Как исправить приложение Netflix, которое не загружается должным образом и продолжает падать на Apple iPhone XS Max [Руководство по устранению неполадок]

Один из самых популярных сервисов потокового видео, используемых на устройствах Android и iOS, компьютерах и других интеллектуальных телевизорах. Все, что вам нужно, - это активная учетная запись Netflix и надежное подключение к Интернету, чтобы вы могли смотреть любимые фильмы и телепередачи практически на своем устройстве. Но, как и другие сервисы, Netflix также может время от времени вызывать некоторые проблемы и ошибки из-за различных факторов, включая ошибки подключения к Интернету и простои сервера Netflix.

Чтобы дать вам некоторую информацию, когда у вас возникнут проблемы с использованием Netflix на вашем новом телефоне iPhone XS Max, я наметил несколько полезных обходных путей, которые вы можете попробовать. Не стесняйтесь обращаться к этому пошаговому руководству всякий раз, когда вам нужна помощь в исправлении Netflix, который не работает должным образом или постоянно падает на вашем iPhone XS Max. Эти обходные пути могут также применяться при работе с ошибкой Netflix, которая говорит: «Существует проблема с подключением к Netflix. Пожалуйста, попробуйте позже (1011) ».

Для тех, кто ищет решение другой проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем с этим телефоном. Просмотрите страницу, чтобы найти проблемы, схожие с вашими, и используйте предложенные нами решения. Если они не работают для вас или вам все еще нужна наша помощь, свяжитесь с нами в любое время с помощью нашей анкеты вопросов iPhone.

Как устранить неполадки iPhone XS Max с Netflix, который не загружается должным образом

Перед устранением неполадок проверьте подключение к Интернету и убедитесь, что у вас быстрый и стабильный доступ в Интернет. В противном случае вам нужно будет сначала решить проблемы с сетевым подключением, чтобы Netflix работал должным образом. Если с интернетом все в порядке, но Netflix по-прежнему не загружается или постоянно падает на вашем iPhone XS Max, попробуйте применить любой из этих последующих обходных путей, чтобы исключить проблемы с программным обеспечением.

Не забудьте протестировать приложение после выполнения каждого метода, чтобы определить, устранена ли проблема.

Первое решение: проверьте дату и время вашего телефона.

Видео Netflix может не воспроизводиться, если дата и время вашего телефона не соответствуют действительности или отличаются от фактической даты и времени вашего текущего местоположения или часового пояса. Чтобы убедиться, что это не проблема, проверьте настройки даты и времени на своем iPhone XS Max и выполните следующие действия:

Нажмите « Настройки» на главном экране.
Выберите General .
Нажмите Дата и время .
Нажмите кнопку « Установить автоматически», чтобы включить его. Это предложит вашему телефону использовать автоматические настройки даты и времени в зависимости от вашего текущего часового пояса.

Если дата и время уже установлены автоматически, но они неверны, отрегулируйте их вручную, коснувшись поля даты или времени, а затем введите правильные дату и время.

Второе решение: принудительно закрыть Netflix и другие фоновые приложения.

Приложение могло долго работать в фоновом режиме и в конечном итоге зависало. В этом случае принудительное закрытие приложения Netflix поможет вернуть его в нормальное состояние. Вот как:

На главном экране проведите пальцем вверх, а затем сделайте паузу.
Проведите пальцем вправо или влево, чтобы просмотреть превью приложений и найти Netflix.
Затем проведите предварительный просмотр Netflix, чтобы закрыть приложение. Сделайте то же самое с остальными превью приложений.

После принудительного закрытия Netflix и фоновых приложений перезагрузите или выполните программную перезагрузку iPhone XS Max, чтобы очистить кэш и обновить iOS. Вот как:

Нажмите и удерживайте кнопку Side / Power и любую из кнопок громкости одновременно в течение нескольких секунд.
Отпустите кнопки, когда появится команда Slide to Power Off .
Перетащите ползунок выключения питания вправо.
Через 30 секунд снова нажмите и удерживайте кнопку питания / сбоку, пока телефон не перезагрузится.

Позвольте вашему устройству завершить перезагрузку, а затем перезагрузите Netflix, чтобы увидеть, работает ли он должным образом.

Третье решение: обновить приложение Netflix.

Установка последнего обновления для приложения Netflix также может рассматриваться в качестве возможных решений, если случайные ошибки дестабилизируют приложение. Чтобы вручную проверить и обновить приложение Netflix на iPhone XS Max, выполните следующие действия.

Нажмите App Store на главном экране.
Прокрутите вниз, а затем нажмите вкладку « Обновления », чтобы отобразить список приложений с ожидающими обновлениями.
Нажмите кнопку « Обновить» рядом с приложением Netflix. При этом будет установлено ожидающее обновление для Netflix.
Если доступно несколько обновлений приложений, нажмите кнопку « Обновить все» в правом верхнем углу, чтобы обновить все приложения одновременно.

Дождитесь завершения обновления всех приложений, затем перезагрузите iPhone, чтобы применить новые изменения приложения и обновить память телефона.

Четвертое решение: сброс приложения Netflix.

Сброс приложения также может потребоваться, если виноваты ранее загруженные файлы или видео. Это приведет к удалению всех заголовков, загруженных вами через приложение Netflix. Он также сбрасывает учетную запись Netflix, настроенную для вашего устройства, и очищает кэш и любые другие соответствующие данные в приложении.

На главном экране нажмите « Настройки» .
Выберите Netflix .
Переключите кнопку сброса в положение ON .
Вернитесь на главный экран.

Снова запустите приложение Netflix на главном экране и войдите в свою учетную запись Netflix, затем используйте Netflix, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Пятое решение: переустановите или разгрузите Netflix на вашем iPhone XS Max.

Чтобы убедиться, что проблема не в поврежденном приложении Netflix на вашем iPhone, вы можете попробовать переустановить или разгрузить Netflix. Переустановка приложения - это также способ очистки всех кэшированных файлов и временных данных приложения, включая ошибочные файлы, которые делают приложение поврежденным. Перед переустановкой приложения вам необходимо сначала удалить его. Вот как:

На главном экране нажмите и удерживайте значок приложения, пока значки не начнут покачиваться.
Нажмите X на значке приложения Facebook .
Прочтите предупреждение и выберите « Удалить», чтобы подтвердить удаление приложения.
Перезагрузите iPhone XS Max (программный сброс) после удаления приложения Netflix.
Затем откройте App Store .
Найдите и выберите приложение Netflix из результатов поиска в App Store.
Нажмите значок « Облако» или кнопку « Получить», чтобы загрузить и переустановить приложение на своем iPhone.

Подождите, пока приложение будет установлено полностью, затем перезагрузите iPhone XS Max. Запустите Netflix, войдите в свою учетную запись Netflix и повторите попытку.

Чтобы разгрузить приложение Netflix на своем iPhone XS Max, просто выполните следующие действия:

Нажмите на настройки на главном экране.
Выберите General .
Коснитесь iPhone Storage.
Прокрутите вниз и найдите Netflix, затем нажмите на него.
Выберите опцию, чтобы разгрузить приложение . Это приведет к удалению приложения, но сохранит его документы и данные.
Когда приложение выгружено, коснитесь опции, чтобы Переустановить приложение.

Вам нужно будет снова войти в Netflix с вашими учетными данными Netflix. Посмотрите, решит ли это проблему.

Другие опции

Отключитесь от сети Wi-Fi, затем снова подключитесь. Если это проблема с сетью на вашем iPhone XS Max, отключение от сети Wi-Fi и повторное подключение, скорее всего, исправят это. Есть много способов сделать это. Вы можете выключить и снова включить Wi-Fi, включить и выключить режим полета или забыть свою сеть Wi-Fi, а затем снова подключиться. Если вы настроили другую сеть Wi-Fi, вы можете переключиться и использовать другую сеть, а затем посмотреть, решит ли это проблему.
Отключить или управлять iPhone ограничения . Снятие ограничений с вашего iPhone XS Max также можно рассмотреть среди других возможных решений. Как и любые другие приложения, Netflix также не сможет выполнять определенные операции, если это не разрешено телефоном. Чтобы проверить и отключить ограничения для приложения Netflix, перейдите в меню « Настройки» -> «Время экрана» . Затем нажмите на Контент и Ограничения конфиденциальности . При появлении запроса введите ваш пароль для экранного времени . Затем переключите переключатель, чтобы отключить ограничения содержимого и конфиденциальности .

Если ничего из этого не может решить проблему, а Netflix по-прежнему не работает или постоянно падает на вашем iPhone XS Max, обратитесь в службу поддержки Netflix, чтобы сообщить о проблеме для получения дополнительной помощи и рекомендаций. Проверьте и убедитесь, что ваша учетная запись Netflix свободна от любых проблем, и что вы получаете правильную подписку Netflix.