Как исправить Samsung Galaxy S7, который начал случайную перезагрузку после обновления Android 7 Nougat [Руководство по устранению неполадок]

Когда высококлассный # смартфон, такой как #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), начинает случайную перезагрузку, это признак того, что телефон может страдать от проблемы, связанной с прошивкой, особенно когда прошивка недавно была обновлена.

Samsung недавно выпустила обновление Android 7.1 Nougat для своих флагманских устройств, но остановила его из-за некоторых проблем. Некоторые владельцы, однако, обратились к нам за помощью, и среди самых распространенных жалоб, которые мы получили, была проблема случайной перезагрузки, которая началась после обновления.

Читайте дальше, чтобы узнать больше об этой проблеме, а также о том, как устранить неполадки телефона, когда они возникают. Лучше, чтобы вы знали, как справиться с этой проблемой, поэтому вы будете готовы, когда столкнетесь с этим. Или, для тех, кто в настоящее время испытывает эту проблему, вы будете знать, что нужно сделать, чтобы ваш телефон вернулся к жизни.

Но прежде всего, если вы ищете решение другой проблемы, попробуйте посетить нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели сотни проблем, о которых сообщили наши читатели. Найдите проблемы, схожие с вашими, и воспользуйтесь предлагаемыми нами решениями или руководствами по устранению неполадок. Если они вам не подходят или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android, чтобы связаться с нами.

Как устранить неполадки Galaxy S7, который случайно перезагружается

Цель этой процедуры устранения неполадок состоит в том, чтобы мы узнали больше об этой проблеме, почему она возникает и каковы ее причины. Хотя эта проблема, возможно, началась после обновления, нам все же придется развернуть некоторые возможности, чтобы точно определить реальную причину. Ниже приведены шаги, которые вы можете предпринять, чтобы попытаться решить эту проблему ...

Шаг 1. Перезагрузите устройство в безопасном режиме, чтобы немедленно изолировать проблему

Перезагрузка телефона в безопасном режиме немедленно сообщит вам, если проблема вызвана какими-либо сторонними приложениями или это проблема с прошивкой. Вам не нужно ничего делать, просто загрузите свой телефон в безопасном режиме и наблюдайте, как ваш телефон все еще перезагружается в этом состоянии.

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Когда появится логотип Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания и сразу же удерживайте клавишу уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока не завершится перезагрузка.
4. Когда на экране появится «Безопасный режим», сразу же отпустите клавишу уменьшения громкости.

Если телефон не перезагружается в безопасном режиме, возможно, это вызвано одним или несколькими сторонними приложениями. Вам нужно найти эти приложения и удалить их одно за другим. Возможно, вам придется перезагрузить устройство в обычном режиме и продолжить наблюдение, пока вы не сможете определить, какое приложение вызывает проблему. Однако, если проблема все еще возникает даже в безопасном режиме, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Очистите кэш и данные приложений, которые могут вызвать проблему

На этом шаге вы узнаете, как выполнить сброс отдельных приложений, предполагая, что проблема вызвана сторонними приложениями. Приложения накапливают данные с течением времени, и система создает их индивидуальные кэши, чтобы они работали бесперебойно. Вам нужно очистить те кеши и данные, которые хранятся во внутренней памяти вашего телефона, чтобы сбросить приложения, и вот как вы это делаете ...

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите «Приложения» и «Диспетчер приложений».
4. Проведите до вкладки ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь подозрительного приложения.
6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
7. Коснитесь хранилища.
8. Нажмите Очистить кэш и Очистить данные, Удалить.

Я знаю, что это легче сказать, чем сделать, поэтому, если вы думаете, что потратите больше времени на поиск приложений, вызывающих проблему, лучше просто скопировать данные и файлы, а затем перезагрузить телефон, но это ваш звонок ...

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки, затем коснитесь Резервное копирование и сброс.
3. Нажмите «Сброс заводских данных» и нажмите «Сброс устройства».
4. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
5. Нажмите Продолжить.
6. Нажмите «Удалить все», чтобы подтвердить свои действия.

Предполагая, что проблема все еще возникает в безопасном режиме, вам не нужно проходить этот шаг, поэтому переходите к следующему.

Шаг 3: Удалите системный кеш, чтобы он был заменен новым

После первых двух шагов и проблема все еще остается, пришло время для устранения неполадок прошивки. Системный кеш должен быть первым, к которому следует обращаться, поскольку он может быть легко поврежден при обновлении прошивки. Дело в том, что системные кеши могут повлиять на производительность вашего устройства при повреждении, но при их удалении система создаст новые кеши, полностью совместимые с новой прошивкой. Выполните следующие действия и посмотрите, будет ли устранена проблема ...

1. Выключи телефон.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите к нужным параметрам и выделите «Очистить раздел кэша».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не закончит стирание раздела кеша. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Шаг 4: После очистки раздела кеша и оставшейся проблемы, Master Reset your phone

Хотя очистка раздела кеша эффективна при устранении проблем, связанных с микропрограммой, гарантии нет. Так что, если проблема не устранена, пришло время перезагрузить устройство. Тем не менее, сначала сделайте резервную копию всех ваших файлов и данных, поскольку они будут удалены во время процесса. После сброса не устанавливайте никаких файлов, но наблюдайте за телефоном, чтобы убедиться, что он все еще перезагружается.

1. Выключите свой Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и затем удерживайте клавишу ВВОД и Громкость ВВЕРХ, затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ . Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите клавишу питания, телефон начнет отвечать.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ . Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
5. С помощью клавиши уменьшения громкости перейдите к нужным параметрам и выделите «стереть данные / сброс настроек к заводским».
6. После выделения можно нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите параметр «Да - удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон не завершит выполнение общего сброса. По завершении выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше обычного.

Если после этого проблема осталась, пришло время проверить устройство техником.