Gmail автоматически закрывается на Samsung Galaxy A5 после обновления прошивки [Руководство по устранению неполадок]

Gmail - это предварительно установленный почтовый клиент для вашей учетной записи Google. Он глубоко встроен в систему, но бывают случаи, когда он падает и закрывается сам по себе. Так обстоит дело с некоторыми из наших читателей, которые владеют Samsung Galaxy A5. Будучи одним из приложений Google, вы всегда можете быть уверены, что Gmail будет поставлять свою последнюю версию вместе с самой последней прошивкой, и все ее обновления также будут интегрированы в будущие обновления прошивки, если только не будет патча, который должен быть внедрен немедленно.

Другими словами, Gmail должен работать без каких-либо проблем, но с некоторыми владельцами дело обстоит иначе, поэтому нам нужно немного подробнее изучить эту проблему, чтобы точно знать, почему она происходит. При этом мы можем сформулировать решение, которое не только устранит проблему, но и предотвратит ее повторение в будущем. Поэтому, если вы являетесь одним из владельцев A5 и в настоящее время обнаруживает ошибку в одной или двух проблемах с приложением Gmail, продолжайте чтение, поскольку этот пост может вам помочь.

Прежде чем продолжить, если у вас есть другие проблемы с вашим телефоном, обязательно посетите нашу страницу устранения неполадок A5, так как мы уже рассмотрели некоторые из наиболее часто сообщаемых проблем с этим устройством. Найдите проблемы, схожие с вашими, и используйте предложенные нами решения. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Устранение неполадок Galaxy A5 с приложением Gmail, которое продолжает сбой

Два наиболее распространенных признака сбоя приложения - это когда оно закрывается само по себе или появляется сообщение об ошибке «К сожалению, Gmail (или любое приложение) остановилось». Мы знаем несколько вещей, которые могут решить эту проблему независимо от того, как это проявляется, пройдитесь по приведенным ниже процедурам, чтобы узнать, сможете ли вы снова заставить работать Gmail без проблем ...

Принудительно перезагрузите вашу Galaxy A5

Если вы столкнулись с этой проблемой впервые, не паникуйте. Вместо этого попробуйте выполнить процедуру принудительной перезагрузки, поскольку возможно, что это просто незначительный сбой в прошивке или в самом приложении.

Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания одновременно, пока телефон не перезагрузится. Это освежит его память, и если проблема действительно связана с ошибкой, эта простая процедура исправит ее. Однако, если проблема не устраняется после этого, перейдите к следующей процедуре.

Очистить кеш и данные приложения Gmail

Gmail загружает ваши электронные письма с серверов Google, но копии этих сообщений все равно остаются, поэтому даже если вы сотрете данные приложения, вы все равно сможете синхронизировать их позже, чтобы повторно загрузить свои электронные письма.

Необходимо выполнить эту процедуру, чтобы сбросить Gmail и вернуть его к настройкам по умолчанию. Кроме того, все его кэши и связанные с ними файлы будут заменены новыми. Не волнуйся, ты ничего не потеряешь; Ваши сообщения электронной почты будут временно утеряны, но вы по-прежнему можете получить к ним доступ с помощью веб-браузера и войти в свою учетную запись.

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Найдите и коснитесь Gmail.
5. Нажмите Очистить кэш.
6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

После этого и проблема продолжается, попробуйте следующий шаг.

ПОХОЖИЕ СООБЩЕНИЯ:

• Как исправить Samsung Galaxy A7 (2017), который отображается «К сожалению, настройки остановлены» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить ваш Samsung Galaxy A7, который продолжает появляться ошибка «К сожалению, Интернет остановился» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить ошибку Samsung Galaxy A7, которая постоянно показывает ошибку «К сожалению, Chrome остановился» [Руководство по устранению неполадок]
• Galaxy A7 не загружается нормально, зависает в bootloop, загружается только в режиме загрузки, другие проблемы

Перезагрузите телефон в безопасном режиме и вызовите ошибку

Очистка кэша и данных должна устранить проблему, если это просто проблема приложения, но, поскольку она не удалась, вам нужно проверить, есть ли стороннее приложение, вызывающее сбой Gmail. Для этого вам нужно просто запустить телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения и дать ему возможность работать в чистом виде.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием устройства.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».

Как только вы перейдете в этот режим, откройте Gmail, чтобы увидеть, все еще происходит сбой или нет. Если проблема кажется исправленной, ясно, что существует стороннее приложение, вызывающее проблему. Найдите и удалите его.

1. На любом главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения», чтобы отобразить предустановленные приложения.
5. Нажмите Удалить.
6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Однако, если Gmail по-прежнему отображается даже в безопасном режиме, то в этот момент мы можем сказать, что это может быть проблема с прошивкой.

Удалить системный кеш, чтобы он был заменен

На самом деле система создает несколько кешей, чтобы ваш телефон и приложения работали без сбоев, но бывают случаи, когда они портятся. Если система продолжает использовать эти поврежденные файлы, могут возникнуть проблемы с производительностью и некоторые приложения могут аварийно завершить работу. Вам необходимо удалить все системные кэши, чтобы они были заменены новыми. Для этого вам просто нужно загрузить телефон в режиме восстановления, а затем стереть раздел кэша.

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите только кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После этого протестируйте приложение и, если проблема не устранена, перезагрузите телефон.

Сделайте резервную копию важных файлов и перезагрузите телефон

Это ваше последнее средство, и я уверен, что проблема будет решена с помощью этой процедуры, если прошивка не была изменена каким-либо образом. Обязательно сделайте резервную копию ваших важных файлов и данных, так как они будут удалены во время процесса. После резервного копирования убедитесь, что вы запомнили свой идентификатор Google и пароль, и не забудьте отключить Factory Reset Protection, чтобы после сброса вас не блокировали из телефона. После того, как все настроено и готово, выполните следующие действия для сброса вашего Galaxy A5:

1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
5. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
6. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
10. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
11. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если после этого вам все еще нужна наша помощь, свяжитесь с нами через нашу анкету.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

• Как исправить ошибку Samsung Galaxy A7 (2017), которая продолжает отображать ошибку «К сожалению, настройки остановлены» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить ошибку Samsung Galaxy A7 (2017), которая продолжает отображать ошибку «Ошибка камеры» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy A7 (2017) с ошибкой «К сожалению, телефон остановился» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy A7 (2017), который отображается «К сожалению, настройки остановлены» [Руководство по устранению неполадок]