются некоторые вопросы, связанные с текстовыми сообщениями, в частности раздражающая ошибка «отправка не удалась…». Об этой ошибке сообщалось в течение некоторого времени, и многие пользователи S7 спрашивали нас, можем ли мы что-нибудь с этим сделать. К сожалению, эта проблема не проявляется в чем-то, что можно исправить, выполнив обычный набор программных решений по устранению неполадок. Мы думаем, что у этого есть более глубокая причина, возможно, проблема с кодировкой прошивки, которая осталась незамеченной во время отладки разработчиками Google. Мы надеемся, что, разместив множество таких случаев в этом блоге, Samsung, Google и Android-боги примут к сведению и предоставят решение раз и навсегда. Поскольку ряд пользователей уже подтвердили, что сброс к заводским настройкам ничего не изменил, мы решили не делать этого в этом посте.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Galaxy S7 не может отправить групповое сообщение как отдельное SMS

После последнего обновления на моем телефоне я не могу отправлять групповые текстовые сообщения в виде отдельных тем. Я изменил все виды настроек, и я устранял неполадки и сбрасывал некоторые вещи. Ничего не сработало. Из-за моей работы ... Мне нужно, чтобы тексты отправлялись в группу, но я хочу, чтобы ответы были конфиденциальными ... отправлялись только мне. Помогите! Спасибо! - Эми Бут

Решение: Привет, Эми. Ваш S7 может отправлять групповой текст или сообщение, но у вас нет возможности контролировать входящие ответы, чтобы сделать их отдельным текстом. Вам нужно будет явно указать получателям создать новую текстовую цепочку, а не отвечать на групповое сообщение. Мы не знаем, какие шаги по устранению неполадок вы предприняли, но мы можем подтвердить, что вы никак не можете выполнить то, что вы хотите. Нам неизвестно о каком-либо приложении или носителе, которые могут предоставить вам необходимую услугу обмена сообщениями, но это не повредит, если вы обратитесь к своему оператору по этому поводу. Они могут предложить обходной путь или способ устранения, о которых мы не знаем.

Проблема 2: Galaxy S7 продолжает говорить, что отправка SMS не удалась

У меня с женой есть Samsung Galaxy S7. Каждый раз, когда мы отправляем SMS-сообщение, телефон сообщает нам, что это сообщение не удалось отправить. Я перепробовал все предложенные исправления, в том числе сброс настроек к заводским, и телефон все еще сообщает нам, что сообщение не было отправлено Мы не знаем, что делать дальше. Какие-либо предложения? Тим Скотт

Привет. После обновления 7.0 на моем S7 от Straight Talk у меня были проблемы с текстовыми сообщениями. Я получаю тексты просто отлично, но при отправке их всегда говорится, что сообщение не удалось отправить, но контакт, которому я отправляю текст, иногда все еще получает текст, потому что у меня есть текст, который находится рядом со мной, чтобы отправить его. Но это очень раздражает получение сообщения о том, что сообщение не отправлено, и в моем приложении для сообщений отображается, что текст не выполнен.

К вашему сведению: я могу отправлять и получать графические сообщения просто отлично, только тексты не работают. Я позвонил в Straight Talk и Samsung, они понятия не имеют, что может быть причиной проблемы. Большое спасибо за вашу помощь. - Логан Грин

Решение: Привет, Тим и Логан. Мы уже сталкивались с рядом подобных случаев, прежде чем включать этот. Если ваш телефон продолжает сообщать, что он не смог отправить ваше сообщение, хотя сообщение действительно было доставлено получателю, вы можете либо просто проигнорировать раздражающее сообщение, либо попробовать новое приложение для обмена сообщениями.

Что касается устранения неполадок приложения обмена сообщениями, самое большее, что вы можете сделать, это очистить кеш и данные приложения. Вот как:

Откройте меню «Настройки» через тень уведомлений (в раскрывающемся списке) или через приложение «Настройки» в панели приложений.
Перейдите вниз к «Приложениям». Это может быть переименовано во что-то вроде Приложения или Диспетчер приложений в версиях Android 6 или 7 со скином OEM.
Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
Теперь вы увидите список материалов, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая «Хранилище», «Разрешения», «Использование памяти» и многое другое. Это все кликабельные элементы. Вы хотите нажать на хранилище.
Теперь вы должны четко видеть кнопки « Очистить кэш» и « Очистить данные» для приложения.

Теперь мы знаем, что многие пользователи S7 испытывают проблему, но, похоже, нет четкой картины, что ее вызывает. Мы до сих пор не можем понять истинную причину, хотя подозреваем, что это как-то связано с ошибочным приложением для обмена сообщениями по умолчанию. Если вы не можете просто проигнорировать сообщение об ошибке, подумайте об использовании другого текстового приложения, такого как Facebook Messenger.

Проблема 3: Обходной путь для Galaxy S7 при ошибке отправки

У моей Galaxy S7 на Straight Talk есть общие проблемы, которые я видел, опубликованные с отправкой сообщений, и он говорит, что не удалось отправить на мой телефон, но они на самом деле доставляются. Я очистил кеш, хранилище, изменил его только на cdma и даже сбросил настройки устройства, но проблема все еще возникает. Одна вещь, которую я заметил, заключается в том, что сообщения будут проходить полностью, когда я разговариваю по телефону. Я не знаю, помогает ли это в диагностике проблемы, но это и сообщения MMS работают так, как должны. Моя версия Android 7.0. - Скотт Йораш

Решение: Привет, Скотт. Спасибо, что поделились с нами своим опытом. Как уже упоминалось выше, мы все еще собираем информацию об этой проблеме, поэтому она действительно поможет нашему сообществу Android, если такие пользователи, как вы, поделятся обнаруженными обходными путями или устранят проблему, подобную этой. Хотя мы не проверяли, работает ли ваш обходной путь на других устройствах S7 в других сетях, мы определенно будем использовать его в качестве одного из наших предложений для будущих подобных случаев. Надеюсь, Тим тоже найдет это полезным. Мы знаем, что это не настоящее решение, но все, что сведет к минимуму раздражающее воздействие отправки неудачного сообщения, является большой помощью. Мы также обновим этот пост, как только у нас будет проверенное решение этой проблемы.

Проблема 4: Galaxy S7 получает SMS с другого устройства, iPhone

Мой парень и его тетя получают сообщения друг друга. Иногда она напишет мне и скажет, что это от него, но от нее. Мой парень проверял его отправку и получение на его iPhone, и это правильно, но у нее есть Galaxy S7, поэтому у нее нет такой опции. И у нее никогда не было iPhone. Пожалуйста помоги. - Кристина Бек

Решение: Привет, Кристина. Ваш парень и его тетя оказались в одном Семейном Плане? Если это так, то могут возникнуть проблемы с настройкой их учетных записей, поэтому они должны обратиться за помощью к своим операторам. Никто из нас ничего не может сделать с их проблемой.