Ошибка обнаружения влажности Galaxy S7, не заряжается, проблема с черным экраном, другие проблемы

В настоящее время существуют миллионы пользователей # GalaxyS7, поэтому ожидается, что многие пользователи будут сообщать о любых проблемах. Этот пост пытается ответить на некоторые из таких вопросов, поэтому мы надеемся, что вы найдете эту статью полезной. Мы ожидаем, что в ближайшие недели мы опубликуем больше постов S7, поэтому для тех, кто с нетерпением ждет публикации своих собственных проблем и решений, следите за ними.

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: Сбой Galaxy S7, не включается снова

Всем привет. У меня Samsung S7 edge и однажды вечером телефон завис и разбился. С тех пор телефон не заряжается и не включается, поэтому я не могу выполнить какие-либо обычные функции устранения неполадок (программный сброс, безопасный режим, стирание кеша и т. Д.). Поскольку моему телефону менее 12 месяцев, я решил отправить его на ремонт через Vodafone. Однако он вернулся как не подлежащий ремонту, и они говорят, что гарантия недействительна, так как они, кажется, думают, что над ней была предпринята несанкционированная работа. Я могу категорически сказать, что это не так, но, похоже, у меня нет места для маневра, чтобы доказать обратное. Знаете ли вы, почему они думают, что по телефону была проведена несанкционированная работа, и что они делают, чтобы это проверить? Я полностью сбит с толку этим. Кажется, мой единственный вариант - попытаться починить телефон по неофициальным каналам. Тем не менее, учитывая, что телефон был описан как не подлежащий ремонту и не будет включаться или заряжаться, возможно ли вообще пойти по этому маршруту? Будем очень благодарны за любые советы, которые вы можете дать. Заранее большое спасибо за вашу помощь. С уважением. - Ли Хейс

Решение: Привет, Ли. Каждый сервисный центр, включая Samsung и ваш оператор, может по-своему определить, пытался ли пользователь вмешаться в работу устройства или нет. В целом, контрольные признаки могут быть сгруппированы в два: аппаратное и программное обеспечение. Для возможных модификаций аппаратного обеспечения, которые пользователь мог попытаться, сервисный центр может проверить на сломанную или отсутствующую физическую печать. Если индикатор жидкостного дисплея телефона сработал из-за повреждения водой, гарантия на телефон будет аннулирована, и сервисный центр не сможет отремонтировать его, даже если вы заплатите. В некоторых случаях даже внешняя царапина, сделанная отверткой, может быть обнаружена и классифицирована как попытка открыть устройство. Программно, сервисный центр будет иметь возможность узнать, был ли телефон рутован или работает неофициальная прошивка Samsung / оператора связи. То, что телефон уже считается не гарантийным, даже если срок его действия не истек более 12 месяцев, может свидетельствовать о том, что сервис обнаружил некоторые вещи, которые аннулировали гарантию. Если вы никогда ранее не пытались открыть свое устройство и на нем работало официальное программное обеспечение до того, как оно перестало работать, вам следует указать причину, по которой сервисный центр Vodafone отказывается его починить. Если вам все равно не удастся починить ваш телефон даже за плату, вам следует попытать счастья в независимом сервисном центре.

Поскольку у нас нет возможности физически проверить ваш телефон, мы никак не можем дать вам точный совет, что с ним не так. Возможности могут варьироваться от неисправного зарядного порта (вы не можете заряжать, следовательно, не можете его включить), неисправного аккумулятора, неисправной ИС управления питанием и других неизвестных проблем с материнской платой. Если вы хотите докопаться до сути вопроса, вам должен проверить телефон профессионал.

Проблема 2: Ошибка обнаружения влажности Galaxy S7, не заряжается

Мой телефон, казалось, терял заряд быстрее, чем обычно. Я подключил зарядное устройство на 4% после того, как экран потемнел. Мне показалось, что я увидел «Обнаружена влага» на экране. Несколько звуков, как зарядное устройство подключалось, отключалось, подключалось и т. Д. Я сделал программный сброс, ничего. Телефон вышел на черный экран, как будто находился в спящем режиме. Но это никогда не заряжается. Никаких признаков сигнала зарядки. Пробовал разные зарядники, шнуры. Потом попробовал такие же зарядники и шнуры на планшете Samsung - они работали. Забрал телефон в магазине Verizon, чтобы посмотреть, будет ли работать БЕСПРОВОДНОЕ зарядное устройство. Нет, телефон никогда не включался. Сотрудник в магазине попробовал такое же беспроводное зарядное устройство на другом почти мертвом телефоне. Эти телефоны заряжены. Мне сказали, что зарядное устройство подключено к экрану (?!?), Что делает его неэкономичным для ремонта. Мой телефон разряжен, не может заряжаться с помощью нескольких зарядок или беспроводного зарядного устройства. Я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хотел бы починить телефон, которому чуть больше года (и он не окупился), но… Это выглядит не очень хорошо. - Robinrodeeschneider

Решение: Привет, Робинродишнайдер. В настоящее время мы все знаем, что вы уже изолировали причину проблемы, и это аппаратный сбой. Устранение неполадок Android является простым и охватывает только вопросы программного обеспечения. То, что ваш телефон вообще не включается, является очевидной причиной, по которой вы ничего не можете сделать. Если у вас нет навыков и инструментов для диагностики и устранения аппаратных проблем, особенно в Galaxy S7, самодельный ремонт действительно исключен. Опытный техник должен выполнить диагностику оборудования, чтобы определить, в чем проблема.

То, что вы можете сделать прямо сейчас, сводится к тому, будет ли работать оставленный телефон подключенным к зарядному устройству и включать устройство. Если телефон успешно заряжается, но не отвечает или вообще не загружается, вы можете попытаться перезапустить его в альтернативном режиме. Для справки, вот шаги о том, как это сделать:

Загрузка в режиме восстановления :

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
В этом режиме вы можете либо стереть раздел кеша, либо сделать сброс настроек к заводским.

Загрузка в режиме загрузки :

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите, а затем удерживайте нажатой клавишу Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN.
Подождите, пока не появится экран загрузки.
Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что единственным выходом может быть прошивка стоковой или кастомной прошивки.
Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме:

Заряжайте телефон не менее 30 минут.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
Когда вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости.
Единственное отличие безопасного режима от обычного состоит в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном режиме, удалите все приложения до тех пор, пока проблема (мешающая нормальной загрузке) не будет устранена.

Помните, что если телефон не заряжается вообще, что делает его абсолютно бесполезным, вы можете отправить его только в одном месте. Обратитесь в Samsung, чтобы узнать, сможете ли вы отремонтировать его. Если срок гарантии на это устройство превышает 12 месяцев, вы, скорее всего, заплатите комиссию.

Как исправить ошибку «обнаружена влажность»

Вы упомянули, что в телефоне могла быть обнаружена ошибка «обнаружена влага», поэтому возможно, что причина, по которой зарядка может не работать, и, следовательно, телефон вообще не включается, может быть связана с портом мокрой зарядки. Попробуйте аккуратно встряхнуть телефон, чтобы избавиться от воды, застрявшей в порту. Кроме того, вы можете разместить устройство рядом с мягким источником тепла, например, на задней панели телевизора, чтобы ускорить испарение. НЕ устанавливайте телефон вблизи огня, духовки и не подвергайте его воздействию прямых солнечных лучей.

Проблема 3: черный экран Galaxy S7, не включается снова

Мой Galaxy S7 имеет черный экран даже после того, как все, что вы предложили. Мне нужны только голосовые сообщения моего недавно умершего отца, и у меня нет денег, чтобы передать их технику. Можно ли в любом случае получить голосовую почту, если я подключу свой телефон к компьютеру через USB? Пожалуйста помоги! Я просто хочу услышать голос моего отца еще раз! - Виктория

Решение: Привет, Виктория. Доступ к любому содержимому, хранящемуся во внутренней памяти телефона, возможен только при нормальной загрузке телефона или в безопасном режиме. Если вы уже сделали все, включая те, которые мы предлагаем для Robinrodeeschneider выше, вам не повезло. Должна быть аппаратная неисправность, вызывающая загрузку телефона. Как упоминалось выше, это может быть батарея, силовая микросхема или материнская плата в целом. Если вам повезло, и проблема заключается только в неисправном аккумуляторе, его можно легко исправить. Вам все еще нужно позволить профессионалу заменить батарейный блок, так как он подключен к материнской плате. Если причиной проблемы является неисправный компонент в материнской плате, например, микросхема питания или сама материнская плата, возможно, вам придется отказаться от этих файлов.

Проблема 4: Galaxy S7 не заряжается, издает звуковой сигнал при зарядке

ПРИВЕТ ДРОИДЖЕЙ. Вчера мой GALAXY S7 прекратил зарядку и каждую секунду, пока он подключен к зарядному устройству, он дает глубокий звуковой сигнал. АККУМУЛЯТОР СЕЙЧАС НА ЗАРЯДЕ 0%. - УИЛЬЯМ СИМПСОН

Решение: Привет, Уильям. Мы не знаем полную историю вашего устройства, поэтому нет способа узнать, что происходит в это время. Во многих проблемах с зарядкой основная причина носит аппаратный характер, поэтому обязательно попробуйте другой комплект зарядного кабеля и зарядного устройства (головки), чтобы убедиться, что проблема в этом. Если новое зарядное устройство не решит проблему, проблема должна быть найдена в самом телефоне. Получите исправление от Samsung или сервисного центра вашего оператора, если оно не отвечает.