Как исправить ошибку Samsung Galaxy Note 7 «Предупреждение. Ошибка камеры» [Руководство по устранению неполадок]

Сообщение об ошибке #Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) «Внимание: камера вышла из строя» - это признак того, что может быть что-то не так с датчиком или одним из компонентов камеры, не говоря уже о том, что это вызвано приложением, которое разбился или силой закрылся. Хотя это происходит само по себе чаще, бывают случаи, когда оно сопровождается сообщением об ошибке «К сожалению, камера остановилась». И тогда все становится немного сложнее, когда перестают работать и оборудование, и приложение.

В этом посте, однако, я расскажу только о первом, хотя я могу также затронуть некоторые вопросы о втором. Но основное внимание уделяется камере, которую не удалось инициализировать. Правильно, сообщение об ошибке на самом деле появляется чаще, чем когда-либо, во время инициализации или при нажатии на значок камеры. Сообщалось о случаях, когда во время использования камеры наблюдалась та же ошибка, но только в редких случаях. Итак, читайте дальше, чтобы понять больше об этой проблеме и узнать, как ее исправить.

Если у вас есть другие проблемы, зайдите на нашу страницу устранения неполадок Note 7, так как мы уже решили несколько проблем с этим телефоном. Попробуйте найти проблемы, которые похожи на ваши, и воспользуйтесь предоставленными нами решениями или руководствами по устранению неполадок. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, вы можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Обязательно предоставьте нам больше информации о проблеме, чтобы мы могли помочь вам лучше.

Устранение неполадок «Предупреждение: ошибка камеры» в Galaxy Note 7

Непосредственно перед тем, как приступить к устранению неполадок, я просто хочу показать вам, как работает камера в смартфоне. Во время загрузки все необходимое оборудование и службы будут загружены, что означает, что датчик камеры уже включен, ожидая вызова для использования. Когда пользователь коснется значка камеры, приложение «Камера» и датчик будут инициализированы для синхронизации. Если приложение не инициализируется, вы получите ошибку «К сожалению, камера остановилась» до или вскоре после ее открытия. С другой стороны, если аппаратное обеспечение не инициализируется, вы получаете сообщение об ошибке «Предупреждение: ошибка камеры».

Я уверен, что есть много вещей, которые происходят без нас, когда мы используем камеру, но, по крайней мере, это самый простой способ описать процесс. Теперь давайте отложим и перейдем к устранению неполадок.

Шаг 1: Если это первый раз, перезагрузите Galaxy Note 7

При первом появлении всегда желательно не выполнять некоторые сложные шаги или процедуры по устранению неполадок, потому что мы не знаем, является ли проблема настолько серьезной. Проблемы также имеют свои «первые времена», поэтому, если это происходит в первый раз, перезагрузки может быть достаточно, чтобы это исправить.

Хотя Galaxy Note 7 - это «смартфон», он не идеален. На самом деле, мы уже видели, что действительно были производственные проблемы с некоторыми из единиц, которые были сначала отправлены.

В этом случае, однако, очень возможно, что или аппаратное обеспечение или приложение дало сбой. Для незначительных глюков, перезагрузка исправит их.

Шаг 2: Очистите кэш и данные приложения Камера, чтобы сбросить его

Хотя проблема может быть в аппаратном обеспечении, всегда есть вероятность, что это вызвано приложением и некоторыми службами, работающими в фоновом режиме. Следующее, что вы должны сделать, если проблема осталась после перезагрузки, это очистить или удалить кэш и данные приложения «Камера».

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки, затем коснитесь Приложения.
3. Найдите и коснитесь камеры.
4. Коснитесь Хранение.
5. Нажмите Очистить кэш.
6. Нажмите Очистить данные, затем ОК.

Было бы лучше перезагрузить телефон после процедуры.

Шаг 3: полностью изолируйте проблему, загрузив ее в безопасном режиме

Также бывают случаи, когда предустановленное приложение, аппаратное обеспечение или встроенные службы аварийно завершают работу из-за стороннего приложения. Перед тем, как идти после прошивки, необходимо сначала исключить эту возможность. При этом вам необходимо перезапустить Galaxy Note 7 в безопасном режиме, который временно отключит все загруженные приложения и сторонние сервисы. Объяснение этому заключается в том, что причина не может вызвать проблему, если она сначала отключена.

1. Выключите Galaxy Note 7.
2. Нажмите клавишу питания и удерживайте ее за экраном, на котором отображается название модели устройства.
3. Когда появится логотип Samsung, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не загрузится успешно.
5. Когда вы увидите «Безопасный режим» в левом нижнем углу дисплея, отпустите кнопку уменьшения громкости.

В безопасном режиме попробуйте открыть камеру, чтобы узнать, появляется ли ошибка по-прежнему. Если это не так, то проблема связана с одним или несколькими загруженными приложениями. Узнайте, кто из них является виновником, и удалите его или их. Но я знаю, что это легче сказать, чем сделать, так что если вы не можете точно определить, какая из них вызывает проблему - из-за ваших сотен из них - возврат к заводским настройкам всегда является вашим лучшим выбором. Тем не менее, убедитесь, что вы можете сделать резервную копию ваших данных и файлов, поскольку все они будут удалены, особенно те, которые находятся во внутренней памяти вашего телефона.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки, затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
3. Нажмите «Сброс заводских данных» и нажмите «Сброс устройства».
4. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
5. Нажмите Продолжить.
6. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свои действия.

С другой стороны, если проблема не исчезнет даже в безопасном режиме, то пора идти после прошивки.

Шаг 4: Перезагрузите Galaxy Note 7 в режиме восстановления и сотрите раздел кэша

Были случаи не только с Note 7, но и с другими устройствами Galaxy, когда камера не смогла инициализироваться вскоре после обновления прошивки. Если у вас есть Note 7, я уверен, что вы уже получили обновление, поскольку Samsung уже представила несколько обновлений для решения некоторых неотложных вопросов, или устройство могло быть обновлено без вашего ведома.

На данный момент вам просто нужно убедиться, что это не проблема с системным кешем. Вы должны удалить текущий кеш, чтобы заставить телефон создать новый, и вы можете сделать это, загрузив свое устройство в режиме восстановления и очистив раздел кеша.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
5. Используя кнопку уменьшения громкости, выделите параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
6. Снова используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Чтобы полностью стереть раздел кэша, может потребоваться несколько секунд, поэтому подождите немного.
8. После завершения, опция «Перезагрузить систему сейчас» должна быть выделена, поэтому нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
9. Note 7 будет загружаться нормально.

Не волнуйтесь, ваши файлы, данные, приложения и т. Д. Не будут удалены. Вам не нужно поддерживать их, когда вы делаете это.

Шаг 5. Перезагрузите телефон в режиме восстановления снова и выполните общий сброс.

После очистки кеша и данных приложения «Камера» и удаления системного кеша, и проблема остается, вам необходимо сделать резервную копию ваших данных и файлов, так как на этом этапе вам действительно необходимо выполнить общий сброс.

Процесс удалит все ваши файлы и данные, сохраненные во внутренней памяти вашего телефона, поэтому убедитесь, что ваши важные файлы скопированы на карту microSD или импортированы на ваш компьютер. После того как вы сделали резервную копию, выполните следующие действия для сброса устройства:

1. Сделайте резервную копию ваших данных и файлов, сохраненных во внутренней памяти телефона.
2. Удалите учетную запись Google, чтобы отключить функцию защиты от кражи телефона.
3. Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
4. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.
5. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
6. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
7. Используя кнопку уменьшения громкости, выделите опцию «стереть данные / сброс к заводским настройкам» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Нажмите кнопку уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «Да - удалить все пользовательские данные», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать их.
9. Завершение сброса может занять несколько секунд, так что просто подождите.
10. После завершения, опция «Перезагрузить систему сейчас» должна быть выделена, поэтому нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
11. Note 7 будет загружаться нормально.

Шаг 6. Отправьте телефон на проверку и / или ремонт.

Если проблема не устраняется после 5-го шага, у вас нет другого выбора, кроме как отправить телефон для проверки и / или ремонта, особенно если вы обычный пользователь и не знаете, как прошивать прошивку. Для экспертов, однако, перепрошивка прошивки может решить проблему, при условии, что это проблема прошивки в первую очередь, но если нет, то необходима техническая помощь.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам решить проблему с вашим новым телефоном. Если у вас есть вопросы или вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами.