Как исправить Galaxy A7 (2019), который не установит обновление (и не загрузится)

Некоторые пользователи недавно связались с нами по поводу своей недавно выпущенной модели Galaxy Galaxy Galaxy A7 (2018) с проблемами обновления. Если вы один из неудачных пользователей A7, у которого возникли проблемы с обновлением, эта статья для вас.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Что делать, если ваш Galaxy A7 (2018) не может загрузиться после обновления

Установка обновлений Android должна быть простой, но иногда могут возникнуть проблемы. Узнайте, что делать, если вы столкнулись с проблемой обновления Android на Galaxy A7.

Разрешить обновление до конца

Иногда установка обновления может занять много времени. Обязательно дайте системе завершить работу, прежде чем перезагружать устройство. Прерывание обновления путем перезагрузки устройства или с целью разрядки аккумулятора - вот две основные причины возникновения проблем. Если аккумулятор вашего телефона разряжен, обязательно подключите его к зарядному устройству перед обновлением. Это предотвратит выключение устройства во время установки.

Очевидно, что вы не хотите выключать устройство или перезагружать его при обновлении. Если вы перезапустите его, вы можете серьезно повредить программное обеспечение, что может привести к другим цепям проблем. В худшем случае, разделы телефона могут быть повреждены, а также привести к необратимому повреждению. Правило должно гарантировать, что вы не прерываете устройство во время обновления.

Принудительная перезагрузка

Если вы уже позволили устройству завершить обновление в течение нескольких часов, но загрузка по-прежнему остается проблемой, у вас нет другого выбора, кроме как выполнить поиск и устранение неисправностей. Первые шаги, которые нужно сделать, это посмотреть, что произойдет, если принудительно перезагрузить устройство. Эта процедура имитирует эффект физического отключения батареи, а в некоторых случаях эффективно устраняет проблемы с обновлением. Вот как это сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и не отпускайте.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания, удерживая нажатой кнопку уменьшения громкости.
3. Удерживайте обе клавиши вместе в течение 10 секунд или более.

Очистить раздел кэша

Если принудительная перезагрузка не решит проблему, следующая хорошая вещь - это перейти в режим восстановления и стереть раздел кэша. Это заставит устройство удалить текущий системный кеш и создать новый.

Чтобы очистить раздел кэша:

1. Выключи телефон.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания одновременно.
3. Когда телефон включается, экран Android System Recovery появляется ок. 30 секунд спустя
4. Отпустите все ключи.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
8. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Протрите телефон с помощью Мастер Сброс

Если очистка раздела кеша не сработает, следующий шаг - восстановить настройки программного обеспечения телефона по умолчанию. Вы можете сделать это, перейдя в режим восстановления и выбрав Да - удалить все пользовательские данные .

1. Выключи телефон.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится экран с логотипом устройства, отпустите кнопку питания.
4. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вручную установите прошивку

Некоторые проблемы с обновлением устраняются путем перепрошивки. Эта процедура требует более глубоких знаний Android и рекомендуется только для опытных пользователей. Это также не гарантирует, что проблема будет решена после этого. Если вы раньше не слышали о термине «мигать» или не думаете, что сможете это сделать, мы рекомендуем вам избегать этого.

Мигание в основном подделывает официальное программное обеспечение и может привести к повреждению программной среды устройства, если оно не выполнено должным образом. Делайте это на свой страх и риск.

Если вы хотите попробовать прошить, используйте Google, чтобы найти хорошее руководство о том, как это сделать на вашем телефоне.

Получить поддержку Samsung

Если на этом этапе телефон застрял или не загружается, вы должны получить помощь от Samsung. У них есть специальный инструмент, который может переустановить операционную систему для решения проблемы.