Как исправить Galaxy S9, который продолжает перезагружаться и запрашивать PIN-код

Здравствуйте и добро пожаловать в другую статью по устранению неполадок. На этот раз мы хотели бы представить вашему вниманию три вопроса для # GalaxyS9. Как обычно, мы позволили себе опубликовать вопросы, присланные нам некоторыми членами нашего сообщества. Мы надеемся, что вы найдете наши предложения полезными.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема № 1: Как исправить Galaxy S9, который продолжает перезапускать и запрашивать PIN-код

У меня Galaxy S9, который иногда застревает в цикле перезагрузки или запрашивает PIN-код, потому что он говорит, что он был перезагружен, а его нет. Я должен был применить сброс к заводским настройкам уже 3 раза, который очищает все программное обеспечение к сбросу к заводским настройкам. Это потому, что это было единственное решение, чтобы мой телефон снова заработал. Мягкая перезагрузка или очистка кэша не работали. Я использую только несколько приложений, которые широко используются, потому что я боюсь испортить программное обеспечение в одном из приложений. Иногда мой телефон работает нормально в течение недели или около того, а затем ни с того ни с сего он возвращается в цикл перезагрузки. Интересно, это может быть аппаратная проблема, но странно то, что телефон работает нормально в течение недели, а затем внезапно возвращается в цикл перезагрузки. Однажды это происходило во время записи видео, но также это происходило 2 раза, когда я не пользовался телефоном. Я надеюсь, что вы можете получить некоторую поддержку по этому вопросу. Большое спасибо.

Решение: Для этого типа проблемы вам необходимо сузить возможные факторы. Нет прямого способа определить причину вашей проблемы, просто сообщив нам о поведении вашего устройства.

Проверьте плохие сторонние приложения

Плохое приложение может быть одной из причин этой проблемы, поэтому следующее, что нужно сделать, это перезапустить телефон в безопасном режиме. Если ваш телефон находится в безопасном режиме, все сторонние приложения, которые вы добавили, будут заблокированы. Если ваше устройство работает нормально и не перезагружается в безопасном режиме, наши подозрения должны быть верными.

Чтобы загрузить свой S9 в безопасный режим:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Наблюдайте за телефоном не менее 48 часов, чтобы заметить разницу. Не перезагружайте телефон в течение этого периода.

Помните, безопасный режим - это всего лишь служебный инструмент, но он не идентифицирует проблемное приложение. Если ваш S9 работает нормально только в безопасном режиме, можете поспорить, что за ним стоит плохое стороннее приложение. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны перезагрузить телефон в безопасном режиме и выполнить процесс устранения.

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте на проблему.
3. Как только вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезапустите телефон в обычном режиме и проверьте наличие проблемы.
5. Если ваш S9 все еще проблематичен, повторите шаги 1-4.

Кроме того, вы также можете сделать обратное, снова протерев телефон (сброс настроек) и проверив, что происходит после установки отдельного приложения. Обязательно выделите достаточно времени для наблюдения за телефоном после добавления одного конкретного приложения.

Придерживайтесь только официальных приложений

Еще один способ не допустить возникновения проблем в плохих приложениях - это быть строгими, когда дело доходит до вашего выбора. Если вы любите приключения, когда речь заходит о приложениях, и не проверяете, что вы добавляете на свое устройство, у вас возникнут только проблемы времени. Приложения, такие как Android, иногда могут быть плохо закодированы. Если вам случится добавить неэффективно закодированное приложение, оно может пытаться постоянно вмешиваться в операционную систему, вызывая сбой системы. Вы несете ответственность за приложения в своем телефоне, так что на самом деле больше никто не виноват, кроме вас, если у вас возникнут проблемы с одним из них. Обязательно проверяйте отзывы других пользователей, чтобы знать, есть ли другие люди, испытывающие проблемы.

Избегайте установки приложений из неизвестного или ненадежного источника. Если вам нравится получать приложения за пределами Play Store, убедитесь, что они совместимы с вашей операционной системой.

Вернуть программное обеспечение на склад

Если ваш S9 имеет root-права, работает с пользовательским ПЗУ или любым неофициальным программным обеспечением, попробуйте восстановить все обратно на сток (официальное программное обеспечение Samsung). Как только вы это сделаете, дайте телефону поработать хотя бы один день и посмотрите, как он работает. Если проблема случайной перезагрузки не возникнет, используемое вами программное обеспечение должно быть несовместимым или содержать ошибки.

Чтобы свести к минимуму проблемы, попробуйте использовать только официальное программное обеспечение. Пользовательские ПЗУ менее стабильны по сравнению с официальными.

Аппаратная неисправность

Ваш Galaxy S9 - сложный гаджет, который требует хорошо работающего программного и аппаратного обеспечения. В вашем случае проблема, скорее всего, вызвана программным обеспечением или приложением или чем-то, что вы добавляете позже после сброса настроек. Чтобы разобраться в причинах, помните о том, что вы делаете со своим телефоном после сброса настроек. Например, если телефон начинает перезагружаться только после того, как конкретное приложение возвращается в систему, это может быть причиной проблемы. Отмените последние изменения и посмотрите, что произойдет.

Если все настройки программного обеспечения выше не помогут, вы можете предположить, что проблема не может быть решена на вашем уровне. В этом случае вы хотите получить помощь от Samsung. Им решать, отремонтировать или заменить их.

Проблема № 2. Что делать, если ваш Galaxy S9 перестал заряжаться после того, как он намок

Я пролил чашку жидкости на обеденный стол. Телефон был подключен к зарядному устройству; Некоторая вода попала на дно телефона, к которому подключено зарядное устройство. Я высушил телефон, и он работал нормально, я также высушил подключение шнура к телефону и думал, что все в порядке. На следующее утро телефон не заряжался. Поэтому я оставил это в другой день. Затем телефон прочитал «зарядка» и так и сделал. Но в следующий раз, когда я попытался зарядиться, батарейка с молнией поднялась, затем сменила на желтый треугольник с восклицательным знаком. С тех пор я пытался зарядить его пару раз, но он либо НЕ показывает значок зарядки, ИЛИ (один или два раза) желтый треугольник и восклицательный знак загорелся на несколько секунд, а затем погас.

Решение: Galaxy S9 имеет водонепроницаемую защиту и автоматически прекратит зарядку, если обнаружит воду или влагу в области зарядного порта. В этом случае вас также предупредит об обнаружении влаги или об ошибке. Что вам нужно сделать, это тщательно просушить порт зарядки и оставить телефон на несколько часов. Как только вы это сделаете, зарядите его снова.

Если телефон все еще отказывается заряжаться на данном этапе, вам следует рассмотреть возможность использования другого набора аксессуаров для зарядки. Если возможно, используйте официальный зарядный кабель Samsung и адаптер для S9. Попробуйте взять его у друга или в местном магазине Samsung.

Если ваш телефон по-прежнему отказывается заряжаться, вытрите его программное обеспечение и верните все обратно на склад, выполнив сброс настроек к заводским. Вот как:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стирание данных / сброс настроек».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. По завершении основного сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если после сброса настроек ничего не меняется, проблема должна быть связана с оборудованием. Возможно, проблема с портом зарядки или он поврежден. Вам следует связаться с Samsung, чтобы они могли назначить ремонт для вас.

Если вы не хотите сразу отправлять телефон в Samsung, попробуйте использовать его беспроводную связь. Беспроводная зарядка медленнее, чем обычная зарядка кабеля, поэтому делайте это экономно.

Проблема № 3: Galaxy S9 продолжает получать всплывающие окна с объявлениями после обновления

После следующего обновления моя камера и приложения для обмена сообщениями были повреждены, и мне пришлось переустановить. После перезагрузки и перезапуска я обнаружил, что я засыпан рекламой. При открытии телефона я должен удалить 4 или 5 объявлений, чтобы попасть на мою домашнюю страницу. Объявления появляются в любое время, независимо от того, где я выкидываю меня из текстовых разговоров и с Facebook на мою домашнюю страницу. Я никогда раньше не сталкивался с этой проблемой и не знаю, что ее вызывает и как ее исправить. Не уверен, что смогу удалить обновление. Обновление: G965USQS3ARG8 Применяется 23 августа 2018 года в 10:06.

Решение: обновления Android не дают всплывающих окон с рекламой. Наиболее вероятная причина - плохое приложение, которое вы установили. Протрите телефон с помощью заводских настроек (см. Шаги выше), а затем убедитесь, что вы просматриваете, какие приложения добавить обратно. Избегайте повторного представления приложений, которые вы не узнаете, или приложений от подозрительных издателей. Имейте в виду, что создание приложений стоит дорого. Если не так много людей устанавливают приложения или если продукт не зарабатывает достаточно денег, его разработчик может использовать менее законные средства, такие как угон устройства и принуждение его постоянно показывать рекламу. Чем больше объявлений показывается, тем больше доход для разработчика.

Некоторые вредоносные приложения могут сначала показаться легитимными, но позже они изменятся на нечто зловещее. Некоторые могут позволить хакеру собирать личную информацию или разрешить установку других приложений в системе без вашего разрешения. Такие приложения будут затем захватывать систему и бомбардировать ее рекламой. Некоторые из этих вредоносных приложений могут быть в виде игр, приложений для персонализации или чего-то еще под солнцем.

Антивирусное приложение

Хотя некоторые бесплатные антивирусные приложения могут предупреждать вас и предотвращать некоторые формы вредоносных приложений и кодов, они могут сделать очень много. Вы должны быть бдительными и не полагаться на автоматизированные системы для защиты себя и своей личной информации. Добавляйте только приложения из надежных источников. Не устанавливайте приложения, если они вам абсолютно не нужны.

Если проблема не устранена после того, как вы успешно сбросили настройки устройства, это означает, что вы недостаточно осторожны со своими приложениями. Сделайте еще одну очистку системы и на этот раз будьте очень избирательны со своими приложениями. Мы не можем подчеркнуть это достаточно, но вы - первая линия защиты вашего телефона. Вините себя, если проблема вернется.