Как исправить неработающую проблему с мобильными данными Google Pixel 3 XL (данные сотовой связи)

Проблемы с мобильными данными иногда являются результатом временных ошибок или перебоев в работе сети и обычно устраняются со временем. В большинстве случаев проблемы с мобильными данными приходят и уходят, даже если пользователь этого не замечает. Если проблема с мобильными данными в вашем Google Pixel 3 XL сохранилась достаточно долго, и вам интересно, что делать, ознакомьтесь с нашими предложениями ниже.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Устранение неполадок с мобильными данными Google Pixel 3 XL (сотовые данные) не работает

Проблемы с мобильными данными обычно легко исправить. В некоторых редких случаях оператору сети, возможно, придется вмешаться, чтобы решить проблему. Узнайте, как решить эту проблему, следуя нашим советам ниже.

Убедитесь, что мобильный переключатель данных включен

Это может быть легко, но многие пользователи забывают проверить это, прежде чем узнать, почему мобильные данные не работают. Убедитесь, что сначала включены мобильные данные, а затем перейдите к следующим шагам устранения неполадок ниже.

Проверьте, работает ли голосовой вызов

Мобильные данные и голосовые вызовы обычно идут рука об руку в услугах, предлагаемых большинством операторов. Таким образом, проблема, скажем, в голосовых вызовах, также может повлиять на мобильные данные и наоборот. Если у вас возникли проблемы с совершением или приемом звонков, возможно, проблема в сети в вашем регионе. Подождите некоторое время и посмотрите, что произойдет. Если проблема остается, а две службы остаются проблемой, обратитесь к оператору сети за поддержкой.

Если голосовая связь работает нормально на вашем устройстве Pixel, а мобильные данные - нет, продолжайте устранение неполадок ниже.

Проверьте сообщения об ошибках

Вы получаете сообщение об ошибке каждый раз, когда вы включаете мобильный коммутатор данных или используете сотовые данные? Принятие к сведению такой ошибки может помочь вам определить причину проблемы. Например, если есть сообщение об ошибке, указывающее вам связаться с вашим оператором сети, возможно, проблема в вашей учетной записи. Если ошибка появляется только при использовании одного конкретного приложения, например при отправке MMS, этому приложению может потребоваться устранение неполадок.

Если вы вообще не знаете о конкретной ошибке, Google всегда готов помочь.

Проверьте APN

Мобильные данные не могут работать, если имя точки доступа вашего телефона или APN неверны. Как правило, APN устанавливается автоматически каждый раз, когда вы вставляете активную SIM-карту, но в случае, если этого не произошло или если по какой-либо причине его изменили, получите правильный APN у своего сетевого оператора, чтобы вы могли вручную изменить его на своем устройстве Pixel.

Проверьте данные в роуминге

Если вы находитесь за пределами своей домашней сети, например, когда вы находитесь в другой стране, вам может потребоваться сначала включить роуминг данных, чтобы использовать мобильные данные. Роуминг обычно устанавливается вашим оператором связи прежде, чем вы покинете его сеть, поэтому обязательно обратитесь к ним за конкретными инструкциями, если это применимо к вам.

Если вы находитесь в том же месте, где у вас был доступ к мобильным данным, просто пропустите этот шаг.

Принудительный перезапуск

Иногда выполнение простого шага по устранению неполадок может иметь большое значение. Если мобильные данные все еще являются проблемой в этот момент, попробуйте принудительно перезагрузить телефон и посмотрите, что произойдет. Чтобы выполнить принудительную перезагрузку, чтобы обновить систему, просто нажмите и удерживайте кнопку питания около 10 секунд. После перезапуска проверьте снова проблему.

Переустановить SIM-карту

Некоторые пользователи Android клянутся, что отключение и повторная установка SIM-карты помогли исправить проблемы с мобильными данными. Для нас это, вероятно, просто совпадение, но в вашем случае попытка не повредит. Извлечение SIM-карты очень легко и не займет много времени, так что вы можете пойти дальше и сделать это. Обязательно выключите устройство Pixel перед тем, как извлечь и снова вставить карту.

Используйте мобильные данные в безопасном режиме

Иногда сторонние приложения могут мешать работе Android и вызывать проблемы. Чтобы проверить наличие сторонних приложений, перезапустите Google Pixel 3 XL в безопасном режиме, выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. На экране коснитесь и удерживайте кнопку выключения питания.
3. Нажмите ОК.
4. После того, как вы увидите «Безопасный режим» внизу экрана, подождите, чтобы увидеть, исчезла ли проблема.

Помните, безопасный режим блокирует сторонние или загруженные приложения. Если проблема исчезнет в безопасном режиме, вы можете поспорить, что виновато одно из приложений. Чтобы определить, какое из загруженных приложений вызывает проблему:

1. Выйдите из безопасного режима, перезагрузив устройство.
2. Проверьте на проблему.
3. Если проблема возвращается, загрузитесь снова в безопасном режиме.
4. Удалить приложение. Начните с самого последнего загруженного.
5. После каждого удаления перезагружайте устройство и смотрите, решило ли его удаление проблему.
6. Повторите шаги 1-4, пока вы не определили виновника.
7. После удаления приложения, вызывающего проблему, вы можете переустановить другие удаленные приложения.

Сбросить настройки сети

Для каждой проблемы сети, такой как эта, вам нужно хотя бы посмотреть, что происходит, когда вы очищаете сетевые настройки устройства. Вот как:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите Система.
3. Нажмите «Дополнительно».
4. Нажмите Сбросить параметры.
5. Выберите из следующего:
6. Сбросить Wi-Fi, мобильный телефон и Bluetooth
   • Сбросить настройки приложения
   • Стереть все данные (сброс настроек)
   • Нажмите Сброс настроек.
7. Введите PIN-код, пароль или шаблон, если будет предложено.
8. Нажмите «Сбросить настройки» для подтверждения.

Позвоните своему оператору сети

Мобильные данные, как и любые другие сетевые сервисы, могут поддаваться сетевым проблемам, таким как перебои в работе, проблемы с предоставлением учетной записи и сетевые сбои. Если все предложенные действия по устранению неполадок до сих пор не помогли, наиболее вероятная причина не в вашем уровне, чтобы исправить. Обязательно обратитесь за помощью к вашему оператору.