Как исправить Apple iPhone 6, который не может отправлять электронную почту с использованием учетных записей POP / IMAP и Exchange

Этот пост содержит потенциальные решения и обходные пути для пользователей #Apple iPhone 6 (# iPhone6), которые испытывают проблемы с отправкой личных и корпоративных электронных писем на свой телефон. Если вы одна из наших целевых аудиторий, я предлагаю прочитать весь этот контент.

Одним из наиболее важных инструментов, которые интегрирует каждый современный смартфон, является приложение электронной почты. С помощью этого инструмента пользователи смартфонов могут получать доступ к своим почтовым ящикам на ходу и получать последние сообщения, которые они получают, будь то личные или деловые вопросы. Но, как и любые другие приложения для смартфонов, приложение электронной почты (встроенное или стороннее) также не лишено сбоев, независимо от того, насколько хорошо оно запрограммировано. На самом деле, вы можете увидеть множество жалоб, связанных с обменом сообщениями электронной почты, например, проблемы с отправкой или получением писем, которые на сегодняшний день заполняют различные веб-сайты и форумы.

Каковы возможные причины?

Несколько факторов могут вызвать проблемы с электронной почтой на вашем мобильном устройстве. Но большинство из этих проблем связаны с отказом почтового сервера и сети. Например, входящий или исходящий сервер недоступен из мобильной сети или сети Wi-Fi, к которой вы подключены.

Проблемы с сервером обычно указываются в сообщениях об ошибках: «Не удается получить почту. Не удалось подключиться к серверу, «Сервер не отвечает» и тому подобное. К другим факторам, которые могут привести к невозможности отправки или получения сообщений электронной почты, относятся неправильная настройка параметров электронной почты, а также сбои системы при обновлении программного обеспечения.

Потенциальные решения, обходные пути и рекомендации

Методы, которые я изложил ниже, включают стандартные процедуры устранения неполадок, а также некоторые приемы, которыми другие владельцы iPhone поделились в сообщениях на форуме, о том, как они справляются со своей проблемой при отправке электронной почты. Не стесняйтесь обращаться к этим решениям, когда вы будете готовы.

Важные заметки:

• Прежде чем начать, убедитесь, что у вашего телефона есть доступ к Интернету, данные сотовой связи или Wi-Fi. Чтобы проверить, подключены ли вы, откройте браузер и перейдите на любой веб-сайт.
• Неотправленные сообщения хранятся в вашей папке «Исходящие». После завершения каждого из следующих способов перейдите в папку «Исходящие» и попробуйте снова отправить неотправленные электронные письма.

Решения / рекомендации для тех, кто не может отправить электронную почту на свой iPhone 6, используя личную (POP3 / IMAP) учетную запись электронной почты

Способ 1. Проверьте настройки учетной записи электронной почты в приложении Почта.

1. Зайдите в настройки .
2. Нажмите Почта, Контакты, Календари.
3. Нажмите на учетную запись электронной почты .
4. При необходимости снова нажмите на учетную запись.
5. Прокрутите вниз до нижней части экрана.
6. В разделе « Сервер исходящей почты» нажмите стрелку вправо (>) рядом с информацией о SMTP-сервере ( имя хоста ).
7. Нажмите стрелку вправо рядом с именем хоста прямо под Основным сервером.
8. Включите опцию «Использовать SSL».
9. Аутентификация должна быть установлена ​​как «Пароль» .

Обязательно просмотрите всю важную информацию о сервере, включая следующие:

• Имя хоста - например: smtp.server.com
• Имя пользователя - Ваш полный адрес электронной почты, включая информацию после @ (имя домена).
• Пароль - правильный пароль для вашей электронной почты. Введите пароль еще раз.
• Порт сервера - номер порта предоставляется поставщиком услуг электронной почты.

Замечания:

• Если номер порта, который вы видите, равен 25, это означает, что вы можете отправлять электронную почту только тогда, когда вы подключены к сети вашего провайдера электронной почты. Запросите другие альтернативные номера портов, если это необходимо.

Способ 2. Выйдите из учетной записи электронной почты и войдите снова.

Способ 3: выйдите из приложения Почта и снова откройте его.

Способ 4. Удалите и снова добавьте свою учетную запись электронной почты.

Решения / рекомендации для тех, кто не может отправлять электронную почту на свой iPhone 6, используя корпоративную или рабочую (ActiveSync Exchange) учетную запись электронной почты

Способ 1: проверьте и повторно введите имя пользователя и пароль.

Вот как:

• Зайдите в настройки .
• Нажмите Почта, Контакты, Обмен.
• В разделе « Учетные записи» нажмите, чтобы выбрать Exchange из доступных вариантов.
• Нажмите Аккаунт под Exchange .
• Просмотрите информацию об имени пользователя и пароле. При необходимости повторно введите имя пользователя и пароль для своей учетной записи электронной почты.
• Нажмите « Готово» на экране учетной записи, чтобы подтвердить или сохранить текущие изменения.

Способ 2: Выйдите из учетной записи электронной почты, затем войдите снова.

Способ 3: удалите, а затем повторно добавьте или настройте свою учетную запись электронной почты снова.

Возможно, вам придется обратиться к сетевому администратору (ИТ-персоналу) на работе, чтобы убедиться в правильности введенных вами настроек сервера ( входящего и исходящего ).

Для тех, кому нужна дополнительная помощь, вот как настроить ваш iPhone 6 для обмена электронной почтой:

1. Зайдите в настройки .
2. Нажмите Почта, Контакты, Календари .
3. Нажмите Добавить учетную запись, чтобы создать новую учетную запись электронной почты.
4. Выберите Обмен .
5. Нажмите « Электронная почта» и введите свой адрес электронной почты.
6. Нажмите « Пароль» и введите пароль для вашей учетной записи электронной почты.
7. Нажмите « Описание» и введите нужное имя.
8. Нажмите Далее .
9. Нажмите Сервер и введите адрес сервера.
10. Нажмите Домен и введите имя пользователя для сервера.
11. Нажмите « Пароль» и введите пароль для вашей учетной записи электронной почты.
12. Нажмите Далее .
13. Нажмите переключатель рядом с нужным типом данных, чтобы включить или отключить синхронизацию для определенного типа данных.
14. Нажмите Сохранить .
15. Нажмите на имя вашей учетной записи электронной почты Exchange, которую вы недавно создали.
16. Нажмите Аккаунт .
17. Нажмите « Дополнительные настройки» .
18. Переключите переключатель рядом с «Использовать SSL», чтобы включить или отключить функцию.
19. Нажмите Аккаунт .
20. Нажмите Готово.
21. Нажмите ..
22. Нажмите « Получить новые данные».
23. Нажмите переключатель рядом с PUSH, чтобы включить или отключить функцию.
24. Нажмите, чтобы выбрать нужный период или выберите « Вручную» .
25. Нажмите .., чтобы завершить процесс установки.

Другие обходные пути, применимые к личным и корпоративным учетным записям электронной почты

1. Выполните программный сброс на вашем iPhone. Простой перезапуск может быть единственным, что вам нужно, чтобы решить эту проблему, учитывая, что это программное обеспечение.

• Нажмите и удерживайте Power и Home
• Когда появится логотип Apple, отпустите обе клавиши.

2. Сброс настроек сети на вашем iPhone. Этот процесс удалит текущие настройки сети, такие как сеть Wi-Fi, пароль и т. Д., И восстановит их по умолчанию. При необходимости создайте резервную копию этой информации.

• Нажмите Настройки .
• Прокрутите и нажмите Общие .
• Прокрутите и нажмите Сброс .
• Нажмите « Сбросить настройки сети».
• Нажмите « Сбросить настройки сети», чтобы подтвердить действие.
• Подождите, пока ваш iPhone перезагрузится, и как только он снова включится, настройки сети по умолчанию будут восстановлены.

Более полезные советы:

• Если вы столкнулись с проблемами при использовании приложения электронной почты на вашем iPhone, обязательно обратите внимание на сообщение об ошибке. Подсказки и коды ошибок обычно предназначены для того, чтобы дать конечным пользователям подсказку о том, что является реальной проблемой. И из этого вы сможете определить, что не так и что нужно сделать, чтобы исправить это.
• Другие проблемы при отправке и получении электронной почты решаются путем включения и выключения питания их модема или беспроводных маршрутизаторов. Процесс включает в себя выключение модема / маршрутизатора, отключение его от розетки, а затем через 30 секунд снова включите его и включите. Как только это произойдет, перезагрузите свой iPhone.
• Также убедитесь, что размер файла электронной почты, который вы пытаетесь отправить, не превышает предельный размер файла. Обычно это происходит, когда вы пытаетесь отправить электронное письмо с вложенными файлами мультимедиа.