Как починить Samsung Galaxy J2 Pro 2019, который постоянно самопроизвольно перезагружается (простые шаги)

Проблемы с устройством при случайной перезагрузке часто связаны с проблемой памяти, если не из-за ошибочного приложения или файла. Как правило, основной причиной проблемы является программное обеспечение. Есть и другие случаи, когда виновно неисправное оборудование. Проблемы, связанные с аппаратным обеспечением, часто требуют обслуживания, но те, которые связаны с проблемами программного обеспечения, могут быть решены с помощью некоторых обходных путей. В этом посте выделено несколько полезных решений и предложены обходные пути для решения аналогичной проблемы случайных перезагрузок, которые происходят на смартфоне Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Если по какой-либо причине вы владеете этим же устройством и столкнетесь с той же проблемой в будущем, то этот пост может помочь вам.

Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с вашим телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы для устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйся, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Как исправить Galaxy J2 Pro 2018, который продолжает перезагрузку

Прежде чем вы начнете устранять неполадки, попробуйте удалить любую SD-карту с вашего устройства. Есть аналогичные случаи, когда телефон не может работать должным образом, потому что SD-карта повреждена. Если это является основной причиной, то удаление неисправной SD-карты - единственное, что необходимо для решения проблемы. В противном случае продолжайте работу и устраняйте проблемы с программным обеспечением, которые могли привести к неправильной работе вашего устройства. Вот ваши варианты.

Первое решение: принудительный перезапуск.

Принудительный перезапуск - это альтернативный способ перезагрузки и разморозки замороженного устройства. Он эффективно удаляет все системные ошибки и ошибки, которые вызывали срабатывание устройства и его зависание.

Для этого одновременно нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости в течение 10–20 секунд, а затем отпустите кнопки при перезагрузке телефона.

Если ваш телефон реагирует на прикосновения, вы можете вместо этого выполнить обычную перезагрузку или программный сброс. Он работает так же, как принудительный перезапуск, но с некоторыми незначительными изменениями в том, как это происходит.

Чтобы выполнить программный сброс, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд, пока на экране не отобразятся пункты меню. Нажмите, чтобы выбрать вариант отключения питания, а затем нажмите « OK» для подтверждения. Подождите около 30 секунд, затем снова нажмите кнопку питания, чтобы снова включить телефон.

Как принудительный перезапуск, так и программный сброс не влияют на данные, хранящиеся во внутренней памяти вашего устройства, поэтому в процессе ничего не будет удалено.

СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПОСТЫ:

• Как починить смартфон Samsung Galaxy J2 Pro 2018, который работает очень медленно [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить приложение Facebook, которое не работает должным образом на вашем Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (простые шаги)
• Как исправить смартфон Samsung Galaxy J2 Pro 2018, который не может отправлять или получать текстовые сообщения (SMS)
• Как исправить Samsung Galaxy J2 Pro 2018, который не включается (легко исправить)
• Как исправить ошибку без SIM-карты на смартфоне Samsung Galaxy J2 Pro (2018) (простые шаги)
• Что делать, если SD-карта Samsung Galaxy J2 Pro 2018 не обнаружена (простые шаги)

Второе решение: загрузиться в безопасном режиме и диагностировать приложения.

Загрузка телефона в безопасном режиме может помочь вам определить, связана ли проблема со сторонним приложением или нет. Только встроенные приложения могут работать в безопасном режиме, а сторонние приложения временно отключены. Тем не менее, если проблема не возникает в безопасном режиме, то виновато стороннее приложение. В противном случае проблема в телефонной системе. Чтобы понять это, выполните следующие действия, чтобы включить безопасный режим на Galaxy J2 Pro (2018):

1. Когда устройство включено, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится логотип Samsung и на экране не отобразятся параметры меню.
2. Когда появятся пункты меню, дважды нажмите « Перезагрузить» . Ваш телефон перезагрузится.
3. Когда телефон перезагружается, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости в течение нескольких секунд, а затем отпустите после завершения загрузки телефона.
4. Затем вы должны увидеть значок безопасного режима в левом нижнем углу экрана. Это означает, что ваш телефон уже работает в безопасном режиме.

Если проблема не возникает в безопасном режиме, попробуйте удалить любые подозрительные приложения с вашего устройства. Чтобы дать вам некоторое представление, подумайте о том, какое приложение вы недавно загрузили. Вероятно, тот, который возник до того, как возникла проблема. Не забудьте протестировать ваше устройство после удаления приложения, чтобы узнать, решена ли уже проблема. В противном случае продолжайте устранять неполадки программного обеспечения вашего устройства.

Третье решение: обновите программное обеспечение до последней версии, если доступно.

Среди преимуществ установки нового обновления программного обеспечения (Android) - производительность и стабильность. Обновления также могут разрешать проблемы устройства, вызванные ошибками и системными ошибками. И это может быть ключом к ремонту вашего телефона. Вы можете проверить наличие новых обновлений через эфир (OTA). Для этого ваш телефон должен быть подключен к Интернету. Вот как можно проверить наличие последней версии программного обеспечения на вашем Galaxy J2 Pro (2018):

1. Зайдите в настройки .
2. Нажмите Об устройстве.
3. Нажмите Обновление программного обеспечения.

Вы увидите уведомление об обновлении, если доступна новая версия. Перед загрузкой и установкой нового обновления убедитесь, что уровень заряда аккумулятора превышает 50 процентов, а на телефоне достаточно памяти, как минимум 1 ГБ свободного места.

Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить новое обновление программного обеспечения на свое устройство.

Кроме того, вы можете проверить и обновить свой телефон на компьютере с помощью Samsung Kies. Для начала установите Samsung Kies на свой компьютер, а затем подключите устройство к компьютеру с помощью USB-кабеля. Просто следуйте инструкциям на экране в меню обновления программного обеспечения Samsung Kies, чтобы завершить весь процесс.

Четвертое решение: протрите раздел кеша.

Очистка раздела кэша рекомендуется, если ваше устройство начинает работать после установки нового обновления. Это удаляет временные файлы из системного раздела, включая поврежденные и ошибочные. В отличие от сброса к заводским настройкам, очистка раздела кэша не влияет на данные, сохраненные во внутренней памяти, и, следовательно, не приведет к потере данных. Вот как это делается:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока телефон не выключится.
2. Когда он выключен, одновременно нажмите и удерживайте несколько секунд кнопки увеличения громкости, дома и питания .
3. Отпустите кнопки, когда появится логотип Samsung .
4. Нажмите на экран, когда появится логотип Android с меткой No Command . Ваше устройство должно быть в режиме восстановления.
5. Нажмите кнопку уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить раздел «Очистить кэш» из указанных параметров.
6. Затем нажмите кнопку питания для подтверждения.
7. Подождите, пока устройство завершит очистку раздела кеша и предложит перезагрузить систему. Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить и запустить перезагрузку системы.

Протестируйте и посмотрите, как работает ваше устройство после очистки раздела кеша. Если все вернется на круги своя, тогда ты в порядке. В противном случае вам нужно будет попробовать другие передовые решения.

Пятое решение: сброс к заводским настройкам / общий сброс.

В качестве последнего средства вы можете выполнить сброс настроек к заводским или основным на вашем Galaxy J2 Pro (2018). Это может быть ключом к решению проблемы, если она вызвана серьезными ошибками или сложными системными ошибками в телефоне. Единственным недостатком является то, что вы потеряете все свои файлы, включая личную информацию, пользовательские настройки и загруженные приложения, так как все будет удалено в процессе. Любые жесткие ошибки также стираются. Если вы хотите продолжить, то не забудьте заранее создать резервную копию всех ваших важных данных. Затем выполните следующие действия, когда будете готовы:

1. Откройте меню приложений .
2. Нажмите Настройки .
3. Выделите и коснитесь Общее управление.
4. Нажмите Сброс .
5. Выберите Factory data reset из указанных опций.
6. Прочитайте и просмотрите сообщение, затем нажмите « Сброс» .
7. Нажмите « Удалить все», чтобы подтвердить сброс системы.

Позвольте вашему устройству завершить сброс системы и восстановить настройки по умолчанию на вашем телефоне. Он перезагрузится автоматически, когда это будет сделано. Вы можете настроить ваше устройство как новое впоследствии. Как правило, любые проблемы с программным обеспечением телефона исчезают после выполнения общего сброса. Тем не менее, ваше устройство должно быть хорошо к настоящему времени. Если нет, то он нуждается в обслуживании.

Сервис / Варианты ремонта

Если ни одна из вышеупомянутых процедур не сработала и случайные перезагрузки все еще происходят на вашем смартфоне Samsung Galaxy J2 Pro (2018), вы можете отправить его в сервисный центр для оценки оборудования и / или ремонта. Проблема может быть связана с некоторыми поврежденными физическими компонентами вашего устройства, физическими или жидкостными повреждениями, которые требуют обслуживания.