Как исправить проблемы, ошибки и глюки Samsung Galaxy S6 Edge [Часть 8]

Добро пожаловать в восьмую часть серии Samsung Galaxy S6 Edge Troubleshooting, где мы решаем проблемы или вопросы, задаваемые нашими читателями. В этом выпуске я рассмотрел десяток типичных проблем, с которыми может столкнуться любой владелец Edge. Продолжайте читать, чтобы знать, как обратиться к каждому из них.

Для тех, кто сталкивается с проблемами, мы готовы помочь вам. Просто свяжитесь с нами по электронной почте и предоставьте всю необходимую информацию, и мы разберемся с этими проблемами.

Вот список проблем, решаемых в этом посте. Нажмите на ссылку, чтобы перейти к конкретной проблеме.

Sprint Galaxy S6 Edge отстает от рекламы, которая появляется в случайном порядке
Автоматическое вращение экрана Galaxy S6 Edge не будет работать
Удаленные электронные письма снова появляются на Galaxy S6 Edge
Galaxy S6 Edge имеет проблемы с получением MMS
Galaxy S6 Edge нагревается из-за повреждения водой
Можно ли установить Motorola Assist на Galaxy S6 Edge?
Galaxy S6 Edge не распознается компьютером
Ошибка «К сожалению, служба IMS остановлена»
В Galaxy S6 Edge появляется ошибка «Обнаружено несанкционированное действие»
Запрет Galaxy S6 Edge от преобразования SMS в MMS
Проблема с настройками камеры в Samsung Galaxy S6 Edge
Экран Galaxy S6 Edge включается случайным образом

Sprint Galaxy S6 Edge отстает от рекламы, которая появляется в случайном порядке

Проблема : у меня Sprint Galaxy S6 Edge, и хотя я люблю телефон, у меня возникают некоторые проблемы.

Телефон кажется очень медленным. Медленно переключаться между экранами.
Случайные всплывающие окна с рекламой. Не только когда в веб-браузере, но и просто случайно, когда на главном экране.

Надеюсь, вы можете помочь. Благодарю. - Энтони

Устранение неисправностей : Эй, Энтони. Прежде чем мы начнем устранять неполадки, я хочу, чтобы вы сделали одну вещь; загрузите ваш Galaxy S6 Edge в безопасном режиме.

Выключите свой Galaxy S6 Edge.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Когда появится «Samsung Galaxy S6 Edge», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не завершит перезагрузку.
Когда вы увидите безопасный режим в левом нижнем углу экрана, отпустите кнопку.

Когда телефон находится в безопасном режиме, внимательно наблюдайте за его медлительностью и появлением рекламы. У меня такое ощущение, что обе проблемы вызваны сторонним приложением. Случайно всплывающая реклама может быть прикреплена к одному из загруженных вами приложений. Найдите это приложение и удалите его.

Теперь, если телефон все еще вялый, попробуйте загрузить его в режиме восстановления и стереть раздел кэша. Если проблема не устранена, выполните общий сброс. Однако если производительность повышается в безопасном режиме, это означает, что существует приложение или группа приложений, которые вызывают все это. Найдите его, и вы сможете решить проблему.

Автоматическое вращение экрана Galaxy S6 Edge не будет работать

Проблема : Эй, у моего s6 edge проблема с поворотом экрана. Мои фотографии автоматически поворачиваются при съемке, и мой веб-браузер вообще не вращается. Я позвонил в службу поддержки Samsung, и они сказали сделать 4 снимка с поворотом на 90 градусов между ними. Это исправило мои фотографии, но не мой браузер. Они сказали, что я должен отправить его по почте, чтобы починить, но я не могу без телефона так долго. У меня есть дело, но я снял его, и он все еще делает то же самое. Любой совет будет принята с благодарностью. - Мэтт

Предложение : Эй, Мэтт! Я не хочу рассказывать вам об этом, но есть устройства S6 Edge, которые имеют неисправный гироскоп из коробки, и кажется, что ваше устройство принадлежит им. Единственное, что вы можете сделать, это сброс настроек к заводским настройкам, и если это не решит проблему, то вам действительно нужно отправить телефон в Samsung для проверки или замены.

Удаленные электронные письма снова появляются на Galaxy S6 Edge

Проблема : у меня проблемы с электронной почтой. Я использую Microsoft Outlook. Я удаляю электронные письма на моем Samsung Galaxy S6 edge, и они продолжают появляться в моем почтовом ящике на моем телефоне. Они больше не находятся на сервере, поскольку они были удалены оттуда. Пожалуйста помоги! Я попытался удалить их из корзины в телефоне. Я провел пальцем влево. Я провел пальцем вправо. Я зашел в электронное письмо и также удалил его оттуда. Независимо от того, что я делаю, все еще есть электронные письма, которые появляются снова после того, как они были удалены много раз. Спасибо за помощь. - Алан

Устранение неполадок : очевидно, это проблема с приложением электронной почты, которое вы используете. Для решения этой проблемы очистка кеша и данных почтового приложения исправит это, однако ваша учетная запись также будет удалена, поэтому вам придется настроить ее заново. После того, как вы это сделаете, удаленные письма не будут появляться, поскольку они уже были удалены с сервера.

Galaxy S6 Edge имеет проблемы с получением MMS

Проблема : Здравствуйте, у меня уже два месяца преимущество S6, и у меня постоянно возникают проблемы с получением MMS-сообщений. Сообщения требуют, чтобы я нажал «скачать» для просмотра. Я гарантировал, что автозагрузка включена и я принимаю текстовые сообщения в роуминге. Кто-нибудь еще сообщил об этом? Спасибо, Ларик .

Устранение неполадок : Ларик, когда речь идет о проблемах с MMS, все сводится к тому, что мобильные данные отключены или настройки APN неверны. Графические сообщения или MMS будут автоматически загружаться, если телефон настроен на это. Однако, если устройство не может подключиться к сети вашего провайдера из-за неправильного APN, у вас возникнут трудности с загрузкой этих изображений.

Итак, убедитесь, что мобильные данные включены, затем позвоните своему поставщику услуг и попросите правильный APN. После этого проблема не устранена, либо проблема с сетью, либо сам телефон неисправен.

Galaxy S6 Edge нагревается из-за повреждения водой

Проблема : я случайно поплыл с моим телефоном в кармане. Я немедленно вышел и понял, что я сделал. Я пошел прямо домой, положил его в чашку с рисом и полностью похоронил. Я оставил его там на ночь, а утром я пошел проверить его. Я пытался включить его, но это не так. Поэтому я подключил его к зарядному устройству, и через 20 минут он нагрелся и стал действительно ГОРЯЧИМ. Поэтому я отключил его и попытался включить. Он включился, но сказал горячим, чтобы открыть любые аксессуары, поэтому он отключился. Я позволил ему остыть, не подключая его, пока он не остынет или не достигнет комнатной температуры. Я подключил его к беспроводной зарядной площадке / станции. Я не проверял это некоторое время. Несколько часов спустя я пришел проверить его, я включил его, и он не зарядился, и когда я положил его на зарядную панель, он сказал, что он горячий или не может заряжаться. ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИ! - Пейтон

Предложение : Когда речь идет о повреждении жидкостью, мы действительно не можем сказать, в какой степени ущерб. Итак, прямой ответ: вы должны проверить телефон техником, потому что я думаю, что он еще не полностью высох, поэтому он нагревается, когда вы включаете его или подключаете для зарядки. Чем больше экземпляров вы включаете, пока он мокрый, тем выше вероятность того, что некоторые компоненты будут обжарены. Итак, пусть профессиональная рукоятка для вас, а хуже всего то, что повреждение жидкости не покрывается гарантией, так что вам придется платить за обслуживание, а если оно выходит за рамки экономичного ремонта, вам не будет предоставлен запасной блок,

Можно ли установить Motorola Assist на Galaxy S6 Edge?

Вопрос : Доброе утро, я недавно получил S6 Edge, заменяя мою Motorola Turbo. У Motorola было приложение, которое я любил, где оно знало, когда я ехал, и когда я получил текст, он спросил, хочу ли я слушать, а затем, если я хочу ответить… все без помощи рук (я думаю, что это называется Motorola Assist). Мне не удалось найти что-то похожее ни через Play Store, ни через Samsung. Есть ли какое-либо приложение для S6 Edge, как это? Я много езжу, и это очень полезный инструмент для меня. Спасибо за помощь, Майкл .

Ответ : Привет, Майкл! На самом деле Motorola поместила Motorola Assist в Play Store, но я думаю, что он не совместим с вашим устройством. Я не уверен, есть ли приложения, которые могут приблизиться к функциям, которые вы искали, но что касается режима громкой связи во время вождения, я предлагаю вам попробовать загрузить Car Mode из Samsung Apps. Samsung не включил Car Mode в свой новый флагман.

Galaxy S6 Edge не распознается компьютером

Проблема : у меня T-Mobile galaxy s6 edge, и моя проблема в том, что я не могу заставить работать отладку по USB. С помощью зарядного устройства, поставляемого с телефоном, оно будет заряжаться, но компьютер не распознает телефон. Я включил параметры разработчика и отладку по USB. Я скачал драйверы с сайта Samsung. Ничего не происходит, когда я нажимаю вкладку отладки USB из тени уведомлений.

Я попробовал это с Nexus 7, Nexus 10 и Moto X первого поколения, и они все работают просто отлично. Есть идеи, что может ошибаться.

К вашему сведению: я выполнил несколько заводских сбросов, чтобы устранить проблемы с задержкой и аккумулятором. Я никогда не пробовал отладку по USB до перезагрузки, поэтому я не знаю, работало ли это когда-либо на этом телефоне. - Чарльз

Устранение неисправностей : Привет, Чарльз! Это, видимо, проблема с драйверами. Я понимаю, что вы уже пытались загрузить драйверы с сайта Samsung безрезультатно. Мы можем потратить много времени на устранение неисправностей драйверов и вашего компьютера без гарантии того, что проблема будет устранена. Итак, чтобы нам было проще, просто скачайте Samsung Kies и установите его на свой компьютер. Это работает каждый раз, когда проблемы с драйверами.

Ошибка «К сожалению, служба IMS остановлена»

Проблема : Здравствуйте, я получаю сообщение на моем устройстве, которое говорит: «К сожалению, служба IMS остановлена». Он делает это каждые пару секунд, и даже после очистки кэша в Контактах и com.sec.ims он продолжает появляться каждую секунду. Я должен был на самом деле загрузить свой телефон в безопасном режиме, чтобы он остановился. Помощь будет принята с благодарностью. Спасибо. Ариэль

Устранение неисправностей : Привет, Ариэль! Com.sec.ims - это одна из основных служб, которая обрабатывает приложения для обмена мгновенными сообщениями, включая приложения «Телефон» и «Контакты». Я так понимаю, вы уже пытались очистить кэш приложения "Контакты" и самого сервиса IMS, но безрезультатно. Дело в том, что мы не можем точно определить, какие другие сервисы внесли свой вклад в эту проблему, поэтому нам придется выполнить более общую процедуру устранения неполадок - попробуйте очистить кеш и данные Google Services Framework и приложения Phone. Если это тоже не удается, у вас нет другого выбора, кроме как выполнить полный жесткий сброс.

В Galaxy S6 Edge появляется ошибка «Обнаружено несанкционированное действие»

Проблема : Привет. Я хотел бы, чтобы вы могли помочь мне, спасибо. У меня был s6 edge всего лишь неделя, я получил первый в магазине и через некоторое время получаю это всплывающее уведомление о несанкционированной безопасности, оно появляется каждые 5-10 минут, и всплывающее окно говорит, что перезагрузите телефон, и когда я перезапущу его, он не перезапустится, а зависнет на Samsung с логотипом Android,

поэтому я вернулся в магазин и пожаловался, переставил телефон на совершенно новый, и через несколько минут снова открывается всплывающее окно защиты устройства, магазин сделал все, что мог, но не остановился и попытался возврат к заводским настройкам, и он будет защищен только в течение нескольких минут, и всплывающее окно появится снова, это происходит без использования телефона, входа в учетную запись Gmail или загрузки каких-либо приложений. Пожалуйста, помогите мне, это довольно расстраивает. Благодарю. - Кэсси

Устранение неисправностей : Привет, Кэсси! Уведомление о безопасности, которое продолжает появляться, вызвано Samsung KNOX. Приложение может пытаться получить доступ к некоторым ограниченным каталогам или файлам. У нас нет возможности узнать, какое приложение является виновником, но для постоянного решения этой проблемы без вмешательства Samsung вам придется удалить Knox. Однако ваш телефон должен быть рутирован, чтобы вы могли от него избавиться. Я уверен, что это не идеальная идея для пользователей, которые не хотят аннулировать свою гарантию. Итак, другой обходной путь - отключить предустановленные приложения, которые можно отключить.

Просмотрите каждое приложение на вашем телефоне. Просто помните, что не все предустановленные приложения могут быть отключены, но я предлагаю вам отключить приложения, добавленные вашим сервисом, предоставляемым для стоковой прошивки. Если ничего не помогает, вам действительно нужно поговорить с вашим поставщиком услуг или Samsung, так как это одна проблема, которую только они могут обеспечить постоянное исправление.

Запрет Galaxy S6 Edge от преобразования SMS в MMS

Проблема : Привет. Я имею в виду один, если ваша веб-страница о деталях SMS и MMS с помощью Samsung S6 Edge.

Однако я узнаю от своих друзей, что некоторые из моих SMS-сообщений не получены. Одна из причин - их телефон не поддерживает MMS. SAMSUNG S6 автоматически конвертирует некоторые SMS в MMS, что приводит к этой проблеме. Пожалуйста, помогите, как отключить автоматическое преобразование в MMS. Благодарю. - Кумар

Устранение неполадок : если вы не приложили картинки к своему сообщению, то виновником являются смайлики. Как только вы вставите смайлик в свое SMS, телефон автоматически преобразует его в MMS. Чтобы предотвратить это, не используйте эмодзи.

Проблема с настройками камеры в Samsung Galaxy S6 Edge

Проблема : мой друг добрый день. Недавно я приобрел S6 Edge (версия G925I), и внезапно у меня возникла проблема с настройками камеры. Похоже, что когда я открываю камеру и затем нажимаю значок настроек, появляется страница настроек, а затем она закрывается сама примерно на секунду позже. Другими словами, он не остается открытым.

Я попытался очистить данные кэша камеры и даже остановить его и перезагрузить телефон, и ничего. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы найдете решение этого странного поведения. С уважением, Джонни .

Устранение неполадок : проблемы с камерой были среди ошибок, признанных Samsung. Компания пообещала исправить их с помощью небольшого обновления, поэтому попробуйте поискать доступные обновления для вашего устройства. В США некоторые операторы уже выкатили обновления для Galaxy S6 и Edge. Я не знаю, кто ваш поставщик услуг, но если вы не можете найти обновление через Настройки, попробуйте использовать Kies. Обновление исправит вашу проблему.

Экран Galaxy S6 Edge включается случайным образом

Проблема : у меня Samsung Galaxy S6 Edge. Я заметил, что иногда мой экран включается случайным образом и остается включенным в течение длительного времени, даже если в настройках уведомлений у меня отключена опция «просыпаться». Маркус

Устранение неисправностей : Привет, Маркус. Эта проблема вызвана пробуждением, которое могло прийти с одним из установленных вами приложений. У нас нет возможности узнать, какое приложение вызвало это, но есть приложение, которое сможет обнаруживать wakelocks - Wakelock Detector. Загрузите приложение из Play Store, отсканируйте свой телефон и избавьтесь от приложений, вызывающих эту проблему.