Как исправить Google Pixel 3 XL не будет отправлять проблему MMS

У вашего Google Pixel 3 XL проблемы с отправкой графических сообщений или MMS? Этот пост должен позаботиться об этом.

Прежде чем мы продолжим, мы хотим напомнить вам, что если вы ищете решение для вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами по ссылке, приведенной внизу этой страницы. При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте максимально подробны, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже предприняли некоторые шаги по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проверьте ошибку

Проблемы с сетью, такие как невозможность отправки MMS, возникают по какой-то причине. Одна из основных вещей, которую вы должны принять к сведению, это выяснить, есть ли сообщение об ошибке. Ошибки похожи на ориентиры для пользователя или средства устранения неполадок, которые указывают ему правильное направление. Они обычно различаются в зависимости от программного обеспечения и носителя, поэтому, если ваш Pixel показывает один после неудачной отправки, запишите его и сделайте быструю проверку в Интернете.

Если ошибки вообще нет, а приложение обмена сообщениями просто дает сбой или показывает значок отправки, перейдите к следующим действиям по устранению неполадок.

Проверьте, работает ли голосовой вызов

Важно отметить, работает ли голосовой вызов на вашем телефоне или нет. Если вы можете принимать или совершать звонки без каких-либо проблем, проблема, скорее всего, может быть решена с помощью любого из следующих шагов. Однако, если вы вообще не можете позвонить или принять вызов, то это должно быть связано с проблемой учетной записи или сети. Вы должны сначала решить эту проблему, позвонив своему оператору сети. Как только голосовой вызов исправлен, проблема MMS должна последовать.

Некоторые из возможных причин, по которым голосовой вызов может не работать, включают следующее:

Неадекватное покрытие сети
Там временная проблема с сетью
Там есть ошибка на приемном конце
Выбранная сеть вне диапазона
Выбранный режим сети недоступен
Роуминг не активирован в вашем тарифном плане
На вашей телефонной карточке нет предоплаты
Ваш номер был приостановлен
Режим полета включен
Фиксированный набор включен
Ваш мобильный телефон перегружен по неизвестным причинам
Ваша SIM-карта неисправна

Включить мобильные данные

MMS работает, только если сотовые данные включены или работают. Обязательно включите мобильные данные на Google Pixel 3 XL перед отправкой MMS. Вот как:

На главном экране нажмите и проведите пальцем вверх, чтобы отобразить все приложения.
Откройте приложение «Настройки».
Нажмите Сеть и Интернет.
Нажмите Использование данных.
Коснитесь переключателя мобильных данных, чтобы включить его.

Мобильные данные могут стать дополнительной услугой для вашего оператора. Это означает, что он не разрешен к использованию автоматически, и вам необходимо подписаться на него. Поговорите с вашим оператором, если это причина, по которой MMS не удается отправить.

Проверьте настройки APN

Сначала необходимо правильно настроить имя точки доступа, чтобы мобильные данные работали на вашем телефоне. Если вы впервые используете мобильные данные на Pixel 3 XL, обратитесь к своему оператору связи, чтобы он смог выполнить шаги по проверке APN.

Удалить старые темы

Если папка «Входящие» вашего приложения для обмена сообщениями заполнена, отправка может быть затруднена. Если MMS внезапно прекратил отправку, возможно, недостаточно места для хранения. Чтобы освободить место для новых разговоров, удалите старые темы, особенно те, которые содержат мультимедийные файлы, такие как фотографии, видео, музыка и т. Д.

Очистить кеш и данные приложения обмена сообщениями

Иногда сбой при отправке сообщений может быть вызван плохим приложением для обмена сообщениями. Чтобы убедиться, что это так, попробуйте удалить кэш и данные вашего приложения обмена сообщениями.

Как удалить кеш отдельного приложения

На главном экране нажмите и проведите пальцем вверх, чтобы отобразить все приложения.
Перейдите в настройки.
Нажмите Приложения и уведомления.
Нажмите Просмотреть все «xx» приложения.
Нажмите на соответствующее приложение.
Нажмите Хранение.
Нажмите Очистить кэш.
Перезагрузите ваш Pixel 3 XL.

Как удалить отдельные данные приложения

На главном экране нажмите и проведите пальцем вверх, чтобы отобразить все приложения.
Перейдите в настройки.
Нажмите Приложения и уведомления.
Нажмите Просмотреть все «xx» приложения.
Нажмите на соответствующее приложение.
Нажмите Хранение.
Нажмите Очистить данные.
Перезагрузите ваш Pixel 3 XL.

ПРИМЕЧАНИЕ. Удаление данных из приложения обмена сообщениями также приведет к удалению всех текстовых сообщений. Будьте уверены, чтобы поддержать их заранее, если вы не хотите потерять их.

Наблюдать в безопасном режиме

Скачанное приложение может быть причиной этой проблемы. Чтобы проверить, попробуйте загрузиться в безопасном режиме и посмотреть, что произойдет. Для загрузки в безопасном режиме:

Нажмите и удерживайте кнопку питания.
На экране коснитесь и удерживайте кнопку выключения питания.
Нажмите ОК.
После того, как вы увидите «Безопасный режим» внизу экрана, подождите, чтобы увидеть, исчезла ли проблема.

Помните, безопасный режим блокирует сторонние или загруженные приложения. Если проблема исчезнет в безопасном режиме, вы можете поспорить, что виновато одно из приложений. Чтобы определить, какое из загруженных приложений вызывает проблему:

Чтобы выйти из безопасного режима, перезагрузите устройство.
Один за другим удалите недавно загруженные приложения. После каждого удаления перезагрузите устройство. Посмотрите, решило ли удаление это приложение проблему.
После удаления приложения, вызывающего проблему, вы можете переустановить другие удаленные приложения.

Переустановить SIM-карту

Некоторые пользователи утверждают, что проблемы с SMS и MMS можно исправить, просто временно отключив SIM-карту. Обязательно попробуйте это, чтобы увидеть, если это имеет какое-либо значение.

Перед извлечением SIM-карты обязательно выключите телефон, чтобы избежать проблем с программным обеспечением.

Сбросить настройки сети

Для каждой проблемы сети, такой как эта, вам нужно хотя бы посмотреть, что происходит, когда вы очищаете сетевые настройки устройства. Если на этом этапе MMS по-прежнему не отправляется, удалите сетевые настройки устройства.

Откройте приложение «Настройки».
Нажмите Система.
Нажмите «Дополнительно».
Нажмите Сбросить параметры.
Выберите из следующего:
- Сбросить Wi-Fi, мобильный телефон и Bluetooth
- Сбросить настройки приложения
- Стереть все данные (сброс настроек)
Нажмите Сброс настроек.
Введите PIN-код, пароль или шаблон, если будет предложено.
Нажмите «Сбросить настройки» для подтверждения.

Связаться с оператором сети

Если ваш Pixel 3 XL остается проблематичным после выполнения всех вышеуказанных шагов по устранению неполадок, должна быть более глубокая причина, которую вы не можете исправить на своем уровне. Обязательно сообщите своему оператору сети, чтобы они могли на него взглянуть.