Как исправить ошибку Samsung Galaxy S8, которая постоянно показывает ошибку «К сожалению, галерея остановлена» [Руководство по устранению неполадок]

Сообщение об ошибке «К сожалению, галерея остановлена» на Samsung Galaxy S8 уведомляет вас о встроенном диспетчере мультимедиа, который вылетел по неизвестным причинам. Это может быть просто временная проблема с самим приложением, или это может быть признаком серьезной проблемы прошивки, которая должна быть решена немедленно.

В этом посте я рассмотрю это сообщение об ошибке, так как ваш S8 является предметом нашего устранения неполадок. И хотя эта ошибка может показаться сложной, проблема, как правило, незначительна и может быть устранена путем устранения неполадок. Тем не менее, то, что делает его немного пугающим в этот момент, это тот факт, что ваш телефон все еще новый, и все же он сталкивается с такой проблемой. Нам нужно сразу определить, может ли эта проблема быть исправлена ​​на вашей стороне без какой-либо помощи технического специалиста или нет, чтобы вы могли вернуться в магазин и запросить замену в случае необходимости.

Но прежде всего, если в настоящее время у вас возникают другие проблемы с телефоном, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок Samsung Galaxy S8, поскольку мы уже начали оказывать поддержку нашим читателям, которые владеют этим устройством. Мы понимаем, что ваш телефон все еще новый, и он должен прекрасно работать без помех, но даже Samsung не может гарантировать, что проблем не будет. Здесь мы помогаем нашим читателям как можно лучше, поэтому, если мы не опубликовали сообщения о вашей проблеме, не стесняйтесь связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Устранение неполадок Galaxy S8 с ошибкой «Галерея остановлена»

Цель данного руководства по устранению неполадок состоит в том, чтобы мы знали, может ли проблема быть устранена без какой-либо помощи технического специалиста или нет, чтобы вы могли сделать то, что нужно сделать, чтобы заменить ваш телефон в случае, если проблема не устранена. Но прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, вот одно из сообщений, которые мы получили от наших читателей, которые лучше всего объясняют эту проблему:

Проблема : я купил Galaxy S8 пару недель назад и действительно наслаждался этим. Я обновил Galaxy S3, поэтому S8 действительно произвел на меня хорошее впечатление. Я прекрасно провел время, снимая фотографии, когда внезапно на экране появилось сообщение об ошибке «К сожалению, Галерея остановилась», и с тех пор, когда я делаю снимки, появляется ошибка. Изображения, однако, сохраняются, но ошибка очень раздражает. Можете ли вы помочь мне найти способ исправить это? Благодарю.

Устранение неполадок . Теперь пришло время рассмотреть возможности появления этой ошибки, и мы должны исключить каждую возможность, пока проблема не будет устранена. Вот что вы должны сделать:

Шаг 1. Очистите кеш и данные приложения Галерея

Достаточно ясно, что галерея вылетает каждый раз, когда вы делаете снимки, поэтому мы должны сначала сбросить ее, прежде чем делать какие-либо другие процедуры. Под сбросом я подразумеваю очистку его кэша и данных, чтобы он был возвращен к настройкам по умолчанию и, возможно, поврежденные кэши и данные будут заменены новыми. Вот как вы это делаете:

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите Настройки> Приложения.
  3. Коснитесь Галерея в списке по умолчанию или коснитесь значка 3 точек> Показать системные приложения для отображения встроенных приложений.
  4. Нажмите Хранение.
  5. Нажмите Очистить кэш.
  6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Это может быть единственная процедура, которую вам нужно сделать, особенно если проблема возникла внезапно без видимой причины. Однако, если проблема продолжает вызывать у вас проблемы даже после этого, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Запустите Galaxy S8 в безопасном режиме, чтобы узнать, вызвано ли оно загруженными приложениями.

Бывают случаи, когда сторонние приложения могут вызывать сбой встроенных приложений, и это может быть именно так. Поэтому нам необходимо запустить телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения. Находясь в этом режиме, попробуйте сделать снимки еще раз, чтобы увидеть, появляется ли ошибка по-прежнему, потому что если это так, то проблема может быть в прошивке.

Однако, если проблема устранена в безопасном режиме, вам нужно найти приложения, которые вызывают проблему, и удалить их.

Как загрузить Galaxy S8 в безопасном режиме

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
  3. Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
  6. Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
  8. Удалите приложения, которые вызывают проблемы.

Как удалить приложения из Galaxy S8

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите Настройки> Приложения.
  3. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с 3 точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
  4. Нажмите на нужное приложение.
  5. Нажмите Удалить.
  6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Каждый раз, когда вы заканчиваете удаление приложения, попробуйте сделать снимки, чтобы убедиться, что ошибка все еще появляется.

Шаг 3: перезагрузите камеру, так как это может быть проблемой

Камера и галерея работают вместе все время. Первый снимает, а второй управляет ими. Оба обращаются друг к другу для выполнения определенных задач, поэтому возможно, что один вызывает сбой другого. Поскольку мы уже завершили сброс галереи, пришло время перезагрузить камеру:

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите Настройки> Приложения.
  3. Коснитесь Камера в списке по умолчанию или коснитесь значка с 3 точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить встроенные приложения.
  4. Нажмите Хранение.
  5. Нажмите Очистить кэш.
  6. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Если ошибка по-прежнему появляется после этого, перейдите к следующему шагу, поскольку это может быть проблема прошивки.

Шаг 4: попробуйте стереть раздел кеша, если это имеет значение

Возможно, некоторые системные кэши были повреждены по какой-то причине. Прежде чем вы решите сбросить свой телефон, убедитесь, что вы исключите эту возможность в первую очередь. Вам просто нужно загрузить телефон в режиме восстановления и стереть раздел кеша, чтобы все в нем было удалено. Не беспокойтесь, эти файлы будут заменены новыми:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
  7. Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  8. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

После очистки раздела кеша телефон может загружаться дольше, но подождите, пока он не станет активным. Затем попробуйте сделать несколько снимков, и если проблема все еще остается, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона.

Шаг 5: Сделайте резервную копию файлов и данных, а затем перезагрузите телефон

Пришло время перезагрузить телефон, поскольку вы уже сделали основы безрезультатно. Однако, прежде чем вы действительно это сделаете, убедитесь, что вы сделали резервную копию своих файлов и данных, так как все они будут удалены и больше не могут быть восстановлены. Включите в свою резервную копию свои фотографии, контакты, сообщения, видео, музыку или все, что сохранено во внутренней памяти вашего телефона. После резервного копирования отключите функцию защиты от сброса к заводским настройкам (FRP) или функцию защиты от кражи, чтобы после сброса телефон не был заблокирован.

Как отключить FRP или функцию защиты от кражи

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите Настройки> Облако и учетные записи.
  3. Нажмите Аккаунты.
  4. Нажмите Google.
  5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
  6. Нажмите значок 3 точки.
  7. Нажмите Удалить учетную запись.
  8. Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.

Как перезагрузить ваш Galaxy S8

  1. Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
  2. Выключите устройство.
  3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  4. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
  5. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
  6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
  9. После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
  10. Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.

Кроме того, вы можете просто перейти в настройки и сбросить настройки телефона оттуда ...

  1. На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите Настройки> Облако и учетные записи.
  3. Нажмите Резервное копирование и восстановление.
  4. При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
  5. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
  6. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Восстановление заводских данных».
  7. Нажмите Сброс.
  8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
  9. Нажмите Продолжить.
  10. Нажмите Удалить все.

Сообщение об ошибке «К сожалению, Галерея остановлена» является незначительной проблемой, влияющей на приложение «Галерея», и ее часто можно исправить сбросом. Я надеюсь, что это руководство поможет.

Рекомендуем

Galaxy Note 4 не распознает любую SIM-карту, другие проблемы
2019
Как исправить проблему с Apple iPhone 6 Plus Audio: видео в порядке, но нет звука
2019
Как быстро разрядить аккумуляторную батарею LG V40 ThinQ
2019
Как исправить LG G7 ThinQ не читая SIM-карту
2019
Как исправить ваш LG G4, который не включается или не загружается
2019
Как исправить ошибку Samsung Galaxy Note 4 «Не зарегистрирован в сети»
2019