Как исправить ошибку Samsung Galaxy S8, которая постоянно показывает ошибку «К сожалению, галерея остановлена» [Руководство по устранению неполадок]
Сообщение об ошибке «К сожалению, галерея остановлена» на Samsung Galaxy S8 уведомляет вас о встроенном диспетчере мультимедиа, который вылетел по неизвестным причинам. Это может быть просто временная проблема с самим приложением, или это может быть признаком серьезной проблемы прошивки, которая должна быть решена немедленно.
В этом посте я рассмотрю это сообщение об ошибке, так как ваш S8 является предметом нашего устранения неполадок. И хотя эта ошибка может показаться сложной, проблема, как правило, незначительна и может быть устранена путем устранения неполадок. Тем не менее, то, что делает его немного пугающим в этот момент, это тот факт, что ваш телефон все еще новый, и все же он сталкивается с такой проблемой. Нам нужно сразу определить, может ли эта проблема быть исправлена на вашей стороне без какой-либо помощи технического специалиста или нет, чтобы вы могли вернуться в магазин и запросить замену в случае необходимости.
Но прежде всего, если в настоящее время у вас возникают другие проблемы с телефоном, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок Samsung Galaxy S8, поскольку мы уже начали оказывать поддержку нашим читателям, которые владеют этим устройством. Мы понимаем, что ваш телефон все еще новый, и он должен прекрасно работать без помех, но даже Samsung не может гарантировать, что проблем не будет. Здесь мы помогаем нашим читателям как можно лучше, поэтому, если мы не опубликовали сообщения о вашей проблеме, не стесняйтесь связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.
Устранение неполадок Galaxy S8 с ошибкой «Галерея остановлена»
Цель данного руководства по устранению неполадок состоит в том, чтобы мы знали, может ли проблема быть устранена без какой-либо помощи технического специалиста или нет, чтобы вы могли сделать то, что нужно сделать, чтобы заменить ваш телефон в случае, если проблема не устранена. Но прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, вот одно из сообщений, которые мы получили от наших читателей, которые лучше всего объясняют эту проблему:
Проблема : я купил Galaxy S8 пару недель назад и действительно наслаждался этим. Я обновил Galaxy S3, поэтому S8 действительно произвел на меня хорошее впечатление. Я прекрасно провел время, снимая фотографии, когда внезапно на экране появилось сообщение об ошибке «К сожалению, Галерея остановилась», и с тех пор, когда я делаю снимки, появляется ошибка. Изображения, однако, сохраняются, но ошибка очень раздражает. Можете ли вы помочь мне найти способ исправить это? Благодарю.
Устранение неполадок . Теперь пришло время рассмотреть возможности появления этой ошибки, и мы должны исключить каждую возможность, пока проблема не будет устранена. Вот что вы должны сделать:
Шаг 1. Очистите кеш и данные приложения Галерея
Достаточно ясно, что галерея вылетает каждый раз, когда вы делаете снимки, поэтому мы должны сначала сбросить ее, прежде чем делать какие-либо другие процедуры. Под сбросом я подразумеваю очистку его кэша и данных, чтобы он был возвращен к настройкам по умолчанию и, возможно, поврежденные кэши и данные будут заменены новыми. Вот как вы это делаете:
- На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Нажмите Настройки> Приложения.
- Коснитесь Галерея в списке по умолчанию или коснитесь значка 3 точек> Показать системные приложения для отображения встроенных приложений.
- Нажмите Хранение.
- Нажмите Очистить кэш.
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
Это может быть единственная процедура, которую вам нужно сделать, особенно если проблема возникла внезапно без видимой причины. Однако, если проблема продолжает вызывать у вас проблемы даже после этого, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Запустите Galaxy S8 в безопасном режиме, чтобы узнать, вызвано ли оно загруженными приложениями.
Бывают случаи, когда сторонние приложения могут вызывать сбой встроенных приложений, и это может быть именно так. Поэтому нам необходимо запустить телефон в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения. Находясь в этом режиме, попробуйте сделать снимки еще раз, чтобы увидеть, появляется ли ошибка по-прежнему, потому что если это так, то проблема может быть в прошивке.
Однако, если проблема устранена в безопасном режиме, вам нужно найти приложения, которые вызывают проблему, и удалить их.
Как загрузить Galaxy S8 в безопасном режиме
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
- Когда на экране появится надпись «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
- Безопасный режим будет отображаться в левом нижнем углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
- Удалите приложения, которые вызывают проблемы.
Как удалить приложения из Galaxy S8
- На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Нажмите Настройки> Приложения.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с 3 точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Нажмите на нужное приложение.
- Нажмите Удалить.
- Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.
Каждый раз, когда вы заканчиваете удаление приложения, попробуйте сделать снимки, чтобы убедиться, что ошибка все еще появляется.
Шаг 3: перезагрузите камеру, так как это может быть проблемой
Камера и галерея работают вместе все время. Первый снимает, а второй управляет ими. Оба обращаются друг к другу для выполнения определенных задач, поэтому возможно, что один вызывает сбой другого. Поскольку мы уже завершили сброс галереи, пришло время перезагрузить камеру:
- На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Нажмите Настройки> Приложения.
- Коснитесь Камера в списке по умолчанию или коснитесь значка с 3 точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить встроенные приложения.
- Нажмите Хранение.
- Нажмите Очистить кэш.
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
Если ошибка по-прежнему появляется после этого, перейдите к следующему шагу, поскольку это может быть проблема прошивки.
Шаг 4: попробуйте стереть раздел кеша, если это имеет значение
Возможно, некоторые системные кэши были повреждены по какой-то причине. Прежде чем вы решите сбросить свой телефон, убедитесь, что вы исключите эту возможность в первую очередь. Вам просто нужно загрузить телефон в режиме восстановления и стереть раздел кеша, чтобы все в нем было удалено. Не беспокойтесь, эти файлы будут заменены новыми:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
- Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кэша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда раздел очистки кеша завершен, подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
После очистки раздела кеша телефон может загружаться дольше, но подождите, пока он не станет активным. Затем попробуйте сделать несколько снимков, и если проблема все еще остается, у вас нет другого выбора, кроме как сбросить настройки телефона.
Шаг 5: Сделайте резервную копию файлов и данных, а затем перезагрузите телефон
Пришло время перезагрузить телефон, поскольку вы уже сделали основы безрезультатно. Однако, прежде чем вы действительно это сделаете, убедитесь, что вы сделали резервную копию своих файлов и данных, так как все они будут удалены и больше не могут быть восстановлены. Включите в свою резервную копию свои фотографии, контакты, сообщения, видео, музыку или все, что сохранено во внутренней памяти вашего телефона. После резервного копирования отключите функцию защиты от сброса к заводским настройкам (FRP) или функцию защиты от кражи, чтобы после сброса телефон не был заблокирован.
Как отключить FRP или функцию защиты от кражи
- На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Нажмите Настройки> Облако и учетные записи.
- Нажмите Аккаунты.
- Нажмите Google.
- Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
- Нажмите значок 3 точки.
- Нажмите Удалить учетную запись.
- Нажмите УДАЛИТЬ СЧЕТ.
Как перезагрузить ваш Galaxy S8
- Резервное копирование данных на внутреннюю память. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали функцию защиты от кражи, и вам понадобятся учетные данные Google для завершения общего сброса.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразятся пункты меню восстановления системы Android).
- Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные / сброс настроек к заводским.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да - удалить все пользовательские данные».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- После завершения общего сброса подсвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить устройство.
Кроме того, вы можете просто перейти в настройки и сбросить настройки телефона оттуда ...
- На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Нажмите Настройки> Облако и учетные записи.
- Нажмите Резервное копирование и восстановление.
- При желании нажмите Резервное копирование моих данных, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
- При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ.
- Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Восстановление заводских данных».
- Нажмите Сброс.
- Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
- Нажмите Продолжить.
- Нажмите Удалить все.
Сообщение об ошибке «К сожалению, Галерея остановлена» является незначительной проблемой, влияющей на приложение «Галерея», и ее часто можно исправить сбросом. Я надеюсь, что это руководство поможет.