Как исправить ошибку Samsung Galaxy S7 «Предупреждение: Ошибка камеры»

Предупреждение: камера не работает!

Это фактическое сообщение об ошибке, которое вы получаете от своего Samsung Galaxy S7, если его камера дает сбой при инициализации, и уже было несколько владельцев, которые столкнулись с этой проблемой. Фактически, мы получили несколько писем от владельцев # GalaxyS7 и # S7Edge с момента его выпуска.

Пока что это нельзя считать ошибкой или производственным дефектом, потому что большинство владельцев, которые жаловались на это, говорили, что смогли избавиться от сообщения об ошибке после выполнения некоторых процедур устранения неполадок.

Судя по полученным электронным письмам, есть владельцы, которые сообщают, что ошибка появляется после нескольких дней использования телефона и появляется каждый раз, когда открывается приложение камеры. Были некоторые, кто сказал, что ошибка приходит и уходит, и ее невозможно предсказать, когда она возникнет снова.

Если у вас есть этот новый флагман, лучше знать признаки и симптомы этой проблемы, чтобы вы знали, что делать, если это произойдет с вами.

Признаки и симптомы ошибки камеры

Когда вы открываете приложение камеры, появляется сообщение об ошибке «Внимание: ошибка камеры».
Ошибка появляется при переключении с камеры заднего вида на камеру заднего вида
Камера принудительно закрывается самостоятельно
Иногда приложение камеры зависает на несколько секунд, после чего появляется сообщение об ошибке
Ошибка появляется время от времени и не может быть предсказано, когда появиться снова

Возможные причины ошибки камеры

Эта проблема уже возникала со времен Galaxy S2, поэтому мы получили сотни, если не тысячи, таких проблем. Список ниже основан на жалобах, которые мы получили и рассмотрели:

Это простое приложение камеры сбой или сбой
Датчик камеры был поврежден из-за некоторых факторов, таких как жидкость и физические повреждения
Другие приложения, использующие камеру, продолжают падать и влияют на само приложение камеры
Сенсор камеры занимает слишком много времени для инициализации и фокусировки, что приводит к сбою приложения «Камера» во время процесса
Некоторые из кешей и / или данных камеры были повреждены и должны быть очищены или удалены
Проблема с прошивкой повлияла на нормальную работу камеры
Другие функции или услуги конфликтуют с работой камеры

Теперь, прежде чем мы перейдем к нашему пошаговому устранению неполадок, если вам потребуется дополнительная помощь позже, заполните эту форму и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами. Убедитесь, что вы предоставили все необходимые сведения о проблеме. Вы также можете посетить нашу страницу устранения неполадок, чтобы просмотреть связанные проблемы.

Устранение неполадок камеры Galaxy S7

Процедуры, которые я буду использовать в этой статье, основаны на том, как наши специалисты устраняют проблему такого рода, хотя есть несколько шагов, основанных на свидетельствах владельцев, которые столкнулись с проблемой и исправили ее.

Шаг 1. Отключите функцию Smart Stay и перезагрузите телефон

Я знаю, что это компромисс, но похоже, что эта проблема связана с функцией Smart Stay, которая поставляется с флагманом Samsung. Он использует фронтальную камеру, чтобы определить лицо пользователя, если он включен, и именно здесь начинается конфликт. Очевидно, это проблема с прошивкой, поэтому Samsung может что-то с этим сделать, так что, возможно, следующее обновление может это исправить, но между тем, вот что вам нужно сделать:

На главном экране нажмите значок приложения.
Найдите и нажмите на Настройки.
Нажмите Дисплей.
Коснитесь Smart Stay.
Нажмите на тумблер, чтобы выключить его.
Перезагрузите свой телефон.

Шаг 2. Перезапустите приложение камеры

На случай, если первый шаг не помог решить проблему, необходимо перезапустить приложение камеры. Как только ошибка появляется, вы ничего не можете сделать, кроме как нажать OK, и приложение закроется. Попробуйте открыть его снова и посмотреть, появляется ли ошибка по-прежнему, и если да, то перейдите к следующему шагу.

Шаг 3: Очистить кеш и данные приложения Камера

Эта процедура исключит возможность того, что причина проблемы связана с кэшем и данными. Следуй этим шагам:

На главном экране нажмите значок приложения.
Найдите и нажмите на Настройки.
Нажмите Приложения, а затем Диспетчер приложений.
Проведите до вкладки ВСЕ.
Найдите и коснитесь приложения Камера.
Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
Затем нажмите Хранение.
Нажмите Очистить кеш, а затем Очистить данные, Удалить.

Иногда при просмотре некоторых изображений возникает ошибка, поэтому в этом случае вам также необходимо очистить кеш и данные приложения Галерея.

Шаг 4: Попробуйте удалить системный кеш

После того, как вы выполнили все эти шаги и проблема осталась, пришло время для некоторых процедур по устранению неполадок, связанных с микропрограммным обеспечением, и первое, что вы должны попробовать, это очистить каталог системного кэша.

Выключите свой Samsung Galaxy S7.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Шаг 5: Выполните общий сброс

Если ничего не помогает, есть вероятность, что у вас есть неисправный блок, и мы ничего не можем с этим поделать, правда. Однако это также могут быть просто поврежденные данные или файлы. Существует практический способ выполнить общий сброс перед отправкой телефона для проверки или замены. Но прежде чем сделать это, убедитесь, что вы сделали резервную копию всего, что не хотите потерять. Если у вас установлена карта microSD, перенесите в нее файлы и удалите ее. Кроме того, удалите свою учетную запись Google и снимите блокировку экрана, чтобы убедиться, что FRP или функция защиты от кражи не сработали.

Выключите свой Samsung Galaxy S7 Edge.
Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда на экране появится Samsung Galaxy S7 Edge, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если проблема не устранена после сброса, пришло время связаться с вашим провайдером и заменить его.

Я надеюсь, что это руководство может как-то помочь вам в устранении ошибки, связанной с ошибкой камеры на вашем Galaxy S7. Если вам нужна дополнительная помощь от нас, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму.