Как бороться с проблемой заражения вирусом Galaxy Note 5, другими проблемами Note 5

Некоторым пользователям может быть интересно, почему их # GalaxyNote5, возможно, внезапно начал показывать рекламу и всплывающие окна из ниоткуда, поэтому одна из проблем, которые мы рассмотрим в этом посте, заключается именно в этом. Мы также добавили еще 5 проблем Note 5, взятых из отчетов с прошлой недели, поэтому мы надеемся, что этот материал может стать хорошим источником решений для сообщества Android. Для тех, кто хочет узнать, является ли их собственная проблема уникальной для их собственного устройства, или если уже есть опубликованное решение для нее, пожалуйста, посетите нашу главную страницу устранения проблем Note 5.

А пока ниже представлены вопросы, которые мы рассмотрим в этом посте сегодня:

1. Galaxy Note 5 быстро разряжает батарею | Galaxy Note 5 разряжается за 2 часа даже при бережном использовании
2. Экран Galaxy Note 5, приложение клавиатуры, голосовые вызовы и т. Д. Не работают должным образом
3. Galaxy Note 5 «К сожалению, Google Play остановился» ошибка | Как переустановить приложение Google Play Store на Galaxy Note 5
4. Как бороться с проблемой заражения вирусом Galaxy Note 5
5. Приложения Galaxy Note 5 продолжают падать
6. Что делать, если после обновления Galaxy Note 5 возникают проблемы

Если вы ищете решение для собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы, или установить бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Galaxy Note 5 быстро разряжает батарею | Galaxy Note 5 разряжается за 2 часа даже при бережном использовании

Привет, ребята! Большое спасибо за невероятную работу, чтобы помочь нам, и за потрясающие посты. Я купил Galaxy Note 5 Verizon от eBay. он используется аккуратно и кажется, что он новый. Но у меня проблема с разрядкой аккумулятора, и я прочитал сообщения об этой проблеме здесь ... и я заблудился, потому что мой телефон работает нормально без использования, и он остается включенным в течение дня. Как только я начинаю использовать его аккуратно, батарея быстро разряжается. Что приложение, веб-браузер с подключением WiFi! Должно ли это взять всю эту силу?

Я использую только 2 часа, и это не получит меня полдня. Когда я захожу в батарею используя в настройках .. показывает, что экран потребляет больше всего энергии .. больше ничего .. пока яркость 30% .. потерялась !!! Как я могу узнать, что моя батарея работает нормально? - Трой

Решение: Привет, Трой. Ну, исходя из описания вашей проблемы, батарея вашего устройства, кажется, не работает нормально. 2 часа использования - это слишком мало, тем более что вы уже делали вещи, которые должны замедлить потребление батареи. Попробуйте выполнить заводские настройки устройства и посмотрите, как работает батарея без ваших приложений. Если поведение остается прежним, вы должны найти способ починить или заменить телефон.

Для справки, это шаги по заводской настройке Note 5:

• Создайте резервную копию ваших важных файлов и контактов.
• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Проблема №2: экран Galaxy Note 5, приложение клавиатуры, голосовые вызовы и т. Д. Не работают должным образом

Экран не будет работать в половине случаев. Клавиатура не работает, экран отключается и сбрасывает страницу, ничего не загружается. Во время телефонного звонка он постоянно переключается с динамика на обычный или прерывает вызов. Телефон продолжает светиться, как будто заряжается, когда нет. Я буду повторять, что нерегулярная зарядка и батарея вообще не будет отображать символ зарядки, поэтому телефон умрет. Телефон будет выключен, и при включении будет меньше батареи, чем при выключении. Стирает все, что пишу, когда глюки. У меня уже 2 раза сброс к заводским настройкам, и я не понимаю, что не так. - Тула

Решение: Привет, Тула. Мы не знаем полную историю вашего устройства, поэтому мы можем только строить догадки здесь. Симптомы, которые вы здесь упоминаете, похоже, не имеют никакого паттерна вообще. Если сброс настроек на заводе не улучшил ситуацию вообще, вы можете упустить вероятность того, что программное обеспечение виновато. Может быть общая аппаратная неисправность, которая вызывает все эти ошибочные поведения, поэтому вы изучили аппаратное обеспечение телефона. Если на него распространяется гарантия на замену, мы настоятельно рекомендуем использовать его для приобретения нового устройства.

Проблема № 3: Galaxy Note 5 «К сожалению, Google Play остановился» ошибка | Как переустановить приложение Google Play Store на Galaxy Note 5

Re: ошибка «К сожалению, Google Play остановился», Гарольд предоставил прекрасную статью, чтобы помочь. В моем случае я бросил оружие и удалил Google Play, и теперь его инструкция не работает для меня. Я не могу найти какую-либо ссылку для переустановки приложения, и я подумал, что могу просто получить приложения с сайта Магазина. Это неверно, так как 3 приложения, которые я скачал, поступили только на мой планшет, а не на Note5. Вы можете помочь? PS Австралийская авиакомпания Telstra не указана в вашей форме, поэтому я выбрал Verizon, потому что они были той авиакомпанией, которую я имел до отъезда из Штатов. - Икудама

Решение: Привет Икудама. Мы не думаем, что правильно понимаем вашу проблему, основываясь на описании проблемы, но если вы удалили Google Play Store по ошибке (что, по нашему мнению, вообще невозможно), единственный способ вернуть ее обратно - сброс до заводских настроек. Что касается статьи Гарольда, мы не думаем, что было вообще предложено удалить приложение Google Play Store. Самым близким к предложению удаления приложения было очистить данные приложения, которые по сути являются виртуальным эквивалентом удаления. Но это на самом деле не удаляет APK или специфические основные папки приложения из системы. В любом случае, как мы уже говорили, если вы хотите переустановить приложение Google Play Store в системе, вы должны выполнить сброс настроек к заводским (см. Шаги выше).

Проблема № 4: Как бороться с проблемой заражения вирусом Galaxy Note 5

У меня проблемы с моим Samsung Note 5.

1. Он автоматически устанавливает ярлыки приложений на моем домашнем экране. Большинство из этих приложений имеют порнографические имена, как секс видео, горячий секс, cecao, панда горячие даст среди других. Даже когда телефон настроен на отключение установки приложений из неизвестных источников.
2. Он замедляет работу, как только мобильные данные или Wi-Fi подключаются, и вместо открытия подключенных приложений, таких как Whatsapp или Facebook (любое приложение), всякий раз, когда я хочу его использовать, вместо этого загружает страницу браузера и говорит, что страница пуста.
3. Он также отображает сообщения, такие как «Диспетчер приложений, контакты, Twitter и т. Д. Автоматически останавливается» на моем домашнем экране. Поэтому я больше не использую его для интернет-обязанностей, таких как Facebook, WhatsApp, потому что приложения никогда не будут загружаться при подключении к интернету. С уважением. - киима

Решение : Привет, Киима. Все эти три проблемы могут быть связаны с одной причиной, которая может быть заражение вредоносным ПО или плохое приложение. Существует вероятность того, что ваш телефон НЕ может быть заражен реальным вирусом, но, поскольку всплывающие окна и реклама продолжают появляться из ниоткуда, в системе может присутствовать плохое приложение.

Чтобы проверить, ниже приведены вещи, которые вы можете сделать:

Загрузите свой телефон в безопасном режиме. Заражение вирусом или вредоносным программным обеспечением на устройстве Android почти всегда вызывается плохим приложением. Если вы любите устанавливать приложения, не проверяя, откуда они, очень вероятно, что ваш телефон может содержать вирус или вредоносное ПО. Существует также вероятность того, что плохое приложение может быть причиной всех проблем, поэтому стоит проверить загрузку телефона в безопасном режиме. Поскольку безопасный режим не позволяет запускать сторонние приложения и службы, это хороший шаг для устранения неполадок в вашем случае. Вот как это делается:

• Выключите телефон полностью.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания.
• Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
• Телефон перезагрузится, но удерживайте нажатой кнопку уменьшения громкости.
• После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
• Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.
• Наблюдайте за телефоном в течение 24 часов, чтобы увидеть разницу. Помните, что если упомянутые здесь проблемы не возникнут при включенном безопасном режиме, виновато одно из сторонних приложений. В этом случае вам необходимо удалить приложения, пока проблемы не будут устранены. Безопасный режим не поможет вам точно определить, какое приложение действительно нарушает работу, поэтому вы должны сделать метод проб и ошибок при его идентификации. Самый эффективный способ - удалить приложения по отдельности, а затем наблюдать за поведением телефона.
• С другой стороны, если проблемы остаются даже при загрузке телефона в безопасном режиме, перейдите к следующему шагу.

Протрите раздел кеша . Эта процедура не удаляет вредоносные программы или вирусы в системе Android, но может помочь, если есть проблема с системным кешем телефона. Приложения могут иногда показывать нестабильное поведение, если системный кеш поврежден, поэтому хорошо, если вы можете стереть раздел кеша. Это заставит телефон построить новый системный кеш. Чтобы стереть раздел кэша, выполните следующие действия:

• Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
• Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
• Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
• Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
• Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
• Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
• Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
• Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Установите антивирусное приложение . В магазине Google Play есть много бесплатных эффективных антивирусных приложений, поэтому установка одного из них может помочь. Если вы планируете попробовать более двух антивирусных продуктов, убедитесь, что вы сначала удалили первый, а затем установили второй. Наличие нескольких антивирусных программ, работающих в одной системе, не только обременительно для системы, но и может даже создать конфликт, приводящий к дополнительным осложнениям. Кроме того, имейте в виду, что более поздние вирусы или вредоносные программы могут уклоняться от попыток антивирусных приложений идентифицировать их. Если всплывающие окна остаются даже после попытки использования нескольких антивирусных приложений, перейдите к следующему шагу.

Протрите телефон чистым через сброс к заводским настройкам . Восстановление всех настроек программного обеспечения до их известного рабочего состояния с помощью заводских настроек - наиболее эффективный способ избавиться от вируса или вредоносного ПО с устройства Android. Обратитесь к описанным выше шагам, как это сделать. Убедитесь, что вы наблюдаете, как телефон ведет себя после сброса настроек.

Предотвратить повторную установку вирусов или вредоносных программ . Многие пользователи Android после сброса настроек переустанавливают один и тот же набор приложений. Это нормально, если они на 100% уверены, что приложения безопасны. Однако в большинстве случаев пользователи не могут проверить, поступают ли приложения из авторитетных источников. Это делает

Сброс к заводским настройкам бесполезен. В вашем случае убедитесь, что вы не попали в эту ловушку. Никогда не устанавливайте приложения за пределами Google Play Store. Если вы не можете не установить один из сторонних источников, будьте готовы принять последствия ваших действий. Мы не говорим, что всем приложениям за пределами Google Play Store нельзя доверять, но предполагается, что пользователи, которые их устанавливают, знают об этих рисках. Это означает, что если у них возникнут проблемы после установки приложений за пределами Play Store, они смогут сами справиться с ситуацией.

Некоторые приложения из Play Store тоже не очень хороши. Если вы никогда не устанавливали приложение за пределами Play Store, но по-прежнему сталкивались с проблемами, о которых вы упомянули здесь, вы также должны быть осторожны при переустановке приложений после сброса настроек. Если проблемы вернутся после переустановки приложений, это станет очевидным доказательством проблем с одним из приложений. Как и в безопасном режиме, вы должны удалять приложения по отдельности, пока не устраните причину проблемы.

Проблема № 5: приложения Galaxy Note 5 продолжают падать

Привет. Моя Galaxy Note 5 сводит меня с ума уже более пары месяцев, и мне ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нужна ваша помощь в этом, ребята. ВСЕ приложения время от времени терпят крах, использую ли я их или нет. Я прочитал статью, которую вы написали об этой проблеме, и я попробовал все, но ничего не помогло. Да, я сделал сброс к заводским настройкам, и каждый раз, когда я делаю сброс, ничего не меняется, и все приложения вылетают, как сумасшедшие.

Google+ чаще всего падает, как каждые 10 минут. Я получаю 3-4 сообщения подряд, в которых говорится: «К сожалению, Google+ прекратил работу». Я получаю множество ошибок -504 при попытке загрузить любое приложение из Play Store. Другие популярные приложения, такие как Facebook и WhatsApp, также иногда выходят из строя, но реже, чем Google+. Я говорю 4-5 раз в день, что очень много. Другие приложения, такие как S Note и даже приложения, которые я никогда не использовал и никогда не знал, были на моем телефоне, вылетали и отображали одно и то же сообщение «К сожалению, (приложение) остановилось».

Однажды, когда я сделал сброс, я обнаружил, что все идет хорошо, пока приложения, предустановленные на устройстве, не начнут обновляться. Так что я сделал сброс еще раз, и на этот раз, так как Google+ больше всего падает, я отключил автоматическое обновление для него и для приложения Google. И угадайте, что теперь стало намного лучше! Сбоев меньше, но все же гораздо больше, чем обычно, и у меня все еще есть ошибки при загрузке приложений из Play Store, и в последнее время возникают проблемы с некоторыми приложениями, когда я подключен через Wi-Fi. Приложения, такие как Telegram и Facebook, не требуют много времени для подключения и обновления, в то время как Wi-Fi на самом деле работает хорошо.

Я сделал некоторые базовые проверки оборудования, используя код * # 0 * #, но ничего необычного не нашел. Я думал, может быть, это вина Samsung в этой конкретной версии программного обеспечения, и, возможно, если я рутирую телефон и установлю другую версию программного обеспечения, мои проблемы будут решены. Я действительно не знаю, что еще я могу сделать.

Заранее спасибо за помощь! - Дэвид

Решение: Привет, Дэвид. Симптомы в описании вашей проблемы не дают достаточно подробностей, чтобы помочь нам точно определить, в чем заключается проблема (мы не говорим, что вы можете предоставить более подробную информацию в любом случае). Мы не говорим, что сможем точно знать причину, поскольку Google даже не может этого сделать. Некоторые сайты Android рекомендуют очистить кеш и данные Google Services Framework и Play Store. Общее правило в исправлении проблемы, связанной с Google Play Store, это сброс настроек к заводским настройкам. Нет конкретного решения, которое зарезервировано, когда появляется определенный код ошибки из-за плохого приложения Play Store.

Сброс к заводским настройкам вообще не улучшил ситуацию - это признак того, что программное обеспечение может не быть виновным вообще. Это означает, что рут или прошивка стокового или кастомного ПЗУ на ваше устройство тоже не поможет. Может быть аппаратная проблема, из-за которой программное обеспечение работает некорректно. Если на телефон по-прежнему распространяется гарантия на замену, мы настоятельно рекомендуем заменить телефон.

Проблема № 6: Что делать, если у вас возникли проблемы после обновления Galaxy Note 5

Мой Samsung Galaxy Note 5 недавно сделал обновление (Marshmallow), и я не смог в него попасть. Обычно я использую отпечаток пальца, но, как вы знаете, у меня также был резервный пароль, который, как мне сказали, был неверным, и в итоге пришлось сбросить настройки телефона до заводских настроек, чтобы использовать его. Что угодно, верно? Что ж, теперь вся роскошь, которую я получил, чтобы сделать этот телефон своим, исчезла. Все функции от смены светодиодного индикатора, различных цветов до виджетов, которые у меня были там ранее, просто исчезли. Я хотел бы знать, как вернуть их, или почему это происходит, или почему он не пустил меня в мой телефон в первую очередь после этого глупого обновления. Не говоря уже о том, что обновление произошло дважды за один день, а затем снова на следующий день, прежде чем все это произошло. Пожалуйста, помогите мне! - майя

Решение: Привет, Майя. Рассказывать вам о причинах, по которым программное обеспечение вашего телефона ведет себя беспорядочно после установки обновления, будет похоже на то, как врач сразу ставит вам точный диагноз головной боли, не изучая симптомы должным образом, не проверяя историю болезни или не проводя некоторые анализы. Мы слышали о том, что некоторые пользователи не могут войти в свои телефоны с помощью заводских настроек или PIN-кода, но причины могут быть разными. Некоторые из них заметили проблему после установки обновления (как вы сделали), в то время как другие произошли во время обычного действия. Откровенно говоря, даже Samsung и Google вообще не определили причину этих проблем, поэтому сторонние специалисты, такие как мы, могут только строить догадки и говорить об этом в общем смысле.

Такая проблема, как ваша, может быть вызвана одной из многих возможных переменных, которая включает в себя плохие приложения, сбой операционной системы, неизвестную неисправность оборудования или просто плохо закодированное обновление. В среде Android обнаружение ошибки может быть очень ресурсоемким, поэтому многие разработчики (даже те, что принадлежат Samsung и Google), возможно, не смогут сразу решить проблему. Если вы получили обновление по беспроводной сети (OTA), то есть из уведомления, отправленного вашим оператором, убедитесь, что вы сообщили им о проблемах, чтобы они могли принять их к сведению. Представитель службы поддержки вашего оператора может не решить проблемы, но если у других пользователей есть сообщения о похожих или связанных проблемах, их команда разработчиков программного обеспечения может принять участие в вашем отчете.

Для косметических изменений, которые произошли после обновления, попробуйте сделать немного больше исследований с помощью Google. Попробуйте использовать конкретные термины, такие как «изменить цвета виджета Обновление Marshmallow Note 5» или изменить светодиодный индикатор «Android Marshmallow», чтобы получить лучшие результаты.