Samsung Galaxy Note 5 показывает ошибку «К сожалению, Chrome остановился» [Руководство по устранению неполадок]

Если у вас есть Samsung Galaxy # Note5, у вас есть несколько вариантов для браузера. Первое - это интернет-приложение, которое является веб-браузером по умолчанию, а второе - одно из обязательных приложений Google, Chrome.

В этом посте я рассмотрю сообщение об ошибке «К сожалению, Chrome остановился», которое в основном говорит нам о том, что Google Chrome по какой-то причине потерпел крах. Хотя Galaxy Note 5 очень мощное устройство, оно не лишено ошибок и подобных проблем.

Поэтому, если вы владеете этим телефоном и в настоящее время обнаруживаете сбои в аналогичной проблеме, продолжайте чтение ниже, чтобы узнать больше об этой проблеме и узнать, как ее устранить в попытке ее исправить.

Но прежде чем мы перейдем непосредственно к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы с вашим телефоном, обязательно перейдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже устранили множество проблем с этим устройством. Постарайтесь найти проблемы, схожие с вашими, и использовать предложенные нами решения. Если они не работают для вас и вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Устранение неполадок Galaxy Note 5, которое продолжает отображать ошибку «К сожалению, Chrome остановился»

Сама цель этого устранения неполадок заключается в том, чтобы мы знали, почему проблема возникает в первую очередь, что ее вызывает и что нужно сделать, чтобы ее исправить. Однако есть проблемы, которые мы не можем решить самостоятельно, особенно из-за проблем с оборудованием, но не позволяем вам это остановить. Теперь, прежде чем мы продолжим, вот одно из сообщений, которые мы получили от наших читателей, у которых есть такая проблема:

Проблема : Привет дроид парень. У меня Samsung Galaxy Note 5, который я купил несколько месяцев назад. Я действительно столкнулся с проблемами, но они были исправлены немедленно. Однако есть одна проблема, которую я не знаю, как решить. Это сообщение об ошибке (К сожалению, Chrome прекратил работу), которое постоянно появляется, когда я пытаюсь получить ссылки из любого из моих приложений. Например, когда друг отправляет ссылку через текст, в тот момент, когда я нажимаю на нее, появляется ошибка. То же самое происходит, когда я открываю ссылку из электронного письма. Ребята, вы знаете, как решить эту проблему?

Устранение неполадок : ошибка появляется при открытии ссылки из других приложений. Это означает, что Chrome станет вашим браузером по умолчанию. При нажатии на ссылку из приложения «Сообщения» немедленно открывается Chrome, чтобы открыть ссылку, но во время процесса возникает ошибка. Это может показаться очень сложной проблемой, но на самом деле ее легко решить, и это то, что вам нужно сделать:

Шаг 1: Сброс настроек приложения по умолчанию на вашем Note 5

Попробуем вернуть телефон в конфигурацию, в которой он будет использовать приложения по умолчанию для открытия определенных типов файлов или ссылок. В этом случае давайте попробуем настроить телефон на использование интернет-приложения при открытии ссылки, и вот как вы это делаете:

1. На главном экране нажмите «Приложения» (в правом нижнем углу).
2. Нажмите Настройки.
3. Нажмите Приложения.
4. Нажмите Диспетчер приложений.
5. Нажмите «Меню» (находится в правом верхнем углу).
6. Нажмите «Сбросить настройки приложения».
7. Нажмите Сброс.

Это сбросит все настройки вашего приложения по умолчанию, и это может быть единственной процедурой, которую вам нужно сделать, чтобы решить проблему. Конечно, если проблема не устраняется после этого, то есть приложение Chrome по-прежнему аварийно завершает работу при открытии, вам необходимо перейти к следующему шагу.

Шаг 2. Перезагрузите само приложение Chrome

В ошибке конкретно упоминается, что приложение Chrome аварийно завершает работу, поэтому давайте попробуем разобраться с ним. Просто очистите его кэш и данные, чтобы сбросить его, но вы можете потерять свои настройки, закладки и настройки. Если возможно, сделайте резервную копию, прежде чем следовать приведенным ниже инструкциям, особенно ваши закладки.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите и коснитесь Диспетчер приложений.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
5. Найдите и коснитесь Chrome.
6. Нажмите Очистить кэш, чтобы удалить его кэшированные файлы.
7. Нажмите Очистить данные, а затем OK, чтобы удалить загруженные данные, информацию для входа, настройки и т. Д.

Если ошибка все еще появляется после этого, следующий шаг может дать вам ответ.

Шаг 3. Перезагрузите устройство в безопасном режиме, чтобы узнать, не вызывают ли проблемы сторонние приложения.

Сторонние приложения могут вызвать сбой других приложений, даже встроенных приложений. Крайне важно, чтобы мы попытались исключить эту возможность, прежде чем приступить к устранению неполадок, и вот как вы перезагружаете свой телефон в безопасном режиме:

1. Выключите телефон полностью.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится сообщение «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Телефон перезагрузится, но удерживайте кнопку Vol Down нажатой.
5. После завершения перезагрузки телефона в левом нижнем углу экрана отобразится «Безопасный режим».
6. Теперь вы можете отпустить кнопку уменьшения громкости.

Если ошибка не отображается в этом режиме, это подтверждает, что ошибка вызвана сторонним приложением. Вам нужно найти это приложение и удалить его.

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь Настройки.
3. В разделе «ПРИЛОЖЕНИЯ» найдите и коснитесь Диспетчер приложений.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран «ВСЕ».
5. Найдите и коснитесь приложения, которое имеет проблемы.
6. Нажмите Удалить, затем ОК.

Однако легче сказать, чем сделать. Итак, если вы не знаете, какое приложение вызывает проблему, лучше просто сделать резервную копию ваших данных и файлов, а затем выполнить сброс до заводских настроек:

1. На главном экране нажмите значок приложения.
2. Найдите и коснитесь значка Настройки.
3. В разделе «Личные» найдите и коснитесь Резервное копирование и сброс.
4. Нажмите Сброс настроек.
5. Нажмите Сброс устройства, чтобы продолжить сброс.
6. В зависимости от используемой вами блокировки безопасности введите PIN-код или пароль.
7. Нажмите Продолжить.
8. Нажмите Удалить все, чтобы подтвердить свои действия.

Шаг 4: Удалите системные кэши, чтобы они были заменены

Если ошибка все еще отображается в безопасном режиме, то это то, что вам нужно сделать дальше. Он просто удаляет все системные кэши, после чего система создает новые для их замены. Возможно, ошибка вызвана одним из поврежденных кэшей.

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «очистить раздел кэша» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Если ошибка все еще появляется после этого, то последний шаг может помочь.

Шаг 5: сделать основной сброс

Возможно, мы имеем дело с немного более сложной проблемой прошивки, поэтому вам нужно это сделать. Однако вы можете потерять свои файлы и данные, поэтому обязательно сделайте резервную копию.

1. Выключите Samsung Galaxy Note 5 полностью.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой», а затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми, и когда появится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать две другие.
4. Как только появится логотип Android, отпустите кнопки увеличения громкости и кнопки «Домой».
5. Уведомление «Установка обновления системы» будет отображаться на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. Используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметр «Да - удалить все пользовательские данные» и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Когда процесс завершится, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить опцию «Перезагрузить систему сейчас», и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не беспокойтесь и подождите, пока устройство не станет активным.

Я надеюсь, что это руководство по устранению неполадок поможет вам.